Responsable du service des réclamations régulières

4 days ago

Westmount, Quebec, Canada AGA Assurances Collectives Full time
Poste de Responsable du service des réclamations régulières

AGA Assurances Collectives est en pleine expansion et recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable du service des réclamations régulières. Ce poste offre une opportunité unique de rejoindre une équipe dynamique et de contribuer à l'atteinte des objectifs de croissance de l'entreprise.

Compétences et qualifications requises
  • Expérience de 5 ans en gestion et supervision en gestion des ressources humaines
  • Grandes aptitudes de leadership
  • Connaissance du domaine médical, des soins infirmiers ou de tout autre domaine relié à la santé (un atout)
  • Connaissance du système de TELUS Santé (un atout important)
  • Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office
  • Très bonne maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'orale qu'à l'écrit
  • Souci du détail et minutie
  • Capacité de faire preuve de jugement, d'intégrité et d'honnêteté
  • Habileté à protéger la confidentialité des renseignements
  • Sens du service à la clientèle
  • Polyvalence, débrouillardise, autonomie
  • Respect des délais
Responsabilités
  • Participer activement aux rencontres de sélection du personnel, préparer les rencontres d'évaluation de la performance des employés et des rencontres de suivis, avec le support du Directeur-AGA +PLUS
  • Faire la gestion quotidienne de son service, c'est-à-dire, valider les délais de traitement et ajuster l'horaire de travail, valider les quotas, valider les audits de qualités, mettre en place des formations pointues
  • Valider et approuver les feuilles de temps et mettre à jour les tableaux de vacances, absences, temps supplémentaire et banque de temps de son équipe
  • Aligner la vision de l'équipe avec le directeur-adjoint réclamations spéciales et processus TELUS
  • S'assurer de la mise en place de tableaux indicateurs et partager les résultats avec la direction
  • Accompagner et former les coordonnateurs afin de prévoir la relève
  • Faire la mise en place et la révision de processus de réclamations régulières et révision de produits, pratiques ou améliorations TELUS
  • Participer aux projets et aux procédures relatifs aux opérations réclamations tout en visant l'amélioration continue dans l'équipe
  • Supporter les coordonnateurs dans la gestion du travail quotidien
  • Être responsable de la gestion de changement opérationnel
  • S'assurer d'une bonne communication et des directives claires transmises à son équipe
  • Participer à la mise en place de prévisions avec la direction et faire le suivi de ces dernières
  • Mettre en place des solutions ou changements lorsque les résultats ne sont pas atteints
  • Participer à la définition des bonnes pratiques de conformité et d'expérience client avec la direction et en faire l'application dans son équipe

  • Responsable des Opérations, Réclamations Régulières

    2 weeks ago

    Westmount, Quebec, Canada AGA Assurances Collectives Full time

    AGA Assurances Collectives est une entreprise en pleine expansion, offrant de nouvelles opportunités d'emploi pour les professionnels ambitieux. Si vous cherchez une flexibilité, une liberté et des défis dans votre travail, ce poste est fait pour vous!Notre entreprise est engagée envers ses employés et accueille tous les nouveaux candidats dans une...

  • Responsable des Opérations, Réclamations Régulières

    2 weeks ago

    Westmount, Quebec, Canada AGA Assurances Collectives Full time

    AGA Assurances Collectives est une entreprise en pleine expansion, offrant de nouvelles opportunités d'emploi pour les professionnels ambitieux. Si vous cherchez une flexibilité, une liberté et des défis dans votre travail, ce poste est fait pour vous!Notre entreprise est engagée envers ses employés et accueille tous les nouveaux candidats dans une...

  • Chef de Service, Traitement des Réclamations

    2 weeks ago

    Westmount, Quebec, Canada AGA Assurances Collectives Full time

    AGA Assurances Collectives est une entreprise en pleine expansion, offrant de nouvelles opportunités d'emploi pour les professionnels ambitieux. Si vous cherchez à la fois flexibilité, liberté et défis dans votre travail, ce poste est fait pour vous!Notre entreprise est engagée envers ses employés et accueille tous les nouveaux candidats dans une...

