Analyste, Autorisations Spéciales

Depuis plus de 75 ans, Croix Bleue Medavie est un partenaire reconnu en matière de santé et de bien-être pour les particuliers, les employeurs et les gouvernements à l’échelle du Canada. En tant qu’organisme sans but lucratif, nous sommes fiers d’investir dans nos collectivités afin de lutter contre certains des problèmes les plus urgents en matière de soins de santé au pays. Croix Bleue Medavie a été reconnue comme ayant l’une des cultures d’entreprise les plus admirées au Canada, figure sur la liste des 100 meilleurs employeurs au Canada, a remporté le prix canadien Life & Health Insurer of the Year en 2021 et a été désignée Entreprise généreuse par Imagine Canada.

Notre équipe de 2 400 professionnels et professionnelles est répartie dans six provinces, unie par nos valeurs communes : la compassion, la responsabilité, l’adaptabilité, l’innovation et l’esprit communautaire. Nous souhaitons avant tout que notre personnel s’épanouisse dans notre culture primée et collaborative qui mise sur la santé et le mieux-être, ainsi que sur le développement personnel et professionnel par l’entremise d’un vaste éventail de programmes et de ressources dans toute l’entreprise.

Conjointement avec Services de santé Medavie, Croix Bleue Medavie fait partie de Medavie, un partenaire national en solutions de santé qui compte plus de 7 200 employés et employées. Notre mission est d’améliorer le bien-être de la population canadienne.

Si vous cherchez l’occasion de faire carrière dans un environnement stimulant, dynamique et axé sur l’équipe dans l’une des principales entreprises de votre région, vous pourriez la trouver chez Croix Bleue Medavie.

Le Centre d’autorisation médicale (CAM) - Dentaires des Programmes administrés pour le gouvernement fédéral se spécialise dans l’autorisation et le remboursement des demandes liées aux garanties de soins dentaires.

Votre rôle d’analyste, Autorisations spéciales - CAM-Dentaires vous poussera à développer une connaissance étendue des programmes que nous administrons. Vous répondrez aux demandes de la clientèle et des fournisseurs dans les deux langues officielles.

Vous pouvez occuper ce poste de la maison, au Canada atlantique ou dans l’un de nos quatre bureaux.

Les horaires peuvent varier durant les heures d’ouverture du Centre d’autorisation médicale - Dentaires, soit de 8 h à 18 h Atlantique, du lundi au vendredi.

**Principales responsabilités**
- Recevoir, suspendre et traiter les demandes pour des soins dentaires qui exigent un processus d’autorisation spéciale et préparer les documents pour l’évaluation du ou de la dentiste-conseil.
- Gérer le processus s’appliquant aux décisions relatives aux autorisations spéciales au moyen de l’utilisation interactive des télécommunications et de la technologie en ligne.
- Appeler les dentistes ou les spécialistes dentaires ou leur écrire pour obtenir davantage de renseignements et les diagnostics, au besoin, ou à la demande du ou de la dentiste-conseil.
- Mettre à jour les demandes selon les décisions rendues pour permettre un traitement en temps réel dès que les soins dentaires autorisés sont fournis.
- Rédiger et envoyer les lettres de décision appropriées aux clients ou aux fournisseurs pour les informer de la réponse à leur demande.
- Utiliser vos connaissances, votre expérience et vos antécédents dans le domaine des soins dentaires pour évaluer les demandes.
- Assurer la communication avec les clients et les autres professionnels de la santé afin de veiller à ce que les demandes de traitement soient administrées de façon appropriée;
- Offrir un service à la clientèle positif et efficace aux fournisseurs et aux clients.

**La personne retenue aura les compétences suivantes**:

- Travailler rapidement et avec précision en respectant des délais serrés.
- Travailler de façon autonome et en équipe.
- Avoir le sens de l’organisation et d’excellentes aptitudes de gestion du temps.
- Avoir d’excellentes aptitudes pour la communication orale et écrite.
- Faire preuve de maturité et de jugement professionnel en matière de prise de décision.
- Formation : Avoir réussi un programme postsecondaire reconnu d’assistance dentaire ou d’hygiène dentaire.
- Expérience professionnelle : Avoir une certaine expérience dans le domaine des soins dentaires. Une expérience dans un environnement de bureau et en service à la clientèle est un atout.
- Autres compétences : Avoir de l’expérience en entrée de données rapide et exacte et une connaissance du traitement des demandes de règlement et des systèmes d’admissibilité et de demandes de règlement constitue un atout.
- Compétences informatiques : Avoir une expérience pratique avec la suite Microsoft Office.

**Compétences linguistiques**: Être parfaitement bilingue (anglais et français) à l’écrit et à l’oral pour offrir des