Current jobs related to Analyste Principal-e, Centre de Command - Brampton - Rogers Communications
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Associé(E), Préparation de Commandes
4 months ago
Brampton, Canada Lowe's Full timeEn travaillant chez RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, tels que: - Un environnement de travail inclusif et sécuritaire - Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle - Des rabais exclusifs aux employé(e)s - Des avantages sociaux : assurances (certaines conditions s’appliquent), révision salariale annuelle, etc. - Des...
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Spécialiste Principal-e, Sécurité Du Nuage
2 weeks ago
Brampton, Canada Rogers Communications Full timeL’unité Sécurité de l’information et cybersécurité de Rogers est à la recherche d’un ou d’une spécialiste principal-e de la sécurité qui possède une grande motivation pour se joindre à notre centre de cyberprotection. La personne titulaire du poste est responsable de la mise à jour et de l’avancement de notre programme actuel de...
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City of Brampton
3 months ago
Brampton, Canada Paladin Security Full timeCity of Brampton - Full Time Command Centre Supervisor **Position**: Command Centre Supervisor **Site**: City of Brampton **City**: Brampton **Status**: Full Time **Hours**:Continental Days (1000 - 2200) **Pay Rate**: $23.46 Are you interested in starting a career in a fast paced and growing industry? As a provider of security services to clients with...
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City of Brampton
3 months ago
Brampton, Canada Paladin Security Full timeCity of Brampton - Full Time Command Centre Operator **Position**: Command Centre Operator (Dispatch) **Site**: City of Brampton **City**: Brampton **Status**: Full Time **Hours**: Hours to be Determined **Pay Rate**: $22.44 / an hour Are you interested in starting a career in a fast paced and growing industry? As a provider of security services to clients...
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City of Brampton
3 months ago
Brampton, Canada Paladin Security Full timeCity of Brampton - Full Time Command Centre Operator **Position**: Command Centre Operator (Dispatch) **Site**: City of Brampton **City**: Brampton **Status**: Full Time **Hours**: Continental Days **Pay Rate**: $22.44 / an hour Are you interested in starting a career in a fast paced and growing industry? As a provider of security services to clients with...
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Brampton, Ontario, Canada Loblaw Companies Ltd - Head Office Full timeÀ propos de ce posteL'entreprise Loblaw Companies Ltd - Siège social recherche un Analyste principal en optimisation de l'assortiment pour rejoindre son équipe de planification de l'espace et d'analyse de données. Ce poste est un excellent moyen de faire carrière dans un environnement dynamique et en constante évolution.Compétences et...
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Brampton, Ontario, Canada Loblaw Companies Ltd - Head Office Full timeÀ propos de ce posteL'entreprise Loblaw Companies Ltd - Siège social recherche un Analyste principal en optimisation de l'assortiment pour rejoindre son équipe de planification de l'espace et d'analyse de données. Ce poste est un excellent moyen de faire carrière dans un environnement dynamique et en constante évolution.Compétences et...
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Analyste principal ou analyste principale
2 months ago
Brampton, Ontario, Canada CN Full timeAu CN, chaque jour apporte de nouveaux défis stimulants. Vous évoluerez dans un milieu intéressant où vous contribuerez au déroulement sécuritaire et efficace de nos activités et aiderez à maintenir l'économie sur la bonne voie. Nous offrons les programmes de formation rémunérés et les possibilités sur lesquelles reposent les carrières à long...
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Analyste Commercial Principal ou Analyste
3 months ago
Brampton, Canada Canadian National Railway Full timeAu CN, chaque jour apporte de nouveaux défis stimulants. Vous évoluerez dans un milieu intéressant où vous contribuerez au déroulement sécuritaire et efficace de nos activités et aiderez à maintenir l’économie sur la bonne voie. Nous offrons les programmes de formation rémunérés et les possibilités sur lesquelles reposent les carrières à...
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Brampton, Ontario, Canada Loblaw Companies Ltd - Head Office Full timeRôle et responsabilitésL'analyste principal de la planification de l'espace de vente (SSPA) travaille en étroite collaboration avec le gestionnaire de la planification de l'espace de vente (SPM) pour concevoir, construire et maintenir des planogrammes de produits. Le SSPA est responsable de s'assurer que les planogrammes reflètent avec précision les...
