Chef D'équipe, Service à La Clientèle

5 months ago

Sherbrooke, Canada Banque Scotia Full time

Numéro de la demande: 199545

Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.

**À propos du role**:
**Ce que vous ferez**

Les chefs, Expérience client/ Sherbrooke/ Permanent/ Temps-plein 37.5h ont le mandat de superviser nos équipes à haut rendement des Services aux particuliers. À la Banque Scotia, nous faisons passer les clients d’abord, et l’atteinte de leurs objectifs financiers est notre priorité.

Nous sommes à la recherche d’une personne enthousiaste et dynamique pour diriger et épauler nos associés, Expérience client tout en mettant de l’avant les valeurs et la culture de la Banque Scotia.

**Cette fonction vous convient-elle? Pour ce poste, vous devrez**:

- gérer une équipe formée d’associés et d’associés principaux, Expérience client;
- tisser des liens étroits avec les clients et leur offrir un excellent service;
- gérer au besoin, en qualité de responsable désigné de la succursale (RDS), les urgences, les plaintes des clients, etc.;
- contribuer au succès global de la succursale, en trouvant des façons d’améliorer l’expérience client;
- participer, en tant que chef de la gestion du changement, à la mise en œuvre des nouvelles politiques et procédures.

**Avez-vous les compétences pour réussir dans cette fonction? Nous serions heureux de travailler avec vous si vous remplissez les exigences suivantes**:

- Sens du leadership prononcé : capacité de coacher et faire progresser une équipe
- Solides compétences en service à la clientèle
- Expérience en gestion d’une équipe d’employés (coaching, direction, planification des horaires), un atout important
- Excellentes aptitudes à la communication
- Disponibilité : s’accommoder d’un horaire de travail flexible
- Expérience dans le domaine bancaire, un atout important
- Solides compétences techniques; être capable de promouvoir et de présenter les services bancaires numériques et libre-service.

**Qu’avez-vous à y gagner?**
- La chance de vous joindre à une organisation tournée vers l’avenir, où vous collaborerez avec toute une équipe de pionniers.
- Un cheminement de carrière enrichissant et diverses possibilités de perfectionnement professionnel.
- La possibilité de faire partie d’une organisation qui s’est engagée à faire avancer les choses au sein des collectivités, tant pour ses clients que pour ses employés.
- L’assurance que votre excellent travail sera reconnu et récompensé. Vous aurez des formations internes et le soutien de vos supérieurs, avec qui vous tiendrez des conversations utiles sur votre perfectionnement, afin de vous aider à progresser plus vite.
- Un programme de rémunération concurrentiel et d’excellents avantages sociaux.

Emplacement(s): Canada : Québec : Sherbrooke

La Banque Scotia compte parmi les chefs de file du secteur bancaire au Canada et des fournisseurs de services financiers dans les Amériques. Nous sommes là pour l’avenir de tous. Nous contribuons à la réussite de nos clients, de leur famille et de leur collectivité en offrant des conseils et une vaste gamme de produits et de services, dont des services bancaires aux particuliers, aux entreprises et aux sociétés, des services bancaires privés, d’investissement et de gestion de patrimoine ainsi que des services liés aux marchés des capitaux.

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    3 days ago

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    La recherche d'un chef de service à la clientèle expérimenté qui saura diriger notre équipe mondiale de support pour offrir une expérience exceptionnelle aux clients. Le candidat idéal aura déjà exercé des responsabilités similaires et possèdera une solide compréhension de la communication et de la négociation.Rôle et...

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    Sherbrooke, Quebec, Canada Location d'outils Simplex Full time

    Conseiller service à la clientèle (H/F)À Simplex, nous recherchons un(e) Conseiller service à la clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique !À propos de l'emploiNos équipes sont diversifiées, c'est ce qui fait notre force. Nous sommes dévoués à créer un environnement de travail simplement agréable. Tous et chacun y trouvent sa...

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    Poste d'agent service à la clientèleVous cherchez un emploi en tant qu'agent service à la clientèle pour nos centres d'appels à Sherbrooke ?Vous souhaitez soutenir notre clientèle dans le cadre de ses besoins bancaires et dans l'utilisation de nos solutions électroniques ?C'est par votre écoute et votre volonté d'offrir un...

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    1 month ago

    Sherbrooke, Canada Banque Nationale Full time

    Emploi en tant qu'agent service à la clientèleVous cherchez un emploi en tant qu'agent service à la clientèle ? Nous sommes à la recherche d'un candidat motivé pour soutenir notre clientèle dans le cadre de ses besoins bancaires et dans l'utilisation de nos solutions électroniques.Compétences requisesExpérience en service à la...

  • Représentant service à la clientèle

    4 weeks ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada DELAFONTAINE INC. Full time

    Poste de Représentant service à la clientèleDans le cadre de notre équipe de service client, nous sommes à la recherche d'un Représentant service à la clientèle pour rejoindre notre équipe de DELAFONTAINE INC.ResponsabilitésRépondre aux questions des clients sur les demandes diverses, y compris les délais de livraison, la faisabilité, les...

  • Representant clientèle multilingue

    2 weeks ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada Global Excel Management Inc Full time

    Présentation Global Excel Management Inc. recherche un représentant clientèle multilingue pour rejoindre son équipe de services à la clientèle et d'assistance. Ce rôle est l'occasion idéale pour les personnes empathiques qui souhaitent travailler dans un environnement multilingue et accueillant. Le salaire offert est de 21,45 $/h. ...

  • Représentant service à la clientèle Bilingue

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    Sherbrooke, Quebec, Canada Global Excel Management Inc Full time

    Description Représentant service à la clientèle Bilingue - Services d'assistance 21,45 $/h Tu es une personne empathique ? Tu souhaites travailler dans un milieu multilingue et accueillant qui encourage le développement personnel et professionnel ? En tant que représentant au service à la clientèle, vous serez appelé à répondre aux appels...

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    Sherbrooke, Quebec, Canada Royal Bank of Canada> Full time

    Présentation du posteDans le cadre de notre équipe d'ambassadeurs clientèle, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) en services bancaires à la clientèle doté de solides compétences en matière d'interaction clientèle et de gestion de relations. Vous serez responsable de promouvoir les produits et services de la Royal Bank of Canada auprès...

  • Agent(e) de service à la clientèle

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    Sherbrooke, Quebec, Canada Purolator Full time

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  • Représentant du Service à la Clientèle

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    Nous Recherchons :Un dynamique Représentant du Service à la Clientèle pour rejoindre notre équipe de Québec Linge!Le Rôle :Conseiller nos clients sur nos produits et services, vous serez l'ambassadeur de notre marque et assurez la prestation d'un service exceptionnel. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos clients pour comprendre...

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    Sherbrooke, Quebec, Canada Global Excel Management Inc Full time

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    3 weeks ago

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  • Responsable de la clientèle

    1 month ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada Savers Value Village Full time

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    Sherbrooke, QC, Canada Filgo Full time

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    1 month ago

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    PhysioExtra est à la recherche d'un(e) représentant(e) de clientèle pour compléter son équipe. Le représentant(e) de clientèle aura la responsabilité d'assurer un service à la clientèle personnalisé de grande qualité afin de préserver le professionnalisme et l'image de marque de la clinique. PRINCIPALES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS...