Agent(E) Centre D'appel

6 months ago

Matane, Canada Groupe Rioux Full time

**Qui sommes-nous?**

Le Groupe Riôtel, c’est plus de 25 ans d’histoire et d’hospitalité. C’est aussi plus d’un quart de siècle de succès et de plaisir entre famille, amis, collègues et partenaires d’affaires. Nous nous spécialisons dans la gestion d’hôtels et restaurants, ainsi que dans l’expérience client.

Le Groupe Rioux, la société mère de Riôtel, c’est 5 entreprises et 350 employés dans 5 industries différentes: l’hôtellerie, la restauration, l’immobilier, la construction et le manufacturier.

Bien que nous soyons une entreprise québécoise, notre territoire couvre l’Est-du-Canada et notre vision, le monde entier. Nous carburons aux projets et recherchons constamment des collaborateurs qui ont soif de responsabilités et de défis. Notre succès est le fruit de notre rigueur, notre passion et le plaisir que nous avons à travailler ensemble pour bâtir le monde de demain.

Joins-toi à Riôtel et au Groupe Rioux, et écris ton histoire en faisant partie de la nôtre

**Agent(e) du centre d’appels**

Sous la direction de la directrice du centre d’appel et la supervision du chef d’équipe, l’agent du centre d’appels est le premier point de contact avec les clients. Il joue un rôle essentiel dans la satisfaction de la clientèle en fournissant des informations précises, en effectuant les réservations et en répondant aux besoins des clients par téléphone ou voie électronique.

Responsabilités et taches:

- Répondre aux demandes téléphoniques ou électroniques des clients et acheminer les appels ou informations au besoin à la bonne personne.
- Fournir des informations complètes et précises sur les tarifs, les forfaits, les promotions, les produits et les services de l’entreprise (Lofts et Hôtels)
- Effectuer les réservations avec exactitude, en conformité avec les besoins et les préférences des clients.
- Informer les clients des politiques de l’entreprise, telles que les politiques d’annulation, les restrictions et autres informations importantes.
- Surveiller les avis et commentaire en ligne et y répondre de manière professionnelle.
- Résoudre les préoccupations du client et chercher à améliorer leur expérience.
- Traiter les réservations des agences et des Tour de la Gaspésie dans le respect des procédures.
- Faire des suivis dès que nécessaire à ses supérieures ou à l’équipe des réceptions.

**EXIGENCES**
- Excellentes compétences en communication, à la fois écrites et verbales.
- Sens aigu du service client et engagement envers la satisfaction du client
- Capacité à gérer efficacement les demandes des clients et à fournir des réponses précises.
- Bonne connaissance en anglais.
- Autonomie, rigueur et sourire dans la voix.

**Ce qu'il y a pour vous**:
Carte d'avantages aux employés offrants des tarifs réduits chez Riotel et dans nos restaurants;
L'occasion de développer votre talent et de vous épanouir au sein d’une entreprise en pleine croissance;
Travailler dans une bonne ambiance de travail avec une équipe dynamique de bonnes valeurs RIRES (Responsabilité, Innovation, Reconnaissance, Empathie, Sens);
REER avec participation de l’employeur après la période d’approbation;
Et encore plus

**Condition d'emploi**:
Travail à temps plein saisonnier sur horaires variables jour, soir et/ou fin de semaine. Environ 25h en mai et juin et 35h en juillet et août.

Possibilité de télétravail.

Salaire à discuter.

**Notre engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion**:
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d'attirer, de recruter et de promouvoir des talents divers
- Doit être éligible à travailler au Canada

**Date d'entrée en fonction **:le plus tôt possible.

Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, Saisonnier

Avantages:

- Heures d’arrivée et de départ flexibles
- Travail à domicile

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Fins de semaine au besoin

Lieu du poste : En présentiel

  • Agent de livraison ou facteur

    2 weeks ago

    Matane, Canada Canada Post Full time

    Postes Canada, chef de file du cybercommerce au pays, livre des milliards d'articles à la population canadienne chaque année. Nous aidons les petites entreprises à croître et enrichissons la vie dans les communautés éloignées en offrant la meilleure expérience de livraison possible.MissionNous sommes à la recherche d'un(e) agent(e) de livraison...

  • Agent(E) Centre D'appel

    5 months ago

    Matane, Canada Groupe Riôtel Hospitalité Full time

    **Agent(e) du centre d’appels** Sous la direction de la directrice du centre d’appel et la supervision du chef d’équipe, l’agent du centre d’appels est le premier point de contact avec les clients. Il joue un rôle essentiel dans la satisfaction de la clientèle en fournissant des informations précises, en effectuant les réservations et en...

