Directeur ou Directrice, Propriétaire de Centre
3 months ago
Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront à développer votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse - ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des gens, des familles, des collectivités - ici et partout dans le monde.
**Description de poste**:
L’équipe **Conseils et solutions de l’Individuelle (CSI) de la Sun Life**, l’une des plus grandes institutions financières du pays, offre à la population canadienne des solutions et des conseils globaux concernant l’assurance, la gestion de patrimoine et la santé, par l’entremise d’une équipe de conseillers axés sur les technologies numériques et les connaissances. Nous avons entamé un parcours visant à créer des expériences numériques exceptionnelles qui raviront les Clients individuels, tout en y intégrant les conseillers humains pour favoriser l’engagement.
Relevant du vice-président adjoint, parcours numérique des conseillers, le directeur ou la directrice, propriétaire de centre, développe et met en œuvre la stratégie de création de capacités visant à faciliter les choses pour les conseillers, simplifier leurs interactions avec les Clients et stimuler leur productivité et leur croissance.
Dans ce poste, vous encadrez les équipes de prestation des services en collaboration avec le responsable technique de parcours des Opérations numériques et solutions technologiques (ONST). Vous travaillez aussi avec des partenaires de divers secteurs, du côté des affaires comme des opérations. Le Client est au centre de vos préoccupations, et vous utilisez votre grand sens des affaires pour produire de la valeur et des résultats. Vous gérez les priorités pour vous assurer que les fonctionnalités qui sont au cœur de nos activités se réalisent et qu’elles s’arriment à la stratégie globale des CSI. Leader dans l’âme, vous cherchez constamment à innover en prenant en compte les données et les besoins des Clients pour créer la meilleure expérience possible.
**Les fonctions**
**Vision et stratégie - expérience durant le parcours**
- Concevoir une vision de parcours claire et attrayante qui s’aligne sur la stratégie et les résultats commerciaux des CSI.
- Diriger la création et la mise en œuvre de feuilles de route qui cadrent avec le parcours cible de l’utilisateur.
- Assumer la responsabilité des objectifs et résultats clés (ORC) de parcours des conseillers.
**Expérience numérique et développement des capacités**
- De concert avec le responsable technique de parcours, encadrer les escouades agiles dans la création et le déploiement de fonctions et de capacités intéressantes pour les conseillers.
- Surveiller et mesurer en permanence les comportements des utilisateurs finaux et l’utilisation des capacités numériques pour peaufiner la feuille de route du Parcours Client et les fonctions.
- Tirer profit de la veille concurrentielle et intégrer les résultats de recherches sur la convivialité dans les exigences des produits afin d’augmenter la satisfaction des utilisateurs.
- Maximiser la valeur produite par l’équipe agile en s’assurant que la capacité ou l’expérience numérique répond aux besoins des utilisateurs et cadre avec la vision du produit.
**Planification et mise en œuvre**
- Travailler avec les parties prenantes de l’entreprise pour traduire la vision en une feuille de route stratégique, mais pragmatique, qui alimente un ou plusieurs carnets des tâches dont les priorités sont définies en permanence.
- Mener la résolution de problèmes complexes en faisant des recherches approfondies, en cernant les options et en les évaluant à la lumière de critères stratégiques et pragmatiques pour déterminer l’approche à recommander.
- Examiner les plans des tests d’assurance de la qualité pour les aligner sur les critères d’acceptation, faciliter les essais et l’examen des premières versions pour vérifier le respect des exigences fonctionnelles.
- Collaborer avec l’équipe de la gestion du changement pour élaborer et mettre en œuvre une stratégie visant à favoriser l’adoption et l’utilisation des outils et des capacités numériques par les Clients et les conseillers.
- Cerner de façon proactive les problèmes et les risques potentiels pour s’assurer que les objectifs sont atteints.
- Soutenir l’élaboration des livrables de gouvernance d’entreprise (dossier de décision, évaluation des risques,
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Directrice ou Directeur de Bibliothèques
4 months ago
Montréal, QC, Canada Université de Montréal Full timeDevenez directrice ou directeur de bibliothèques Information sur l'emploi Les Bibliothèques de l’Université de Montréal sont à la recherche d’un directeur ou d’une directrice pour les bibliothèques Thérèse-Gouin-Décarie, Aménagement, Droit, Musique et Campus de Laval. Ces cinq bibliothèques accueillent plus de 600 000 visiteurs annuellement,...
