Gestionnaire, Coordination Des Dossiers

1 month ago

Halifax, Canada Manulife Full time

locations- Halifax, Nova Scotia- Kitchener, Ontario- Montreal, Quebec- time type- Temps plein- posted on- Publié hier- time left to apply- Date de fin : 2 novembre 2024 (Il reste 12 jours pour postuler)- job requisition id- JR24091493- L’équipe Relations avec les distributeurs et formation est à la recherche d’une personne dynamique qui agira à titre de point de contact centralisé pour notre nouvelle équipe Coordination des dossiers, Affaires nouvelles.
- Travaillant au sein de l’équipe Gestion des relations à titre de Gestionnaire, Coordination des dossiers, le titulaire du poste prépare, accompagne et encadre les coordonnateurs de dossiers dans les situations courantes, complexes et transmises à un échelon supérieur, en mettant l’accent sur la façon de faire des affaires avec Manuvie.
- En plaçant nos distributeurs et conseillers au cœur de ses priorités, le titulaire du poste adoptera une approche professionnelle dans toutes ses interactions, afin d’assurer un service à la clientèle et un soutien exceptionnel et de grande qualité. Cette personne travaillera avec le directeur principal pour trouver des occasions d’améliorer la qualité de notre service et notre proposition de valeur.
- Responsabilités- Contribuer à la réussite de nos coordonnateurs de dossiers grâce à un encadrement, un soutien, une motivation et un perfectionnement efficaces dans leur rôle.-
- Mettre en valeur vos compétences en matière de communication efficace au sein de l’équipe immédiate et en dehors de celle-ci.-
- Créer un environnement de confidentialité et de confiance dans le traitement des informations sensibles concernant les employés et les unités administratives.-
- Promouvoir l’importance des relations et du travail de qualité au sein de l’Exploitation, Assurance.-
- Promouvoir l’apprentissage et renforcer la confiance des utilisateurs en misant sur la résolution de problèmes et la formation, tout en établissant et en entretenant de solides relations avec notre réseau de distribution et de conseillers.-
- Offrir constamment un service exceptionnel à nos clients et aux personnes qui ne sont pas nos clients en faisant preuve du plus haut degré de professionnalisme, d’empathie misant sur l’écoute active.-
- Cultiver de bonnes relations avec les unités administratives.-
- Cibler des occasions d’améliorer les pratiques et processus opérationnels et d’influencer les décisions en formulant des recommandations à porter à l’attention des gestionnaires des unités administratives pour susciter le changement dans l’organisation et rehausser l’expérience client.-
- Exercer un bon jugement et évaluer correctement les risques au moment de recommander des exceptions qui s’écartent des pratiques habituelles.-
- Proposer des idées originales sortant des sentiers battus, remettre en question les processus fastidieux et promouvoir le changement pour améliorer l’expérience client.-
- Agir à titre de point de contact principal pour les dossiers transmis à un échelon supérieur.-
- Soutenir les dirigeants en cas d’absence.- Exigences du poste:
- Veiller à ce que toutes les interactions avec les distributeurs soient immédiatement gérées par les équipes appropriées, avec professionnalisme, sensibilité, courtoisie et exactitude, et conformément aux modalités et aux politiques de Manuvie.-
- Travailler de façon autonome, faire preuve de responsabilité pour évaluer les risques liés aux problèmes complexes et formuler des recommandations.-
- Analyser les situations complexes et les approfondir en utilisant des compétences spécialisées en résolution de problèmes pour trouver des solutions adaptées et efficaces, en faisant notamment appel à d’autres équipes internes au besoin.-
- Repérer les problèmes systémiques et les causes profondes qui contribuent aux lacunes et les signaler, et collaborer avec les partenaires d’affaires internes pour trouver des solutions.-
- Exercer un bon jugement et évaluer correctement les risques au moment de trier les appels.-
- Exprimer le point de vue des utilisateurs, et utiliser les données et les renseignements pour offrir des recommandations en vue d’améliorer proactivement leur expérience d’apprentissage.-
- Influencer les décisions en formulant des recommandations et en favorisant le changement au sein de l’organisation pour corriger ou perfectionner les outils/processus qui amélioreront l’expérience client et celle du distributeur.-
- Organiser ses tâches, établir des priorités et respecter des échéances serrées, en travaillant souvent en dehors des heures normales de travail.-
- « Rêver grand » et sortir des sentiers battus pour remettre en question les processus fastidieux, et susciter des occasions d’améliorer la formation.-
- Se tenir au courant des changements apportés aux outils et à la technologie dans l’ensemble du secteur de l’assurance-
- Se tenir au

  • Superviseur, Coordination Des Dossiers, Affaires

    6 months ago

    Halifax, Canada Manulife Full time

    locations- Halifax, Nova Scotia- Toronto, Ontario- Kitchener, Ontario- Waterloo, Ontario- Montreal, Quebec- time type- Temps plein- posted on- Publié hier- job requisition id- JR24020103- Nous sommes un fournisseur de services financiers qui s’emploie à faciliter les décisions de nos clients et de nos _collègues partout dans le monde et à les aider à...