  • Chef de Service, Traitement des Réclamations

    2 weeks ago

    Westmount, Quebec, Canada AGA Assurances Collectives Full time

    AGA Assurances Collectives est une entreprise en pleine expansion, offrant de nouvelles opportunités d'emploi pour les professionnels ambitieux. Si vous cherchez à la fois flexibilité, liberté et défis dans votre travail, ce poste est fait pour vous!Notre entreprise est engagée envers ses employés et accueille tous les nouveaux candidats dans une...

  • Directeur-adjoint, Gestionnaire de Réclamations

    2 weeks ago

    Westmount, Quebec, Canada AGA Assurances Collectives Full time

    AGA Assurances Collectives est une entreprise en pleine expansion, offrant de nouvelles opportunités d'emploi pour les professionnels ambitieux. Si vous cherchez à la fois flexibilité, liberté et défis dans votre travail, ce poste est fait pour vous!Notre entreprise est engagée envers ses employés et accueille tous les nouveaux candidats dans une...

  • Directeur-adjoint, Gestionnaire de Réclamations

    2 weeks ago

    Westmount, Quebec, Canada AGA Assurances Collectives Full time

    AGA Assurances Collectives est une entreprise en pleine expansion, offrant de nouvelles opportunités d'emploi pour les professionnels ambitieux. Si vous cherchez à la fois flexibilité, liberté et défis dans votre travail, ce poste est fait pour vous!Notre entreprise est engagée envers ses employés et accueille tous les nouveaux candidats dans une...

  • Responsable du Marketing Numérique

    1 month ago

    Westmount, Quebec, Canada Victoria Park Medispa Full time

    Responsable du Marketing Numérique Victoria Park Médispa est reconnu pour offrir des services de médispa de premier plan dans tout le Canada. Notre équipe est composée de professionnels qualifiés, incluant des spécialistes et des dermatologues, qui s'engagent à fournir des traitements et des technologies de pointe. Nous nous efforçons d'offrir une...

  • Gérant·e épicerie

    3 weeks ago

    Westmount, Quebec, Canada Metro Inc. Full time

    Détails du posteType de poste : PermanentNuméro de la demande : 38903Bannière : MetroStatut : Temps pleinLieu : Département de l'épicerieNombre d'heures : Temps pleinQuarts de travail : Jour, soir et fin de semaineResponsabilitésPlanifie et coordonne les activités du département de façon à atteindre les objectifs de ventes et de rentabilité fixés...

  • Responsable du Marketing Numérique

    1 month ago

    Westmount, Quebec, Canada Victoria Park Medispa Full time

    Responsable du Marketing Numérique Victoria Park Médispa est reconnu pour offrir des services de qualité supérieure dans le domaine des soins esthétiques à travers le Canada. Notre équipe est composée de professionnels de la santé, incluant des chirurgiens plasticiens et des dermatologues, qui s'engagent à utiliser les technologies et traitements...

  • Responsable des opérations de vente et de logistique

    1 month ago

    Westmount, Quebec, Canada Dandurand Group Full time

    Sous la supervision du Responsable de l'hospitalité et des événements, le ou la Responsable des opérations de vente et de logistique joue un rôle clé dans la gestion de l'inventaire au siège social de Dandurand Group, garantissant un approvisionnement efficace et précis des produits.Principales missionsOrganiser, coordonner et suivre tous les envois...

  • Responsable des opérations de vente et de logistique

    1 month ago

    Westmount, Quebec, Canada Dandurand Group Full time

    Relevant du Responsable de l'hospitalité et des événements, le ou la Responsable des opérations de vente et de logistique a pour mission de superviser toutes les activités liées à la gestion des stocks au siège de Dandurand Group, afin d'assurer un approvisionnement efficace et précis des produits.Principales responsabilitésOrganiser, coordonner,...

  • Responsable des services-conseils en clientèle

    1 month ago

    Westmount, Quebec, Canada Crowebgk Full time

    À propos du poste :Nous recherchons un responsable pour intégrer notre département de services-conseils à Montréal, afin de participer activement à la réussite de l'équipe. Mission de l'équipe :L'équipe Advisory se spécialise dans les services de conseil relatifs aux transactions, aux fusions et acquisitions, à la modélisation financière, aux...