  • Agent de livraison

    1 month ago

    Matane, Canada Canada Post Full time

    Description de l'emploi Nous sommes à la recherche d'un agent de livraison temporaire pour rejoindre notre équipe à Matane. En tant que représentant de Postes Canada, vous serez chargé de livrer du courrier et des paquets aux clients dans la région. Responsabilités Voici quelques-unes des responsabilités que vous serez chargé de : ...

  • Agent de livraison postal

    3 weeks ago

    Matane, Canada Canada Post Full time

    Description de l'emploiPostes Canada est une entreprise nationale qui livre des milliards d'articles à la population canadienne chaque année. Nous sommes à la recherche d'un agent de livraison temporaire sur appel pour rejoindre notre équipe.Les responsabilités de ce poste incluent :Livrer du courrier et des paquets aux clients, à pied ou...

  • Agent de bureau classe principale

    3 days ago

    Matane, Canada Centre de services scolaire des Monts-et-Marées (CSSM) Full time

    Ce poste est idéal pour les personnes motivées et dédiées qui souhaitent rejoindre l'équipe du Centre de services scolaire des Monts-et-Marées (CSSM). Description du poste : Ce rôle consiste à fournir un soutien administratif de qualité au sein de notre équipe. Nous recherchons : Un(e) coordinateur administratif capable de travailler de...

  • Agent de livraison

    3 weeks ago

    Matane, Canada Canada Post Full time

    Description de l'emploiCanada Post vous offre un défi stimulant et une opportunité de croissance en tant qu'agent de livraison temporaire. Vous représenterez la marque dans votre communauté et garantirez que les particuliers et les entreprises reçoivent le courrier et les colis qu'ils attendent.ResponsabilitésVous commencerez votre journée...

  • Courrier pour la communauté, Agents de livraison

    2 weeks ago

    Matane, Canada Canada Post Full time

    Surveillez vos relations avec votre communauté en tant qu'agent de livraison temporaire de Postes CanadaPostes Canada est une entreprise nationale qui représente un symbole de confiance et d'intégrité dans le paysage économique canadien. Nous sommes passionnés par l'idée de contribuer au développement de nos communautés et d'offrir...

  • Assistant(E) Administrative en Clinique

    5 months ago

    Matane, Canada Groupe Forget, Audioprothésistes Full time

    **Le Groupe Forget, Audioprothésistes **est le plus grand réseau en correction auditive au Québec comptant aujourd’hui plus de **90 cliniques à travers la province.** Nous sommes actuellement à la recherche d’un **Assistant(e) administrative en clinique / agente administrative **afin de faire partie de l’équipe supportant le personnel régulier...

  • Assistant(E) Administrative en Clinique

    5 months ago

    Matane, Canada Groupe Forget, Audioprothésistes Full time

    **Le Groupe Forget, Audioprothésistes **est le plus grand réseau en correction auditive au Québec comptant aujourd’hui plus de **90 cliniques à travers la province.** Nous sommes actuellement à la recherche d’un **Assistant(e) administrative en clinique / agente administrative **afin de faire partie de l’équipe supportant le personnel régulier...

  • Agent(E) de Bureau Temporaire

    5 months ago

    Matane, Canada Société des traversiers du Québec Full time

    **Travailler pour la Société des traversiers du Québec** c’est rejoindre une équipe de plus de 750 personnes qui jour après jour travaillent avec **excellence, rigueur et passion** pour offrir à la population Québécoise et aux visiteurs des services de traversier fiables, sécuritaires et efficaces. Nous sommes présentement à la recherche...

  • Agent de livraison ou facteur

    3 weeks ago

    Matane, Canada Canada Post Full time

    La fonction administrative de livraison est responsable de la livraison de colis et de courrier dans la communauté.Désignation du posteAgent de service postalCompétences et capacités requisesPermis de conduire valide de classe 5 ou GCapacité de soulever des articles pesant jusqu'à 22,7 kgCapacité de travailler dans toutes sortes de conditions...

  • Agent de Sécurité, Sur Appel

    5 months ago

    Matane, Canada GardaWorld Full time

    **Prêt à revêtir l'uniforme?**: Plus qu'un emploi - 26% de nos employés corporatifs chez GardaWorld ont commencé comme employés de première ligne. Si vous avez l'esprit d'entreprise et que vous êtes ambitieux, ce pourrait être le début de votre carrière chez GardaWorld ! Nous élargissons nos rangs dans Matane! Grâce à notre grande variété de...

