Current jobs related to Responsable Service à La Clientèle Et Expérience - Quebec City - Groupe Voyages Québec

  • Agent.e Service à La Clientèle

    4 months ago

    Quebec City, Canada La Galerie du Meuble Full time

    **La Galerie du Meuble**, une entreprise établie à Québec depuis 1956, se spécialise dans le design et la commercialisation de mobilier intérieur haut de gamme. Depuis sa fondation, La Galerie du Meuble s’est donné l’objectif d’être à l’avant-garde dans sa façon de sélectionner et de présenter ses mobiliers et accessoires. L’entreprise...

  • Réceptionniste, Service à La Clientèle

    4 months ago

    Quebec City, Canada Rochon Cuisines et Salles de bains Full time

    Rochon Cuisines et salles de bains est une entreprise de renom et bien établie qui se consacre à imaginer et concevoir du mobilier sur mesure haut de gamme. Depuis près de 50 ans, l’entreprise a su tailler sa place dans un domaine ambitieux, où notre satisfaction quotidienne se trouve dans le cœur des maisons de nos clients. Nous nous distinguons de...

  • Réceptionniste, Service à La Clientèle

    4 months ago

    Quebec City, Canada Bureau de la retraite Université Laval Full time

    **Description du poste** À titre de réceptionniste, vous représentez l’image et les valeurs du Bureau de la retraite. Vous devez faire bonne impression dès le début et représenter l’organisation par la qualité de votre travail. Vous assurez le service à la clientèle en fournissant les informations nécessaires pour répondre aux demandes. Votre...

  • Réceptionniste, Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada Le Littoral Hôtel et Spa Full time

    Service à la clientèle - Effectuer l’arrivée des clients à l’hôtel selon les standards établis; - Procéder aux départs des clients selon les standards établis; - Accueillir les clients à l’hôtel; - Fournir des informations sur les services offerts à l’hôtel; - Fournir des informations sur les attraits touristiques aux environs de...

  • Adjoint.e Au Service à La Clientèle

    3 months ago

    Quebec City, Canada PMT ROY Assurances et services financiers Full time

    **Adjoint.e au service à la clientèle**: Emploi - Permanent Temps plein - **Assistant / Adjoint - administratif** siège social - Québec Québec G2K 0J1 Postes à combler: 3 **Dès que possible**Horaire: Aucune information **Description: **L’adjoint.e au service à la clientèle a pour mandat de soutenir le travail des représentants en assurance de...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    3 months ago

    Quebec City, Canada Service de sauveteurs Full time

    Agent(e) au service à la clientèle Tu cherches à faire valoir tes aptitudes dans le domaine du service à la clientèle tout en développant tes connaissances dans le domaine aquatique? Lance-toi sans hésiter dans une toute nouvelle aventure et rejoins notre belle équipe de bureau Québec Natation. Notre esprit d’équipe est sans aucun doute l’une...

  • Vente Et Service à La Clientèle

    3 weeks ago

    Quebec City, Canada Irasec institute of Research (South-East Asia(Bangkok-Thailand)) Full time

    Nous sommes une entreprise en pleine expansion, dédiée à la création de solutions innovantes pour les commerçants locaux. Afin de renforcer notre équipe de vente et de service à la clientèle, nous recherchons des collaborateurs indépendants et motivés. **DESCRIPTION DU POSTE** Nous sommes à la recherche d'agents de service à la clientèle pour...

  • Vente Et Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Irasec institute of Research (South-East Asia(Bangkok-Thailand)) Full time

    Nous sommes une entreprise en pleine expansion, dédiée à la création de solutions innovantes pour les commerçants locaux. Afin de renforcer notre équipe de vente et de service à la clientèle, nous recherchons des collaborateurs indépendants et motivés. **DESCRIPTION DU POSTE** Nous sommes à la recherche d'agents de service à la clientèle pour...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Gestion et logistique Leblanc Full time

    _**AGENT DE SERVICE À LA CLIENTÈLE**_ **Gestion et Logistique Leblanc est spécialisé dans le recrutement pour divers clients commerciaux. **_**Client actuel : GLOBAL SÉCURITÉ**_ - OBJECTIF - L'agent de service à la clientèle doit aller informer les gens qu'un représentant va venir les rencontrer. Il n'a aucune vente à faire, cependant il doit...

