Représentant Du Service à La Clientèle

6 months ago

Quebec City, Canada Cencora Full time

- What you will be doing
PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS :_- Traiter les commandes reçues par télécopieur, courriel et téléphone quotidiennement et fournir des confirmations à la demande-
- Traiter les listes de colisage dans le système ERP en sélectionnant le transporteur approprié pour assurer une livraison en temps opportun-
- Communiquer avec de multiples clients internes et externes-
- Respecter toutes les procédures et instructions de travail lors de l’exécution de ses tâches-
- Communiquer régulièrement avec les différents départements internes pour résoudre des problèmes concernant les produits ou les clients, y compris les commandes en suspens, les envois urgents, l’état des comptes clients, les factures, le traitement des retours, etc.-
- Maintenir des données précises concernant les commandes en suspens-
- Fournir aux clients des réponses exactes aux questions et aux plaintes concernant les services et les produits expédiés de façon courtoise et transmettre le problème à la personne appropriée au besoin-
- Responsable de la création du compte du client et de tenue du dossier du client-
- Faire des suggestions et des recommandations au superviseur/gestionnaire dans le but d’améliorer continuellement les opérations des services à la clientèle-
- Effectuer les autres tâches qui lui sont confiées.- Le représentant des services à la clientèle se verra également confier d’autres fonctions et tâches au besoin, de temps à autre.
- PRIMARY DUTIES AND RESPONSIBILITIES:_
- Communicate with multiple external and internal customers
- Adhere to all procedures and work instructions in performing the job
- Responsible for providing customers and clients with accurate answers to questions and complaints regarding shipments and services in a courteous manner and escalates issues to the appropriate person as required.
- Responsible for customer account setup and customer file maintenance
- Makes suggestions and recommendations to the Supervisor/Manager in an effort to continually improve customer service operations
- Other tasks as assigned

The Customer Service Representative will also be assigned other duties and tasks as required from time to time.
What your background should look like
EXPÉRIENCE ET SCOLARITÉ REQUISES :_- Éducation postsecondaire ou l’équivalent dans une discipline connexe;-
- De 0 à 2 années d’expérience dans un rôle de service à la clientèle;- EXPERIENCE AND EDUCATIONAL REQUIREMENTS:_
- Post-secondary education or equivalent in a related discipline;
- 0-2 years experience in a customer service role;
- COMPÉTENCES MINIMALES, CONNAISSANCES ET APTITUDES REQUISES :_- Solide éthique de travail, sens des responsabilités, souci du détail;-
- Orientation client proactive;-
- Capacité à travailler en équipe et indépendamment avec un minimum de supervision;-
- Capacité à accomplir des tâches simultanément dans un environnement dynamique;-
- Faire preuve d’initiative, être efficace et organisé;-
- Être capable de produire un travail qui soit constamment de très grande qualité, sous pression et en temps opportun;Excellente maîtrise des systèmes de saisie des commandes;-
- Excellente aptitude à résoudre des problèmes;- Capacité obligatoire de communiquer clairement en anglais et en français.
- MINIMUM SKILLS, KNOWLEDGE AND ABILITY REQUIREMENTS:_
- Strong work ethic, sense of responsibility, high level of attention to detail;
- Proactive customer focus;
- Ability to work in a team and independently as well as with mínimal supervision;
- Ability to multi-task in a fast paced environment;
- Self-starter, efficient, organized;
- Capable of consistently producing high quality work under pressure and in a timely fashion;
- Strong proficiency in order entry systems;
- Excellent problem solving ability; and
- Mandatory ability to communicate clearly in English and French required.

What Cencora offers

We provide compensation, benefits, and resources that enable a highly inclusive culture and support our team members’ ability to live with purpose every day. In addition to traditional offerings like medical, dental, and vision care, we also provide a comprehensive suite of benefits that focus on the physical, emotional, financial, and social aspects of wellness. This encompasses support for working families, which may include backup dependent care, adoption assistance, infertility coverage, family building support, behavioral health solutions, paid parental leave, and paid caregiver leave.

To encourage your personal growth, we also offer a variety of training programs, professional development resources, and opportunities to participate in mentorship programs, employee resource groups, volunteer activities, and much more.