  • Gestionnaire de Programme

    5 months ago

    Halifax, Canada Lockheed Martin Corporation Full time

    Halifax (Nouvelle-Écosse), Montréal (Québec), Ottawa (Ontario) - 15301BR **À propos du poste** - Le gestionnaire de programme d’intégration des navires sera chargé de fournir la documentation sur la conception intégrée du navire de combat de surface canadien (NCSC), de superviser la production d’équipement de Lockheed Martin Canada Inc....

  • Responsable de production, Gestionnaire d'opérations

    2 weeks ago

    Halifax, Nova Scotia, Canada Symcor Inc. Full time

    À propos de SymcorSymcor est un leader dans l'échange sécurisé des données et la gestion administrative pour les institutions financières canadiennes depuis plus de 25 ans. Nous avons pris en compte la transformation numérique de nos clients avec efficacité et efficience. Notre objectif est de créer un environnement de travail valorisant chaque...

  • Gestionnaire principal des finances

    1 month ago

    Halifax, Nova Scotia, Canada Société canadienne d'hypothèques et de logement... Full time

    Rejoignez notre équipe de finance et comptabilité en tant que Gestionnaire principal des finances. Vous serez responsable de la gestion des finances et de la comptabilité de la Société canadienne d'hypothèques et de logement, en assurant la conformité aux lois et réglementations financières.ResponsabilitésDiriger l'élaboration des stratégies...

  • Le/la Coordinateur(Trice) Des Dossiers D'assurance

    5 months ago

    Halifax, Canada Manulife Full time

    locations- Halifax, Nova Scotia- Toronto, Ontario- Waterloo, Ontario- Weyburn, Saskatchewan- Montreal, Quebec- time type- Temps plein- posted on- Publié aujourd'hui- job requisition id- JR24050551- Nous sommes un fournisseur de services financiers qui s’emploie à faciliter les décisions de nos clients et de nos _collègues partout dans le monde et à...

  • Gestionnaire de District, Marchands Affiliés

    5 months ago

    Halifax, Canada Rona Inc. Full time

    Chez RONA, plus de 26 000 employé(e)s cultivent leur passion chaque jour. D’un bout à l’autre du Canada, les équipes de nos enseignes RONA, Lowe’s, Réno-Dépôt et Dick’s Lumber sont animées par la volonté d’aider nos clients à faire de leurs projets une réalité, et engagées à faire une différence dans les communautés où nous sommes...

  • Gestionnaire de Département Alimentaire Assistant

    3 weeks ago

    Halifax, Nova Scotia, Canada Loblaw Companies Ltd - Head Office Full time

    Mission Clé : Favoriser une Expérience Client exceptionnelleÀ propos de notre RôleEn tant que Gestionnaire de Département Alimentaire Assistant, vous seront impliqué dans une expérience de travail dynamique où vous participerez à la mise en place de stratégies pour améliorer la satisfaction client parfaite. Compétences Clés• Diriger et...

  • Gestionnaire de Département Chez Loblaw

    1 week ago

    Halifax, Nova Scotia, Canada Loblaw Companies Ltd - Head Office Full time

    À propos de l'entrepriseNous sommes un employeur majeur au Canada, offrant à nos collègues des opportunités et des expériences pour aider les Canadiens à vivre bien, vivre pleinement. Nous sommes guidés par la collaboration et l'engagement, et nous établissons des normes élevées pour nous-mêmes et pour ceux qui nous...

  • Gestionnaire de La Promotion de La Santé

    5 months ago

    Halifax, Canada CFMWS Full time

    **QUI NOUS SOMMES** SBMFC. Plus qu’un emploiune mission. Notre organisation, forte de plus de 4000 personnes, prône un mode de vie sain, actif, divertissant et créatif pour les membres, les vétérans et les vétéranes des Forces armées canadiennes et leurs familles. Aidez-nous à offrir une variété de programmes de conditionnement physique et de...

  • Gestionnaire de relations commerciales, banque d'affaires

    4 weeks ago

    Halifax, Nova Scotia, Canada CIBC Full time

    Nous sommes à la recherche d'un professionnel passionné pour rejoindre notre équipe de la Banque CIBC. En tant que Gestionnaire de relations commerciales, banque d'affaires, vous serez chargé de soutenir les activités de développement commercial et de relation client pour les clients existants et potentiels. Vos responsabilités Soutenir...

  • Gestionnaire Des Installations

    5 months ago

    Halifax, Canada Lockheed Martin Corporation Full time

    Halifax (Nouvelle-Écosse) - 13833BR **À propos du poste** - Le gestionnaire de l’installation est le principal point de contact pour un site ou un groupe de sites de Lockheed Martin Canada Inc. (Lockheed Martin) dans une même ville. Il est responsable de l’entretien général du bâtiment et assure la liaison sur place entre les corps de métier et...

