Spécialiste, Service à La Clientèle

3 months ago

Montréal QC, Canada Banque Scotia Full time

Numéro de la demande: 207151

Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.

**Fonction**:
La personne qui exerce ces fonctions contribue au succès global des Services aux entreprises au Canada en veillant à ce que les objectifs, initiatives et plans individuels soient réalisés de façon à soutenir les stratégies et objectifs d’affaires de l’équipe tout en s’assurant que toutes les activités sont menées conformément à la réglementation ainsi qu’aux politiques et procédures internes.

Le Spécialiste, Service à la clientèle apporte aux directeurs [principaux], Relations d’affaires et aux directeurs de comptes le soutien nécessaire pour répondre aux besoins de nos clients, qu’il s’agisse de nouveaux clients ou de clients actuels. Il doit notamment coordonner les efforts avec les partenaires internes et s’adresser directement aux clients pour aborder l’obtention et le traitement des rapports financiers, la satisfaction quant aux exigences de financement, les besoins en matière d’intégration et diverses activités telles que la résolution des problèmes des clients transmis à l’échelon supérieur. Le titulaire de ce poste est affecté à tous les segments des Services bancaires commerciaux - Distribution. Le titulaire de ce poste est la personne-ressource aux fins de coordination avec l’ESBPE - CSE.

**Responsabilités**
- Promouvoir une culture axée sur les clients pour approfondir les relations avec eux et tirer parti des relations, des connaissances et des systèmes de la Banque.
- Travailler en étroite collaboration avec les directeurs [principaux], Relations d’affaires, les directeurs de comptes et les analystes, Crédit pour fournir les services suivants à un portefeuille de clients actuels et potentiels:

- Intégration : contribuer à la collecte de renseignements nécessaires à l’évaluation du profil de risque des clients auprès des clients et de diverses sources afin de s’assurer que la Banque Scotia respecte ses obligations réglementaires relatives au processus Connaître son client (CSC), à la lutte contre le blanchiment d’argent (LCBA), etc. Il s’agit, par exemple, de communiquer avec les clients, de consulter des sources et des sites Web internes et externes, de répertorier des renseignements CSC en différents formats, comme celui du Profil client, et de répondre à divers groupes de conformité internes.
- Service à la clientèle : offrir du soutien et aider à résoudre les questions liées au service soulevées par le client directement auprès du directeur [principal], Relations d’affaires. Cette responsabilité ne remplace pas les services fournis par le Centre de services aux entreprises. Il s’agit généralement de services quotidiens, qui peuvent également être relatifs au crédit, y compris, mais sans s’y limiter, les sommes à déduire, les nívellements de compte, les paiements, les mises à jour CSC, la protection contre les découverts, les facilités de découvert, le dépassement temporaire, etc.
- Tâches liées au crédit : (a) communiquer avec le client pour obtenir des rapports financiers et d’autres renseignements, le cas échéant, et veiller à ce qu’ils soient correctement consignés dans les systèmes (e-tracker); (b) apporter un soutien général, le cas échéant, au processus d’examen annuel.
- Traitement des demandes : Coordonner les efforts avec le client, l’analyste, Crédit, le directeur [principal], Relations d’affaires ou le directeur de comptes et divers partenaires internes (par exemple, ESBPE - CSE, Unité de diligence renforcée, ARC, SBBM) pour s’assurer que le financement des prêts et les ouvertures de comptes d’entreprise sont réalisés conformément aux attentes du client, en utilisant les modèles appropriés, c’est-à-dire les avis électroniques de transmission de documents de crédit, le formulaire électronique Demande de service concernant un ou des produits, nCino, etc.
- Rendre compte des progrès accomplis dans le cadre de différentes demandes de traitement, demandes relatives au processus CSC et à la LCBA, demandes d’intégration de client et demandes de service, et garantir le signalement rapide des engorgements ou des retards en plus d’élaborer un plan pour les résoudre.
- Être à l’affût des occasions d’amélioration des processus afin d’accroître la satisfaction de la clientèle. Cela peut inclure de répondre aux commentaires des clients reçus directement ou par l’intermédiaire d’outils tels que « Le pouls ».
- Comprendre comment l’appétence au risque et la culture du risque de la Banque devraient s’appliquer aux activités et aux décisions quotidiennes.
- Rechercher activement l’efficacité dans les activités de son secteur tout en assurant la convenance, le respect et l’efficacité des contrôles réglementaires courants afin de re

  • Spécialiste Service à La Clientèle

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada Rogers Communications Full time

    Chez Rogers, nous faisons toujours passer la clientèle en premier dans tout ce que nous faisons! Nous souhaitons grossir les rangs de nos équipes Expérience client et sommes donc à la recherche de personnes qui sont déterminées à montrer à notre clientèle ainsi qu’à la population canadienne que nous les appuyons tout au long de leur parcours....

