Conseiller(ère) en Sécurité Financière

5 months ago

Ottawa, Canada Royal Bank of Canada Full time

**Résumé du travail**

**Description du poste**

**En quoi consiste l’emploi ?**

À titre de **Conseiller(ère) en sécurité financière, relations à la clientèle - Assurance**, vous offrirez un service professionnel et rigoureux afin de répondre à toutes les préoccupations et à toutes les demandes de recours hiérarchique pour RBC compagnie d’assurance vie. Vous réglerez efficacement les problèmes et offrirez une expérience client supérieure en effectuant une analyse efficace des causes fondamentales du problème. Vous veillerez à l’amélioration continue des diverses fonctions en adoptant une approche axée sur le client, afin de traiter efficacement les demandes des clients et d’offrir, au besoin, des conseils et des services.

**Quelles seront vos tâches ?**
- Offrir une expérience client supérieure en écoutant les clients, utiliser une approche de « conseiller de confiance » au cours des entretiens avec les clients en ayant recours à une démarche exploratoire efficace, fournir les conseils pertinents en assurance et offrir des solutions qui répondent aux besoins des clients.
- S’occuper des recours hiérarchiques complexes pour les secteurs d’activité soutenus et assurer l’accompagnement sur-le-champ afin d’atténuer les problèmes futurs et de renforcer les compétences des employés.
- Déterminer les causes fondamentales et recommander des solutions les mesures à prendre pour éviter qu’une situation similaire se reproduise, et augmenter la résolutions des plaintes au premier point de contact.
- Collaborer avec les gestionnaires afin d’améliorer les compétences des gestionnaires, équipes et employés en matière de résolution de problème et parfaire leurs connaissances sur les produits et la tarification.
- Créer des aptitudes sur mesure concernant le traitement des plaintes afin de régler les principaux problèmes et de combler les lacunes d’apprentissage pour les secteurs d’activité soutenus.
- Tirer profit des outils et des ressources pour fournir aux clients les conseils voulus, préserver l’intégrité des données, en consignant par écrit toutes les communications pertinentes et les résultats connexes au chapitre du service à la clientèle ; préparer les lettres de décision définitive et les remettre au client, s’il y a lieu.
- Contribuer à l’obtention des résultats des sondages auprès de la clientèle du centre en mettant l’accent sur la qualité des appels en vue d’offrir une expérience client unique là où c’est le plus important.

**Que vous faut-il pour réussir ?**

**Compétences essentielles**
- Le titulaire de ce poste doit parler couramment l’anglais afin de servir la clientèle anglophone de la collectivité
- Détenir le permis en assurance de personnes PQAP
- Expérience pratique dans le secteur de l’assurance vie
- Compétences manifestes en communication (orale et écrite) et en résolution de problèmes
- Plus de 3 ans d'expérience en service à la clientèle
- Souplesse voulue pour travailler du lundi au vendredi de 8 h à 20 h

**Compétences souhaitées**
- Expérience en centre d’appels

**Qu’y gagnerez-vous ?**

Nous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre croissance et collaborons afin d’offrir des conseils fiables qui contribueront à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités. Nous nous soucions du bien-être de chacun et chacune et aspirons à réaliser notre plein potentiel, à favoriser l’essor des collectivités et à contribuer à la réussite de tous et toutes.
- Programme de rémunération globale comprenant des primes et des avantages sociaux à la carte, rémunération concurrentielle, commissions et actions, s’il y a lieu
- Équipe dynamique et performante axée sur l’innovation et la collaboration
- Travail et progression soutenus par la direction
- Accès à diverses possibilités d’emploi au sein de l’entreprise et dans diverses régions
- RBC s’engage à accéder aux demandes d’aménagement de travail flexible lorsque c’est possible à condition que les employés soient en mesure de répondre aux exigences technologiques et de confidentialité du poste (c.à-d. espace privé et calme, connectivité Internet, etc.). _Détails à discuter avec le chargé de l’embauche._

**Compétences professionnelles**

Administration du service à la clientèle, Communications orales, Gestion de conflits, Gestion des problèmes, Gestion du service à la clientèle, Interactions clients, Logistique amont, Service à la clientèle, Service à la clientèle basé sur la téléphonie, Services produits

**Détails supplémentaires de l’emploi**

**Adresse**:
1 PLACE VILLE MARIE:MONTRÉAL
**Ville**:
MONTRÉAL
**Pays**:
Canada
**Nombre d’heures de travail par semaine**:
37.5
**Type d’emploi**:
temps plein
**Secteur d’activité**:
RBC Assurances
**Type de fonction**:
Régulier
**Type d’échelle salariale**:
S

