Responsable de la qualité et du service client

4 weeks ago


Québec, Quebec, Canada Savers Full time

Savers recherche un Responsable de la qualité et du service client pour rejoindre son équipe dynamique.

En tant que Responsable de la qualité et du service client, vous jouerez un rôle essentiel dans le maintien de l'excellence opérationnelle et la satisfaction des clients. Vous serez responsable de la supervision des processus de travail, de la formation du personnel et de la résolution des problèmes liés à la qualité.

Responsabilités
  • Assurer la conformité des opérations aux normes de qualité établies.
  • Superviser les équipes de travail pour garantir l'efficacité et la précision des processus.
  • Former et encadrer le personnel sur les procédures de qualité et les meilleures pratiques.
  • Effectuer des inspections régulières de la marchandise, des prix et des documents pour détecter les anomalies.
  • Gérer les réclamations clients et trouver des solutions satisfaisantes.
  • Collaborer avec la direction pour améliorer les processus et les procédures opérationnelles.
Compétences requises
  • Expérience significative dans un environnement de vente au détail ou similaire.
  • Connaissance approfondie des normes de qualité et des bonnes pratiques.
  • Excellentes compétences en communication, organisation et résolution de problèmes.
  • Capacité à travailler efficacement en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément.
  • Maîtrise du français écrit et parlé.


  • Québec, Quebec, Canada Château de Mercuès Full time

    Description du PosteL'Auberge Saint-Antoine, un établissement de luxe, recherche un Maître d'Hôtel passionné et compétent pour rejoindre notre équipe.Nous valorisons l'excellence du service, la connaissance approfondie des vins et la capacité à créer une expérience mémorable pour nos clients.Travailler au Restaurant Chez Muffy, c'est contribuer au...


  • Québec, Quebec, Canada Château de Mercuès Full time

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  • Québec, Quebec, Canada Château de Mercuès Full time

    Description de l'EntrepriseChâteau de Mercuès est un établissement hôtelier de renommée internationale qui se distingue par son concept d'hôtel-boutique, son originalité, ses valeurs et son service à la clientèle personnalisé hors pair.Nos ValeursExcellence du serviceConnaissance approfondie des vinsCréation d'expériences mémorables...


  • Québec, Quebec, Canada Château de Mercuès Full time

    Description de l'EntrepriseChâteau de Mercuès est un établissement hôtelier de renommée internationale qui se distingue par son concept d'hôtel-boutique, son originalité, ses valeurs et son service à la clientèle personnalisé hors pair.Nos ValeursExcellence du serviceConnaissance approfondie des vinsCréation d'expériences mémorables...


  • Québec, Quebec, Canada Ministère des Transports et de la Mobilité durable du Québec (MTMD) Full time $62,851 - $110,087

    Informations généralesLe Ministère des Transports et de la Mobilité durable (MTMD) est une organisation dynamique comptant plus de 8 500 employés, engagée dans la gestion de vastes réseaux de transport. Nous offrons un environnement de travail qui valorise des pratiques de gestion innovantes et adaptées aux besoins de la nouvelle génération. Grâce...


  • Québec, Quebec, Canada Ministère des Transports et de la Mobilité durable du Québec (MTMD) Full time $62,851 - $110,087

    Présentation de l'entreprise :Le Ministère des Transports et de la Mobilité durable du Québec (MTMD) est un acteur clé dans la gestion des infrastructures de transport, avec plus de 8 500 employés engagés dans l'amélioration des routes et des structures. Notre mission est de promouvoir des pratiques de gestion innovantes et adaptées aux besoins de...


  • Québec, Quebec, Canada Gouvernement du Québec Full time

    Le Gouvernement du Québec, fort de ses plus de 8 500 employés, s'engage à offrir un environnement de travail innovant et adapté aux besoins de la nouvelle génération. Grâce à son approche axée sur la santé au travail, il privilégie un cadre collaboratif et respectueux, favorisant le bien-être de son personnel. En intégrant notre équipe, vous...


  • Québec, Quebec, Canada Gouvernement du Québec Full time

    À propos de nous : Le Gouvernement du Québec, avec un effectif de plus de 8 500 employés, gère un vaste réseau de routes et d'infrastructures. Nous nous engageons à créer un environnement de travail qui favorise des pratiques de gestion innovantes et adaptées aux besoins de la nouvelle génération. Dans le cadre de notre approche Entreprise en...


  • Québec, Quebec, Canada Centre de Communication Santé des Capitales Full time

    Êtes-vous prêt à jouer un rôle essentiel dans le soutien de nos répartiteurs médicaux d'urgence?Nous recherchons un Responsable de la qualité et de la formation pour superviser et encadrer notre équipe, en leur fournissant les outils nécessaires pour garantir une performance organisationnelle optimale. Vous serez chargé de veiller à l'application...


