Agent(e) - soutien TI

2 days ago

Montreal, Quebec, Canada HEC Montréal Full time

Rôle et responsabilités

Le technicien(e) en TI - soutien et conseil assure le soutien technique de 1ier ou 2ème niveau et le conseil au personnel de HEC Montréal en matière d'informatique. À cet effet, cette personne diagnostique et apporte une solution appropriée aux problèmes matériels et logiciels des postes de travail et de leurs périphériques. Elle configure et installe le matériel et les logiciels, procède à la migration des données et à la personnalisation des postes, dans le respect des normes établies. Elle s'assure du bon fonctionnement des équipements suite à ses interventions et documente ces dernières. En outre, elle participe à la réception et à la gestion de l'inventaire du matériel informatique.

Compétences et responsabilités

  • Répond aux appels téléphoniques placés par les utilisateurs HEC et les assistent dans la résolution des demandes, incidents ou problèmes liés à l'informatique
  • Accueille les utilisateurs HEC au comptoir TI afin de répondre aux questions, demandes et régler les incidents informatiques qui lui sont soulevés
  • Assure le suivi des demandes et incidents qui lui sont assignés jusqu'à la résolution ou la fermeture et escalade les demandes et incidents qu'il ne peut résoudre aux équipes pertinentes.
  • Se déplace dans l'École et ses différents édifices afin d'installer, modifier ou récupérer le matériel informatique
  • Installe, configure et tient à jour les logiciels et applications autorisées au catalogue de services
  • Procède à la réparation et à l'entretien préventif des imprimantes et photocopieurs
  • Configure de façon préventive et soutien les équipements audio-vidéo et de présentation dans les salles de rencontres
  • Participe à des analyses techniques dans le cadre de projets, initiatives et problématiques TI
  • Maintient le registre des actifs TI à jour
  • Documente les demandes de service et incidents rencontrés ainsi que les contournements ou solutions appliqués. Au besoin, rapporte et partage les nouvelles méthodes et procédures utilisées avec son équipe.
  • Assiste le personnel de HEC Montréal dans l'utilisation de leur environnement informatique : explique le fonctionnement et les procédures à suivre pour une utilisation adéquate et optimale du matériel et des logiciels mis à leur disposition. Informe les utilisateurs sur les services informatiques offerts.
  • Installe les configurations types de matériels et de logiciels sur les postes de travail du personnel de l'École, dans le respect des spécifications et des normes établies.
  • Procède à la migration des données et des applications requises et personnalise les postes de travail selon les spécifications des utilisateurs.
  • S'assure du bon fonctionnement des équipements suite à ses interventions et documente ces dernières, dans le respect des procédures établies.
  • Vérifie l'exactitude de la marchandise livrée, s'assure que les articles reçus correspondent au bon de commande approprié, que la quantité est exacte, qu'ils ne sont pas endommagés et qu'ils sont fonctionnels. Rapporte toute anomalie à son supérieur immédiat.
  • Identifie le matériel reçu et l'inventorie, dans le respect des normes et des procédures établies.
  • Participe à l'entretien préventif des composantes matérielles; le cas échéant, les répare.
  • S'assure du respect des règles d'utilisation des environnements informatiques définies par le Service, ainsi que du respect des droits d'auteur dans l'utilisation des logiciels.
  • À la demande de son supérieur immédiat, collabore dans le cadre de divers projets en mettant à profit ses compétences.
  • Au besoin, collabore avec le technicien en téléphonie dans la réalisation de certaines interventions.
  • Soumet à son supérieur tout dossier requérant une attention particulière; effectue toute autre tâche à la demande de son supérieur ou nécessitée par ses fonctions, permettant de maintenir ou d'améliorer les services de son secteur de travail.

  • Agent(e) - soutien TI

    3 days ago

    Montreal, Quebec, Canada HEC Montréal Full time

    Rôle et responsabilitésL'agent(e) en informatique assure le soutien technique de 1ier ou 2ème niveau et le conseil au personnel de HEC Montréal en matière d'informatique. À cet effet, cette personne diagnostique et apporte une solution appropriée aux problèmes matériels et logiciels des postes de travail et de leurs périphériques. Elle configure...