  • Conseiller en sécurité financière

    5 months ago

    Ottawa, Canada Financière Sun Life Full time

    En tant que conseiller Financière Sun Life, vous aurez droit à une rémunération concurrentielle, à une reconnaissance constante et à des formations et à du soutien de qualité exceptionnelle pour vous aider à faire croître vos affaires.Parlons-en . Ce pourrait être le début d’une aventure formidable

  • Conseiller en sécurité financière

    5 months ago

    Ottawa, Canada Financière Sun Life Full time

    En tant que conseiller Financière Sun Life, vous aurez droit à une rémunération concurrentielle, à une reconnaissance constante et à des formations et à du soutien de qualité exceptionnelle pour vous aider à faire croître vos affaires.Parlons-en. Ce pourrait être le début d’une aventure formidable!Ce que nous offrons Occasion de gérer votre...

  • Conseiller en sécurité financière

    5 months ago

    Ottawa, Canada Financière Sun Life Full time

    En tant que conseiller Financière Sun Life, vous aurez droit à une rémunération concurrentielle, à une reconnaissance constante et à des formations et à du soutien de qualité exceptionnelle pour vous aider à faire croître vos affaires.Parlons-en . Ce pourrait être le début d’une aventure formidable!Ce que nous offrons Occasion de gérer votre...

  • Conseiller en sécurité financière

    2 months ago

    Ottawa, Ontario, H2B, Montréal, Canada Financière Sun Life Full time

    En tant que conseiller Financière Sun Life, vous aurez droit à une rémunération concurrentielle, à une reconnaissance constante et à des formations et à du soutien de qualité exceptionnelle pour vous aider à faire croître vos affaires.Parlons-en. Ce pourrait être le début d’une aventure formidable!Ce que nous offrons Occasion de gérer votre...

  • Conseiller(ère) en Solutions Financières

    6 months ago

    Ottawa, Canada Federation of Canadian Municipalities Full time

    La Fédération canadienne des municipalités (FCM) est la voix nationale des gouvernements municipaux, représentant les intérêts des villes et des collectivités auprès du gouvernement fédéral. **Poste** **Conseiller(ère) en solutions financières** **Service** **Croissance et développement - Fonds Municipal Vert (FMV) - Services à la...

  • Conseiller(ère) Santé Et Sécurité

    6 months ago

    Ottawa, Canada Groupe AGF Full time

    **AGF Steel**, une division du Groupe AGF, est une entreprise de la région d'Ottawa spécialisée dans l'industrie de l'acier d'armature. Nous participons à de très grands projets comme la construction de la ligne de la confédérations, immeubles commerciaux, industriel ou résidentiels ainsi que d'autres types d'infrastructure. Sous l’autorité de la...

  • Conseiller(ère) Associé en Fonds de Placement

    5 months ago

    Ottawa, Canada CFMWS Full time

    **QUI NOUS SOMMES** SBMFC. Plus qu’un emploiune mission. Notre organisation, forte de plus de 4000 personnes, prône un mode de vie sain, actif, divertissant et créatif pour les membres, les vétérans et les vétéranes des Forces armées canadiennes et leurs familles. Aidez-nous à offrir une variété de programmes de conditionnement physique et de...

  • Conseiller(ère) en prévention

    2 days ago

    Ottawa, Canada Coffrages Synergy Formwork Full time

    Tu sais que tu peux faire une différence au sein de notre entreprise?C’est justement toi que la grande famille de Coffrages Synergy attend!Ce que tu gagnes si tu te joins à notre équipe:La chance de faire partie d’une équipe ULTRA dynamique et à l’écoute de tes besoins;Un salaire compétitif et une multitude de possibilités d’avancement selon...

  • Conseiller(ère) en prévention

    1 day ago

    Ottawa, Canada Coffrages Synergy Formwork Full time

    Tu sais que tu peux faire une différence au sein de notre entreprise? C’est justement toi que la grande famille de Coffrages Synergy attend! Ce que tu gagnes si tu te joins à notre équipe: La chance de faire partie d’une équipe ULTRA dynamique et à l’écoute de tes besoins; Un salaire compétitif et une multitude de possibilités d’avancement...

  • Conseiller(ère) en prévention

    2 days ago

    Ottawa, Canada Coffrages Synergy Formwork Full time

    Tu sais que tu peux faire une différence au sein de notre entreprise?C’est justement toi que la grande famille de Coffrages Synergy attend!Ce que tu gagnes si tu te joins à notre équipe:La chance de faire partie d’une équipe ULTRA dynamique et à l’écoute de tes besoins;Un salaire compétitif et une multitude de possibilités d’avancement selon...

