Agent de Recouvrement Bilingue

1 month ago


Montreal, Quebec, Canada NCRI Inc. Full time
Description du Poste

Nous sommes à la recherche d'un Agent de Recouvrement Bilingue pour rejoindre notre équipe de NCRI Inc.

Responsabilités
  • Communiquer avec les clients pour tous les montants impayés
  • Établir une relation professionnelle solide avec les clients et les informer sur les meilleures pratiques
  • Négocier le meilleur arrangement de paiement pour aider à résoudre les factures des clients
  • Maintenir un haut niveau de professionnalisme
  • Contacter les clients en retard de paiement par téléphone, demander le paiement et négocier des accords de paiement appropriés, envoyer de la correspondance aux clients en retard de paiement/recouvrement
  • Mettre à jour les informations relatives aux comptes des clients, par exemple les engagements de paiement, les montants et les dates, les mises à jour des appels de recouvrement. Documenter les détails de l'activité de l'appel
  • Traiter les objections et les excuses
  • Respecter les normes réglementaires et les meilleures pratiques en matière de recouvrement
  • Atteindre les objectifs individuels de recouvrement, afin d'atteindre les objectifs du département et de l'entreprise
Compétences et Expérience
  • 1+ an d'expérience dans le recouvrement, en particulier dans le domaine du recouvrement pour le compte de tiers
  • Excellentes compétences en communication orale et écrite en anglais et en français pour des appels de recouvrement cohérents
  • Bonne connaissance des mathématiques et capacité à effectuer rapidement des calculs de base
  • Capacité à passer une vérification des antécédents
  • Solides compétences en matière d'organisation et de gestion du temps
  • Bonne compréhension de Microsoft Excel et Outlook
  • Capacité à s'adapter à un environnement en constante évolution
Avantages
  • Un salaire de base compétitif, plus des commissions non plafonnées basées sur les performances
  • Une couverture d'assurance compétitive, des incitations, une formation rémunérée et des pauses
  • Un programme exceptionnel de primes de recommandation
  • Des avantages intéressants : Des événements de vacances, des journées gastronomiques, des cadeaux, des prix, des événements à thème et plus encore

Nous sommes à la recherche d'un professionnel motivé et passionné pour rejoindre notre équipe de NCRI Inc.

Si vous êtes à la recherche d'une opportunité de carrière excitante et rémunératrice, nous vous encourageons à postuler à ce poste.



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