Répartiteur(Euse)

3 months ago

Laval, Canada Complexes funéraires Yves Légaré Full time

Fonction

Le rôle principal et habituel de l'agent coordination et répartition consiste à surveiller, détecter et de contrôler les activités quotidiennes dans son ensemble, en s’assurant que l’expérience du client soit positive. Tous changements aux activités quotidiennes du réseau doivent être communiqués aux responsables. Il documente les non-conformités et rédige des rapports quotidiens. Le tout sera effectué en lien avec la vision et la mission de l’entreprise.

Responsabilités/Tâches
- **Coordination & Répartition**_

Ø Être le premier répondant téléphonique

Ø Procéder à la prise de rendez-vous en complexe ou virtuellement;
Ø Détecter tous les manques/ajouts avant et après les funérailles;
Ø Faire un suivi quotidien des activités avec les agents à l’accueil des 3 secteurs avant 9h30;
Ø Vérifier quotidiennement avec les fournisseurs pour l’exactitude du service;
Ø Vérifier quotidiennement de l’exactitude des avis de décès en ligne;
Ø Faire les gravures demandées quotidiennement;
Ø S’assure que chacun des contrats soient cochés « terminé » par les succursales dans SRS et s’assurer que la tâche « prêt à facturer » soit cochée 24h après les funérailles ;
Ø Vérifier et exécuter les boîtes courriel régulièrement.

Ø S’assurer de l’exactitude de la feuille de présence en succursale quotidiennement;
Ø S’assurer que les rendez-vous de la clientèle et fournisseurs (notaire, plombier etc.) soient identifiés quotidiennement sur la feuille de présence;
Ø S’assure de l’envoi de la feuille d’information aux clients par courriel pour la préparation de la rencontre;
Ø Produire et envoyer le rapport 72h/24h quotidiennement aux directeurs ;
Ø Lors de la fermeture des succursales, obtenir la confirmation de la fermeture des terminaux _Interac _dans chaque succursale.

Ø Garder à jour les différentes listes (téléphoniques, cimetières, paroisses, etc.);
Ø Préparer et envoyer les pochettes d’information dans tous les secteurs;
- **Immobilier**_

Ø Assurer le respect des échéanciers établis dans l’agenda des travaux d’entretien;
Ø Communiquer avec les employés de l’immobilier et le messager avant 9h pour le suivi quotidien et communiquer les urgences;
Ø Remplir et voir à l’approbation des bons de commande;
Ø Recevoir et traiter les appels des locataires et faire le pont avec l’immobilier;
Ø Donner un soutien administratif à l’immobilier ;
Ø Gérer les travaux et les fournisseurs en fonction de l’agenda du personnel de l’immobilier ;
- **Accueil des visiteurs **_

Ø Accueillir les visiteurs:
Ø S’assurer que les gens complètent le registre des visiteurs;
Ø Annoncer l’arrivée aux personnes concernées;
Ø Accompagner les visiteurs à l’ascenseur ;
Ø Communiquer avec les conseillers et/ou directeurs pour toutes demandes opérationnelles et les faire patienter ;
Ø Prendre les coordonnées ainsi que les motifs du visiteur en l’absence d’une personne visitée.
- **Tâches connexes**_

Ø Assurer le respect de la confidentialité de toutes les informations obtenues dans la cadre de ses fonctions;
Toutes autres tâches demandées par son supérieur.

Connaissances
- Le service à la clientèle
- Le milieu funéraire (un atout)

Exigences
- DES (Diplôme d’étude secondaire)
- Être disponible pour un horaire variable de jour ou de soir ainsi qu’une fin de semaine sur deux
- Bilinguisme (parfaitement). **Anglais requis pour répondre efficacement au besoin de notre clientèle anglophone.**
- Très bonne connaissance des logiciels de la suite MS Office

Type d'emploi : Temps Plein

Rémunération : 18,61$ à 21,11$ par heure

Heures prévues : de 35 à 40 par semaine

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Cotisation égale au RÉER
- Programme d'Aide aux Employés
- Réductions Tarifaires
- Stationnement sur place

Horaire:

- Fins de semaine au besoin
- Quart de jour
- Quart de soir

Formation:

- École Secondaire (Souhaité)

Expérience:

- Service à la clientèle: 1 an (Obligatoire)

Langue:

- Français et anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

  • Répartiteur(Euse)

    5 months ago

    Laval, Canada LES AUTOBUS LA MONTREALAISE INC Full time

    **Le transport scolaire, ça vous intéresse?** Vous possédez une formation en logistique du transport? Vous êtes une personne qui aime travailler avec les gens et qui possède un bon sens des responsabilités ? Vous aimez l’action dans votre travail? Nous avons l’emploi qu’il vous faut! **RÉPARTITEUR(TRICE)** d’autobus...

  • Répartiteur(Euse)

    6 months ago

    Laval, Canada Groupe Charbonneau (la filiale Climatisation Nouvel Air) Full time

    **SALAIRE DÉTERMINÉ : Selon expérience** Bienvenue dans une des filiales du groupe Charbonneau, leader québécois en mécanique du bâtiment, **Climatisation Nouvel-Air basé à Laval**, recherche un **RÉPARTITEUR DE SERVICES** **Description de poste** Relève de la directrice des opérations, la personne prend les appels de service et répartit les...

  • Répartiteur(Euse)

    3 months ago

    Laval, Canada Réno-Direct Inc. Full time

    Réno-Direct est à la recherche d’un∙e répartiteur∙trice (« _dispatch_ ») Reconnu comme l’un des meilleurs experts en fournitures spécialisées pour les chantiers de construction, Réno-Direct a connu une croissance spectaculaire depuis ses débuts en 1993, autant en ce qui a trait à ses points de distribution qu’à son nombre d’employés...

  • Répartiteur

    6 months ago

    Laval, Canada Med Express Inc Full time

    **Description** - Assigner les appels aux messagers - Maintenir l’ordre des appels dans les messagers selon les priorités et optimiser l’efficacité. - Assurer le suivi des appels en cours dans les messagers afin de maximiser les routes et le respect des délais. - S’assurer d’avoir une bonne relation de respect avec ses messagers. - Être une...

  • Répartiteur

    6 months ago

    Laval, Canada Med Express Inc Full time

    **Description** - Assigner les appels aux messagers - Maintenir l’ordre des appels dans les messagers selon les priorités et optimiser l’efficacité. - Assurer le suivi des appels en cours dans les messagers afin de maximiser les routes et le respect des délais. - S’assurer d’avoir une bonne relation de respect avec ses messagers. - Être une...

  • Répartiteur(Trice)

    6 months ago

    Laval, Canada Vimoval Inc. Full time

    **Vimoval Inc**, c’est une entreprise de plus de 45 ans d’expérience auprès de notre fidèle clientèle ce que soit dans le secteur du service en mécanique du bâtiment, dans les entretiens planifiés, dans l'installation de réfrigération et plus encore ! Nous sommes présentement à la recherche d'un **répartiteur(trice)** Voici ce que nous...

  • Répartiteur(Trice)

    6 months ago

    Laval, Canada Vimoval Inc. Full time

    **Vimoval Inc**, c’est une entreprise de plus de 45 ans d’expérience auprès de notre fidèle clientèle ce que soit dans le secteur du service en mécanique du bâtiment, dans les entretiens planifiés, dans l'installation de réfrigération et plus encore ! Nous sommes présentement à la recherche d'un **répartiteur(trice)** Voici ce que nous...

  • Répartiteur / Planificateur D'équipage

    2 months ago

    Laval, Canada On Side Restoration Full time

    Est-ce que le casse-tête Tetris est votre jeu favori? Si vous aimez relever un défi comportant un nombre incroyable de pièces mobiles et que vous avez peut-être déjà eu des chats, alors vous devez lire le poste de répartiteur ci-dessous! **Le poste - Répartiteur** Les répartiteurs jouent un rôle essentiel pour assurer un niveau élevé de...

  • Répartiteur(Trice)/réceptionniste

    6 months ago

    Laval, Canada Marchand Entrepreneur Électricien Ltée Full time

    **Répartiteur(trice)/Réceptionniste** Référence électrique de confiance depuis 1954, Marchand Entrepreneur Électricien Ltée est l’expert pour tout travaux électriques de construction et de rénovation résidentiel, commercial, institutionnel et industriel de la région métropolitaine de Montréal et ses banlieues. Notre équipe, en constante...

  • Répartiteur

    3 months ago

    Laval, Canada Unibéton Full time

    Poste : Répartiteur Lieu de travail : Unibéton, Laval, QC. Unibéton, une division de Ciment Québec inc., chef de file dans le béton prêt à l'emploi et à la production d'agrégats depuis plus de 50 ans, est à la recherche d'un candidat dynamique pour joindre son équipe opérationnelle. Tâches et responsabilités : Fournir un soutien aux...