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Brampton, Ontario, Canada Loblaw Companies Ltd - Head Office Full timeRôle et responsabilitésL'analyste principal de la planification de l'espace de vente (SSPA) travaille en étroite collaboration avec le gestionnaire de la planification de l'espace de vente (SPM) pour concevoir, construire et maintenir des planogrammes de produits. Le SSPA est responsable de s'assurer que les planogrammes reflètent avec précision les...
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Conseiller principal PME
2 weeks ago
Brampton, Ontario, Canada CIBC Full timeÀ propos du posteNous recherchons un Conseiller principal PME pour rejoindre notre équipe de Services bancaires aux PME. En tant que Conseiller principal PME, vous serez chargé de fournir des solutions financières personnalisées aux clients PME, en les aidant à atteindre leurs objectifs d'affaires et personnels.ResponsabilitésExpansion des affaires :...
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Conseiller principal PME
1 week ago
Brampton, Ontario, Canada CIBC Full timeÀ propos du posteNous recherchons un Conseiller principal PME pour rejoindre notre équipe de Services bancaires aux PME. En tant que Conseiller principal PME, vous serez chargé de fournir des solutions financières personnalisées aux clients PME, en les aidant à atteindre leurs objectifs d'affaires et personnels.ResponsabilitésExpansion des affaires :...
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E-Commerce Business Systems Analyst
2 weeks ago
Brampton, Ontario, Canada Sonepar Canada, Inc. Full timeAbout the RoleSonepar Canada, Inc. is seeking a highly skilled E-Commerce Business Systems Analyst to join our team. As a key member of our organization, you will play a critical role in driving business growth and success through data analysis, process improvement, and stakeholder collaboration.Key ResponsibilitiesData Analysis: Utilize advanced analytical...
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E-Commerce Business Systems Analyst
2 weeks ago
Brampton, Ontario, Canada Sonepar Canada, Inc. Full timeAbout the RoleSonepar Canada, Inc. is seeking a highly skilled E-Commerce Business Systems Analyst to join our team. As a key member of our organization, you will play a critical role in driving business growth and success through data analysis, process improvement, and stakeholder collaboration.Key ResponsibilitiesData Analysis: Utilize advanced analytical...
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Community Paramedic Commander
3 months ago
Brampton, Canada Regional Municipality of Peel Full time**Job Description**: **Commander** **Health Services - Paramedic Services** **Status: Regular Full-Time** **Salary Range**:$107,121 - $133,902 **Work mode**:Onsite **Location**:1600 Bovaird Dr E, Brampton, ON **Hours of work**:35 hours per week; must be available to work various shifts that support the needs of our 24/7/365 days-a-week operation Peel...
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Analyste en fiscalité des biens
1 month ago
Brampton, Ontario, Canada Loblaw Companies Ltd - Head Office Full timePourquoi ce poste est-il essentiel ?Le département financier de Loblaw soutient fièrement les magasins et le siège social de Loblaw Companies Limited, ainsi que leur engagement à aider les Canadiens à mener une vie épanouissante. Nous sommes fiers de notre culture en constante évolution, dédiée à l'amélioration continue des processus et des...
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Financial Analyst
4 weeks ago
Brampton, Canada GameStop Canada Full timeWe are currently looking for an highly organized and self-motivated Financial Analyst with at least 1 to 2 years of analytical experience to join our Store Support Centre team. Our Financial Analysts have a sound knowledge of financial accounting principles (will be working in US GAAP) and excellent
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Analyste de systèmes
3 days ago
Brampton, Ontario, Canada 2520078 ONTARIO INC . Full timeNous recherchons un analyste de systèmes pour rejoindre notre équipe de 2520078 ONTARIO INC. **Compétences requises** • Expérience dans l'analyse et la résolution de problèmes de systèmes • Connaissance des langages de programmation et des outils de développement • Capacité à travailler en équipe et à communiquer...
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Analyste de systèmes
3 days ago
Brampton, Ontario, Canada 2520078 ONTARIO INC . Full timeNous recherchons un analyste de systèmes pour rejoindre notre équipe de 2520078 ONTARIO INC. **Compétences requises** • Expérience dans l'analyse et la résolution de problèmes de systèmes • Connaissance des langages de programmation et des outils de développement • Capacité à travailler en équipe et à communiquer...
