Représentant Service à La Clientèle Bilingue

7 days ago


Montréal QC, Canada AIM Solder Full time

**Description de l'entreprise**
Depuis 1936, AIM Solder est une entreprise manufacturière spécialisée dans la fabrication d’une multitude de produits de soudure pour les secteurs électroniques et industriels. Notre siège social est basé à Montréal, où nous nous engageons à fournir des produits fiables et innovants à nos clients globalment. Chez AIM Solder, nous valorisons la croissance professionnelle et le bien-être de nos employés, tout en cultivant un environnement de travail collaboratif et dynamique.
**Description du poste**
Vous êtes à la recherche d'une nouvelle opportunité d'emploi? Le secteur manufacturier vous intéresse? Vous êtes bilangue et vous avez une passion pour le service à la clientèle?

J'ai le poste qu'il vous faut

**Ce que nous offrons**:

- Rejoignez une entreprise familiale avec plus de 80 ans d’histoire dans le secteur manufacturier.
- Accédez à une couverture santé complète et à des programmes de bien-être.
- Profitez d’un accès gratuit au gym et au stationnement.
- Savourez des repas délicieux grâce à notre cafétéria corporative sur place
- Profitez de congés payés pour les fêtes de Noël et 3 semaines de vacances.

**Le rôle**:
Sous la responsabilité directe du directeur du service clientèle ou du superviseur, le représentant du service clientèle est chargé de soutenir les objectifs globaux de l'entreprise en matière d'expérience client en offrant un service clientèle exceptionnel aux clients. Ce poste joue un rôle essentiel dans la fidélisation des clients, car la qualité du service offert est souvent ce qui différencie AIM de ses concurrents.

**Voici ce que vous ferez**:
Les responsabilités du comprennent, sans s'y limiter:

- Développer des relations d'affaires avec les clients en offrant un service personnalisé basé sur les connaissances acquises sur leurs besoins et exigences.
- Fournir des informations aux clients sur les produits, les prix, la disponibilité et les options de livraison.
- Répondre aux demandes de renseignements des clients internes et externes, par téléphone ou par courrier électronique, de manière professionnelle et rapide.
- Traiter les demandes de devis, les bons de commande et les retours avec précision et efficacité.
- Examiner les commandes entrantes pour en vérifier l'exactitude et l'intégrité.
- Gérer les attentes des clients en leur fournissant des délais clairs.
- Coordonner avec la production et la logistique et assurer le suivi des dates d'expédition pour garantir une livraison dans les délais et accélérer le processus si nécessaire.
- Assurer le suivi des livraisons pour garantir une livraison rapide et précise aux clients.
- S'assurer que toutes les informations nécessaires sont correctement documentées dans le dossier du client.
- Transfère les opportunités de vente au directeur des ventes si nécessaire.
- Recueillir et enregistrer les commentaires des clients, résoudre les plaintes en identifiant des solutions et en faisant remonter les problèmes si nécessaire.
- Soutenir les départements dans la résolution des problèmes des clients (production, facturation, délai de livraison, calendrier de production), fixer des attentes réalistes avec le client et le tenir au courant des développements.
- Apporter un soutien interne au(x) directeur(s) des ventes.
- Effectuer d'autres tâches selon les besoins

**Qualifications**
- Formation en communication ou administration des affaires (atout)
- Expérience mínimale de 5 ans au service à la clientèle
- Expérience pertinente dans le secteur manufacturier (atout)
- Résolution proactive des problèmes
- Capacité de travailler sous pression
- Expérience avec la suite Microsoft Office et ERP
- Maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit) en raison du contact avec les clients à l’intérieur et l’extérieur de la province du Québec.
- Bonnes relations interpersonnelles, esprit d'équipe
- Bon sens de l'organisation, capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois
- Excellent souci du détail

**Informations supplémentaires**
AIM Solder encourage la diversité, l’inclusion et favorise un milieu de travail où les membres de l’équipe se sentent valorisés, respectés et appuyés.

Le générique masculin est utilisé uniquement dans le but d’alléger le texte.



  • Montréal, QC, Canada Polycol, Division of Halltech Inc Full time

    Nous recherchons un(e) représentant(e) du service à la clientèle bilingue et dynamique pour rejoindre notre équipe et contribuer à notre succès continu. We are looking for a dynamic, bilingual Customer Service Representative to join our team and contribute to our ongoing success. **Responsabilités**: - Répondre aux demandes des clients par...


  • Montréal, QC, Canada Agence de placement Céline Full time

    **Titre du poste : Représentant du service à la clientèle** **Lieu**: Montréal, QC **Type de poste**: Temps plein **Résumé du poste**: **Responsabilités**: - Répondre aux appels, courriels et messages des clients en fournissant des solutions efficaces et rapides. - Identifier et résoudre les problèmes des clients en s'assurant que ceux-ci sont...


