Technicien Informatique Niveau 3

3 weeks ago

Montréal, Canada DELAN - Solutions de Talents TI Full time

Le technicien Niveau 3 sera responsable du diagnostic et de la résolution d’incidents complexes liés à Microsoft 365 et aux systèmes applicatifs, tout en assurant un rôle de référence technique et de mentorat auprès de l’équipe de support.

PLUS PRÉCISÉMENT

• Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes Microsoft 365.

• Analyser les journaux et événements systèmes pour identifier la cause des problèmes.

• Intervenir sur les intégrations entre M365 et les systèmes métiers (ERP, CRM, etc.).

• Gérer les tickets escaladés et assurer le transfert de connaissances interne.

• Appliquer les correctifs de sécurité post-pentest et renforcer les politiques GPO et MFA.

• Participer à l’amélioration continue des environnements clients.

• Documenter les cas et solutions.

PROFIL

• 5+ années d’expérience en support Microsoft 365 ou en tant que technicien niveau 3.

• Solides compétences en diagnostic, dépannage et performance Microsoft 365.

• Maîtrise d’Azure AD Connect et des environnements hybrides.

• Connaissances approfondies des systèmes Windows et dépendances réseau.

• Expérience avec les systèmes métiers et leur intégration (ERP, CRM, etc.).

• Compétence en analyse de logs et en automatisation via PowerShell (atout).

• Capacité à encadrer des techniciens juniors et à améliorer les processus internes.

• DEC en informatique ou l’équivalent.

• Bilinguisme requis (Français et Anglais).

______________

The Level 3 Technician will be responsible for diagnosing and resolving complex incidents related to Microsoft 365 and application systems, while serving as a technical reference and mentor for the support team.

MORE PRECISELY

• Diagnose and resolve complex Microsoft 365 incidents.

• Analyse system logs and events to identify root causes.

• Work on integrations between M365 and business systems (ERP, CRM, etc.).

• Handle escalated tickets and ensure internal knowledge transfer.

• Apply post-pentest security fixes and strengthen GPO and MFA policies.

• Contribute to the continuous improvement of client environments.

• Document cases and solutions.

PROFILE

• 5+ years of experience in Microsoft 365 support or as a Level 3 technician.

• Strong skills in Microsoft 365 diagnostics, troubleshooting, and performance analysis.

• Proficiency with Azure AD Connect and hybrid environments.

• In-depth knowledge of Windows systems and network dependencies.

• Experience with business systems and their integrations (ERP, CRM, etc.).

• Skills in log analysis and PowerShell automation (an asset).

• Ability to mentor junior technicians and improve internal processes.

• DEC in Computer Science or equivalent.

• Bilingualism required (French and English).

______________

🆕 www.delan.qc.ca

Découvrez +50 autres offres d’emplois en TI

Discover +50 other IT jobs

______________

💻 www.linkedin.com/company/DelanTI

Suivez-nous sur LinkedIn

Follow us on LinkedIn

______________

  • Technicien informatique

    1 week ago

    montréal, Canada Astek Full time

    Offre d'emploi : Technicien informatique - Niveau 3Localisation : BouchervilleMode de travail : HybrideDébut : ASAPPourquoi nous rejoindre ?Astek est un leader mondial en conseil technologique. Avec 7 800 experts dans le monde, nous guidons nos clients dans leur transformation numérique en développant des solutions innovantes.Au Canada, nous excellons en...

  • Technicien informatique

    1 week ago

    Montréal, Canada Astek Full time

    Offre d'emploi : Technicien informatique - Niveau 3Localisation : BouchervilleMode de travail : HybrideDébut : ASAPPourquoi nous rejoindre ?Astek est un leader mondial en conseil technologique. Avec 7 800 experts dans le monde, nous guidons nos clients dans leur transformation numérique en développant des solutions innovantes.Au Canada, nous excellons en...

  • Technicien informatique

    1 week ago

    Montréal, Canada Astek Full time

    Offre d'emploi : Technicien informatique - Niveau 3 Localisation : Boucherville Mode de travail : Hybride Début : ASAP Pourquoi nous rejoindre ? Astek est un leader mondial en conseil technologique. Avec 7 800 experts dans le monde, nous guidons nos clients dans leur transformation numérique en développant des solutions innovantes. Au Canada, nous...

  • Technicien informatique

    1 week ago

    Montréal, Qc, Canada Astek Full time

    Offre d'emploi : Technicien informatique - Niveau 3 Localisation : Boucherville Mode de travail : Hybride Début : ASAP Pourquoi nous rejoindre ? Astek est un leader mondial en conseil technologique. Avec 7 800 experts dans le monde, nous guidons nos clients dans leur transformation numérique en développant des solutions innovantes. Au Canada, nous...

  • Technicien informatique

    1 week ago

    Montréal, QC, Canada Astek Full time

    Offre d'emploi : Technicien informatique - Niveau 3 Localisation : Boucherville Mode de travail : Hybride Début : ASAP Pourquoi nous rejoindre ? Astek est un leader mondial en conseil technologique. Avec 7 800 experts dans le monde, nous guidons nos clients dans leur transformation numérique en développant des solutions innovantes. Au Canada, nous...

  • Technicien informatique

    1 week ago

    Montréal, QC, Canada Astek Full time

    Offre d'emploi : Technicien informatique - Niveau 3 Localisation : Boucherville Mode de travail : Hybride Début : ASAP Pourquoi nous rejoindre ? Astek est un leader mondial en conseil technologique. Avec 7 800 experts dans le monde, nous guidons nos clients dans leur transformation numérique en développant des solutions innovantes. Au Canada, nous...

  • Technicien informatique

    1 week ago

    Montréal, QC, Canada Astek Full time

    Offre d'emploi : Technicien informatique - Niveau 3 Localisation : Boucherville Mode de travail : Hybride Début : ASAP Pourquoi nous rejoindre ? Astek est un leader mondial en conseil technologique. Avec 7 800 experts dans le monde, nous guidons nos clients dans leur transformation numérique en développant des solutions innovantes. Au Canada, nous...

  • Technicien informatique

    1 week ago

    Montréal, QC, Canada Astek Full time

    Offre d'emploi : Technicien informatique - Niveau 3 Localisation : Boucherville Mode de travail : Hybride Début : ASAP Pourquoi nous rejoindre ? Astek est un leader mondial en conseil technologique. Avec 7 800 experts dans le monde, nous guidons nos clients dans leur transformation numérique en développant des solutions innovantes. Au Canada, nous...

  • Technicien(Ne) Informatique

    5 days ago

    Montréal, Canada SUP Canada inc. Full time

    **Description du poste**: Nous recherchons un **Technicien Informatique de niveau 3-5**pour intégrer notre équipe. Vous serez responsable de la gestion, de la configuration et de l'optimisation de notre parc informatique et de l'ensemble des infrastructures réseau. **Missions principales**: - Configurer et administrer un parc informatique. - Assurer la...

  • Technicien(Ne) Informatique Niveau 3

    4 days ago

    Montréal, Canada Groupe Somavrac Full time

    Groupe Somavrac est une entreprise familiale bien établie aux quatre coins du Québec. Nous sommes des experts en manutention logistique pour le compte de multinationales et nous distribuons également des produits chimiques. Chez Groupe Somavrac l’humain est au cœur de nos décisions. Nous nous entourons de gens qui sont, comme nous, des joueurs...