  • Infirmier(ère) Autorisé(e)

    1 month ago

    Matane, Canada Alio Health Services Full time

    Titre de l'emploi : Infirmier(ère) Autorisé(e)Compétences requisesPhlébotomieAdministration d'infusions et d'injections à domicileFormation et supervision de l'utilisation de dispositifs d'auto-injectionScheduling des rendez-vous avec les patientsVisites à domicile ou dans un autre lieu approuvéSuivi des visites des...

  • Professionnel psychosocial

    4 weeks ago

    Matane, QC, Canada Centre de services scolaire des Monts-et-Marées Full time

    PSYCHOÉDUCATEUR - AGENT DE RÉADAPTATION - CONSEILLER EN RÉÉDUCATION - AGENT DE SERVICE SOCIAL - TRAVAILLEUR SOCIAL Remplacement jusqu'au 25 octobre 2024, 35h/semaine, Écoles Noël-Fortin, Émile-Dubé et Victor-Côté Remplacement pour l'année scolaire, 35h/semaine, Écoles Saint-Tharcisius, CEA Vallée, Saint-Tharcisius et CFPro Vallée ...

  • Psychologue - Spécialiste en Évaluation et Intervention Scolaire

    2 weeks ago

    Matane, Canada Centre de services scolaire des Monts-et-Marées Full time

    Description du PosteNous recherchons un psychologue expérimenté pour rejoindre notre équipe au Centre de services scolaire des Monts-et-Marées. Vous serez responsable de l'évaluation et de l'intervention auprès d'élèves présentant des difficultés d'adaptation ou d'apprentissage.Fonctions ClésÉvaluer le fonctionnement...

  • Spécialiste en réadaptation fonctionnelle

    2 weeks ago

    Matane, Canada Centre de services scolaire des Monts-et-Marées Full time

    Centre de services scolaire des Monts-et-MaréesRôle : L'emploi d'Ergothérapeute au Centre de services scolaire des Monts-et-Marées comporte notamment les fonctions suivantes :Compétences clés Détecter et évaluer les difficultés physiques ou psychomotrices chez les élèves Déterminer et mettre en œuvre un plan de traitement personnalisé pour...

  • Professionnel psychosocial

    2 months ago

    Matane, Quebec, G0J, La Matapédia, Canada Centre de services scolaire des Monts-et-Marées Full time

    PSYCHOÉDUCATEUR - AGENT DE RÉADAPTATION - CONSEILLER EN RÉÉDUCATION - AGENT DE SERVICE SOCIAL - TRAVAILLEUR SOCIAL Remplacement jusqu'au 25 octobre 2024, 35h/semaine, Écoles Noël-Fortin, Émile-Dubé et Victor-Côté Remplacement pour l'année scolaire, 35h/semaine, Écoles Saint-Tharcisius, CEA Vallée, Saint-Tharcisius et CFPro Vallée ...

  • Agent d'intervention psychosociale pour la réussite scolaire

    2 weeks ago

    Matane, Canada Centre de services scolaire des Monts-et-Marées Full time

    À propos de l'écoleCentre de services scolaire des Monts-et-Marées est un établissement scolaire qui valorise l'accueil, l'écoute et le soutien aux élèves. Nous sommes engagés dans la formation globale des individus.

  • Technicien de travaux pratiques en éducation

    2 weeks ago

    Matane, Canada Centre de services scolaire des Monts-et-Marées (CSSM) Full time

    Poste cyclique à 35 heures/semaineLieu de travail : Taux horaire : entre 25,17$ et 33,27$/heure, selon expérienceCentre d'intégration au réseau d'enseignementDescription du poste : Fournir un soutien technique et organisationnel aux enseignants et aux élèves dans le cadre des activités pédagogiques.Assurer l'entretien et la maintenance...

  • Spécialiste en apprentissage pratique au CSSM

    2 weeks ago

    Matane, Canada Centre de services scolaire des Monts-et-Marées (CSSM) Full time

    Notre équipe cherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de spécialiste en apprentissage pratique.Lieu de travail : Centre de services scolaire des Monts-et-MaréesSalaire horaire : Entouré de 24,21$ et 32,32 $ par heure, selon l'expérience acquiseDescription du poste : Nous recherchons une personne dynamique capable d'animer les...