Expert ou Experte Solutions D’affaires

5 months ago

Montréal, Canada Canadian National Railway Full time

Au CN, chaque jour apporte de nouveaux défis stimulants. Vous évoluerez dans un milieu intéressant où vous contribuerez au déroulement sécuritaire et efficace de nos activités et aiderez à maintenir l’économie sur la bonne voie. Nous offrons les programmes de formation rémunérés et les possibilités sur lesquelles reposent les carrières à long terme, et nous soulignons le travail acharné des employés qui s’efforcent de changer les choses. Vous pourrez vous épanouir dans notre culture unifiée axée sur la sécurité, où nous travaillons ensemble comme UNE ÉQUIPE. Nous offrons des carrières valorisantes car notre travail fait une différence. Embarquez avec nous

Résumé des fonctions

L’expert ou l’experte Solutions d’affaires assure la mise en œuvre de l’expérience client améliorée et des initiatives de croissance des produits d’exploitation. Cette personne s’occupe de la direction, de l’approbation, de l’encadrement et de l’établissement des priorités relatives à la charge de travail des directeurs de produits et de l’équipe de projets d’Information et technologie (I et T). Le ou la titulaire du poste représente les cadres supérieurs pour traduire les stratégies et les objectifs de haut niveau en plans qui génèrent de la valeur pour l’entreprise. L’expert ou l’experte Solutions d’affaires, qui collabore avec l’ensemble des services du CN et qui travaille directement avec la clientèle, fait usage de son expertise professionnelle et technique pour élaborer des outils, des processus et des plateformes nécessaires pour améliorer l’expérience client, promouvoir l’offre de produits du CN, soutenir la croissance des produits d’exploitation, favoriser la sécurité et optimiser l’efficacité.

Principales responsabilités

Amélioration des processus à l’aide de projets
- Jouer un rôle de premier plan dans la prise de décision stratégique relative à la planification et au déploiement des fonctionnalités
- Collaborer avec d’autres intervenants afin d’obtenir et de développer un portefeuille d’occasions de produits et d’idées novatrices
- Définir la stratégie client de Ventes et Marketing pour les groupes de l’I et T qui contribueront à la mise en œuvre de la vision
- Contribuer à l’élaboration de la stratégie ainsi que du matériel de gestion du changement et les approuver en veillant à respecter le message de Ventes et Marketing
- Définir les indicateurs clés de succès associés au projet
- Donner les critères et les paramètres des recommandations « aller de l’avant ou non » à l’I et T
- Fournir des caractéristiques et des fonctions mínimales de base à l’I et T pour chaque sprint et chaque version
- Fournir à l’I et T l’approbation requise pour le lancement de projets et de versions

Amélioration des processus à l’aide de l’amélioration des systèmes
- Communiquer avec l’Exploitation, le Service à la clientèle, les Affaires juridiques, le Développement durable, l’I et T et les clients afin d’évaluer les situations et proposer des solutions d’amélioration continue
- Transmettre les besoins de l’entreprise sous forme d’exigences pour l’I et T
- Fournir la vision du produit et la liste des caractéristiques classées par ordre de priorité aux directeurs de produits
- Construire des modèles de travail, des maquettes ou des prototypes à des fins de démonstration afin de formuler clairement les exigences aux directeurs de produits de l’I et T et aux directeurs de livraison
- Évaluer les options technologiques afin d’offrir la meilleure expérience client
- S’impliquer auprès des fournisseurs afin de comprendre l’évolution de leurs produits et de les influencer selon les besoins stratégiques du CN
- Tirer parti de l’outil Salesforce afin de créer un sondage de rétroaction axé sur le client pour le CN, dans le but de rassembler les données sur les clients provenant des Ventes, de l’Exploitation et de Marketing pour d’améliorer les interactions avec la clientèle

Sécurité, conformité et indicateurs
- Veiller à ce que les principaux objectifs de performance axés sur le comportement des clients soient atteints, en créant des rapports et des tableaux de bord clés pour soutenir les objectifs du libre-service client et déterminer les points à améliorer
- Diriger l’élaboration de mesures et de renseignements qui stimulent la croissance des produits d’exploitation
- Agir à titre de chef de fonction pour l’élaboration de la stratégie du sondage Voix du client et du taux de recommandation net, ainsi que pour l’exécution du suivi de l’achèvement et de la réussite
- Soutenir et faire évoluer le processus et la plateforme technologique utilisés pour saisir, mesurer et classer les incidents de sécurité sur les installations de clients
- Protéger le CN contre la fuite d’information et s’assurer que les politiques

  • Architecte D’affaires

    5 months ago

    Montréal, Canada TEHORA Full time

    TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) architecte d’affaires ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne retenue. **Description des travaux ou...

