Responsable Du Service à La Clientèle

6 months ago


Oka, Canada Sepaq Full time

**Bienvenue à la Sépaq**:

- Domaine de l'emploi:
**Service à la clientèle**
- Date de fermeture:
Lieu : Parc national d’Oka, Oka

Salaire : Classe 10 (55 104 $ - 100 193$)

Allocation quotidienne de soutien au transport de 5$/jour

Poste régulier

Temps plein

Vous aimez rendre les gens heureux ?

**VOTRE RÔLE**

Veiller à ce que nos clients reçoivent un service de qualité et vivent ainsi une expérience mémorable.

**VOTRE CONTRIBUTION**
- Vous participez activement aux décisions touchant le développement et l’amélioration des produits et services, au développement de partenariats avec des organismes du milieu et aux décisions touchant la gestion administrative de l’établissement à titre de membre du comité de gestion du parc.
- Vous gérez le service d’accueil et des points de vente (Accueil/boutique/dépanneur/centres de location).
- Vous effectuez la gestion des ressources humaines de votre service (embauche, formation, planification du travail, encadrement, mobilisation, appréciation du rendement) et supervisez une équipe d’environ 15 employés.
- Vous êtes responsable des ressources financières et matérielles de votre service en participant à l’élaboration des budgets et au contrôle des coûts.
- Vous collaborez étroitement avec les services de la conservation/éducation et de la maintenance/infrastructure.
- Vous participez aux actions de commercialisation et de communication réseau et local.

**VOS FORCES**
- Formation universitaire en administration ou en gestion touristique, jumelée à une expérience mínimale de cinq (5) ans dans un emploi comparable, ou toute combinaison de formation et/ou d’expérience pertinente sera considérée
- Expérience en gestion des ressources humaines et dans la gestion des opérations en service à la clientèle
- Sens poussé du développement d’un service à la clientèle visant l’excellence, où le visiteur est au cœur de votre action et de celle de votre équipe
- Habiletés pour la gestion et le développement des activités commerciales (dépanneurs, boutiques, centres de location d’équipements)
- Aptitudes pour la résolution de plaintes et le suivi de commentaires de la clientèle

**VOS AVANTAGES**
- Accès gratuit aux parcs nationaux ainsi qu’aux sentiers de ski de fond, de raquette et de vélo
- Rabais jusqu’à 50% sur l’hébergement, la location d’équipement et les produits en boutique
- Mobilité et avancement possibles aux quatre coins de la province
- Régime de retraite à prestations déterminées

**Votre mission : connecter les gens à la nature**

La Société des établissements de plein air du Québec (Sépaq) rassemble plus de 3200 passionnés au sein du plus grand réseau de plein air au Québec. L’équipe travaille tous les jours à la réalisation d’une mission ayant un impact concret et positif sur l'environnement, sur les gens et même sur son propre bien-être. Depuis près de 40 ans, elle protège et met en valeur des territoires naturels et attraits touristiques grandioses pour que tous puissent profiter de leurs bienfaits. À la Sépaq, on vit nos valeurs au quotidien : bienveillance, plaisir, passion, collaboration et agilité.

**VEILLER SUR NOTRE MONDE, ÇA COMMENCE ICI.



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    7 days ago


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    Oka, Canada L'Abbaye d'Oka Full time

    **Sommaire du poste** Relevant du gérant du magasin, la personne en poste est responsable d’assurer un service à la clientèle de qualité et de veiller à la présentation impeccable des produits et des lieux. **Principales responsabilités** - Accueillir les clients, les conseiller et répondre à leurs questions; - Maintenir les comptoirs de...

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    6 months ago


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    **About us** Le Coin Vert est une petite entreprise en plein coeur du village d'Oka. Nous produisons du basilic et de l'herbe à chat en serre depuis de nombreuses années. Les horaires sont flexibles, possibilités de 4 jours /semaine. Poste : Préposé à la production du basilic, Tâches variées en serre, emballage et manutention. Capacité à assurer...