CHEF DES SERVICES AMBULATOIRES, MÉDECINE DE JOUR ET ACCUEIL CLINIQUE

Statut : Temps complet Durée : (non applicable)

Salaire : Classe 39

Affichage : du 1 décembre 2025 au 12 décembre 2025

Quart : jour

Le chef des services ambulatoires, médecine de jour et accueil clinique sera appelé à œuvrer dans une organisation à multiples missions et installations offrant des soins et services à l’ensemble de la population lanaudoise.

L’expérience usager et la responsabilité populationnelle sont au cœur de tous les processus afin d’améliorer l’accès, la continuité, la fluidité des services et des trajectoires. Ainsi, le titulaire de poste assume ses responsabilités en cohérence avec la mission, les valeurs et l’offre de service de l’établissement.

La présente conjoncture nécessite des candidats ayant démontré un sens très élevé des responsabilités et d’imputabilité, un courage de gestion, des compétences de haut niveau en gestion du changement, en performance, efficience et efficacité, ainsi qu’une grande rigueur budgétaire.

Sommaire du rôle et des responsabilités

Sous l’autorité du coordonnateur clinico-administratif secteurs spécialisés (CHDL) et en étroite collaboration avec les chefs de services médicaux concernés, le titulaire du poste assume les responsabilités de planification, de coordination, de contrôle et d'évaluation des soins et services dispensés aux usagers de ces secteurs d’activités : cliniques externes (chirurgie, neurologie, microbiologie, plastie, ORL, ophtalmologie, orthopédie, cardiologie et autres), médecine de jour, accueil clinique, centre de jour de diabète et électrophysiologie.

Il assume la gestion des ressources humaines, financières, matérielles et informationnelles des secteurs sous sa responsabilité. Il travaille, en collaboration avec les directions partenaires, afin d’assurer une gestion des ressources rigoureuse, efficace et efficiente des secteurs sous son autorité. En tenant compte de la situation budgétaire, il promeut l’amélioration des pratiques afin d’assurer à la clientèle des services de qualité.

Afin de contribuer et d’améliorer la fluidité hospitalière, le gestionnaire travaille de façon continue à élargir l’offre de service des services ambulatoires et d’optimiser la performance avec agilité. Centré sur les besoins de la population desservie, il travaille en cogestion médicale afin d’améliorer le suivi d’une clientèle souvent complexe et chronique et d’améliorer l’accès aux soins et services. Il contribue, au niveau local, à l’implantation de stratégies et au suivi d’indicateurs associés aux alternatives à l’hospitalisation.

Ce faisant, le titulaire de l’emploi doit encourager et faciliter le travail en équipe interdisciplinaire centré sur l’atteinte de résultats mesurables, quantifiables tout en accordant une considération importante aux préoccupations et aux besoins des équipes.

À titre de chef de service le titulaire doit :

- Maintenir un climat de travail harmonieux au sein de ses équipes ;

- Favoriser les partenariats de soins et de services dans la réalisation de plusieurs dossiers transversaux en favorisant l'évolution de la pratique, l’amélioration continue, l'interdisciplinarité et l'approche patient-partenaire ;

- S’assurer de la qualité et de la sécurité des soins et des services offerts à la clientèle;

- Collaborer à la fluidité hospitalière;

- Favoriser une gestion humaine du changement selon une culture d’amélioration continue et de gestion intégrée des risques;

- Organiser, planifier et coordonner les soins et les services de manière intégrée afin de répondre aux besoins des usagers en partenariat et en interdisciplinarité;

- Collaborer, avec les chefs médicaux, afin d’optimiser et d’améliorer le fonctionnement des soins offerts en ambulatoire;

- Soutenir l’arrivée des nouveaux employés en favorisant l’apprentissage et la fidélisation par le biais d’une structure de mentorat et la révision régulière du programme d’accueil et de formation continue ;

- Mettre en place et pérenniser les standards de processus en termes de suivi systématique de la clientèle et d’enseignement des autosoins ;

- Collaborer au déploiement des projets de transformation numérique ;

- S’assurer de l’utilisation et du suivi des meilleures pratiques et encourage l’amélioration continue des processus ;

- S’assurer de la disponibilité et du bon fonctionnement des ressources matérielles;

- S’assurer de la présence de ressources humaines en quantité suffisante pour accomplir la mission des différents plateaux ;

- Maintenir l’équilibre budgétaire ;

- Faire vivre le concept de gestion de proximité.

Gestionnaire d’expérience, hautement crédible, communicateur efficace, le candidat recherché est doté d’un style de gestion mobilisateur, possède un haut niveau d’énergie et un grand esprit d’équipe. Loyal et courageux, il démontre de fortes habiletés en gestion de changement ainsi qu’une capacité à résoudre de manière créative des situations complexes.

Finalement, en tant que gestionnaire de la Direction des services de santé physique de proximité et de la fluidité, il devra faire vivre le concept de proximité au sein de ses équipes de travail tant dans l’approche aux usagers que dans l’application d’un modèle de gestion participative.

Port d’attache

Centre hospitalier régional de Lanaudière
1000, boulevard Sainte-Anne
Saint-Charles-Borromée (Québec) J6E 6J2

Qualifications

- Baccalauréat en sciences infirmières ou dans une discipline pertinente à la fonction;

- Membre de l’OIIQ ou d’un autre ordre professionnel;

- Diplôme de deuxième cycle serait un atout;

- Expérience professionnelle d’au moins cinq (5) ans dont deux (2) ou plus dans un poste d’encadrement;

- Expérience minimale de deux ans en services ambulatoires serait un atout;

- Une expérience importante dans un poste d’encadrement peut compenser l’une ou l’autre des exigences.

Compétences recherchées

- Très bonne connaissance du secteur de la santé et des services sociaux, de son administration et des enjeux de la région de Lanaudière ;

- Initiative et leadership mobilisateur ;

- Habiletés de communication interpersonnelle ;

- Capacité à mobiliser, analyser et synthétiser ;

- Connaissance et maîtrise de la gestion axée sur les résultats ;

- Confiance en soi, gestion du stress, disponibilité, loyauté, ouverture d’esprit ;

- Capacité à composer dans un environnement complexe de manière agile et flexible;

- Maîtrise des concepts de gestion du changement.

Concours

Ce concours est réservé au personnel de Santé Québec.

Rémunération

Classe salariale : 39

Minimum de la classe : 99 369 $ annuel

Maximum de la classe : 129 180 $ annuel

Conditions de travail

Les conditions de travail des cadres sont régies par le Règlement sur certaines conditions de travail applicables aux cadres des agences et des établissements de santé et de services sociaux.

Les personnes intéressées sont priées de faire parvenir une lettre d'intention et leur curriculum vitae.

Les dossiers de candidature doivent être reçus au plus tard le 12 décembre 2025.

Veuillez noter que les entrevues se dérouleront le mercredi 17 décembre 2025.

Direction des ressources humaines

135, boul. Claude-David
Repentigny (Québec)
J6A 1N6

#J-18808-Ljbffr