  • Agent(e) - soutien TI

    3 days ago

    Montreal, Quebec, Canada HEC Montréal Full time

    Rôle et responsabilitésL'agent(e) en informatique assure le soutien technique de 1ier ou 2ème niveau et le conseil au personnel de HEC Montréal en matière d'informatique. À cet effet, cette personne diagnostique et apporte une solution appropriée aux problèmes matériels et logiciels des postes de travail et de leurs périphériques. Elle configure...

  • Agent(e) - soutien TI

    7 days ago

    Montreal, Quebec, Canada HEC Montréal Full time

    Rôle et responsabilitésLe technicien en TI assure le soutien technique de 1ier ou 2ème niveau et le conseil au personnel de HEC Montréal en matière d'informatique. À cet effet, cette personne diagnostique et apporte une solution appropriée aux problèmes matériels et logiciels des postes de travail et de leurs périphériques. Elle configure et...

  • Agent(e) - soutien TI

    7 days ago

    Montreal, Quebec, Canada HEC Montréal Full time

    Rôle et responsabilitésLe technicien en TI assure le soutien technique de 1ier ou 2ème niveau et le conseil au personnel de HEC Montréal en matière d'informatique. À cet effet, cette personne diagnostique et apporte une solution appropriée aux problèmes matériels et logiciels des postes de travail et de leurs périphériques. Elle configure et...

  • Agent(e) - Soutien Informatique

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada HEC Montréal Full time

    Rôle et ResponsabilitésL'Agent(e) Soutien Informatique assure le soutien technique de premier ou deuxième niveau et le conseil au personnel de HEC Montréal en matière d'informatique. À cet effet, cette personne diagnostique et apporte une solution appropriée aux problèmes matériels et logiciels des postes de travail et de leurs...

  • Agent(e) - Soutien Informatique

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada HEC Montréal Full time

    Rôle et ResponsabilitésL'Agent(e) Soutien Informatique assure le soutien technique de premier ou deuxième niveau et le conseil au personnel de HEC Montréal en matière d'informatique. À cet effet, cette personne diagnostique et apporte une solution appropriée aux problèmes matériels et logiciels des postes de travail et de leurs...

  • Agent(e) - Soutien Audiovisuel

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada HEC Montréal Full time

    Responsabilités et RôlesL'Agent(e) - Soutien Audiovisuel est responsable de répondre aux demandes d'équipement et de soutien technique pour le matériel audiovisuel de HEC Montréal. Cette personne assure l'installation et le bon fonctionnement des équipements audiovisuels de l'institution, notamment dans les salles de cours.Les...

  • Agent(e) - Soutien Audiovisuel

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada HEC Montréal Full time

    Responsabilités et RôlesL'Agent(e) - Soutien Audiovisuel est responsable de répondre aux demandes d'équipement et de soutien technique pour le matériel audiovisuel de HEC Montréal. Cette personne assure l'installation et le bon fonctionnement des équipements audiovisuels de l'institution, notamment dans les salles de cours.Les...

  • Agent(e) de soutien administratif, classe principale

    59 minutes ago

    Montreal, Quebec, Canada Collège de Rosemont Full time

    Offre de travail : Agent(e) de soutien administratif, classe principaleL'équipe du Collège de Rosemont est à la recherche d'un agent(e) de soutien administratif, classe principale pour rejoindre notre équipe dynamique.MissionL'agent(e) de soutien administratif, classe principale, sera chargé(e) de:Assurer la coordination administrative du...

  • Agent(e) de soutien administratif

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Ordre des pharmaciens du Québec Full time

    Poste: Agent(e) de soutien administratifÀ propos de l'entreprise: L'Ordre des pharmaciens du Québec est une organisation professionnelle qui valorise l'agilité, l'innovation et l'esprit d'équipe.Mission: Nous recherchons un(e) agent(e) administratif(ive) pour collaborer étroitement avec le syndic et les syndics adjoints, jouant un rôle clé dans les...

