Superviseur/Superviseuse des opérations d'entretien hôtelier

1 week ago


Ottawa, Ontario, Canada GDI Services hôtelier Full time

L'hôtel Hilton Garden Inn et Homewood Suites by Hilton Ottawa Downtown sont idéalement situés dans le centre-ville d'Ottawa, à quelques pas de la colline du Parlement. Le réseau de transport en commun (LRT) est à la porte de l'hôtel, ce qui permet d'accéder facilement à de nombreux points d'intérêt, y compris les sites des festivals.

Nous sommes actuellement à la recherche d'un superviseur d'opérations d'entretien ménager à temps plein pour rejoindre notre équipe dans le cadre de notre partenariat de gestion avec GDI Services aux immeubles.

Si vous êtes motivé(e), que vous avez le souci du détail et que vous souhaitez contribuer à une expérience positive pour les clients, nous serions ravis de vous connaître. Les employés de l'entretien ménager sont le cœur de notre hôtel.

Description du poste

Sous la responsabilité directe du directeur de l'hôtel, le superviseur d'opérations d'entretien ménager est chargé de superviser l'ensemble des opérations d'entretien ménager. Cela implique de diriger environ 60 à 70 employés syndiqués et de collaborer avec les membres de l'équipe dans plusieurs départements afin de s'assurer que l'hôtel maintient constamment les normes de nettoyage les plus élevées dans les chambres, les espaces de réunion, les points de vente F&B, les espaces communs de l'hôtel, les couloirs des clients, les toilettes publiques, la piscine et le centre de remise en forme, et les zones réservées aux employés.

Responsabilités
  1. Superviser les opérations quotidiennes du service d'entretien ménager.
  2. Créer et communiquer des programmes hebdomadaires pour l'ensemble des équipes d'entretien ménager et de blanchisserie, conformément à la convention collective et aux exigences de l'entreprise en ce qui concerne les activités de nettoyage quotidiennes.
  3. Coordonner et exécuter le nettoyage en profondeur de routine de l'hôtel avec le service d'entretien.
  4. Organiser des réunions de service et participer à d'autres réunions de l'hôtel.
  5. Effectuer des contrôles de qualité dans les chambres et les parties communes afin de garantir la conformité avec les normes de la marque.
  6. Communiquer et collaborer efficacement avec tous les services de l'hôtel.
  7. Veiller à ce que les problèmes d'entretien de l'hôtel soient immédiatement signalés pour être résolus.
  8. Assurance qualité QA : Auditer et nettoyer en profondeur toutes les chambres deux fois par an, revoir régulièrement les normes de la marque, etc.
  9. Veiller à l'application de techniques de travail sûres et au port d'équipements de protection individuelle conformément aux procédures en vigueur.
  10. Gérer les salaires et effectuer d'autres tâches administratives et rapports selon les besoins.
  11. Former et encadrer les employés afin d'optimiser les performances professionnelles et de créer un environnement de travail positif.
Exigences

Nous recherchons quelqu'un ayant :

  1. Au moins 2 ans d'expérience en gestion hôtelière dans le département de l'entretien ménager.
  2. Forte intelligence émotionnelle et culturelle.
  3. Flexible - capable de s'adapter aux changements en fonction des demandes et des tendances de l'entreprise.
  4. Exceller dans le service à la clientèle et la gestion du personnel.
  5. Doit être capable de répondre à toutes les exigences physiques du poste, avec ou sans aménagements raisonnables (c'est-à-dire soulever 50 livres, effectuer des inspections d'assurance qualité dans tout l'hôtel, aider au nettoyage, etc.).
  6. Doit être disponible pour travailler le jour, le soir et le week-end.
  7. Une expérience avec les logiciels ONQ ou PEP est un atout.
Rémunération et avantages

Nos salaires sont basés sur nos performances et adaptés à vos compétences et expériences. Nous offrons également un plan de bonus trimestriel basé sur les performances de l'hôtel et des prestations médicales et dentaires.

Détails du poste

Le poste est basé dans notre hôtel Hilton Garden Inn et Homewood Suites by Hilton Ottawa Downtown. Vous travaillerez principalement en présentiel mais devrez être disponible pour travailler le jour, le soir et le week-end.



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