  • Analyste D’affaires

    5 months ago

    Montréal, Canada CAA Québec Full time

    Sous la supervision de la Responsable - analyse d’affaires, CAA-Québec recherche un(e) analyste d’affaire pour un poste à temps plein qui sera responsable de supporter et de collaborer avec les secteurs d’affaires attitrés ainsi que de produire les dossiers d’affaires et diverses analyses. Tu auras l’opportunité de contribuer autant à des...

  • Expert ou Experte Architecture de Solutions

    6 months ago

    Montréal, Canada Canadian National Railway Full time

    Au CN, nous travaillons ensemble pour faire avancer notre entreprise et l’Amérique du Nord. Intégrez notre équipe Services informatiques et de la technologie (I et T), un élément essentiel du moteur qui nous maintient en mouvement. De l’architecture d’entreprise aux technologies opérationnelles, nos équipes font appel à la méthodologie Agile...

  • Expert ou Experte Solutions Et Intégration Des

    5 months ago

    Montréal, Canada Canadian National Railway Full time

    Au CN, nous travaillons ensemble pour faire avancer notre entreprise et l’Amérique du Nord. Intégrez notre équipe Services informatiques et de la technologie (I et T), un élément essentiel du moteur qui nous maintient en mouvement. De l’architecture d’entreprise aux technologies opérationnelles, nos équipes font appel à la méthodologie Agile...

  • Expert-conseil ou Experte-conseil Junior, Soutien

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Canada CBCRadio-Canada Full time

    Titre du poste: Expert-conseil ou experte-conseil junior, Soutien - Gestion de la diffusion (T et I) télétravail/hybride) Statut d’emploi: Permanent(e) Exigence linguistique du poste: Anglais, Français Compétences linguistiques: Anglais (Écriture - B - Intermédiaire), Anglais (Expression orale - B - Intermédiaire), Anglais (Lecture - B -...

  • Analyste - Systèmes D’affaires

    5 months ago

    Montréal, Canada Transat AT Full time

    Description de l'entreprise **Faites partie du voyage!** Air Transat est le transporteur vacances numéro un au Canada. Elle offre une soixantaine de destinations internationales dans plus de 25 pays en Amérique et en Europe, ainsi que des vols intérieurs et de correspondance au Canada. Chaque année, la compagnie aérienne transporte quelque 5 millions...

  • Expert ou Experte Solutions Et Intégration Des

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada Canadian National Railway Full time

    Au CN, nous travaillons ensemble pour faire avancer notre entreprise et l’Amérique du Nord. Intégrez notre équipe Services informatiques et de la technologie (I et T), un élément essentiel du moteur qui nous maintient en mouvement. De l’architecture d’entreprise aux technologies opérationnelles, nos équipes font appel à la méthodologie Agile...

  • Conseiller en Architecture D’affaires

    6 months ago

    Montréal, Canada Systématix Full time

    Systematix est présentement à la recherche d’un **Conseiller en architecture d’affaires **pour l’un de ses clients à Montréal. **Responsabilités** - Contribuer à l’élaboration et l’évolution des orientations, principes, modèles et documents du volet affaires de l’architecture d’entreprise en tenant compte notamment des orientations...

  • Analyste D’affaires Ti

    5 months ago

    Montréal, Canada Groupe Optimum Inc. Full time

    **Optimum Général inc. / Montréal / Permanent / Temps plein**: *** **Contexte**: **Notre offre**: - Un défi technique à ta hauteur - Une équipe d’analystes d’affaires de haut niveau - Une équipe de gestion aguerrie - Un domaine d’affaires en pleine transformation et en constante évolution **Nos besoins**: - Moderniser la tarification de nos...

  • Architecte D’affaires

    5 months ago

    Montréal, Canada Transition Services Conseils Inc Full time

    Transition Services Conseils est présentement à la recherche d'un(e**) architecte d'affaires senior** **pour se joindre à notre équipe. Si vous êtes une personne autonome et qui se nourrit de défis, alors cette offre d'emploi est exclusivement pour vous! Qui sommes-nous ? Transition Services Conseils œuvre à titre de partenaire-conseils dans le...

