Spécialiste Réussite Client
7 days ago
**SPÉCIALISTE RÉUSSITE CLIENT**
Depuis 2016, Spartakus Technologies aide les entreprises à prospérer grâce à la mise en œuvre de solutions de suivi d'actifs numériques et à des services de consultation et de formation haut de gamme en maintenance et fiabilité.
En tant que Spécialiste de la Réussite Client chez Spartakus Technologies, vous jouerez un rôle clé dans la réussite et la satisfaction de nos clients. Votre objectif principal sera de travailler de manière proactive avec nos clients existants pour maximiser l’adoption de nos solutions, atteindre un taux de renouvellement de 100 % grâce à une satisfaction client exceptionnelle, et identifier des opportunités pour élargir nos services auprès d’eux. Ce poste est un parfait équilibre entre les opérations et les ventes Vous serez un conseiller de confiance pour nos clients, garantissant qu'ils tirent pleinement profit de nos solutions logicielles industrielles.
**Description de poste**
- Engager de manière proactive avec les clients pour comprendre leurs besoins métier et comment nos solutions peuvent les soutenir au mieux.
- Favoriser la satisfaction et la rétention des clients en s’assurant qu’ils utilisent pleinement notre logiciel pour atteindre leurs objectifs.
- Identifier des opportunités de vente additionnelle et de vente croisée de services et fonctionnalités supplémentaires auprès des clients existants.
- Servir de point de contact principal pour les demandes des clients, en offrant un support exceptionnel et des solutions rapides.
- Collaborer avec les équipes de vente, de produit et de support pour résoudre les problèmes ou améliorer l’expérience client.
- Surveiller la maturité des clients et prendre des mesures pour atténuer tout risque lié à la satisfaction ou au renouvellement des clients.
- Faciliter des processus d'intégration et de formation harmonieux entre les équipes d’intégration/ opérations et les nouveaux clients, en s’assurant qu’ils soient bien préparés dès le premier jour.
- Préparer et présenter des bilans de performance, des témoignages de succès et des rapports pour les comptes clés, en mettant en avant les succès et les axes d'amélioration.
**Compétences et qualifications essentielles pour réussir dans ce rôle**
- Technicien ou bachelier ou expérience de travail équivalente
- 2 à 3 ans d'expérience dans la mise en œuvre, la réussite client et / ou la gestion de compte ou l'ingénierie de fiabilité
- Excellentes compétences en communication et en développement de relations
- Connaissance du secteur manufacturier et de la maintenance industrielle
- Esprit de résolution de problèmes, avec la capacité d’aborder les préoccupations des clients et de fournir des solutions
- Fait preuve d’initiative, travaille de manière autonome et obtient des résultats indépendants tout en contribuant efficacement au sein d’une équipe
- Capacité à gérer plusieurs clients et projets simultanément tout en maintenant un haut niveau de satisfaction client
- Compétences en communication écrites et verbales en français
- Compétences en communication écrites et verbales en anglais (un atout)
**Lieu de travail**: Kirkland, Québec - doit être disponible à voyager. Hybride, possibilité de télétravail #LI-Hybrid
**Travailler chez Spartakus Technologies**
Spartakus Technologies propose un environnement de travail collaboratif qui encourage l'innovation et la pensée entrepreneuriale. Chez Spartakus, nous sommes axés sur l'économie de temps et de ressources précieuses. Nos valeurs nous poussent à penser différemment, à agir avec intégrité et à autonomiser et améliorer le secteur.
Immergez-vous dans un environnement de travail inclusif alimenté par des personnes axées sur le succès. Rejoignez-nous pour des activités de renforcement d'équipe, des événements d'appréciation des employés et des bureaux à la pointe de la technologie.
**_Le masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte. Nous souscrivons au principe d’équité en matière d’emploi._**:
**_Conformément à la loi 96, ce poste requiert la maîtrise de l'anglais pour servir les clients du Canada atlantique et interagir avec les fournisseurs américains, afin d'assurer une communication efficace et l'efficience opérationnelle._**:
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Spécialiste en comptabilité client
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Kirkland, Quebec, Canada Randstad Canada Full timeTitre : Spécialiste en comptabilité clientPoste : Nous recherchons un spécialiste en comptabilité client pour rejoindre notre équipe dynamique. Responsabilités : Recouvrer les comptes des clients assignés S'assurer que les paiements sont reçus dans les délais impartis Communiquer avec les clients Discuter et résoudre les litiges Examiner les...
