Gestionnaire Des Banquets

6 months ago

Sherbrooke, Canada Marriott International, Inc Full time

**Numéro de l'Emploi** 23199265

**Catégorie d'Emploi** Event Management

**Lieu** Delta Hotels Sherbrooke Conference Centre, 2685 Rue King Ouest, Sherbrooke, QC, Canada AFFICHER SUR LA CARTE

**Horaire** Full-Time

**Situé à distance ?** N

**Mutation?** N

**Type de Poste** Management
**RÉSUMÉ DU POSTE**

Diriger et motiver l'équipe tout en aidant personnellement à fournir un service de haute qualité basé sur les exigences et les normes. Surveiller et contrôler les responsabilités financières et administratives, y compris la protection des actifs. Fournir des communications claires et concises à tous ceux qui sont concernés par le succès de l'événement. Identifier les possibilités de formation et planifier une stratégie pour atteindre les objectifs.

**PROFIL DU CANDIDAT**

**Formation et expérience**
- Diplôme d'études secondaires ou GED ; 2 ans d'expérience en gestion d'événements, en restauration ou dans un domaine professionnel connexe.

**ACTIVITÉS PRINCIPALES**

**Gérer les opérations de banquet**
- Prévoir les besoins en fournitures pour le service (p. ex., porcelaine, verre, argenterie, présentations de buffet, accessoires).
- Appliquer les connaissances de toutes les lois, dans la mesure où elles se rapportent à un événement.
- Comprendre l'impact des opérations de banquet sur le succès global d'un événement et gérer les activités pour maximiser la satisfaction du client.
- Adhérer à toutes les normes, politiques et procédures et les renforcer.
- Maintenir les niveaux d'hygiène établis.
- Gérer les inventaires du service et entretenir l'équipement.
- Utiliser les registres des boissons des banquets pour contrôler les coûts des boissons alcoolisées et gérer l'inventaire perpétuel des boissons des banquets.
- Planifier le personnel de service des banquets en fonction des prévisions et des normes de service, tout en maximisant les profits.
- Aider l'équipe à établir des relations durables avec les groupes afin de conserver les affaires et d'augmenter la croissance.

**Participer à des équipes de banquets et les diriger**
- Fixer des objectifs et déléguer des tâches pour améliorer le rendement du service.
- Organiser des réunions mensuelles du service avec l'équipe des banquets.
- Appliquer et élargir continuellement ses connaissances sur les accords mets et vins et sur la cuisine de pointe, en mettant l'accent sur les tendances actuelles.
- Assurer la liaison avec le personnel de cuisine.
- Diriger les quarts de travail et participer activement au service des événements.

**Assurer et fournir un service à la clientèle exceptionnel**
- Donner un exemple positif des relations avec les clients.
- Interagir avec les clients pour obtenir des commentaires sur la qualité des produits et les niveaux de service.
- Répondre aux problèmes et aux plaintes des clients et les traiter.
- Donner aux employés les moyens de fournir un excellent service à la clientèle.
- S'assurer que les employés comprennent les attentes et les paramètres.
- S'efforcer d'améliorer le rendement du service.
- Mettre l'accent sur la satisfaction des clients lors de toutes les réunions du service et se concentrer sur l'amélioration continue.
- Examiner les cartes de commentaires et les résultats de la satisfaction des clients avec les employés.

**Mener des activités de ressources humaines**
- Communiquer et exécuter les procédures d'urgence du département et de la propriété et s'assurer que le personnel est formé aux procédures de sécurité.
- Observer les comportements des employés en matière de service et leur fournir des commentaires.
- Surveille les progrès et dirige la discussion avec le personnel à chaque période.
- Participer à l'élaboration et à la mise en œuvre de plans de mesures correctives.
- Examiner les résultats de l'enquête trimestrielle auprès des organisateurs de réunions et participer à l'élaboration et à la mise en œuvre de mesures correctives pour résoudre les problèmes de service ; se concentrer sur l'amélioration continue de la satisfaction des clients.
- Assister et participer à toutes les réunions pertinentes.

L’échelle salariale pour ce poste se situe entre $51,000 et $65,000 par année.
- Marriott International souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous sommes attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la priorité aux individus. Nous nous engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protégés, par exemple les personnes handicapées et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la législation applicable._

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Les établissements Delta Hotels offrent une expérience de voyage pensée jusque dans les moindres détails pour répondre aux besoins des personnes qui voyagent fréquemment. Notre clientèle trouve toujours chez nous les indispensables dont elle a

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