  • Répartiteur (H/F)

    6 months ago

    Laval, Canada Ventilabec inc. Full time

    **DESCRIPTION DU POSTE** Le répartiteur occupe un rôle pivot dans les opérations; il est en constante communication avec les techniciens de service, les clients ainsi que l’équipe interne des opérations. Il assure la répartition des appels de service en matière de climatisation, chauffage, ventilation (CVAC) et/ou plomberie dans les secteurs...

  • Répartiteur

    3 weeks ago

    Laval, Canada Unibéton Full time

    Poste : RépartiteurLieu de travail : Unibéton, Laval, QC.Unibéton, une division de Ciment Québec inc., chef de file dans le béton prêt à l'emploi et à la production d'agrégats depuis plus de 50 ans, est à la recherche d'un candidat dynamique pour joindre son équipe opérationnelle.Tâches et responsabilités :Fournir un soutien aux clients lors...

  • Répartiteur / Répartitrice : Agent(E) de

    6 months ago

    Laval, Canada ACTE SANTÉ INC Full time

    **ACTE SANTÉ** est une entreprise de placement de personnel de soins dans les milieux de la santé au Québec. Nous fournissons une main d’œuvre variée pour combler des besoins dans ces établissements. Nous recherchons une personne à l’aise avec les nouvelles technologies et soucieux d’offrir un excellent service à la clientèle pour combler les...

  • Répartiteur

    4 months ago

    Laval, Canada Unibéton Full time

    Poste : Répartiteur Lieu de travail : Unibéton, Laval, QC. Unibéton, une division de Ciment Québec inc., chef de file dans le béton prêt à l'emploi et à la production d'agrégats depuis plus de 50 ans, est à la recherche d'un candidat dynamique pour joindre son équipe opérationnelle. Tâches et responsabilités : Fournir un soutien aux clients...

  • Répartiteur

    3 months ago

    Laval, Canada Unibéton Full time

    Poste : Répartiteur Lieu de travail : Unibéton, Laval, QC. Unibéton, une division de Ciment Québec inc., chef de file dans le béton prêt à l'emploi et à la production d'agrégats depuis plus de 50 ans, est à la recherche d'un candidat dynamique pour joindre son équipe opérationnelle. Tâches et responsabilités : Fournir un soutien aux clients...

  • Répartiteur

    4 months ago

    Laval, Canada Unibéton Full time

    Poste : Répartiteur Lieu de travail : Unibéton, Laval, QC. Unibéton, une division de Ciment Québec inc., chef de file dans le béton prêt à l'emploi et à la production d'agrégats depuis plus de 50 ans, est à la recherche d'un candidat dynamique pour joindre son équipe opérationnelle. Tâches et responsabilités : Fournir un soutien aux clients...

  • Répartiteur

    3 months ago

    laval, Canada Unibéton Full time

    Poste : Répartiteur Lieu de travail : Unibéton, Laval, QC. Unibéton, une division de Ciment Québec inc., chef de file dans le béton prêt à l'emploi et à la production d'agrégats depuis plus de 50 ans, est à la recherche d'un candidat dynamique pour joindre son équipe opérationnelle. Tâches et responsabilités : Fournir un soutien aux clients...

  • Répartiteur

    4 months ago

    Laval, Canada Unibéton Full time

    Poste : Répartiteur Lieu de travail : Unibéton, Laval, QC. Unibéton, une division de Ciment Québec inc., chef de file dans le béton prêt à l'emploi et à la production d'agrégats depuis plus de 50 ans, est à la recherche d'un candidat dynamique pour joindre son équipe opérationnelle. Tâches et responsabilités : Fournir un soutien aux clients...

  • Répartiteur

    3 months ago

    laval, Canada Unibéton Full time

    Poste : Répartiteur Lieu de travail : Unibéton, Laval, QC. Unibéton, une division de Ciment Québec inc., chef de file dans le béton prêt à l'emploi et à la production d'agrégats depuis plus de 50 ans, est à la recherche d'un candidat dynamique pour joindre son équipe opérationnelle. Tâches et responsabilités : Fournir un soutien aux clients...

  • Répartiteur

    1 month ago

    Laval, Canada Unibéton Full time

    Poste :RépartiteurLieu de travail :Unibéton, Laval, QC.Unibéton, une division de Ciment Québec inc., chef de file dans le béton prêt à l'emploi et à la production d'agrégats depuis plus de 50 ans, est à la recherche d'un candidat dynamique pour joindre son équipe opérationnelle.Tâches et responsabilités :Fournir un soutien aux clients lors de...