  • Responsable de portefeuille de marques

    5 days ago

    Westmount, Quebec, Canada Dandurand Group Full time

    Présentation du posteLe Coordonnateur ou la Coordonnatrice de portefeuille de marques est un membre clé de l'équipe du Groupe Dandurand, responsable de soutenir les gestionnaires de portefeuille de marques dans leurs tâches opérationnelles et de contribuer à la réussite des plans d'affaires des partenaires vins et...

  • Responsable de portefeuille de marques

    5 days ago

    Westmount, Quebec, Canada Dandurand Group Full time

    Présentation du posteLe Coordonnateur ou la Coordonnatrice de portefeuille de marques est un membre clé de l'équipe du Groupe Dandurand, responsable de soutenir les gestionnaires de portefeuille de marques dans leurs tâches opérationnelles et de contribuer à la réussite des plans d'affaires des partenaires vins et...

  • Conseiller Pédagogique

    2 weeks ago

    Westmount, Quebec, Canada Kativik Ilisarniliriniq (La commission scolaire du Nunavik) Full time

    Poste : Conseiller PédagogiqueService : Éducation et DéveloppementSalaire : Entre $ et $ par an, selon l'expérience et les qualificationsConcours N° : EDCONSNS2405-01Lieu de travail : NunavikStatut : Régulier, temps pleinEntrée en fonction : BientôtKativik Ilisarniliriniq (La commission scolaire du Nunavik) est une organisation éducative qui...

  • Conseiller Pédagogique

    2 weeks ago

    Westmount, Quebec, Canada Kativik Ilisarniliriniq (La commission scolaire du Nunavik) Full time

    Poste : Conseiller PédagogiqueService : Éducation et DéveloppementSalaire : Entre $ et $ par an, selon l'expérience et les qualificationsConcours N° : EDCONSNS2405-01Lieu de travail : NunavikStatut : Régulier, temps pleinEntrée en fonction : BientôtKativik Ilisarniliriniq (La commission scolaire du Nunavik) est une organisation éducative qui...

  • Responsable des solutions de financement

    1 month ago

    Westmount, Quebec, Canada Banque Nationale Full time

    À propos du posteEn tant que Responsable des solutions de financement au sein de l'équipe Entreprises et Gestion privée, vous aurez l'opportunité de collaborer étroitement avec les gestionnaires de comptes Entreprises ainsi que divers partenaires internes et externes, en tant qu'expert en crédit. Ce rôle vous permettra d'influencer positivement vos...

  • Conseiller pédagogique

    1 week ago

    Westmount, Quebec, Canada Kativik Ilisarniliriniq (La commission scolaire du Nunavik) Full time

    Poste : Conseiller pédagogiqueService : Services aux étudiants du postsecondaireSalaire : Entre $ et $ par année, selon l'expérience et les qualificationsConcours N° : EDCONSNS2405-01Lieu de travail : Montréal - Nunavik SivunitsavutStatut : Régulier temps pleinEntrée en fonction : Juillet 2024Kativik Ilisarniliriniq (La commission scolaire du...

  • Conseiller pédagogique

    1 week ago

    Westmount, Quebec, Canada Kativik Ilisarniliriniq (La commission scolaire du Nunavik) Full time

    Poste : Conseiller pédagogiqueService : Services aux étudiants du postsecondaireSalaire : Entre $ et $ par année, selon l'expérience et les qualificationsConcours N° : EDCONSNS2405-01Lieu de travail : Montréal - Nunavik SivunitsavutStatut : Régulier temps pleinEntrée en fonction : Juillet 2024Kativik Ilisarniliriniq (La commission scolaire du...

  • Responsable des solutions de financement

    1 month ago

    Westmount, Quebec, Canada Banque Nationale Full time

    Présentation du posteEn tant que Responsable des solutions de financement au sein de l'équipe Entreprises et Gestion privée, vous aurez l'opportunité de collaborer étroitement avec les directeurs de comptes et divers partenaires internes et externes en tant qu'expert en crédit. Ce rôle vous permettra d'influencer positivement vos collègues et la...