Agent(E) - Soutien Aux Opérations
4 months ago
Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.
Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.
**Niveau d'emploi**
NV-03
La personne titulaire réalise diverses activités de nature opérationnelle en lien avec les processus associés aux produits et services de la Caisse. Elle effectue les opérations résiduelles découlant de la cession des activités vers les différentes composantes concernées du Mouvement Desjardins.
La Caisse Desjardins du Centre-de-la-Mauricie, située à Shawinigan, dessert environ 50 000 membres.
Son actif est de 1,3 milliard de dollars, dont 668 millions de dollars en prêts aux particuliers et 300 millions de dollars en prêts aux entreprises. L’épargne totalise 1,7 milliard de dollars dont 1,1 milliard de dollars au bilan et 600 millions de dollars au hors bilan. Son marché se distingue par son potentiel de développement des affaires, principalement en rapatriement.
La Caisse compte 121 employés répartis entre 7 centres de services.
**Responsabilités principales**
- Traiter et balancer différents rapports et requêtes pour l'ensemble des secteurs de la Caisse (ex. : rapport du Centre de services partagés, compensation des effets, retraits et dépôts directs, ajustement et suivi des transits autorisés, comptes à découvert, comptes inactifs, ristournes, hors balance de Fiducie, agenda des garanties, opérations liées aux effets en collection et quittances). Au besoin, assurer les suivis nécessaires auprès des membres et clients.
- Procéder à l'intégration, à la validation et à l'enregistrement de diverses données au système.
- Réaliser les activités de liaison avec les composantes concernées du Mouvement (ex. : Centre de services partagés, Centre de contact AccèsD, Centre financier aux entreprises, Centre de services aux étudiants). Traiter les avis de transaction et les opérations qui en découlent et assurer le suivi auprès des membres et clients, et ce, selon les procédures établies.
- Effectuer les demandes de recherche, structurer et produire l'information demandée, et ce, selon les procédures établies.
- Réaliser des activités de classement et de gestion documentaire soit l'épuration et la conservation, et ce, selon les pratiques et règles en vigueur.
- Prendre en charge en temps réel des appels de nature transactionnelle, de convenance et informationnelle en provenance du Centre de contact AccèsD. Proposer des solutions adaptées et durables et s'assurer de la satisfaction des membres et clients.
- S'assurer que les activités réalisées soient conformes, dans le respect des délais et des standards de qualité prescrits.
- S'assurer de la sécurité des transactions et des opérations, en respectant les politiques, les pratiques et les normes en vigueur.
**Conditions particulières**
- Le mode de travail s’appliquant au poste est le mode temps plein sur le site de l’employeur **#LI-Onsite**
- Nombre d’emploi disponible : 1
**Profil recherché**
- Diplôme d'études secondaires (DES)
- Un minimum de deux ans d’expérience pertinente
Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
- Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire
**Connaissances spécifiques**
- Connaissance de l'ensemble des produits et services destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes ainsi que les réseaux de distribution de Desjardins et ceux de la concurrence
- Connaissance de l'intégration des données dans les systèmes
- Connaissance des mesures de sécurité, de l'encadrement légal et du contrôle interne
- Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers
- Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance, aux transactions automatisées et assistées et aux activités administratives
- Connaissance des standards de service
**Compétences transversales Desjardins**
Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l’action
**Compét
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Agent senior aux opérations
2 weeks ago
Shawinigan, Quebec, Canada National Bank Full timeCarrière d'agent aux opérationsUne carrière en tant qu'agent aux opérations à la Banque Nationale est un emploi où votre capacité à travailler en synergie avec la clientèle et vos collègues est mise en avant. Dans ce rôle, vous soutenez les membres de votre équipe en effectuant des tâches administratives conformément aux politiques, normes...
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Agent senior aux opérations
2 weeks ago
Shawinigan, Quebec, Canada National Bank Full timeCarrière d'agent aux opérationsUne carrière en tant qu'agent aux opérations à la Banque Nationale est un emploi où votre capacité à travailler en synergie avec la clientèle et vos collègues est mise en avant. Dans ce rôle, vous soutenez les membres de votre équipe en effectuant des tâches administratives conformément aux politiques, normes...
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Agent senior aux opérations
2 days ago
Shawinigan, Quebec, Canada National Bank Full timePrésentation du posteL'Agent senior aux opérations est un rôle clé au sein de la Banque Nationale, où vous serez chargé de soutenir les membres de votre équipe en effectuant des tâches administratives conformément aux politiques, normes et procédures de la Banque.Tâches et responsabilitésAccueillir chaleureusement la clientèle en succursale...
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Agent senior aux opérations
2 days ago
Shawinigan, Quebec, Canada National Bank Full timePrésentation du posteL'Agent senior aux opérations est un rôle clé au sein de la Banque Nationale, où vous serez chargé de soutenir les membres de votre équipe en effectuant des tâches administratives conformément aux politiques, normes et procédures de la Banque.Tâches et responsabilitésAccueillir chaleureusement la clientèle en succursale...
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Agent(e) d'intervention
2 weeks ago
Shawinigan, Quebec, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full timeMission Nous recherchons un professionnel motivé pour occuper le poste d'agent(e) d'intervention dans notre établissement de Résidence à Assistance Continue (RAC). En tant qu'agent(e) d'intervention, vous serez chargé(e) de veiller au soutien, à la surveillance et à la sécurité des usagers qui vous sont référés. Vous...
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Agent(e) d'intervention
2 weeks ago
Shawinigan, Quebec, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full timeMission Nous recherchons un professionnel motivé pour occuper le poste d'agent(e) d'intervention dans notre établissement de Résidence à Assistance Continue (RAC). En tant qu'agent(e) d'intervention, vous serez chargé(e) de veiller au soutien, à la surveillance et à la sécurité des usagers qui vous sont référés. Vous...