  • Québec, Quebec, Canada Ministère des Transports et de la Mobilité durable du Québec (MTMD) Full time

    Renseignements généraux Comptant plus de 8 500 employés et gérant kilomètres de routes et structures, le ministère des Transports de la Mobilité durable (MTMD) offre un milieu de travail qui privilégie des pratiques de gestion audacieuses et adaptées aux réalités de la nouvelle génération. Grâce à l'approche Entreprise en santé, le...


  • Québec, Quebec, Canada Ministère des Transports et de la Mobilité durable du Québec (MTMD) Full time $41,055 - $57,638

    Informations généralesÊtes-vous passionné par l'action et le travail en équipe ? Souhaitez-vous contribuer à l'amélioration de la qualité de vie des citoyens ? Cette opportunité vous permet de mettre en avant votre engagement et votre créativité pour faire une réelle différence. Le Ministère offre un environnement de travail qui favorise des...


  • Québec, Quebec, Canada CHU de Québec Full time

    Direction de la Qualité et de la SécuritéFaire partie du personnel d'encadrement du CHU de Québec, c'est l'opportunité de profiter des avantages du télétravail et d'habiter une région qui se distingue par la qualité de vie de ses habitants.ResponsabilitésAssumer la responsabilité de la direction de la qualité, de l'évaluation et de...


  • Québec, Quebec, Canada CHU de Québec Full time

    Direction de la Qualité et de la SécuritéFaire partie du personnel d'encadrement du CHU de Québec, c'est l'opportunité de profiter des avantages du télétravail et d'habiter une région qui se distingue par la qualité de vie de ses habitants.ResponsabilitésAssumer la responsabilité de la direction de la qualité, de l'évaluation et de...


  • Québec, Quebec, Canada CHU de Québec Full time

    Direction de la Qualité, de l'Évaluation et de l'ÉthiqueFaire partie du personnel d'encadrement du CHU de Québec-Université Laval, c'est l'occasion de profiter des avantages du télétravail dans un environnement de haute qualité de vie.ResponsabilitésAssumer la responsabilité de l'encadrement et du développement de...


  • Québec, Quebec, Canada CHU de Québec Full time

    Direction de la Qualité, de l'Évaluation et de l'ÉthiqueFaire partie du personnel d'encadrement du CHU de Québec-Université Laval, c'est l'occasion de profiter des avantages du télétravail dans un environnement de haute qualité de vie.ResponsabilitésAssumer la responsabilité de l'encadrement et du développement de...


  • Québec, Quebec, Canada Centre intégré de santé et de services sociaux de la Côte-Nord Full time

    AttributionsLe commissaire adjoint aux plaintes et à la qualité des services est responsable de veiller au respect des droits des usagers ou d'un groupe d'usagers en vertu de la Loi sur la santé et les services sociaux (LSSSS) et du Règlement sur la procédure d'examen des plaintes de l'établissement.Il fournit une assistance à l'usager qui le requiert...


  • Québec, Quebec, Canada Centre intégré de santé et de services sociaux de la Côte-Nord Full time

    AttributionsLe commissaire adjoint aux plaintes et à la qualité des services est responsable de veiller au respect des droits des usagers ou d'un groupe d'usagers en vertu de la Loi sur la santé et les services sociaux (LSSSS) et du Règlement sur la procédure d'examen des plaintes de l'établissement.Il fournit une assistance à l'usager qui le requiert...


  • Québec, Quebec, Canada CIUSSS de la Mauricie-et-du-Centre-du-Québec Full time

    Informations de baseCatégorie : Administration et gestion Date d'entrée en fonction : Indéterminé Date d'affichage : 9 août 2024 au 12 septembre 2024 Conditions de travailStatut de l'emploi : TC - Temps complet Durée : Poste permanent à temps complet Rotation : Jour Heures par semaines : 35,00 Salaire : Entre 29,05 $ et 49,80 $/heure. Période...


  • Québec, Quebec, Canada CIUSSS de la Mauricie-et-du-Centre-du-Québec Full time

    Informations de baseCatégorie : Administration et gestion Date d'entrée en fonction : Indéterminé Date d'affichage : 9 août 2024 au 2 septembre 2024 Conditions de travailStatut de l'emploi : TC - Temps complet Durée : Poste permanent à temps complet + assignation longue durée Rotation : Jour Heures par semaines : 35,00 Salaire : Entre 29,05 $ et...


  • Québec, Quebec, Canada Réseau de transport de la Capitale Full time

    Contexte du posteSous la direction du chef de projets, le titulaire est chargé de la planification et de l'ingénierie de divers projets d'infrastructure visant à améliorer le réseau de transport collectif de la Ville de Québec. Ces initiatives, appelées mesures préférentielles, nécessitent une coordination étroite avec plusieurs partenaires, y...