Schedule

Full time

Affiliated Companies:
Affiliated Companies: Innomar Strategies

Equal Employment Opportunity

Cencora is committed to providing equal employment opportunity without regar

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    6 months ago

    Quebec City, Canada Orion Marketing Inc Full time

    Orion Marketing est une agence de conseil aux entreprises réputée qui dessert la grande région de Québec. Notre approche hautement personnalisée envers nos clients et leurs clients augmente la visibilité de la marque, ce qui permet d'acquérir de nouveaux clients, d'augmenter les conversions de ventes grâce à la livraison et de gagner des parts de...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    6 months ago

    Quebec City, Canada Orion Marketing Inc Full time

    Orion Marketing est une agence de conseil aux entreprises réputée qui dessert la grande région de Québec. Notre approche hautement personnalisée envers nos clients et leurs clients augmente la visibilité de la marque, ce qui permet d'acquérir de nouveaux clients, d'augmenter les conversions de ventes grâce à la livraison et de gagner des parts de...

  • Représentant(E) Au Service à La Clientèle

    6 months ago

    Quebec City, Canada La Compagnie Commonwealth Plywood Full time

    **Représentant(e) au service à la clientèle** La compagnie Produits forestiers CJP est reconnue pour son service à la clientèle et peut compter sur une équipe solide et compétente, ce qui en fait le leader de la distribution de matériaux au Québec. Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) représentant(e) aux ventes internes pour son...

  • Représentant Du Service à La Clientèle de Niveau

    6 months ago

    Quebec City, Canada Orion Marketing Inc Full time

    Orion Marketing est une agence de conseil aux entreprises réputée qui dessert la grande région de Québec. Notre approche hautement personnalisée envers nos clients et leurs clients augmente la visibilité de la marque, ce qui permet d'acquérir de nouveaux clients, d'augmenter les conversions de ventes grâce à la livraison et de gagner des parts de...

  • Représentant Du Service à La Clientèle de Niveau

    6 months ago

    Quebec City, Canada Orion Marketing Inc Full time

    Orion Marketing est une agence de conseil aux entreprises réputée qui dessert la grande région de Québec. Notre approche hautement personnalisée envers nos clients et leurs clients augmente la visibilité de la marque, ce qui permet d'acquérir de nouveaux clients, d'augmenter les conversions de ventes grâce à la livraison et de gagner des parts de...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    6 months ago

    Quebec City, Canada Best Buy Full time

    Vous aimez être en contact avec les gens et la technologie? Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) représentant/représentante du service à la clientèle (caisse), que nous appelons chez Best Buy spécialiste de l’omnicanal. En tant que représentant/représentante du service à la clientèle (caisse), vous devrez traiter les achats de nos...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    6 months ago

    Quebec City, Canada Medavie Blue Cross Full time

    **Recruter les futurs talents - Représentant(e) du Service à la clientèle (télétravail)** **Notre mission envers vous** Désignée comme l’un des 100 meilleurs employeurs au Canada, Croix Bleue Medavie offre une carrière où vous ferez l’expérience d’un travail enrichissant et valorisant au sein d’un environnement inclusif et axé sur les...

  • Représentant(E) Du Service À La ClientÈle

    5 months ago

    Quebec City, Canada Safety Express Ltd. Full time

    **RESPONSABILITÉS ET OBLIGATIONS CLÉS** Safety Express Ltd, une entreprise d'Aramsco, sert ses clients depuis plus de 35 ans sur les marchés de l'assainissement, de la restauration, de la sécurité industrielle, du nettoyage professionnel et de la préparation de surface. Nous recherchons actuellement un(e) joueur(euse) d'équipe enthousiaste pour...

  • Représentant(E) Du Service À La ClientÈle

    6 months ago

    Quebec City, Canada Safety Express Ltd. Full time

    Safety Express Ltd, une entreprise d'Aramsco, sert ses clients depuis plus de 35 ans sur les marchés de l'assainissement, de la restauration, de la sécurité industrielle, du nettoyage professionnel et de la préparation de surface. Nous recherchons actuellement un(e) joueur(euse) d'équipe enthousiaste pour rejoindre notre équipe dynamique en tant que...

  • Agent.e Service à La Clientèle

    6 months ago

    Quebec City, Canada La Galerie du Meuble Full time

    **La Galerie du Meuble**, une entreprise établie à Québec depuis 1956, se spécialise dans le design et la commercialisation de mobilier intérieur haut de gamme. Depuis sa fondation, La Galerie du Meuble s’est donné l’objectif d’être à l’avant-garde dans sa façon de sélectionner et de présenter ses mobiliers et accessoires. L’entreprise...

