Agent(E) - Services Financiers - Clientèle
6 months ago
Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.
Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.
**Niveau d'emploi**
NV-05
À titre d’agent(e) en services financiers à la clientèle, vous travaillez en étroite collaboration avec les conseillers en fournissant un accompagnement sur mesure aux membres et clients dans votre domaine. Vous appuyez les conseillers dans la prestation de service et le maintien de la relation d’affaires. Votre maîtrise des relations interpersonnelles et votre habileté à communiquer de manière efficace vous permettent d’assurer la satisfaction des membres et clients et la qualité des services rendus, tout en respectant les normes et procédures de l’organisation.
Vous contribuez de façon importante au soutien au développement des affaires. Vous participez à la prise en charge des membres et clients en offrant un service à la clientèle de haute qualité.
Vous réalisez des offres liées aux activités courantes, aux activités de soutien à la vente et aux produits et services, qui répondent aux besoins et attentes des membres et clients selon les stratégies et les pratiques en vigueur. Vous mettez à profit votre aptitude à adapter votre approche lorsque la situation l’exige.
La Caisse Desjardins de La Tuque est située en Haute-Mauricie et dessert 7831 membres. Son actif est de 195 millions de dollars. La Caisse est répartie sur 2 points de services et compte 5 guichets automatiques. Son marché se distingue par son potentiel de développement des affaires. La Caisse compte 21 employés.
**Responsabilités principales**
- Prendre en charge les demandes de la clientèle. Effectuer les démarches et les recherches nécessaires, et proposer des solutions adaptées.
- Supporter la gestion de l’agenda et des courriels.
- Être à l’écoute des besoins des membres et clients et proposer une solution répondant à leurs besoins et attentes.
- Accompagner les membres et clients dans le choix et l’utilisation optimale des différents outils et canaux alternatifs favorisant leur autonomie et l’automatisation.
- Saisir les occasions d’affaires et participer au développement des ventes par diverses initiatives.
**Condition particulière**
- Le mode de travail s’appliquant au poste est le mode hybride **#LI-Hybrid**
- Nombre d’emploi disponible : 1
**Profil recherché**
- Attestation d'études collégiales (AEC) dans une discipline appropriée
- Un minimum de trois ans d’expérience pertinente
Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
- Détenir le certificat de représentant en épargne collective - Autorité des marchés financiers
- Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire
**Connaissances spécifiques**
- Connaissance et compréhension des documents financiers utilisés en gestion des avoirs
- Connaissance de l'ensemble des produits et services destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes ainsi que les réseaux de distribution de Desjardins et ceux de la concurrence
- Connaissance de l'intégration des données financières dans les systèmes
- Connaissance des notions sur la conformité aux législations sur la distribution des produits et services financiers
- Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers
- Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux activités de financement et de placement
- Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance, aux transactions automatisées et assistées
- Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux ouvertures de comptes, à la vente de produits et services complémentaires ainsi que celles relatives au financement Accord D
- Connaissance des processus d'affaires Desjardins (ex. : processus de vente, de sollicitation et de négociation)
- Connaissance des standards de service
**Compétences transversales Desjardins**
Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté ver
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Agent(E) Service à La Clientèle
6 months ago
La Prairie, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time**Horaire**: **Temps Plein**: - Lundi au jeudi 11h à 19h - Vendredi 11h à 17h **Salaire** : 16,50$ à 18,00$ par heure, selon l’expérience **Agent(e) service à la clientèle** Vous aimeriez faire partie d’une équipe où il est gratifiant de faire la différence auprès des élèves dans un moment charnière de leur vie ? **En devenant Agent(e)...
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Agent(E) Service à La Clientèle
6 months ago
La Prairie, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time**Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...
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Agent(E) D'affectation
6 months ago
La Baie, Canada Aide Chez Soi La Baie Full time**DESCRIPTION DU POSTE**: **Aide Chez Soi La Baie** est à la recherche d’un ou d’**une agent(e) d’affectation** pour effectuer diverses tâches au niveau des ressources humaines. **LES PRINCIPALES RESPONSABILITÉS**: - Évaluer les demandes de la clientèle et appliquer le programme approprié, procéder à l’ouverture et à la mise à jour des...
