Spécialiste Principal Du Service Clientèle

6 months ago

Brossard, Canada Acuity Brands Full time

Le succès et la réputation de Distech Controls sont alimentés par notre équipe d'employés de classe mondiale. Nous recherchons des personnes qualifiées qui s'efforcent de réussir et qui souhaitent contribuer activement à notre croissance continue. Distech Controls apprécie les membres de son équipe et leur offre un environnement de travail moderne et motivant, ainsi que des salaires et des avantages sociaux compétitifs.

**Qui est Distech Controls?**

Distech Controls est une entreprise canadienne située à Brossard, sur la Rive-Sud de Montréal (QC), avec un siège social européen à Brignais (Lyon), France. Nous sommes fiers de faire partie de la famille Acuity Brands depuis 2015. Notre mission est de relier les occupants aux bâtiments connectés pour améliorer le bien-être, la gestion des espaces et l’efficacité énergétique grâce à nos technologies et services avant-gardistes. Notre passion pour l'innovation, la qualité et la durabilité guide notre entreprise au quotidien, alors que nous ouvrons la voie à un monde brillant, productif et connecté.

**Pourquoi travailler pour Distech Controls?**
- Entreprise innovante
- Lieu de travail dynamique
- Entreprise ouverte d'esprit
- Entreprise en constante évolution
- Environnement de travail moderne conçu pour nos employés
- Zones de bistrot intérieure et extérieure, salons, stations de café

**DCI - Distech Controls Inc. (North American headquarter)**
- Programme de développement professionnel continu
- Nombreux avantages sociaux, dont une prime de rendement annuelle, une assurance collective et un programme REER
- 5 jours flottants et 3 semaines de vacances à partir de la première année (cumul)
- Programmes de récompense
- Bâtiment certifié LEED
- Tables de baby-foot et ping-pong
- Situé près du quartier Dix30
- Salle de sport sur place
- Des fruits frais tous les jours
- Stations de boissons chaudes et froides
- Services de transport accessibles, y compris un lecteur de carte OPUS sur place
- Repas surgelé préparé par des chefs culinaires
- Prime de référencement

**Sommaire du poste**:
Nous recrutons présentement pour un représentant du service à la clientèle qui sera l'un des premiers points de contact entre nos clients et la société. Nos représentants du service à la clientèle travaillent dans un environnement dynamique axé sur la clientèle et jouent un rôle important dans le maintien d'un niveau de service qui nous distingue de nos concurrents. Vous devez fournir un soutien à la clientèle exceptionnel et aller au-delà des répondre en lien avec les besoins des clients, autant dans des situations régulières que dans des contextes plus complexes.
Sous la supervision de la directrice du service clientèle, vous serez responsable de la gestion des tâches liées au service à la clientèle tels que le traitement des commandes clients, les demandes de retours de marchandises et suivi avec nos fournisseurs. Vous devrez également vous occuper de gérer les demandes de renseignements, les préoccupations et les problèmes des clients reçus par courriel et téléphone et travaillerez en collaboration avec l'équipe de vente dans l'exercice de leurs fonctions.

**Tâches et responsabilités principales (fonctions essentielles)**:

- Travailler en étroite collaboration avec les membres de l'équipe interne et externe (production, expédition, comptabilité, ventes) pour exécuter, hiérarchiser et planifier les commandes afin d'assurer une satisfaction élevée des clients;
- Activations de logiciels / licences;
- Traiter les demandes de retour de marchandises;
- Services après-vente;
- Participer aux réunions départementales régulières;
- Comprendre et suivre le processus ISO spécifique au rôle;
- Toutes les autres tâches connexes.

**Expérience (expérience mínimale obligatoire)**:

- Essentiel:
- Diplôme d’étude collégiale ou expérience équivalente;
- 1 à 3 années d’expérience dans un poste similaire chez un manufacturier ou distributeur;
- Forte mentalité centrée sur le client
- Excellentes aptitudes à la communication et à l'écoute
- Parfaitement bilingue (anglais et français, parlé et écrit);
- Excellentes compétences interpersonnelles et joueur d’équipe
- Capacité de gérer efficacement son temps et priorités multiples;
- Capacité de travailler sous pression dans un environnement en évolution rapide et facilité d’adaptation au changement;
- Axé sur les résultats; Atteint et dépasse les indicateurs de performance clés de l’équipe
- Capacité d'analyser l'information, de poser des questions et de prendre des décisions concernant le traitement des commandes et les demandes des clients
- Autonome
- Facilité à apprendre
- Doit posséder une attitude professionnelle et amicale
- Soucis du détail;