  • Spécialiste du service à la clientèle Bilingual Customer Service Specialist

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Hertz Full time €36,000

    Responsabilités générales du poste: Vous aimez travailler dans le domaine du service à la clientèle? La fonction principale du (de la) spécialiste du service à la clientèle est de fournir un service de classe mondiale aux clients de Hertz. General Responsibilities: Do you enjoy working in customer service?

  • Commis Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Gestion Johanne Berry Inc. Full time

    Vous carburez à donner un service à la clientèle hors pair, vous avez de la rigueur, vous cherchez à joindre une Société ou les valeurs humaines sont leurs priorités, nous recherchons un spécialiste du service clientèle bilingue afin de joindre un groupe spécialisé en distribution (électricité et autres) si vous êtes intéressés à faire...

  • Spécialiste Service à La Clientèle

    5 months ago

    Montréal, Canada Groupe Touchette Inc. Full time

    Vous êtes à la recherche d’un emploi au sein d’une compagnie québécoise d’envergure nationale, d’un environnement de travail dynamique et stimulé par l’innovation, d’une équipe de travail pétillante axée sur la collaboration et d’un horaire flexible en formule hybride? (Lieu de travail: Montréal, QC) Vous êtes disponible à temps...

  • Spécialiste du service à la clientèle Bilingual Customer Service Specialist

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Hertz Full time €36,000

    Responsabilités générales du poste: Vous aimez travailler dans le domaine du service à la clientèle? Vous êtes à la recherche d’une organisation dynamique et en pleine croissance qui saura vous mettre au défi et vous récompenser? Si c’est le cas, ce poste est pour vous… La fonction principale du (de la) spécialiste du service à la clientèle...

  • Spécialiste Du Service à La Clientèle Bilingual

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada Hertz Full time

    Responsabilités générales du poste: Vous aimez travailler dans le domaine du service à la clientèle? Vous êtes à la recherche d’une organisation dynamique et en pleine croissance qui saura vous mettre au défi et vous récompenser? Si c’est le cas, ce poste est pour vous La fonction principale du (de la) spécialiste du service à la clientèle...

  • Spécialiste Du Service à La Clientèle

    6 months ago

    Montréal, Canada Quartz Co. Full time

    Sous la supervision du responsable Ventes au détail et Ecommerce, le(la) Spécialiste du service client du aura pour principale responsabilité d’offrir un soutien hors pairs à nos clients et collaborateurs. Le titulaire du poste participera activement à la croissance de la marque en complétant diverses tâches administratives nécessaires à...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    5 months ago

    Montréal, Canada Tellement mieux à la maison! Full time

    **Titre du Poste**: Agent(e) au Service à la Clientèle **Description**: Tellement mieux à la maison est à la recherche d’un(e) Agent(e) au Service à la Clientèle bilingue, dynamique et organisé(e) pour rejoindre notre équipe. Ce poste relève directement de la Responsable Principale du Service à la Clientèle et de l’Administration RAMQ et...

  • Réceptionniste, Service à La Clientèle

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada Mëdz Salon Full time

    **Mëdz Salon **est un endroit où tu pourras évoluer et participer au succès d'une équipe professionnelle et chaleureuse! Nous sommes à la recherche d'une personne sympathique et motivée qui a un intérêt pour la mode et la beauté, mais surtout une passion pour le service à la clientèle. Tu y trouveras non seulement un environnement de travail...

  • Spécialiste Du Service à La Clientèle

    5 months ago

    Montréal, Canada Skytech Communications Full time

    En tant que membre de notre équipe, tu auras l'opportunité de façonner l’avenir de l’éducation supérieure au Québec et ailleurs. Chez Skytech, l'innovation est notre moteur, et notre croissance ouvre de nombreuses opportunités passionnantes pour des professionnels talentueux comme toi! **Spécialiste, Solutions d’affaires -...