  • Caissier(ère), Service à La Clientèle

    3 months ago

    Quebec City, Canada Shell Groupe Gagné et Filles Full time

    **Poste(s) à combler**: - Temps partiel samedi midi à 18 et dimanche 18h à 23h, 11h par semaine. Possibilité d’augmenter le nombre d'heures pendant l‘été. Le caissier a le mandat d’inciter les consommateurs à demeurer fidèles. Il est responsable de poinçonner et/ou de passer au lecteur optique avec rapidité et efficacité tous les produits...

  • Caissier(ère), Service à La Clientèle

    4 months ago

    Quebec City, Canada Shell Groupe Gagné et Filles Full time

    **Poste(s) à combler**: - Temps partiel (samedi et dimanche, quart de 7h à 15h) Le caissier a le mandat d’inciter les consommateurs à demeurer fidèles. Il est responsable de poinçonner et/ou de passer au lecteur optique avec rapidité et efficacité tous les produits sélectionnés par le consommateur et ce, en ayant une attitude courtoise et polie...

  • Caissier(ère), Service à La Clientèle

    4 months ago

    Quebec City, Canada Shell Groupe Gagné et Filles Full time

    **Poste(s) à combler**: - Temps partiel (samedi et dimanche, quart de 14h à 23h) Le caissier a le mandat d’inciter les consommateurs à demeurer fidèles. Il est responsable de poinçonner et/ou de passer au lecteur optique avec rapidité et efficacité tous les produits sélectionnés par le consommateur et ce, en ayant une attitude courtoise et polie...

  • Caissier(ère), Service à La Clientèle

    3 months ago

    Quebec City, Canada Shell Groupe Gagné et Filles Full time

    **Poste(s) à combler**: - Temps plein (environ 30h par semaine, horaire de soir ) - Temps partiel horaire de soir et fin de semaine **Sommaire**: Le caissier a le mandat d’inciter les consommateurs à demeurer fidèles. Il est responsable de poinçonner et/ou de passer au lecteur optique avec rapidité et efficacité tous les produits sélectionnés par...

  • Caissier(ère), Service à La Clientèle

    3 months ago

    Quebec City, Canada Shell Groupe Gagné et Filles Full time

    **Poste(s) à combler**: - Temps partiel, horaire de soir et fin de semaine (idéal pour étudiants) **Sommaire**: Le caissier a le mandat d’inciter les consommateurs à demeurer fidèles. Il est responsable de poinçonner et/ou de passer au lecteur optique avec rapidité et efficacité tous les produits sélectionnés par le consommateur et ce, en ayant...

  • Caissier(ère), Service à La Clientèle

    3 months ago

    Quebec City, Canada Shell Groupe Gagné et Filles Full time

    **Poste(s) à combler**: - Temps partiel, dimanche et lundi matin, quart de 6h à midi, 12h par semaine. Possibilité de faire plus d'heures pendant l'été. Le caissier a le mandat d’inciter les consommateurs à demeurer fidèles. Il est responsable de poinçonner et/ou de passer au lecteur optique avec rapidité et efficacité tous les produits...

  • Caissier(ère), Service à La Clientèle

    4 months ago

    Quebec City, Canada Shell Groupe Gagné et Filles Full time

    **Poste(s) à combler**: - Temps plein, horaire de jour en semaine du lundi au vendredi (7h à 15h) - Temps partiel, horaire de soir et fin de semaine Le caissier a le mandat d’inciter les consommateurs à demeurer fidèles. Il est responsable de poinçonner et/ou de passer au lecteur optique avec rapidité et efficacité tous les produits sélectionnés...

  • Caissier(ère), Service à La Clientèle

    3 months ago

    Quebec City, Canada Shell Groupe Gagné et Filles Full time

    **Poste(s) à combler**: - Temps partiel 15 à 20h par semaine, horaire du lundi au vendredi 6h a 9h le matin. Idéal comme deuxième emploi. Le caissier a le mandat d’inciter les consommateurs à demeurer fidèles. Il est responsable de poinçonner et/ou de passer au lecteur optique avec rapidité et efficacité tous les produits sélectionnés par le...

  • Caissier(ère), Service à La Clientèle

    4 months ago

    Quebec City, Canada Shell Groupe Gagné et Filles Full time

    **Poste(s) à combler**: - Temps plein, horaire de jour du lundi au vendredi, quart de 6h à 14h Le caissier a le mandat d’inciter les consommateurs à demeurer fidèles. Il est responsable de poinçonner et/ou de passer au lecteur optique avec rapidité et efficacité tous les produits sélectionnés par le consommateur et ce, en ayant une attitude...

