Chef de Service à la Clientèle, Gestionnaire Mondial

4 days ago


Sherbrooke, Quebec, Canada BRP Full time

La recherche d'un chef de service à la clientèle expérimenté qui saura diriger notre équipe mondiale de support pour offrir une expérience exceptionnelle aux clients. Le candidat idéal aura déjà exercé des responsabilités similaires et possèdera une solide compréhension de la communication et de la négociation.

  • Rôle et Responsabilités
    • Diriger l'équipe de service à la clientèle mondiale pour atteindre les objectifs de satisfaction du client et d'expérience client.
    • Assurer la gestion efficace des performances de l'équipe en mettant en place des stratégies et des processus pour améliorer continuellement le service offert.
    • Surveiller et analyser les tendances de la clientèle pour identifier les domaines d'amélioration.

Compétences et Qualités Exigées

  • Expérience confirmée dans la direction d'un service à la clientèle mondial.
  • Compétences exceptionnelles en matière de communication et de négociation.
  • Forte capacité d'analyse pour cerner les tendances et les domaines d'amélioration.

Avantages

  • Prime annuelle basée sur les résultats financiers de l'entreprise.
  • Congés payés nombreux.
  • Régime de retraite.
  • Des possibilités d'épargne collective.
  • Des soins de santé entièrement couverts par BRP.

Le salaire est estimé à 80 000€ brut par an, selon la localisation et l'expérience du candidat.



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