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Assistant(E) Administrative en Clinique
6 months ago
La Prairie, Canada Groupe Forget, Audioprothésistes Full time**Le Groupe Forget, Audioprothésistes **est le plus grand réseau en correction auditive au Québec comptant aujourd’hui plus de **90 cliniques à travers la province.** Nous sommes actuellement à la recherche d’un **Assistant(e) administrative en clinique / agente administrative **afin de faire partie de l’équipe supportant le personnel régulier...
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Agent(e) administratif(ve)
4 weeks ago
La Tuque, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full timeMandat Le CIUSSS MCQ est une équipe de plus de 23 000 êtres humains uniques qui collaborent ensemble pour améliorer la santé et le bien-être des gens. Il veille à l’organisation des services et à leur complémentarité dans le cadre de ses différentes missions (CH, CHSLD, centre de protection de l’enfance et de la jeunesse, centres de...
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Agent clientèle des services postaux
4 weeks ago
Lac la Hache, Canada Canada Post Full timeRecherche : Agent clientèle des services postauxVous cherchez un emploi qui vous permet de rencontrer des gens, de vendre des produits et des services et de créer une expérience client exceptionnelle ? Nous sommes à la recherche d'un agent clientèle des services postaux qui partageront notre passion pour la fourniture de services de haute qualité...
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Assistant(E) Administrative en Clinique
6 months ago
La Prairie, Canada Groupe Forget, Audioprothésistes Full time**Le Groupe Forget, Audioprothésistes **est le plus grand réseau en correction auditive au Québec comptant aujourd’hui plus de **90 cliniques à travers la province.** Nous sommes actuellement à la recherche d’un **Assistant(e) administrative en clinique / agente administrative **afin de faire partie de l’équipe supportant le personnel régulier...
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Préposé Service à La Clientèle
3 months ago
La Tuque, Canada Couche-Tard Full time1044 Boul Ducharme, La Tuque, Quebec G9X 3C4 **Préposé(e) au service à la clientèle** **Salaire (jour et soir) : 18,25$/h (incluant prime*) + prime de rétention de 500$ après 6 mois** Horaire : Temps plein ou temps partiel de jour ou soir (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités) **Pourquoi tu devrais choisir un emploi chez...
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Letter Carrier
3 months ago
La Tuque, Canada Canada Post - Postes Canada Full timeJob Requisition Id: 184427 Business Function: Delivery Agent or Letter Carrier Primary City: La Tuque Other Location(s): Province: Quebec Employment Type: On Call Relief Employment Status: Temporary Language Requirement: French Essential Number of Vacancies 1 **Salary**: 22.68$ per hour Closing date: 09-13-2024 Canada Post is an exciting place to work!...
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Agent de sécurité
4 weeks ago
la tuque, Canada Sécurité de Francheville inc. Full timeSécurité de Francheville, la référence en sécurité en Mauricie et Centre-du-Québec depuis 1992, est à la recherche d’agent(e)s de sécurité pour son mandat avec la Sureté du Québec dans la région de La TuqueLes tâches consistent à de la surveillance dans les blocs cellulaires des postes de la SQ.Prime P3 applicable si formation réussie....
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Agent de sécurité
4 weeks ago
la tuque, Canada Sécurité de Francheville inc. Full timeSécurité de Francheville, la référence en sécurité en Mauricie et Centre-du-Québec depuis 1992, est à la recherche d’agent(e)s de sécurité pour son mandat avec la Sureté du Québec dans la région de La TuqueLes tâches consistent à de la surveillance dans les blocs cellulaires des postes de la SQ.Prime P3 applicable si formation réussie....