  • Commis Au Service à La Clientèle

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada La Fabrique Arhoma Full time

    **FAITES PARTIE DE L’ÉQUIPE ARHOMA!** Titre du poste : Commis au service à la clientèle Type de poste : Permanent - temps plein Salaire: 17$/h + Prime de 1$/h la fin de semaine Emplacement : 15 Place Simon-Valois, Montréal, QC Horaire : Variable du dimanche au mercredi **Qui sommes-nous ?** Vous souhaitez évoluer dans une entreprise qui a à...

  • Spécialiste Production Et Service à La Clientèle

    6 months ago

    Montréal, Canada Canada Data Communications Management Corp. Full time

    **Poste**:Spécialiste de la production et du service à la clientèle **Statut**:Poste permanent à temps plein **Lieu de travail**: 1500 rue Saint-Patrick, Montréal **Supérieur**:Directrice du service à la clientèle et contrôle de production **SOMMAIRE DU POSTE** - Le titulaire de ce poste doit diriger et fournir de l’expertise sur les produits et...

  • Commis-caissier/ Service à La Clientèle

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada MULTIMAGS Full time

    **Commis-caissier/ Service à la clientèle - Terminus Berri**: Emploi Temps partiel - **Agent/commis** Succursale: Dépanneur Multimags - L'Autocars de Montréal -Montréal Québec H2L 4E9 **Dès que possible**Horaire: Variable **Description: **Nous sommes présentement à la recherche d’un **commis au service à la clientèle et à la caisse à temps...

  • Commis Au Service à La Clientèle

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada La Fabrique Arhoma Full time

    **FAITES PARTIE DE L’ÉQUIPE ARHOMA!** Titre du poste : Commis au service à la clientèle Type de poste : Permanent - temps plein/temps partiel Salaire: 17$/h + Prime de 1$/h la fin de semaine Emplacement : 1700 rue Ontario E, Montréal, QC Horaire : Variable entre 5h30 et 20h00 du dimanche au samedi **Qui sommes-nous ?** Vous souhaitez évoluer...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada La Cantine pour tous Full time

    **Agent.e service à la clientèle** Relevant de la responsable du service à la clientèle, la personne titulaire du poste à la responsabilité de répondre aux besoins des client.e.s et partenaires de La Cantine pour tous. Également, elle viendra en soutien à certaines tâches administratives. Il est essentiel que la personne ait un intérêt marqué...

  • Spécialiste Du Service à La Clientèle

    6 months ago

    Montréal, Canada Distributel Full time

    Depuis 1988, Distributel connecte les Canadiens aux gens, aux passions et aux priorités qui comptent pour eux. Joignez-vous à une entreprise primée dans sa mission de fournir une véritable alternative aux consommateurs canadiens! **LIEUX**: - Montréal, Québec **À PROPOS DE L'OPPORTUNITÉ** Sous la direction du gestionnaire du soutien aux...

  • Commis-caissier/ Service à La Clientèle

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada MULTIMAGS Full time

    **Commis-caissier/ Service à la clientèle - Terminus Berri**: Emploi Temps partiel - **Agent/commis** Succursale: Dépanneur Multimags - L'Autocars de Montréal -Montréal Québec H2L 4E9 **Dès que possible**Horaire: Variable **Description: **Nous sommes présentement à la recherche d’un **commis au service à la clientèle et à la caisse à temps...

  • Service à La Clientèle

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada United Evolution Inc. Full time

    United Evolution Inc. est une entreprise en pleine expansion basée à Montreal qui se spécialise dans les ventes et le service à la clientèle. Travailler chez United Evolution c’est offrir une expérience inégalable à nos clients. Tous nos représentant(e) au service à la clientèle sont des professionnels à qui nous offrons la meilleure des...

  • Service à La Clientèle

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada United Evolution Inc. Full time

    United Evolution Inc. est une entreprise en pleine expansion basée à Montreal qui se spécialise dans les ventes et le service à la clientèle. Travailler chez United Evolution c’est offrir une expérience inégalable à nos clients. Tous nos représentant(e) au service à la clientèle sont des professionnels à qui nous offrons la meilleure des...

  • Barista / Service à La Clientèle

    6 months ago

    Montréal, Canada Brioche à tête Full time

    Si tu es motivé, autonome et que tu aimes la bonne bouffe, n'hésite pas à m'envoyer un courriel ! Tâches: - Préparer les commandes de différents cafés; Latté, cappuccino, espresso ect... - Conseiller les clients sur nos différents produits - Préparer tout les breuvages inscrits au menu. - Entretenir et nettoyer les équipements. - Toujours...