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Directeur ou Directrice
1 month ago
Montréal, QC, Canada Société de transport de Montréal (STM) Full timeIntégrer l’équipe des gestionnaires opérationnels, c’est être au cœur du déroulement des opérations et assurer le maintien de notre grand parc de véhicules et de nos infrastructures. C’est aussi mobiliser des équipes en faisant preuve de leadership, collaborer avec une multitude de partenaires et prendre des décisions en ayant en tête le...
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Directrice ou Directeur de L'arrondissement Lasalle
3 months ago
Montréal, QC, Canada Ville de Montréal Full time**Titre d'emploi** Directrice ou Directeur de l'arrondissement LaSalle **Organisation** Arrondissement de LaSalle **Destinataires** **Type d'emploi à pourvoir** Emploi régulier **Période d'inscription** Du 6 au 13 septembre 2024 **Salaire** **Échelle salariale (2024) : 157 801 $ à 197 254 $ | Classe FM-12** **Avis de...
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Montréal, QC, Canada Softchoice Full timeNous sommes un fournisseur de solutions logicielles qui donne aux entreprises les moyens d’être agiles et novatrices, et à leur personnel, les moyens d’être motivé, connecté et créatif au travail. Des moyens qui facilitent leur passage à l’infonuagique, les aident à construire l’espace de travail de demain et leur permettent de prendre des...
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Directeur ou Directrice de Groupe D’affaires
1 month ago
Montréal, QC, Canada GHD Full time**Directeur ou directrice de groupe d’affaires - Construction / Business Group Manager - Construction** GHD est l’une des principales entreprises de services professionnels au monde dans les marchés de l’eau, de l’énergie et des ressources, de l’environnement, des bâtiments et propriétés ainsi que du transport. Entièrement détenue par ses...
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Directeur ou Directrice Segment
1 week ago
Montréal, QC, Canada Norda Stelo Full time**Suivez votre étoile!**: Norda Stelo signifie étoile du Nord, là où les possibilités sont infinies en termes d’innovation, de développement et d’engagement. Notre vision est collective et notre ADN sérieusement humain! **L’équipe derrière le génie**: Sous la supervision de la Vice-Présidente, Infrastructure, le ou la Directeur ou...
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Directrice ou Directeur
4 days ago
Montréal, Canada Université de Montréal Full time**Devenez directrice ou directeur** **Information sur l'emploi**: **Le Centre de pédagogie universitaire (CPU)**appuie l’Université de Montréal dans la réalisation de sa mission en contribuant à la valorisation de l’enseignement et en favorisant l’innovation pédagogique. Au quotidien, ses membres mobilisent, accompagnent et outillent les...
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Directeur(Trice) de Centre de Formation
1 month ago
Montréal, QC, Canada Centre de services scolaire de la Pointe-de-l'Île Full time**Faites carrière au CSSPI !**: Joignez-vous aux 215 cadres qui mobilisent et soutiennent leurs équipes afin d’assurer l’épanouissement et la réussite de tous nos élèves. De nombreuses opportunités s’offrent à vous dans nos établissements d’enseignement primaire ou secondaire, dans nos écoles spécialisées ou dans nos centres de formation...
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Directrice ou Directeur Général Philanthropie
6 months ago
Montréal, Canada Université de Montréal Full time**Devenez directrice ou directeur général philanthropie** **Information sur l'emploi**: Le Vice-rectorat aux relations avec les diplômés et à la philanthropie soutient le rayonnement et les projets de l’UdeM en instaurant une culture philanthropique pérenne au sein de la communauté. Pierre angulaire du Vice-rectorat, la directrice ou le directeur...
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Directrice ou Directeur de Division
6 months ago
Montréal, Canada Université de Montréal Full time**Devenez directrice ou directeur de division** **Information sur l'emploi**: **La Division ferme et animaleries (FANI)** **de l’Université de Montréal relève du vice-rectorat RDCI et a pour mission de veiller au soin et au bien-être des animaux de recherche et d’enseignement sur le campus de Saint-Hyacinthe et de s’assurer que les installations...
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Directeur ou Directrice de Projet
3 months ago
Montréal, QC, Canada Équijustice Full time**Directeur ou directrice de projet pour l’Équipe mobile de médiation et d’intervention sociale (EMMIS) d’Équijustice** **À propos d’Équijustice** Équijustice une association provinciale qui offre une expertise en justice réparatrice et en médiation. Depuis près de 40 ans, nous développons des projets novateurs en matière de justice au...