Analyste Principal-e, Centre de Command
4 months ago
Chez Rogers, nous faisons passer notre clientèle en premier dans tout ce que nous faisons. Nous avons pris l’engagement d’offrir une expérience client exceptionnelle à des millions de Canadiennes et de Canadiens d’un océan à l’autre. Notre équipe Expérience client est dynamique, empathique et résolue à améliorer les choses. Ses membres accordent beaucoup d’importance à notre clientèle et font tout leur possible pour lui permettre de garder le contact avec un univers de possibilités et avec les moments mémorables qui lui tiennent le plus à cœur.
Si vous carburez aux défis, avez de l’initiative et cherchez à améliorer les choses, vous réussirez chez nous. Nos équipes Expérience client grandissent et nous cherchons des personnes qui sont déterminées à donner plus de possibilités à la clientèle et aux Canadiennes et Canadiens tous les jours.
Vous vous sentez à la hauteur pour relever ce défi tout en ayant du plaisir? Si c’est le cas, jetez un coup d’œil à l’occasion suivante
En tant qu’analyste principal-e, Centre de commandement, vous serez un opérateur de classe mondiale. Vous aurez la responsabilité d’appuyer diverses activités liées à la gestion efficace du rendement des centres d’appels afin d’atteindre les objectifs fixés en matière de vitesse moyenne de réponse, de niveau de service, de taux d’abandon et de budget. Ces activités comprennent la surveillance du rendement de la vitesse moyenne de réponse, les nouvelles prévisions budgétaires, la participation au processus d’escalade hiérarchique, le suivi de la productivité des spécialistes, de la capacité de réajustement, des profils des spécialistes, de l’acheminement et de la stabilité de la technologie, ainsi que la coordination et l’administration de tâches ponctuelles de planification. De plus, vous devrez surveiller les indicateurs clés de performance, déterminer les éléments à améliorer et collaborer avec les équipes responsables des opérations afin de concevoir et de mettre en œuvre les plans d’action qui s’imposent sur une période de 14 jours.
**Le Centre de commandement national : Responsable de la vitesse moyenne de réponse, du niveau de service et du taux d’abandon - Soutien aux opérations**:
- Apporter son soutien aux marques Rogers et Fido, à l’équipe Ventes, au Programme privilège de Rogers, à l’équipe de crédit, à l’équipe Gestion de la fraude, à Rogers Affaires, à l’équipe Technologie et aux sites de fournisseurs (services téléphoniques et numériques).
- Faire le suivi du volume et des problèmes touchant l’expérience client.
- Surveiller les tendances en matière de volume d’appels et les incidences sur l’expérience client pour améliorer continuellement les processus, et mettre en œuvre les plans d’action en 14 jours, au besoin.
- Fournir des mises à jour et des communications en temps réel aux Opérations et mettre en œuvre un plan de continuité ou un plan d’urgence, au besoin.
Vous devrez faciliter la conception de solutions, la mise en œuvre de projets, la planification à long et à court terme, la mise en marché, les initiatives en matière de médias sociaux et la surveillance de la conformité de nos systèmes en honorant notre promesse en matière de service. Ces tâches nécessitent de travailler avec des équipes interfonctionnelles dans l’ensemble de l’entreprise.
**Ce que vous ferez**:
- Établir, créer et mettre en œuvre des plans de communication sur le sommaire des niveaux de service **adaptés à la première ligne et à l’ensemble des secteurs d’activité**.
- Préparer et publier des rapports quotidiens, hebdomadaires et mensuels pour chaque secteur d’activité.
- Assurer un déploiement de 14 jours pour la demande et la capacité de certains secteurs d’activité. Mobiliser toutes les parties prenantes (internes/partenaires), au besoin.
- Organiser des appels IDP, au besoin.
- Assurer la centralisation du Centre de commandement en coordonnant l’ensemble des Centres d’appels et des fournisseurs.
- Solliciter des actions de la part de la direction et du personnel administratif.
- Mettre en œuvre des plans d’urgence ou des stratégies temporaires et les surveiller pour atténuer les répercussions sur la clientèle et protéger les marques Rogers et Fido.
- Créer et mettre en place une solution de cheminement des appels pour la clientèle d’affaires, la tester et la soutenir:
- appels en file d’attente, appels sortants, appels reportés (c.à-d., la technologie de file d’attente virtuelle).
- Faire preuve d’initiative et établir des mesures pour évaluer le succès des solutions mises en place d’après les critères établis (guides), en partenariat avec les équipes interfonctionnelles et les équipes responsables des opérations de Rogers et de Fido.
- Collaborer avec divers niveaux de gestion pour assurer constamment la liaison avec l
