Current jobs related to Spécialiste, Soutien à La Clientèle - Dorval - SF Marketing Inc.

  • Agent de soutien à la clientèle bilingue

    1 month ago

    Dorval, Quebec, Canada CB Canada Full time

    Agent de soutien à la clientèle bilingueCB Canada est à la recherche d'un agent de soutien à la clientèle bilingue dans le secteur de la fabrication. Le candidat idéal sera responsable de fournir un service exceptionnel en assurant une communication fluide tant en interne qu'en externe concernant les opérations quotidiennes et les projets des...

  • Agent de soutien à la clientèle bilingue

    1 month ago

    Dorval, Quebec, Canada CB Canada Full time

    Agent de soutien à la clientèle bilingueCB Canada est à la recherche d'un agent de soutien à la clientèle bilingue dans le secteur manufacturier. Le candidat idéal devra fournir un service exceptionnel en assurant une communication fluide tant en interne qu'en externe concernant toutes les initiatives quotidiennes et les projets des clients.Servir de...

  • Spécialiste - Centre de Soutien Des Aéroports

    3 months ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Decsription** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** **Rôle et responsabilités** - Traiter les...

  • Spécialiste en Apprentissage

    3 months ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** L'équipe de la Formation - Service clientèle...

  • Spécialiste en Apprentissage - Service Clientèle

    4 weeks ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** L'équipe de la Formation - Service clientèle...

  • Spécialiste en Apprentissage

    3 months ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** **Portée**: L'équipe de la Formation -...

  • Spécialiste en Apprentissage

    3 months ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Decsription** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** L'équipe de la Formation - Service clientèle...

  • Représentant Du Service Et Soutien à La Clientèle

    4 months ago

    Dorval, Canada Skyservice-French Full time

    **SKYSERVICE AVIATION D’AFFAIRES** Skyservice est un chef de file nord-américain de l'aviation d'affaires. Établis sur les principes clés de sécurité et de l'excellence du service, nous offrons une expérience de service complète, allant de la gestion au nolisement d’avions, en passant par la maintenance et la vente d'avions à partir de nos...

  • Spécialiste Du Soutien Des Ventes

    3 months ago

    Dorval, Canada ABB Full time

    **Spécialiste du soutien des ventes**: **Faites progresser votre carrière chez ABB avec une équipe mondiale qui alimente la transformation de la société et de l’industrie afin de bâtir un avenir plus productif et durable. Chez ABB, nous avons l’objectif précis de favoriser la diversité et l’inclusion dans tous ses aspects : genres, LGBTQ+,...

  • Spécialiste en apprentissage"- Service clientèle

    3 weeks ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    Description Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers. L'équipe de la Formation"- Service clientèle est à...

  • Spécialiste du service à la clientèle bilingue

    2 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada CB Canada Full time

    Détails du posteLe représentant du service à la clientèle bilingue est responsable de la prestation d'un service à la clientèle de la plus haute qualité, en assurant d'excellentes communications et un suivi à l'interne et à l'externe sur toutes les initiatives quotidiennes ainsi que sur les projets des clients.ResponsabilitésAgir en tant que...

  • Spécialiste en apprentissage"- Service clientèle

    4 weeks ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    Description Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers. L'équipe de la Formation"- Service clientèle est...

  • Agent de soutien à la facturation

    4 days ago

    Dorval, Quebec, Canada CB Canada Full time

    {"h1": "Agent de soutien à la facturation", "h2": "Description du poste", "p": "Nous sommes à la recherche d\u2019un(e) agent(e) de soutien à la facturation pour notre siège social situé à Dorval. Le candidat idéal doit avoir une excellente connaissance des systèmes de facturation et être capable de communiquer clairement avec les clients. Le poste...

  • Agent de soutien à la facturation

    4 days ago

    Dorval, Quebec, Canada CB Canada Full time

    {"h1": "Agent de soutien à la facturation", "h2": "Description du poste", "p": "Nous sommes à la recherche d\u2019un(e) agent(e) de soutien à la facturation pour notre siège social situé à Dorval. Le candidat idéal doit avoir une excellente connaissance des systèmes de facturation et être capable de communiquer clairement avec les clients. Le poste...

  • Spécialiste Du Service à La Clientèle

    3 months ago

    Dorval, Canada Univar Solutions Canada LTD Full time

    **Un lieu où les gens comptent** Commencez votre carrière dès aujourd'hui avec Univar Solutions ! Ici, vous pouvez avoir un impact sur le monde qui vous entoure et accélérer votre carrière dans des domaines qui vous stimulent et vous enthousiasment. **La version anglaise suit la version française /** **The English version follows the French...

  • Caissière, Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Dorval, Canada La Biscuitery Full time

    Œuvrant dans le domaine de la pâtisserie, nous sommes à la recherche d'ambassadeurs pour nos points de vente situés à l'Aéroport de Montréal. Voici les principales **fonctions**: - Vous assurer d'offrir un excellent service à la clientèle; - Surpasser les attentes en proposant des produits connexes; - Garder le point de vente propre durant le...

  • Agent de soutien à la facturation

    2 days ago

    Dorval, Quebec, Canada CB Canada Full time

    {"h1": "Agent de soutien à la facturation", "h2": "Description du poste", "p": "Nous sommes à la recherche d\u2019un(e) agent(e) de soutien à la facturation pour notre siège social situé à Dorval. Le candidat idéal doit avoir une excellente connaissance des systèmes de facturation et être capable de communiquer clairement avec les clients. Le poste...

  • Agent de soutien à la facturation

    3 days ago

    Dorval, Quebec, Canada CB Canada Full time

    {"h1": "Agent de soutien à la facturation", "h2": "Description du poste", "p": "Nous sommes à la recherche d\u2019un(e) agent(e) de soutien à la facturation pour notre siège social situé à Dorval. Le candidat idéal doit avoir une excellente connaissance des systèmes de facturation et être capable de communiquer clairement avec les clients. Le poste...