  • Caissier(ère), Service à La Clientèle

    3 months ago

    Quebec City, Canada Shell Groupe Gagné et Filles Full time

    **Poste(s) à combler**: - Temps partiel, samedi et dimanche, horaire de soir environ 16h par semaine. Possibilité de faire plus d'heures pendant l'été. Le caissier a le mandat d’inciter les consommateurs à demeurer fidèles. Il est responsable de poinçonner et/ou de passer au lecteur optique avec rapidité et efficacité tous les produits...

  • Caissier(ère), Service à La Clientèle

    3 months ago

    Quebec City, Canada Shell Groupe Gagné et Filles Full time

    **Poste(s) à combler**: - Temps partiel, samedi et dimanche, horaire de soir environ 16h par semaine. Possibilité de faire plus d'heures pendant l'été. Le caissier a le mandat d’inciter les consommateurs à demeurer fidèles. Il est responsable de poinçonner et/ou de passer au lecteur optique avec rapidité et efficacité tous les produits...

Responsable Service à La Clientèle Et Expérience

5 months ago

Quebec City, Canada Groupe Voyages Québec Full time

**Responsable service à la clientèle et expérience client**:
**Groupe Voyages Québec / Québec, Québec (La région de)**:
25 août 2023

Leader québécois des voyages organisés depuis plus de 40 ans, Groupe Voyages Québec (GVQ) est un créateur et un fournisseur d’expériences uniques, qui fait de la satisfaction de ses clients une priorité. GVQ, c’est d’abord la passion du voyage, un savoir-faire reconnu et une qualité remarquable. Nos voyages en autocar, circuits accompagnés, croisières et voyages individuels personnalisables sont en constante évolution et présentent des valeurs sûres et des particularités qui sortent des sentiers battus. Ceux-ci plaisent d’ailleurs aux voyageurs, soucieux de profiter pleinement de leur destination.

**Description**:
GVQ est à la recherche d’un(e) responsable expérience client du service à la clientèle. Tu recherches de nouveaux défis et tu te démarques dans le service-client? Joins-toi à nous pour lancer ou relancer ta carrière

**Responsabilités**:

- Analyser les rapports de voyages et prendre action avec les départements concernés ;
- Gérer les insatisfactions relatives aux produits, aux services et aux politiques de GVQ ;
- Coordonner et documenter l'ensemble des insatisfactions et les communiquer aux directeurs des départements et à la direction (ex : rapports) ;
- Proposer des correctifs et des pistes d’amélioration continue ;
- Effectuer la vigie de l’expérience client offerte (B2C & B2B), créer des procédures et agir à titre de service-conseil auprès des collègues afin de faire respecter les normes entourant les standards de GVQ ;
- Représenter GVQ lors de litiges ;
- Superviser l’équipe de la réception.

**CE RÔLE T’AMÈNERA À**:

- Établir une vision du Service à la clientèle 2025 (système de compensation, temps de réponse souhaité, qualité du service, etc.)
- Donner des formations en matière de service à la clientèle ;
- Réaliser divers mandats, analyses et projets spéciaux avec les membres de l'équipe ou de d'autres départements, ou en superviser la réalisation ;
- Proposer des idées pour fidéliser la clientèle en offrant une relation privilégiée et un service de qualité ;
- Conseiller les divers départements de l'entreprise dans le but d’atteindre Ieurs objectifs en matière de satisfaction de la clientèle.

**Compétences**:
**POUR EXCELLER DANS TON RÔLE, TU AURAS BESOIN DE**:

- Détenir un DEC, attestation en tourisme ou expérience équivalente ;
- 5 ans d’expérience en gestion et en service à la clientèle ;
- Maîtrise de Microsoft Office ;
- Sens du service client très recherché ;
- Autonomie, minutie et polyvalence ;
- Sens de l’organisation et des priorités ;
- Capacité à gérer plusieurs projets en parallèles et à travailler sous pression ;
- Excellente gestion du stress ;
- Facilité à travailler avec plusieurs intervenants à la fois ;
- Bilinguisme (français et anglais) ;
- Capacité de communication supérieure à l’écrit et à l’oral.