Chef(Fe) D'équipe, Infrastructure Et Soutien

6 months ago

Drummondville, Canada L'Union-Vie, Compagnie Mutuelle D'Assurance Full time

**Responsabilités**

Relevant du Directeur principal infrastructure, infonuagique et cybersécurité, le ou la titulaire du poste est responsable de gérer l’équipe de soutien technique et d’infrastructure*, de veiller au maintien et à l’évolution du parc informatique, de l’ensemble de l’infrastructure TI, et du support aux employés. Il ou elle doit également garantir la stabilité de l’infrastructure TI, et offrir un service d’excellence aux employés. Il ou elle est responsable d’une équipe multidisciplinaire et travaille en étroite collaboration avec les autres départements de l’entreprise afin de participer activement à l’atteinte des objectifs.
- _Note : Le terme infrastructure comprend l’équipement réseau, les serveurs physiques et virtuels, les postes de travail physique et virtuel, les solutions infonuagiques, le système de téléphonie, l’équipement et les solutions de télécommunication, les imprimantes, et tous les systèmes reliés à ces derniers._

**Tâches**

GESTION

 Gérer l’équipe de soutien technique composée de deux spécialistes en soutien technique et d’un gestionnaire réseau ;
 Faire les évaluations de rendement au moins deux fois par année ;
 Mobiliser et s’assurer de la bonne synergie de l’équipe ;
 Approuver les feuilles de temps, demandes de congés, de télétravail et de vacances de son équipe ;
 Évaluer les besoins en formation et en équipement de son équipe ;
 Faire la prévision des projets, acquisitions et renouvellements, et évaluer les coûts et efforts ;
 Faire le suivi des projets en cours, et veiller au respect des échéances ;
 S’assurer de la disponibilité des ressources au centre de soutien technique ;
 Trouver et éliminer les processus chronophages ou inutiles au sein de son équipe.

INFRASTRUCTURE ET SOUTIEN AUX USAGERS

 Planifier et réaliser en collaboration avec son équipe les travaux de maintenance de l’infrastructure ;
 Effectuer la veille technologique des nouveaux produits et des méthodes de travail ;
 Négocier et traiter avec les fournisseurs de services touchant l’infrastructure ;
 S’assurer de l’intégrité et de la disponibilité de l’infrastructure ;
 S’assurer de la planification des différents déploiements, logiciels, matériels ou procéduraux ;
 Participer activement à la mise en œuvre et au respect des pratiques de sécurité de l’entreprise ;
 Prendre en charge les demandes plus complexes ;
 Prendre en charge toute demande de support en cas de débordement.

**Formation académique**

 Détenir un diplôme d’études professionnelles ou collégial en informatique ou toute expérience pertinente dans le domaine.

**Expérience**

 Posséder au moins cinq (5) ans d’expérience pertinente en tant qu’administrateur réseau ;
 Posséder au moins deux (2) ans d’expérience en gestion.

**Habiletés, compétences et qualifications requises**

 Très bonnes connaissances de l’anglais et du français, tant à l’oral qu’à l’écrit, afin de soutenir nos employés francophones et unilingues anglophones ;
 Capable de comprendre et de traduire les besoins techniques des autres départements ;
 Capable d’évaluer les projets et efforts selon sur un minimum d’information ;
 Bonnes connaissances des plateformes de virtualisation de VMware ou de HyperV ;
 Bonnes connaissances des produits d’infrastructure de Microsoft (AD, M365, Exchange, etc.) ;
 Bonnes connaissances de la réseautique (VLAN, NAT, etc.) ;
 Bonnes connaissances de la sécurité réseau (IDS, WAF, etc.) ;
 Bonnes connaissances de PowerShell ;
 Bon esprit d’analyse

 Capable d’établir rapidement les diagnostics ;
 Excellent sens de l’organisation ;
 Capable d’avoir une vue d’ensemble de l’entreprise ;
 Posséder un permis de conduire valide ;
 Capable de faire des présentations aux employés en ajustant son discours selon le niveau de compréhension ;
 Être disponible en dehors des heures de travail pour des tâches de maintenance ou des imprévues ;
 Avoir de l’initiative et de l’autonomie.

**Particularités et avantages**

 35h/semaine de jour;
 Assurance collective;
 Pommes et café gratuits;
 Taux préférentiels sur les produits d’assurance;
 Gym complet et cours dirigés offerts;
 Formation continue encouragée;
 Vacances annuelles généreuses;
 Journées personnelles;
 Régime de retraite à prestations déterminées;
 Programme de santé et de mieux-être;
 Certification entreprise en santé.

**Cette description de tâches ne constitue pas un cadre rigide. Toutes autres tâches peuvent être demandées selon les besoins de l’entreprise.

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