Important:
- Expérience avec un système ERP;
- Connaissances intermédiaire/ avancée de Microsoft Office (Word, Excel et Outlook);
- Expérience dans

  • Spécialiste Principal Du Service Clientèle

    6 months ago

    Brossard, Canada Acuity Brands Full time

    Le succès et la réputation de Distech Controls sont alimentés par notre équipe d'employés de classe mondiale. Nous recherchons des personnes qualifiées qui s'efforcent de réussir et qui souhaitent contribuer activement à notre croissance continue. Distech Controls apprécie les membres de son équipe et leur offre un environnement de travail moderne...

  • Superviseur principal du Service à la clientèle

    3 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada Graymont Limited Full time

    Rôle et responsabilitésL'objectif principal du superviseur du Service à la clientèle de Graymont Limited est de créer et de maintenir une équipe de Service à la clientèle de classe mondiale pour offrir un service exceptionnel aux clients.Compétences et qualifications5 à 7 ans d'expérience dans le service à la clientèle, les ventes...

  • Spécialiste Du Service à La Clientèle

    6 months ago

    Brossard, Canada Oral Science Inc. Full time

    Oral Science offre une large gamme de produits dentaires innovateurs et efficaces afin d'aider les professionnels de la santé bucco-dentaire à traiter leurs patients souffrant d'une santé buccale compromise. L'entreprise, située à Brossard, offre un environnement de travail stimulant ainsi que des conditions de travail avantageuses. Oral Science est...

  • Spécialiste Du Service à La Clientèle

    5 months ago

    Brossard, Canada Oral Science Inc. Full time

    Oral Science offre une large gamme de produits dentaires innovateurs et efficaces afin d'aider les professionnels de la santé bucco-dentaire à traiter leurs patients souffrant d'une santé buccale compromise. L'entreprise, située à Brossard, offre un environnement de travail stimulant ainsi que des conditions de travail avantageuses. Oral Science est...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    6 months ago

    Brossard, Canada Best Buy Full time

    Vous aimez être en contact avec les gens et la technologie? Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) représentant/représentante du service à la clientèle (caisse), que nous appelons chez Best Buy spécialiste de l’omnicanal. En tant que représentant/représentante du service à la clientèle (caisse), vous devrez traiter les achats de nos...

  • Spécialiste de relations clientèle

    2 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada CIBC Full time

    RésuméLa Banque CIBC offre un poste pour un Spécialiste de relations clientèle ou Représentant Service à la clientèle, basé dans le centre bancaire Place Portobello. Ce rôle consiste à aider les clients à atteindre leurs objectifs financiers en offrant un soutien de premier ligne.Détails du posteMissionL'objectif principal est d'aider les clients...

  • Spécialiste en relations clientèle

    1 week ago

    Brossard, Canada Agence de placement Synergie inc. Full time

    Agence de placement Synergie inc.Nous recherchons un Spécialiste en relations clientèle passionné pour les défis variés et une équipe dynamique. Si vous êtes prêt à relever des challenges stimulants, nous sommes la solution idéale.Salaire : 65 000 € - 80 000 € par an (selon expérience)Description du posteRépondre aux appels entrants avec...

  • Spécialiste principal en SSE

    1 month ago

    Brossard, Quebec, Canada Graymont Limited Full time

    IntroductionGraymont Limited est un leader mondial dans la production et la commercialisation de produits à base de chaux et de calcaire. Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste principal en SSE pour rejoindre notre équipe de santé, de sécurité et d'environnement.ResponsabilitésLe Spécialiste principal en SSE sera responsable de la coordination,...

  • Spécialiste à La Livraison

    2 months ago

    Brossard, Canada Park Avenue Toyota Full time

    **Titre du poste**: Spécialiste de Produits - Département des Ventes **Ton avenue** **Vers une carrière prestigieuse** Être Spécialiste de Produits chez Groupe Park Avenue (GPA), c’est jouer un rôle clé dans l’expérience client en s’assurant de la livraison optimale des véhicules. Vous serez responsable de la coordination des livraisons,...

  • Spécialiste Des Services à La Clientèle

    6 months ago

    Brossard, Canada CBI Santé Full time

    **_(English Following)_** **_ Note : _**_Il s'agit d'un poste occasionnel sur appel, indenté pour couvrir les vacances et les jours de maladie tout au long de l'année. Il est important que vous disposiez d'un moyen de transport fiable, car il se peut que vous ayez à couvrir plusieurs cliniques dans la région._ **Spécialiste des services à la...