  • Gestionnaire de L'aménagement

    6 months ago

    Halifax, Canada Canada Lands Company Full time

    **Entreprise**: Société immobilière du Canada **Lieu**: 1791, rue Barrington, bureau 1510, Halifax, NS **État de l’emploi**:Employé (à temps plein) **Résumé**: Le gestionnaire de l'aménagement est responsable de la gestion des projets liés aux propriétés de la règion pour optimiser la valeur des biens immobiliers et des acquisitions; il...

  • Gestionnaire de Programme en Cybersécurité

    3 weeks ago

    Halifax, Canada EDC Full time

    **Date de publication**: 8 nov. 2024, 13:49:38 **Emplacement principal**: Ontario-Ottawa **Type d'emploi**: Permanent **Horaire**: Temps plein Société d’État à vocation financière, Exportation et développement Canada (EDC) aide les entreprises canadiennes à générer des retombées au Canada et à l’étranger. EDC leur offre les produits...

  • Gestionnaire de relations commerciales, banque d'affaires

    3 weeks ago

    Halifax, Nova Scotia, Canada CIBC Full time

    Nous recherchons un professionnel passionné et talentueux pour rejoindre notre équipe de banque axée sur les relations. Le candidat idéal sera en mesure de bâtir des relations solides avec les clients et de les aider à atteindre leurs objectifs. Sous la direction du Manager senior et responsable de l'équipe, la banque d'affaires, le candidat...

  • Gestionnaire Principal Bilingue, Transformation Des

    6 months ago

    Halifax, Canada Société canadienne d'hypothèques et de logement (SCHL) Full time

    **ID de la demande d'emploi**: 10089 **Type d'emploi**: Temporaire à plein temps **Type de poste**: Hybride **Emplacement du bureau**: Ottawa (ON); Calgary (AB); Halifax (NS); Montréal (QC); Toronto (ON); Vancouver (BC) **Exigences relatives aux déplacements**: Déplacements occasionnels **Désignation linguistique**: Bilingue **Niveaux de...

  • Gestionnaire Principal de Programme de

    5 months ago

    Halifax, Canada Lockheed Martin Corporation Full time

    Halifax (Nouvelle-Écosse), Montréal (Québec), Ottawa (Ontario) - 14801BR **À propos du poste** - Le navire de combat de surface canadien (NCSC) sera un navire de combat évolué et moderne, équipé d’une technologie de nouvelle génération qui lui permettra de soutenir et de protéger efficacement les hommes et les femmes de la Marine royale du...

  • Gestionnaire Bilingue, Gestion de Projet

    6 months ago

    Halifax, Canada Société canadienne d'hypothèques et de logement (SCHL) Full time

    **ID de la demande d'emploi**: 10105 **Type d'emploi**: Permanent à plein temps **Type de poste**: Hybride **Emplacement du bureau**: Ottawa (ON); Calgary (AB); Halifax (NS); Montréal (QC); Toronto (ON); Vancouver (BC) **Exigences relatives aux déplacements**: Déplacements limités **Désignation linguistique**: Bilingue **Niveaux de compétence...

  • Gestionnaire, Prévention Du Cancer

    2 months ago

    Halifax, Canada Canadian Cancer Society Full time

    **Titre du poste **:Gestionnaire, Prévention du cancer (bilingue) **Modèle de travail**: Modèle hybride **Échelle salariale**: 6 (64 000 $ - 96 000 $ CAD) **POURQUOI VOUS JOINDRE À LA SOCIÉTÉ CANADIENNE DU CANCER (SCC)?** La Société canadienne du cancer travaille sans relâche afin de sauver et d’améliorer des vies. Nous finançons les plus...

  • Gestionnaire Principal/principale, Prévention Du

    5 months ago

    Halifax, Canada Canadian Cancer Society Full time

    **Titre du poste **:Gestionnaire principal/principale, Prévention du cancer **Modèle de travail **:Modèle hybride **Échelle salariale**: 7 (76 000 $ - 114 000 $ CAD) **POURQUOI VOUS JOINDRE À LA SOCIÉTÉ CANADIENNE DU CANCER (SCC)?** La Société canadienne du cancer travaille sans relâche afin de sauver et d’améliorer des vies. Nous finançons...

  • Gestionnaire, Administration Adminadvantage

    6 months ago

    Halifax, Canada Manulife Full time

    locations- Halifax, Nova Scotia- Kitchener, Ontario- Waterloo, Ontario- Montreal, Quebec- time type- Temps plein- posted on- Publié aujourd'hui- job requisition id- JR24031596- Nous sommes un fournisseur de services financiers qui s’emploie à faciliter les décisions de nos clients et de nos _collègues partout dans le monde et à les aider à vivre...