  • Montréal, QC, Canada United Evolution Inc. Full time

    United Evolution Inc. est une entreprise en pleine expansion basée à Montreal qui se spécialise dans les ventes et le service à la clientèle. Travailler chez United Evolution c’est offrir une expérience inégalable à nos clients. Tous nos représentant(e) au service à la clientèle sont des professionnels à qui nous offrons la meilleure des...


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  • Montréal, QC, Canada GES - Global Experience Specialists Full time

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  • Montréal, QC, Canada Passport Health Full time

    **Description du poste : Représentant du service à la clientèle (RSC)** **Résumé du poste**: Le RSC est chargé de fournir un service client exceptionnel aux clients en répondant aux demandes de service et en effectuant des offres sur les services offerts par Passport Health. **Responsabilités**: - Répondre aux demandes des clients via plusieurs...


  • Montréal, QC, Canada Les Entreprises LSI Marketing Full time

    Poste convoité représentant au service à la clientèle / télécommunication. Vous êtes à la recherche de nouvelles opportunités de carrières et de relever de nouveaux défis? Les entreprises LSI sont en pleine expansion sur le territoire canadien et se spécialisent dans le domaine de la télécommunication avec notre partenaire d'affaires. Profil...


  • Montréal, Canada NAOS CANADA INC. Full time

    Inspirée par la vie et conceptrice d’une nouvelle science à la frontière entre cosmétique et médicament, NAOS développe ses activités dans les domaines de la beauté, de la santé et du bien-être à travers ses trois marques **:Bioderma, Institut Esthederm et État Pur.** Présente dans +80 pays, l’entreprise conçoit et fabrique ses produits à...


  • Montréal, QC, Canada Voxdata Full time

    Version anglaise à suivre **La date de début prévue pour ce poste est le lundi 30 septembre 2024 (09-30-2024)** Prêt à vous joindre à l'un des plus importants centres d'appels de Montréal ! VOXDATA vous attend ! **Vous êtes sympathique, dynamique et fier d'aider les clients au mieux de vos capacités ? Vous avez une passion pour les produits de...


  • Montréal, QC, Canada Marsh Full time

    **Représentant principal bilingue de la clientèle** **À quoi pouvez-vous vous attendre?** - Un représentant principal de la clientèle dans l’organisation de Marsh est un membre essentiel de notre prospère équipe client. - Le rôle consiste à contribuer au maintien des revenus et à la croissance des revenus en aidant à l’intégration de...


  • Montréal-Est, QC, Canada Nexans Canada Inc. Full time

    Nexans est l'un des plus importants fabricants de fils et de câbles au monde. Avec plus de 120 ans d’histoire, Nexans emploie plus de 28 000 personnes dans 41 pays. Sa mission: Électrifier le futur. Acteur clé de la transition énergétique au niveau mondial, Nexans œuvre en faveur d’un avenir plus connecté et plus durable. Situé à Montréal-Est,...


  • Montréal, Canada Inizio Engage Full time

    **Objectifs principaux**: - Effectuer une variété de tâches liées à des projets spéciaux au sein de l’équipe des opérations, y compris, mais sans s’y limiter, des tâches associées à nos services de publipostage direct et de soins compatissants. - Expert en service à la clientèle lié à notre service Médecins en ligne. - Répondre aux...


  • Montréal, QC H4C 1V4, Canada Cowan Dynamics Full time

    **Représentant service à la clientèle** Si vous êtes un professionnel du service à la clientèle à la recherche d'une opportunité de grandir dans un environnement de travail stimulant, Cowan Dynamics a une opportunité passionnante pour vous ! Cowan Dynamics est une société d'ingénierie et de fabrication d'actionneurs hydrauliques, pneumatiques,...


  • Montréal, Canada Fleurco Inc Full time

    **Représentant au service à la clientèle** Fleurco est à la recherche d'une personne dynamique et enthousiaste pour se joindre à notre équipe de Montréal en tant que r**eprésentant au service à la clientèle.** Si vous vous épanouissez dans un environnement collaboratif, ce poste permanent à temps plein, en présentiel, pourrait être parfait...


  • Montréal, Canada Les Pros de la Photo Full time

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  • Montréal, Canada Groupe EP Full time

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  • Montréal, Canada Fleurco Inc Full time

    **Représentant au service à la clientèle** Nous nous spécialisons dans la conception, la fabrication et la distribution d’une gamme complète de portes de douche en verre, de baignoires, de miroirs lumineux et d’accessoires haut de gamme. Notre expertise approfondie de l'industrie et notre orientation vers le **SERVICE** à la clientèle nous permet...


  • Montréal, Canada Canadian Linen and Uniform Service Full time

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  • Montréal, QC, Canada First National Financial Full time

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  • Montréal, QC, Canada GES - Global Experience Specialists Full time

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