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Agent de sécurité
4 weeks ago
la tuque, Canada Sécurité de Francheville inc. Full timeSécurité de Francheville, la référence en sécurité en Mauricie et Centre-du-Québec depuis 1992, est à la recherche d’agent(e)s de sécurité pour son mandat avec la Sureté du Québec dans la région de La TuqueLes tâches consistent à de la surveillance dans les blocs cellulaires des postes de la SQ.Prime P3 applicable si formation réussie....
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Agent de sécurité
4 weeks ago
La Tuque, Canada Sécurité de Francheville inc. Full timeSécurité de Francheville, la référence en sécurité en Mauricie et Centre-du-Québec depuis 1992, est à la recherche d’agent(e)s de sécurité pour son mandat avec la Sureté du Québec dans la région de La TuqueLes tâches consistent à de la surveillance dans les blocs cellulaires des postes de la SQ. Prime P3 applicable si formation réussie....
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Agent de sécurité
4 weeks ago
La Tuque, Canada Sécurité de Francheville inc. Full timeSécurité de Francheville, la référence en sécurité en Mauricie et Centre-du-Québec depuis 1992, est à la recherche d’agent(e)s de sécurité pour son mandat avec la Sureté du Québec dans la région de La TuqueLes tâches consistent à de la surveillance dans les blocs cellulaires des postes de la SQ. Prime P3 applicable si formation réussie....
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Préposé Service à La Clientèle de Soir
5 months ago
La Tuque, Canada Couche-Tard Full time1044 Boul Ducharme, La Tuque, Quebec G9X 3C4 **Préposé(e) au service à la clientèle** **Salaire (jour et soir) : 18,25$/h (incluant prime*) + prime de rétention de 500$ après 6 mois** Horaire : Temps plein ou temps partiel de jour ou soir (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités) **Pourquoi tu devrais choisir l’un de nos...
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Préposé Service à La Clientèle de Nuit
6 months ago
La Tuque, Canada Couche-Tard Full time1044 Boul Ducharme, La Tuque, Quebec G9X 3C4 **Préposé(e) au service à la clientèle de nuit** **Salaire (nuit) : 21,25$/h (Incluant prime*) + prime de rétention de 500$ après 6 mois** Horaire : Temps plein ou temps partiel de nuit (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités) **Pourquoi tu devrais choisir un emploi chez...
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Assistant(e)- gérant(e) service/caisses
6 months ago
La Baie, Canada Maxi Full timeNous recherchons des responsables talentueux et passionnés qui possèdent de bons antécédents en matière d’excellence du service à la clientèle et d’augmentation des ventes.Dans vos fonctions stimulantes, vous devrez :Diriger, encadrer et motiver les collègues pour améliorer la productivité, l’engagement et la rétentionVous engager à...
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Préposé(E) Service Alimentaire
6 months ago
La Tuque, Canada Couche-Tard Full time1044 Boul Ducharme, La Tuque, Quebec G9X 3C4 **Préposé(e) au service alimentaire** **Salaire (jour et soir) : 18,25$/h (Incluant prime**) + prime de rétention de 500$ après 6 mois ** **Horaire **:Temps plein ou temps partiel de jour (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités) **Pourquoi Couche-Tard**: - Ambiance familiale; - **...
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Agent(E) de Bureau
6 months ago
La Guadeloupe, Canada Garage Oscar Brochu inc. Full timeDepuis 65 ans, Garage Oscar Brochu Inc. est au service de la communauté locale, notre savoir et notre passion se transmettent de génération en génération. **L'équipe du Garage Oscar Brochu est à la recherche d'un(e) agent(e) de bureau. Venez vous joindre à notre belle équipe ! Là où l'ambiance de travail est au rendez-vous !** **Sous la...
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Représentant Service à La Clientèle
6 months ago
La Tuque, Canada Filgo Full timeGroupe Filgo-Sonic est un chef de file dans la distribution et l'offre au détail d'énergies nouvelles et traditionnelles. L'entreprise réalise un chiffre d'affaires annuel de plus de 1 milliard de dollars avec **303** stations-service, **25** centres d'approvisionnement libre-service et **24** centres d'affaires, partout au Québec. Groupe Filgo-Sonic...
