Gestionnaire de Succès Client

4 days ago

Magog, Quebec, Canada Humanify Full time
À propos de notre client

Notre client est une entreprise de logiciels en ligne (SaaS) et une application mobile qui aide les courriers locaux et les flottes internes des commerces locaux à offrir un service de livraison domicile selon les plus hauts standards de l'industrie. Ayant atteint une position de leader national dans les pharmacies, l'entreprise cherche maintenant à se positionner comme la référence nationale dans les outils de gestion des opérations du dernier kilomètre. Ils valorisent l'honnêteté, le respect et l'humilité ainsi que le débat sain, le dépassement et la curiosité.

Rôle au sein de l'équipe

Vous serez responsable de participer à la création des processus de Succès Client et de l'émergence de ce département. Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des clients en assurant une expérience client exceptionnelle.

Responsabilités
  • Développement du département : Créer et structurer le département Succès Client en définissant les processus, outils et indicateurs de performance.
  • Onboarding des clients : Concevoir et gérer le processus d'intégration des nouveaux clients en assurant une transition fluide et efficace vers leur plateforme.
  • Formation et support : Développer et dispenser des programmes de formation pour les nouveaux clients et fournir un support continu via visioconférence, téléphone et chat.
  • Suivi et optimisation : Surveiller l'utilisation de la plateforme par les clients, analyser les feedbacks et proposer des améliorations pour optimiser leur expérience.
  • Gestion de la relation client : Entretenir des relations solides avec les clients, anticiper leurs besoins et agir en tant que point de contact principal pour toute question ou problème.
  • Collaboration inter-services : Travailler en étroite collaboration avec les équipes produit, ventes et marketing pour aligner les objectifs clients avec ceux de l'entreprise.

  • Gestionnaire de projets

    21 hours ago

    Magog, Quebec, Canada GO ROCK IT Full time

    Développez votre carrière en tant que Gestionnaire de projetsÀ GO ROCK IT, nous recherchons un Gestionnaire de projets motivé et expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que Gestionnaire de projets, vous serez responsable de la gestion de l'ensemble des projets du portefeuille, en veillant à leur alignement avec les priorités...

  • Gestionnaire de projets

    20 hours ago

    Magog, Quebec, Canada GO ROCK IT Full time

    Développez votre carrière en tant que Gestionnaire de projetsÀ GO ROCK IT, nous recherchons un Gestionnaire de projets motivé et expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que Gestionnaire de projets, vous serez responsable de la gestion de l'ensemble des projets du portefeuille, en veillant à leur alignement avec les priorités...

  • Gestionnaire des Fruits et Légumes

    2 weeks ago

    Magog, Quebec, Canada Le Marché Végétarien Full time

    À propos de nousLe Groupe Épicia est un regroupement d'entreprises spécialisées dans la distribution de produits alimentaires de qualité.Le posteNous sommes à la recherche d'un gestionnaire expérimenté pour diriger notre département des fruits et légumes au sein de notre Marché Végétarien.Compétences requisesExpérience dans la gestion de...

  • Gestionnaire des Fruits et Légumes

    2 weeks ago

    Magog, Quebec, Canada Le Marché Végétarien Full time

    À propos de nousLe Groupe Épicia est un regroupement d'entreprises spécialisées dans la distribution de produits alimentaires de qualité.Le posteNous sommes à la recherche d'un gestionnaire expérimenté pour diriger notre département des fruits et légumes au sein de notre Marché Végétarien.Compétences requisesExpérience dans la gestion de...

  • Gestionnaire des Fruits et Légumes

    2 weeks ago

    Magog, Quebec, Canada Le Marché Végétarien Full time

    À propos de nousLe Marché Végétarien est un groupe de commerces alimentaires indépendants qui se distingue par sa qualité, son abondance et sa diversité de produits frais.Nous sommes fiers de notre équipe dynamique et de notre atmosphère chaleureuse. Nous cultivons une relation de proximité avec notre clientèle et nous sommes impatients de...

  • Gestionnaire des Fruits et Légumes

    3 weeks ago

    Magog, Quebec, Canada Le Marché Végétarien Full time

    À propos de nousLe Marché Végétarien est un groupe de commerces alimentaires indépendants qui se distingue par sa qualité, son abondance et sa diversité de produits frais.Nous sommes fiers de notre équipe dynamique et de notre atmosphère chaleureuse. Nous cultivons une relation de proximité avec notre clientèle et nous sommes impatients de...

  • Commis de plancher

    2 weeks ago

    Magog, Quebec, Canada BMR Anctil Magog Full time

    À propos de BMR Anctil MagogNous sommes une entreprise familiale qui met l'accent sur le bien-être de nos employés. Nous recherchons des personnes motivées qui sont prêtes à rejoindre notre équipe.Votre rôleVous serez chargé de la gestion des stocks et de l'approvisionnement.Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe pour...

  • Commis de plancher

    2 weeks ago

    Magog, Quebec, Canada BMR Anctil Magog Full time

    À propos de BMR Anctil MagogNous sommes une entreprise familiale qui met l'accent sur le bien-être de nos employés. Nous recherchons des personnes motivées qui sont prêtes à rejoindre notre équipe.Votre rôleVous serez chargé de la gestion des stocks et de l'approvisionnement.Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe pour...