  • Représentant Service à La Clientèle

    6 months ago

    Quebec City, Canada Enterprise Rent-A-Car Full time

    Le Représentant Service à la Clientèle fournira un service à la clientèle de haut niveau en aidant les clients internes et externes, principalement en face à face, en répondant à leurs besoins de location en succursale. Le Représentant Service à la Clientèle acquerra des connaissances grâce à une formation interne et à une expérience sur le...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    6 months ago

    Quebec City, Canada Produits forestiers CJP Full time

    **Représentant(e) aux ventes internes - CJP Québec** La compagnie Produits forestiers CJP est reconnue pour son service à la clientèle et peut compter sur une équipe solide et compétente, ce qui en fait le leader de la distribution de matériaux au Québec. Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) représentant(e) aux ventes internes pour...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    3 months ago

    Quebec City, Canada Johnson Controls International Full time

    Chez Johnson Controls, nous nous engageons à protéger les personnes et l’environnement. Notre vision est de créer un monde intelligent, sûr et durable. Nous nous soucions de personnes en bonne santé, d’endroits sains et d’une planète en bonne santé. Faites partie d’une équipe qui construit des solutions de construction durables!...

  • Réceptionniste, Service à La Clientèle

    6 months ago

    Quebec City, Canada Bureau de la retraite Université Laval Full time

    **Description du poste** À titre de réceptionniste, vous représentez l’image et les valeurs du Bureau de la retraite. Vous devez faire bonne impression dès le début et représenter l’organisation par la qualité de votre travail. Vous assurez le service à la clientèle en fournissant les informations nécessaires pour répondre aux demandes. Votre...

  • Représentant Service à la Clientèle

    1 day ago

    Quebec City, Canada Enterprise Mobility Full time $20

    OverviewLe Représentant Service à la Clientèle fournira un service à la clientèle de haut niveau en aidant les clients internes et externes, principalement en face à face, en répondant à leurs besoins de location en succursale. Le Représentant Service à la Clientèle acquerra des connaissances grâce à une formation interne et à une expérience...

  • Représentant Du Service à la Clientèle

    5 months ago

    Québec City, Canada Cintas Full time

    No de la demande d’affichage de poste : 178607 Cintas est à la recherche d’un Représentant Du Service à la Clientèle pour offrir un soutien à la clientèle, tant à l‘interne qu’à notre clientèle externe, par l’exécution d’activités variées. Il est notamment chargé de répondre aux appels des clients et de trouver des solutions...

  • Représentant Service à La Clientèle

    6 months ago

    Quebec City, Canada Enterprise Rent-A-Car Full time

    Le Représentant Service à la Clientèle fournira un service à la clientèle de haut niveau en aidant les clients internes et externes, principalement en face à face, en répondant à leurs besoins de location en succursale. Le Représentant Service à la Clientèle acquerra des connaissances grâce à une formation interne et à une expérience sur le...

  • Représentant Service à La Clientèle

    6 months ago

    Quebec City, Canada Enterprise Rent-A-Car Full time

    Le Représentant Service à la Clientèle fournira un service à la clientèle de haut niveau en aidant les clients internes et externes, principalement en face à face, en répondant à leurs besoins de location en succursale. Le Représentant Service à la Clientèle acquerra des connaissances grâce à une formation interne et à une expérience sur le...

  • Agent.e Service à La Clientèle- Livraisons

    2 months ago

    Quebec City, Canada La Galerie du Meuble Full time

    Si le contact avec le public te passionne et que tu cherches un lieu de travail gratifiant, une équipe présente pour te soutenir et des gestionnaires qui vont t’aider à grandir, ce poste n’attend que toi! **Groupe Home Société**, une entreprise québécoise, regroupant plusieurs marques réputées dont **La Galerie du Meuble, MUST, Jardin de...

  • Représentant Service à La Clientèle- Yqb

    2 days ago

    Quebec City, Canada Enterprise Mobility Full time

    **Overview**: Le Représentant Service à la Clientèle fournira un service à la clientèle de haut niveau en aidant les clients internes et externes, principalement en face à face, en répondant à leurs besoins de location en succursale. Le Représentant Service à la Clientèle acquerra des connaissances grâce à une formation interne et à une...