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Agent senior aux opérations
1 week ago
Shawinigan, Quebec, Canada National Bank Full timeÀ propos de l'emploiL'Agent senior aux opérations est un rôle clé au sein de la Banque Nationale, où vous serez chargé de soutenir les membres de votre équipe en effectuant des tâches administratives conformément aux politiques, normes et procédures de la Banque.Vos responsabilitésAccueillir chaleureusement la clientèle en succursale et...
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Agent senior aux opérations
2 weeks ago
Shawinigan, Quebec, Canada National Bank Full timeÀ propos de l'emploiL'Agent senior aux opérations est un rôle clé au sein de la Banque Nationale, où vous serez chargé de soutenir les membres de votre équipe en effectuant des tâches administratives conformément aux politiques, normes et procédures de la Banque.Vos responsabilitésAccueillir chaleureusement la clientèle en succursale et...
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Agent senior aux opérations
2 days ago
Shawinigan, Canada Banque Nationale Full timeCarrière d'agent aux opérations à la Banque NationaleLa Banque Nationale offre une carrière enrichissante en tant qu'agent aux opérations, où vous serez à la tête de votre équipe et responsable de la gestion des opérations quotidiennes.ResponsabilitésAccueillir les clients et les diriger vers les personnes-ressources appropriées.Offrir un service...
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Agent senior aux opérations
2 days ago
Shawinigan, Canada Banque Nationale Full timeCarrière d'agent aux opérations à la Banque NationaleLa Banque Nationale offre une carrière enrichissante en tant qu'agent aux opérations, où vous serez à la tête de votre équipe et responsable de la gestion des opérations quotidiennes.ResponsabilitésAccueillir les clients et les diriger vers les personnes-ressources appropriées.Offrir un service...
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Agente ou Agent de Soutien Administratif, Classe I
3 months ago
Shawinigan, Canada Cégep de Shawinigan Full time**Agente ou agent de soutien administratif, classe I** **Poste régulier à temps complet** **Charge de projet occupée actuellement par Gaëlle Lejeune** Situé en Mauricie, le Cégep de Shawinigan est renommé pour la qualité de sa formation préuniversitaire et technique, il accueille environ 1400 étudiants à l’enseignement régulier, à la...
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Agent senior aux opérations
2 weeks ago
Shawinigan, Canada Banque Nationale Full timeUne carrière d’agent aux opérations à la Banque Nationale, c’est un emploi où ton habileté à travailler en synergie avec la clientèle et tes collègues est mise de l’avant. Dans ce rôle, tu soutiens les membres de ton équipe en effectuant des tâches administratives conformément aux politiques, normes et procédures de la Banque. Ton...
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Agent principal de soutien opérationnel
4 days ago
Shawinigan, Quebec, Canada Banque Nationale Full timeCarrière d'agent aux opérations à la Banque NationaleUne carrière d'agent aux opérations à la Banque Nationale est un emploi qui met en valeur tes compétences en synergie avec la clientèle et tes collègues. Dans ce rôle, tu soutiens tes collègues en effectuant des tâches administratives conformément aux politiques et normes de...
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Agent principal de soutien opérationnel
4 days ago
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Agent senior aux opérations
2 weeks ago
Shawinigan, Canada Banque Nationale Full timeUne carrière d’agent aux opérations à la Banque Nationale, c’est un emploi où ton habileté à travailler en synergie avec la clientèle et tes collègues est mise de l’avant. Dans ce rôle, tu soutiens les membres de ton équipe en effectuant des tâches administratives conformément aux politiques, normes et procédures de la Banque. Ton emploi: ...
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Agent senior aux opérations
1 week ago
shawinigan, Canada Banque Nationale Full timeUne carrière d’agent aux opérations à la Banque Nationale, c’est un emploi où ton habileté à travailler en synergie avec la clientèle et tes collègues est mise de l’avant. Dans ce rôle, tu soutiens les membres de ton équipe en effectuant des tâches administratives conformément aux politiques, normes et procédures de la Banque. Ton emploi: ...
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Agent senior aux opérations
2 weeks ago
Shawinigan, Canada Banque Nationale Full timeUne carrière d’agent aux opérations à la Banque Nationale, c’est un emploi où ton habileté à travailler en synergie avec la clientèle et tes collègues est mise de l’avant. Dans ce rôle, tu soutiens les membres de ton équipe en effectuant des tâches administratives conformément aux politiques, normes et procédures de la Banque. Ton emploi: ...
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Shawinigan, Quebec, Canada Rexforêt Full timePoste de Directeur adjoint, directrice adjointe aux opérations régionalesDescription du poste :Le poste de Directeur adjoint, directrice adjointe aux opérations régionales est un rôle clé au sein de Rexforêt. En tant que membre de l'équipe de direction, vous serez chargé(e) de fournir un soutien dynamique et de coordonner les activités de la...
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Agent senior aux opérations
2 weeks ago
Shawinigan, Canada Banque Nationale Full timeUne carrière d’agent aux opérations à la Banque Nationale, c’est un emploi où ton habileté à travailler en synergie avec la clientèle et tes collègues est mise de l’avant. Dans ce rôle, tu soutiens les membres de ton équipe en effectuant des tâches administratives conformément aux politiques, normes et procédures de la Banque. Ton emploi:...
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Shawinigan, Quebec, Canada Rexforêt Full timePoste de Directeur adjoint aux opérations régionalesVous êtes un professionnel expérimenté dans le domaine des travaux sylvicoles, avec une solide expertise en gestion de personnel et une capacité à exercer une influence? Nous recherchons un(e) Directeur(e) adjoint(e) aux opérations régionales pour rejoindre notre équipe à...