  • Conseiller(ère) à La Vente

    6 months ago

    Ottawa, Canada La Vie en Rose Full time

    Carrefour du Nord **Raison d’être de l’emploi** Sous la supervision du personnel de gestion de la boutique, le conseiller(ère) à la vente a la responsabilité de répondre aux attentes et besoins des clients de façon rapide et courtoise, tout en maximisant le potentiel de vente. **Description des tâches** - Accueillir chaleureusement les...

  • Conseiller(ère) en services bancaires

    1 week ago

    Ottawa, Ontario, Canada Royal Bank of Canada> Full time

    Résumé du posteÀ Royal Bank of Canada, nous recherchons un Conseiller(ère) en services bancaires passionné qui sera à la fois un ambassadeur du client et un expert en solutions financières. Vous serez chargé de répondre aux besoins de nos clients en matière de services bancaires courants, de crédit et de placements. Vous créerez de la valeur aux...

  • Conseiller(ère), Opérations de Sécurité

    2 months ago

    Ottawa, Canada Via Rail Canada Full time

    -Numéro de référence: 28971_092024 Statut: Permanent - temps plein Catégorie d'emploi: Santé, sécurité et sûreté Ville: OTTAWA Province: Ontario Salaire annuel / Taux horaire: 77 112 - 95 256 Nombre de postes disponibles: 1 Date limite: 2024-10-20 Description: Saviez-vous que VIA Rail a d’ambitieux projets de modernisation de ses services...

  • Conseiller Financier

    2 weeks ago

    Ottawa, Canada CNSCCCSN Full time

    **Ce que vous devez noter**: Les résultats obtenus à la suite de ce processus seront utilisés pour doter de futurs postes avec des qualifications similaires et de diverses durées, incluant des nominations déterminée, intérimaire, affectation et indéterminé. Qui peut postuler? Les personnes légalement admissibles à travailler au Canada. La CCSN...

  • Conseiller(ère) Aux Ventes

    6 months ago

    Ottawa, Canada Mode Choc Full time

    **Prime à l'embauche de 250$** - Tu as toujours voulu apprendre dans le domaine du vêtement et tu adores travailler avec les gens? Tu cherches un emploi à temps partiel? Nous t'offrons un poste de conseiller(ère) aux ventes à Sainte-Thérèse qui saura répondre à tes besoins._ **Mode Choc**, c’est l'opportunité de se réaliser dans une entreprise...

  • Conseiller Financier

    3 weeks ago

    Ottawa, Canada Senate of Canada Full time

    HUMAN RESOURCES DIRECTORATE DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES **Conseiller financier / Conseillère financière** **Direction**: Finance et approvisonnement **Classification**: SEN 9: 95 519 $ - 120 862 $ **Type d’emploi**: Nomination pour une durée indéterminée (permanent, à temps plein) **Lieu de travail**: Ottawa, Ontario, Canada **Date de...

  • Conseiller(-ère) en Communications

    6 months ago

    Ottawa, Canada Federation of Canadian Municipalities Full time

    La Fédération canadienne des municipalités (FCM) est la voix nationale des gouvernements municipaux, représentant les intérêts des villes et des collectivités auprès du gouvernement fédéral. **Poste** **Conseiller(-ère) en communications** **Service** **Fonds municipal vert** **Classification** **Niveau 5** **Échelle salariale** **Notre...

  • Conseiller Financier ou Conseillère Financière

    2 months ago

    Ottawa, Canada Desjardins Full time

    Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site _. _ À titre de conseiller(-ère) financier(-ère), vous contribuez à la prise en charge, la prospection, la sollicitation, le développement et le maintien de la relation d’affaires auprès des membres et clients. Vous participez à la vente des produits et services de valeurs...

  • Conseiller(ère) Coloriste

    6 months ago

    Ottawa, Canada Gisèle Produits de beauté Full time

    **CONTRAT DE 1 AN avec possibilité de renouvellement** **Description de l'entreprise**: Gisèle Produits de beauté est une entreprise établie depuis 1961 à Saint-Jérôme dans les Laurentides. L’entreprise vend principalement des produits capillaires professionnels, mais offre aussi un service de salon de coiffure et de prothésiste capillaire. Notre...

  • Conseiller(ère) Aux Ventes

    6 months ago

    Ottawa, Canada Deschênes & Fils Ltée - Montréal Full time

    Ose te lancer et apprendre avec nous dans un milieu professionnel valorisant et formateur. Rejoins notre équipe de conseillers(ères) aux ventes dans notre boutique de Saint-Jérôme. **Ton quotidien**: Tu seras au cœur de la transformation des espaces de vie de nos clients pour concrétiser leurs rêves de salles de bain et de cuisines. Que ce soit pour...