Spécialiste du Support Technique

4 weeks ago


Montreal, Quebec, Canada Autodesk Full time

Poste

Nous recherchons un Spécialiste du Support Technique pour rejoindre notre équipe de techniciens passionnés qui aident les clients à tirer le meilleur parti de leurs produits Autodesk.

Le candidat doit s'engager activement auprès des clients Autodesk de la communauté manufacturière en fournissant des solutions, des conseils et un dépannage général pour Inventor Professional.

  • Vous aimez résoudre des problèmes et aider les autres ?
  • Vous êtes passionné par l'expérience client ?
  • Vous connaissez les logiciels Autodesk tels qu'Inventor ?

Alors nous aimerions vous entendre.

Ce poste est hybride à distance basé au bureau de Montréal.

Responsabilités

  • Résoudre les problèmes des clients signalés à Autodesk par le biais du clavardage, du téléphone, du Web, des forums en ligne et d'autres canaux.
  • Fournir une assistance rapide et efficace aux clients d'Autodesk sur une variété de problèmes et de questions liés aux caractéristiques et à l'utilisation des produits.
  • Rechercher, vérifier et documenter les problèmes liés aux produits, les solutions dans des articles courts et clairs pour notre base de connaissances ou dans notre système interne de gestion des cas.
  • Traiter en priorité et faire remonter les problèmes importants et contrôler le respect des niveaux de service.
  • Documenter les interactions d'assistance dans un système de gestion des cas à l'échelle de l'entreprise.

En savoir plus

À propos d'Autodesk

Bienvenue à Autodesk. Des choses incroyables sont créées chaque jour avec nos logiciels – des bâtiments les plus écologiques et des voitures les plus propres aux usines les plus intelligentes et aux plus grands films à succès. Nous aidons les innovateurs à transformer leurs idées en réalité, transformant non seulement la façon dont les choses sont faites, mais ce qui peut être fait.

Nous sommes très fiers de notre culture ici chez Autodesk – notre code en matière de culture est au cœur de tout ce que nous faisons. Nos valeurs et nos méthodes de travail aident nos employés à prospérer et à réaliser leur potentiel, ce qui conduit à des résultats encore meilleurs pour nos clients.

Lorsque vous êtes un employé Autodesk, vous pouvez être entier et authentique et effectuer un travail significatif qui aide à construire un avenir meilleur pour tous. Prêt à façonner le monde et votre avenir ? Joignez-vous à nous.

Transparence salariale

Le salaire est l'un des éléments de l'offre compétitive d'Autodesk. Les offres sont basées sur l'expérience et la situation géographique du candidat. Outre les salaires de base, nous accordons également une grande importance aux primes annuelles discrétionnaires en espèces, aux commissions pour les fonctions de vente, aux actions ou aux primes d'encouragement à long terme en espèces, ainsi qu'à un ensemble complet d'avantages sociaux.

Diversité et appartenence

Nous sommes fiers de cultiver une culture d'appartenance et un milieu de travail équitable où tout le monde peut s'épanouir. Pour en savoir plus, cliquez ici :



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