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Directeur ou Directrice, Technologies de
2 weeks ago
Montréal, QC, Canada Ordre des infirmières et infirmiers du Québec Full time**L’OIIQ cherche à recruter un directeur ou une directrice, Technologies de l’information** **(Direction, Technologies de l’information)** No d’affichage : 24-G-12 Statut d’emploi : Poste permanent Temps plein Adresse : 4200, rue Molson, Montréal (Québec) H1Y 4V4 **Apprenez-en plus sur l’Ordre des infirmières et infirmiers du...
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Directeur ou Directrice Des Ressources Humaines
2 months ago
Montréal, QC, Canada CIUSSS Centre-Sud-de-l'Ile-de-Montréal Full timeMission REJOIGNEZ UNE ORGANISATION OÙ L'INNOVATION, LA COLLABORATION ET LA GESTION CENTRÉE SUR L'HUMAIN SONT AU CŒUR DES PRATIQUES QUOTIDIENNES! 4e PLUS GRAND EMPLOYEUR DU QUÉBEC Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses. Le Centre intégré...
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Directrice/directeur Des Affaires Régionales
2 months ago
Montréal, QC, Canada EQ Bank | Equitable Bank Full timeLa directrice ou le directeur des affaires régionales est responsable de maintenir des relations existantes avec les courtiers et de développer de nouvelles relations dans les territoires désignés. Cette personne est chargée d’accroître son chiffre d’affaires conformément aux objectifs annuels fixés par le service et l’entreprise. Pour exceller...
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Directrice ou Directeur
2 months ago
Trois-Rivières, QC, Canada Centre de services scolaire du Chemin-du-Roy Full timeDirectrice ou directeur Services éducatifs - formation générale des jeunes Le CSSCDR est à la recherche d’une directrice ou d’un directeur des Services éducatifs à la formation générale des jeunes. L’emploi comporte plus spécifiquement, la gestion, pour l’ensemble des programmes et des ressources, d’un ou de plusieurs champs...
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Présidente-directrice Générale ou
2 months ago
Montréal, QC, Canada Institut de cardiologie de Montréal Full time**AVIS IMPORTANT**: **Attributions**: Sous l’autorité du ministre et par délégation du sous-ministre, et en collaboration avec le Conseil d’administration, la personne titulaire du poste est responsable de l’administration, du fonctionnement quotidien de l’établissement en fonction des orientations ministérielles et de l’atteinte des...
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Directrice ou Directeur de Projets
6 months ago
Montréal, Canada Société de transport de Montréal (STM) Full time. Faire partie des équipes de gestion de projets et de développement TI, c’est contribuer à plusieurs projets technologiques d’envergure, dont la transformation du transport collectif vers l’électrification. C’est aussi collaborer avec une équipe d’experts, en prenant le tournant vers un mode de travail agile. **Vos fonctions**: En tant que...
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Directeur ou Directrice de Produits, Chimiques
3 weeks ago
Montréal, QC, Canada Quadra Group Full time**Position**: Directeur ou Directrice de produits, Chimiques industriels **Location**: La personne sélectionnée devra se trouver près d’un grand centre métropolitain tel que Montréal, Toronto ou Calgary. **Statut**: temps-plein, permanent (1) On vous reconnait pour votre initiative, vos idées créatives et vos stratégies efficaces pour développer...
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Directrice ou Directeur Artistique
2 weeks ago
Montréal, QC, Canada Amazon Development Centre Canada ULC Full timeQualifications de base - 10+ années d’expérience en animation pour des jeux AAA - 5+ années dans une position de leadership - Portfolio illustrant l’éventail des styles, la créativité et le savoir-faire, en particulier démontrant une maitrise de l'animation de bipèdes humanoïdes, de quadrupèdes et d'autres créatures - Maîtrise du français et...
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Directrice ou Directeur Artistique
3 months ago
Montréal, QC, Canada Amazon Development Centre Canada ULC Full timeQualifications de base - 10+ années d’expérience en animation pour des jeux AAA - 5+ années dans une position de leadership - Portfolio illustrant l’éventail des styles, la créativité et le savoir-faire, en particulier démontrant une maitrise de l'animation de bipèdes humanoïdes, de quadrupèdes et d'autres créatures - Maîtrise du français et...