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Spécialiste D'implantation de Logiciel
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Kirkland, Canada Spartakus Technologies Full time**Titre du poste** : Spécialiste d'implantation de logiciel **Mission** Le spécialiste d'implantation de logiciel est chargé de gérer le déploiement et l'intégration sans faille des solutions Spartakus APM pour les clients. Ce rôle assure que les systèmes sont configurés selon les spécifications et que le processus d'intégration des clients est...
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Rep. Ventes Auprès Des Spécialistes, Respiratoire
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Spécialiste Principal, Collaborations
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Kirkland, Quebec, Canada Linen Chest Full timeÀ Linen Chest, nous recherchons un Spécialiste en Relation Client au Commerce de Détail pour rejoindre notre équipe dynamique. Présentation de l'entrepriseNous sommes une entreprise familiale qui met l'accent sur le bien-être de nos employés. Nous offrons des salaires compétitifs, des opportunités de croissance et un environnement de travail...
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Spécialiste Thérapeutique des Biosimilaires
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Spécialiste De Validation Sénior
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Kirkland, Quebec, Canada Organon Full timeDescription du posteNotre entreprise, Organon, se consacre à développer des solutions de santé innovantes qui aident les femmes et leurs familles à vivre leur mieux. Nous sommes un groupe mondial de $6.5 milliards de dollars centré sur la création d'une différence positive dans la vie quotidienne des femmes.Nous recherchons un Spécialiste en...
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Kirkland, Quebec, Canada Brand Momentum Full timeÀ propos du posteBrand Momentum cherche un spécialiste en marchandisage détailliste pour travailler de manière autonome dans un ou plusieurs points de vente pour notre client. Le candidat idéal sera organisé, expérimenté et orienté vers les détails.Heure : 17h par semainePossibilité de faire plus d'heures selon les besoins du contrat et...
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Kirkland, Quebec, Canada Safran Full timeDéveloppez votre carrière dans l'aérospatialeNous recherchons un finisseur expérimenté pour rejoindre notre équipe de spécialistes en finitions aérospatiales. Vous serez chargé de la réalisation de travaux de finition pour les avions, notamment la teinture, l'incrustation de placage et la polissage.ResponsabilitésReconnaître les différents types...
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Kirkland Lake, Canada CIBC Full timeNous sommes à la recherche d'un Spécialiste associé en services financiers passionné qui souhaite rejoindre notre équipe de professionnels de la banque CIBC. En tant que Spécialiste associé en services financiers, vous serez chargé de fournir des conseils financiers personnalisés à nos clients, en les aidant à atteindre leurs objectifs...
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Associé Expérience Client
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Kirkland, Canada Banque Scotia Full timeNuméro de la demande: 195826 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **À propos du role**: **Ce que vous ferez** À titre d’associé, Expérience client, vous serez non seulement le visage de nos succursales, mais aussi un reflet de leur personnalité et de leur...
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Spécialiste en thérapie biosimilaire
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Kirkland, Quebec, Canada Organon Full timePosteOrganon se démarque par son engagement envers l'amélioration de la santé et du bien-être des Canadiens. Notre équipe de biosimilaires est passionnée et s'efforce de devenir un partenaire privilégié pour les biosimilaires au Canada, en tirant parti de notre agilité, flexibilité et focus pour offrir une expérience client et patient de grande...
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Spécialiste en Automatisation Du Bâtiment
1 month ago
Kirkland, Canada Process HVAC Solutions Canada Full time**TECHNICIEN EN AUTOMATISATION** PHS Canada est à la recherche d'une personne qualifiée pour se joindre à une entreprise en croissance en tant que spécialiste en automatisation du bâtiment. Trouver des solutions innovantes à des problèmes complexes est ce que vous trouvez de plus motivant. Votre expertise vous permet de fournir des solutions...