  • Agent(e) de soutien à la clientèle

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Dialogue Full time

    Agent(e) de soutien à la clientèleEn tant qu'agent(e) de soutien à la clientèle, vous aurez pour mission de garantir une expérience positive aux membres de notre organisation. Vous serez chargé(e) de :Assister les membres dans la gestion de leurs comptes.Traiter les demandes des clients avec efficacité.Agir en tant qu'intermédiaire pour assurer une...

  • Assistant(e) de direction TI

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada TOTEM Recruteur de talent Full time

    Description du posteNotre client, une entreprise de renom à Montréal, est à la recherche d'un(e) administrateur adjoint(e) TI pour apporter un soutien aux équipes. Relevant du Directeur exécutif TI, il s'agit d'agir à titre d'un véritable bras droit.Compétences requisesCompétences techniques : connaissance approfondie de la suite Microsoft Office...

  • Assistant(e) de direction TI

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada TOTEM Recruteur de talent Full time

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  • Agent(e) de soutien administratif, classe principale

    7 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Collège de Rosemont Full time

    Offre de travail : Agent(e) de soutien administratif, classe principaleL'équipe du Service de l'ingénierie pédagogique et de l'innovation du Collège de Rosemont est à la recherche d'un agent(e) de soutien administratif, classe principale pour assurer la coordination administrative, établir les liens fonctionnels au sein du secteur et...

  • Agent(e) de soutien administratif, classe principale

    7 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Collège de Rosemont Full time

    Offre de travail : Agent(e) de soutien administratif, classe principaleL'équipe du Service de l'ingénierie pédagogique et de l'innovation du Collège de Rosemont est à la recherche d'un agent(e) de soutien administratif, classe principale pour assurer la coordination administrative, établir les liens fonctionnels au sein du secteur et...

  • Agent d'intervention

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Agence SOLUT.E.S. Full time

    À propos de l'emploiL'Agence SOLUT.E.S. recherche un(e) agent(e) d'intervention pour rejoindre notre équipe de soutien. Nous sommes à la recherche d'une personne motivée et passionnée qui souhaite travailler auprès de différentes clientèles et contribuer à leur bien-être.Compétences requisesFormation ITCA ou expérience équivalenteFormation...

  • Agent d'intervention

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Agence SOLUT.E.S. Full time

    À propos de l'emploiL'Agence SOLUT.E.S. recherche un(e) agent(e) d'intervention pour rejoindre notre équipe de soutien. Nous sommes à la recherche d'une personne motivée et passionnée qui souhaite travailler auprès de différentes clientèles et contribuer à leur bien-être.Compétences requisesFormation ITCA ou expérience équivalenteFormation...

  • Analyste principal-e Audit TI

    2 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Domtar Full time

    Poste : Analyste principal-e Audit TILocalisation : Montréal (hybride)Releve : Directrice, vérification interne TIMissionL'objectif du Service de vérification interne est de fournir un service de classe mondiale aux intervenants de Domtar en offrant des services d'assurance et de consultation indépendants ayant pour objectif d'ajouter de la...

  • Analyste principal-e Audit TI

    21 hours ago

    Montreal, Quebec, Canada Domtar Full time

    Poste : Analyste principal-e Audit TILocalisation : Montréal (hybride)Releve : Directrice, vérification interne TIMissionL'objectif du Service de vérification interne est de fournir un service de classe mondiale aux intervenants de Domtar en offrant des services d'assurance et de consultation indépendants ayant pour objectif d'ajouter de la...

  • Agent(e) - Centre de contacts

    4 days ago

    Montreal, Quebec, Canada CAA-Québec Full time

    Devenir un(e) Agent(e) de centre d'appels à CAA-QuébecÀ CAA-Québec, nous recherchons un(e) Agent(e) pour rejoindre notre équipe de centre d'appels à Montréal. En tant qu'Agent(e), vous serez chargé(e) de fournir un soutien téléphonique exceptionnel à nos membres en cas de panne ou de situation d'urgence sur la route.À propos de l'emploiPoste :...