  • Spécialiste Des Services à La Clientèle

    6 months ago

    Brossard, Canada CBI Santé Full time

    **_(English following)_** **Spécialiste des services à la clientèle - Concordia Physio Sport - Rive-Sud** **Clinique CBI Santé** Chez CBI Santé, vous bénéficierez de tous les avantages d’une grande entreprise avec les ressources pour soutenir le développement de votre plein potentiel, tout en faisant partie d’une grande famille au...

  • Spécialiste Relations Clients

    2 weeks ago

    Brossard, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time

    **Employeur**: iA Groupe financier - **Bureau**: 1000 rue Du Lux - **Principal lieu de travail**: Brossard, Québec - **Domaines d'activité**: Service à la clientèle et soutien administratif - **Numéro du poste**: JR10021598 - **Type d'emploi**: Emploi permanent - **Postulez avant le**: 2024-11-29 Vous êtes un passionné de service à la clientèle et...

  • Receveur principal de clientèle

    2 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada Biron Full time

    Poste permanent à temps partielBiron Groupe Santé | Rive-SudVous recherchez un poste où vous pouvez utiliser vos compétences en service à la clientèle et en gestion de bureau pour faire une différence dans la vie des gens ? Nous sommes à la recherche d'un recepionniste sénior pour rejoindre notre équipe ! En tant que receveur principal de...

  • Spécialiste en relations clientèle

    2 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada CIBC Full time

    Ce poste offre une opportunité unique d'acquérir de nouvelles compétences et d'avoir un impact significatif sur la satisfaction des clients.Présentation de l'entrepriseA la Banque CIBC, nous sommes convaincus que les relations sont au cœur du succès. Nous travaillons sans relâche pour fournir à nos clients des solutions financières...

  • Superviseur Du Service à La Clientèle

    6 months ago

    Brossard, Canada Graymont Full time

    Canada - QC - Brossard **RÉSUMÉ DU POSTE** Relevant du directeur, Service à la clientèle - Amérique du Nord, le superviseur du Service à la clientèle créera et maintiendra une équipe de service à la clientèle de classe mondiale afin d'offrir un excellent service aux clients de Graymont; il supervisera une équipe de représentants du Service à...

  • superviseur du Service à la clientèle

    6 months ago

    Brossard, Canada Graymont Limited Full time

    Canada - QC - Brossard RÉSUMÉ DU POSTE Relevant du directeur, Service à la clientèle - Amérique du Nord, le superviseur du Service à la clientèle créera et maintiendra une équipe de service à la clientèle de classe mondiale afin d'offrir un excellent service aux clients de Graymont; il supervisera une équipe de représentants du Service à...

  • Spécialiste du Droit Bancaire

    2 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada TOTEM Recruteur de talent Full time

    Recherche d'un Spécialiste du Droit BancaireL'entreprise TOTEM Recruteur de talent recherche un.e Avocat.e expérimenté pour rejoindre son équipe. La mission consiste à travailler dans les dossiers de financement, notamment en droit bancaire, commercial et en matière de financement immobilier et d'entreprise.Compétences requises:Minimum 2...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    3 months ago

    Brossard, Canada Services Ricova Inc. Full time

    **Rejoignez notre équipe en tant qu'Agent(e) de Service à la Clientèle !** Vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et souhaitez faire partie d'une équipe dynamique ? Nous avons l'opportunité qu'il vous faut ! En tant qu'Agent(e) de Service à la Clientèle chez Ricova**,* vous jouerez un rôle essentiel en assurant **une expérience...

  • Représentant Au Service à La Clientèle

    6 months ago

    Brossard, Canada The UPS Store #543 & #381 Full time

    Représentant au service à la clientèle (Bilingue) - 0150418 Description **RÉSUMÉ DES FONCTIONS** Le représentant au service à la clientèle répond aux appels des clients. **PRINCIPALES RESPONSABILITÉS** Connaître les tarifs d'expédition et les caractéristiques des services d'UPS. Effectuer le suivi des envois et respecter les procédures...

  • Superviseur du Service à la clientèle

    4 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada Graymont Limited Full time

    Description du poste Le superviseur du Service à la clientèle est responsable de la gestion et de la supervision d'une équipe de représentants du Service à la clientèle (RSC) qui sont en contact avec les clients. Le superviseur du Service à la clientèle doit créer et maintenir une équipe de service à la clientèle de classe mondiale afin...