  • Gestionnaire de projets

    3 days ago

    Magog, Quebec, Canada GO ROCK IT Full time

    Découvrez notre offre de posteNous sommes à la recherche d'un Gestionnaire de projets passionné pour rejoindre notre équipe à Magog. Chez GO ROCK IT, nous sommes une agence de talents spécialisée dans les secteurs des technologies de l'information (TI) et du marketing numérique.Responsabilités clésGérer l'ensemble des projets du portefeuille en...

  • Gestionnaire de projets

    3 days ago

    Magog, Quebec, Canada GO ROCK IT Full time

    Découvrez notre offre de posteNous sommes à la recherche d'un Gestionnaire de projets passionné pour rejoindre notre équipe à Magog. Chez GO ROCK IT, nous sommes une agence de talents spécialisée dans les secteurs des technologies de l'information (TI) et du marketing numérique.Responsabilités clésGérer l'ensemble des projets du portefeuille en...

  • Gestionnaire de projets

    5 days ago

    Magog, Quebec, Canada GO ROCK IT Full time

    Développez votre carrière avec GO ROCK ITNous sommes une agence de talents spécialisée dans les secteurs des technologies de l'information (TI) et du marketing numérique. Nous recherchons un Gestionnaire de projets pour rejoindre notre équipe à Magog.Responsabilités clésGérer l'ensemble des projets du portefeuille en veillant à leur alignement...

  • Gestionnaire de projets

    5 days ago

    Magog, Quebec, Canada GO ROCK IT Full time

    Développez votre carrière avec GO ROCK ITNous sommes une agence de talents spécialisée dans les secteurs des technologies de l'information (TI) et du marketing numérique. Nous recherchons un Gestionnaire de projets pour rejoindre notre équipe à Magog.Responsabilités clésGérer l'ensemble des projets du portefeuille en veillant à leur alignement...

  • Gestionnaire de projets

    2 weeks ago

    Magog, Quebec, Canada GO ROCK IT Full time

    À propos du poste :Nous recherchons actuellement un(e) Gestionnaire de projets pour rejoindre l'équipe de l'un de nos partenaires stratégiques.Responsabilités clés :Gestion des projets : Gérer l'ensemble des projets du portefeuille en veillant à leur alignement avec les priorités stratégiques de l'entreprise.Mise en œuvre des...

  • Gestionnaire de projets

    2 weeks ago

    Magog, Quebec, Canada GO ROCK IT Full time

    À propos du poste :Nous recherchons actuellement un(e) Gestionnaire de projets pour rejoindre l'équipe de l'un de nos partenaires stratégiques.Responsabilités clés :Gestion des projets : Gérer l'ensemble des projets du portefeuille en veillant à leur alignement avec les priorités stratégiques de l'entreprise.Mise en œuvre des...

  • Gestionnaire de projets

    2 weeks ago

    Magog, Quebec, Canada GO ROCK IT Full time

    À propos du poste :Nous recherchons actuellement un(e) Gestionnaire de projets pour rejoindre l'équipe de l'un de nos partenaires stratégiques.Responsabilités clés :Gestion des projets : Gérer l'ensemble des projets du portefeuille en veillant à leur alignement avec les priorités stratégiques de l'entreprise.Mise en œuvre des...

  • Gestionnaire de projets

    2 weeks ago

    Magog, Quebec, Canada GO ROCK IT Full time

    À propos du poste :Nous recherchons actuellement un(e) Gestionnaire de projets pour rejoindre l'équipe de l'un de nos partenaires stratégiques.Responsabilités clés :Gestion des projets : Gérer l'ensemble des projets du portefeuille en veillant à leur alignement avec les priorités stratégiques de l'entreprise.Mise en œuvre des...

  • Analyste et chargé de projets en informatique

    2 weeks ago

    Magog, Quebec, Canada Ville de Magog Full time

    Vous êtes passionné par la technologie et la gestion de projets?Nous recherchons un Analyste et chargé de projets en informatique pour rejoindre notre équipe à la Ville de Magog.Voici quelques-unes des responsabilités de ce poste :Planification et contrôle des projets en technologie de l'information pour garantir l'efficience et la qualité des...

  • Analyste et chargé de projets en informatique

    2 weeks ago

    Magog, Quebec, Canada Ville de Magog Full time

    Vous êtes passionné par la technologie et la gestion de projets?Nous recherchons un Analyste et chargé de projets en informatique pour rejoindre notre équipe à la Ville de Magog.Voici quelques-unes des responsabilités de ce poste :Planification et contrôle des projets en technologie de l'information pour garantir l'efficience et la qualité des...

  • Responsable de la gestion des comptes

    1 month ago

    Magog, Quebec, Canada GoliathTech inc. Full time

    Votre rôle :En tant que Responsable de la gestion des comptes, vous serez le pilier de notre équipe, apportant votre expertise pour établir et maintenir des relations solides avec nos clients.Ce que nous recherchons :Expertise : Vous êtes reconnu pour votre savoir-faire et votre capacité à répondre aux besoins des clients.Relations interpersonnelles :...

  • Responsable de la gestion des comptes

    1 month ago

    Magog, Quebec, Canada GoliathTech inc. Full time

    Responsabilités clésEn tant que Responsable de la gestion des comptes, vous serez au cœur de notre stratégie de relation client. Vos missions incluront :Expertise relationnelle : Être reconnu pour votre savoir-faire et votre capacité à établir des liens solides avec nos clients.Développement de relations : Cultiver des relations durables et...