  • Conseiller Expert ou Conseillère Experte en

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada Desjardins Full time

    La Direction Évolution des initiatives en Infrastructure et Point d'accès a pour mission de renforcer la cyber résilience du Mouvement en assurant le maintien de la performance des services et outils de sécurité pour les Endpoints (points d'entrée). À titre de Conseiller(-ère) expert(e) en sécurité TI, Infrastructure Endpoint, vous contribuez à la...

  • Analyste D’affaires appr

    6 months ago

    Montréal, Canada CIUSSS du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Description du poste: - Mandat: - Rejoignez notre équipe dynamique de gouvernance de données au sein de la Direction des Ressources Humaines du CIUSSS du Centre-Sud-de-l'île-de-Montréal, au cœur du réseau de la santé et des services sociaux en tant qu'Analyste d'Affaires. Vous ferez partie intégrante de notre transformation, visant à instaurer une...

  • Analyste, Solutions D’affaires Ti

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Groupe Lou-Tec Full time

    **Mission**: - Sous la responsabilité de la Cheffe des technologies, vous agirez comme agent de liaison entre les unités d'affaires, les équipes technologiques et les équipes de soutien pour l’exploitation et l’évolution des solutions applicatives afin de maximiser l’expérience client et d’améliorer nos processus d’affaires._ **Voici...

  • Expert Solution Architecture

    6 months ago

    Montréal, Canada Canadian National Railway Full time

    At CN, we work together to move our company—and North America—forward. Be part of our Information & Technology (I&T) team, a critical piece of the engine that keeps us in motion. From enterprise architecture to operational technology, our teams use the agile methodology to automate and digitize our railroad ensuring our operations run optimally and...

  • Expert Zendesk

    5 months ago

    Montréal, Canada Compugen Inc Full time

    **Job Title** - Expert ZenDesk **Vacancy No** - VN6572 **Work Location** - Montreal, QC **Base Pay Range** - To be discussed during the recruitment process **Job Details** **Position: Expert ZenDesk** **Location**: **Montréal, QC** **Position : Expert ZenDesk** *** **Emplacement : Montréal, QC** **À propos de Compugen** Compugen est l’un des...

  • Analyste D’affaires

    5 months ago

    Montréal, Canada L’École de Technologie Supérieure Full time

    **VOTRE CARRIÈRE À L'ÉTS**: L’École de technologie supérieure est une constituante du réseau de l’Université du Québec. Spécialisée dans l’enseignement et la recherche appliqués en génie et le transfert technologique, elle forme des ingénieurs et des chercheurs reconnus pour leur approche pratique et innovatrice. Idéalement située dans...

  • Expert en Onboarding

    6 months ago

    Montréal, Canada Equisoft Full time

    **Expert en Onboarding, Succès Client** **Qu'est-ce qu'Equisoft? **Equisoft est un fournisseur mondial de solutions numériques pour l’assurance et l’investissement, reconnue par plus de 250 des plus grandes institutions financières au monde. Nous offrons un écosystème complet de solutions modulables qui aident nos clients à relever tous les défis...

  • Analyste D’affaires

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada EgR Full time

    **À propos de nous** EgR se distingue comme un cabinet pour les moyennes et grandes entreprises. Notre approche humaine et personnalisée, avec 200 collaborateurs, dont de nombreux spécialistes, nous permet de répondre sur mesure aux besoins spécifiques de chaque client à travers le Canada. Plus que des courtiers, nous sommes des partenaires engagés...

  • Consultant.e en Stratégie D’affaires

    5 months ago

    Montréal, Canada Adviso Full time

    Depuis 20 ans, Adviso aide les entreprises à repérer et valoriser ce qui compte vraiment. Par des projets innovateurs au sein d’une variété d’industries, notre équipe de consultants aident les entreprises à résoudre les problématiques complexes d’aujourd’hui et à croître à l’échelle nationale et internationale. Notre équipe...

  • Expert ou Experte Gestion Des Programmes Et Des

    5 months ago

    Montréal, Canada Canadian National Railway Full time

    Au CN, nous travaillons ensemble pour faire avancer notre entreprise et l’Amérique du Nord. Intégrez notre équipe Services informatiques et de la technologie (I et T), un élément essentiel du moteur qui nous maintient en mouvement. De l’architecture d’entreprise aux technologies opérationnelles, nos équipes font appel à la méthodologie Agile...