  • Spécialiste, Soutien de L'équipage

    3 months ago

    Dorval, Canada Skyservice-French Full time

    **Skyservice Aviation d’affaires** Skyservice est le chef de file nord-américain de l’aviation d’affaires. Axés sur les principes clés de sécurité et d’excellence, nous offrons une expérience de soutien de services et une expertise complètes allant de la gestion au nolisement d’avions, en passant par la maintenance et la vente d’avions,...

  • Spécialiste, Soutien de L'équipage

    1 month ago

    Dorval, Canada Skyservice-French Full time

    **Skyservice Aviation d’affaires** Skyservice est le chef de file nord-américain de l’aviation d’affaires. Axés sur les principes clés de sécurité et d’excellence, nous offrons une expérience de soutien de services et une expertise complètes allant de la gestion au nolisement d’avions, en passant par la maintenance et la vente d’avions,...

Spécialiste, Soutien à La Clientèle

4 months ago

Dorval, Canada SF Marketing Inc. Full time

SFM offre à son personnel un environnement de travail équitable, inclusif et axé sur l’épanouissement. Nous nous engageons à offrir un lieu de travail constructif où le caractère unique de chaque individu est reconnu, respecté et apprécié à sa juste valeur.

**Pourquoi choisir SFM ?**

À SFM, vous aurez l’occasion de jouer un rôle dans une industrie dynamique qui se trouve à l’intersection de l’art, de la communication et de la technologie. Vous serez entouré de collaborateurs passionnés qui insufflent à tout ce qu’ils font une énergie contagieuse. Joignez-vous à notre équipe pour apprendre et contribuer à un secteur en pleine transformation (et en pleine croissance) où la modernisation et la diversification sont le sésame du succès. Si vous souhaitez vous faire entendre, disposer des moyens d’agir et aiguiser vos compétences, et êtes prêt à retrousser vos manches et à vous amuser, faites-nous signe

**Proposition de valeur de SFM**:

- Des conditions de travail progressistes et souples avec des avantages sociaux, comme:

- Une semaine de travail de quatre (4) jours à l’échelle de l’entreprise, une première dans notre secteur
- Un modèle de travail hybride
- Des horaires souples
- Une allocation de 30 jours par an pour travailler de n’importe où dans le monde entier
- Des stations de recharge de voiture sur les lieux
- Programme de cotisations complémentaires versées au REER par l’employeur
- Des prix réduits pour employés sur les produits des marques que nous distribuons
- Une assurance maladie collective généreuse
- Une place au sein d’une entreprise qui figure depuis longtemps parmi les sociétés les mieux gérées du Canada

Énoncé du poste

Nous sommes à la recherche d’un spécialiste, Soutien à la clientèle qui servira les clients de SFM et veillera à ce qu’ils se trouvent au plus haut degré de satisfaction.

Responsabilités
- Répondre à des appels et à des courriels de façon à créer un contexte offrant un soutien supérieur et des expériences extrêmement positives pour les clients, de façon à ce que leurs interactions avec SFM soient faciles et plaisantes
- Prendre et gérer des commandes, et répondre aux questions des clients
- Comprendre les clients et répondre à leurs besoins commerciaux, prendre contrôle de la situation et résoudre leurs problèmes (p. ex. résoudre un écart de prix, aider à respecter une date de livraison ou obtenir une réponse à une question technique)
- Recommander des produits de rechange et des substitutions aux clients
- Coordonner les retours, remplacements et notes de crédit pour les clients
- Faire enquête sur les plaintes des clients et les régler
- Transmettre les problèmes graves et les commentaires des clients importants au chef d’équipe
- Prêter assistance aux autres membres de l’équipe de Soutien à la clientèle, si nécessaire
- Cultiver de bonnes relations professionnelles et travailler en étroite collaboration avec les représentants des ventes
- Participer aux réunions des services et aux séances de formation qui touchent à des sujets comme les nouveaux produits, les données sur les ventes, les promotions spéciales et la gestion des comptes

**Qualifications**
- Heures de travail : 11H-20H EST
- Capacité avérée de cultiver la satisfaction des clients à titre de spécialiste ou représentant en soutien, appui ou service à la clientèle
- Forte passion, et engagement à l’égard de l’expérience client
- Capacité de mettre nettement l’accent sur les besoins des clients et de démontrer un degré élevé de patience, d’empathie et de connaissance et de maîtrise de soi
- Bonne capacité d’apprendre et de résoudre des problèmes
- Capacité de prendre l’initiative, et de travailler de manière collaborative ou autonome
- Capacité de s’adapter à divers styles de clients et à faire des affaires dans divers marchés, territoires ou catégories de produits
- Souci du détail
- Au moins cinq années d’expérience en assistance, service ou soutien à la clientèle, dans un centre d’appels ou un comptoir des commandes
- La maîtrise d’un logiciel comme JD Edwards ou Salesforce représentera un atout

**Notre spécialité**

SFM est un distributeur primé* et chef de file, ainsi qu’un fournisseur de services de mise en marché pour les secteurs de l’audio professionnel, des instruments de musique, du spectacle sur scène et de la production médiatique. Nous nous assurons que des marques vénérées comme Shure, QSC, Pioneer DJ, et Casio sont bien représentées sur le marché canadien. Notre entreprise a fait ses débuts il y a plus de 40 ans avec une passion pour l’industrie de la musique et un engagement envers notre personnel et nos clients, un thème qui se renouvelle encore aujourd’hui. Nous devons notre succès à une approche innovante et souple, ainsi qu’aux liens solides que nous établissons avec les personnes q