Directeur/trice Des Ventes Et de La Billetterie

3 weeks ago


Drummondville, Canada Village Québécois d'Antan Full time

Description du poste

Sous la supervision de la direction générale, la personne titulaire du poste de coordonnateur/trice de production est responsable de coordonner la planification de vente de billets et d’accueil des visiteurs des différents Villages selon les saisons. Il/elle assure la gestion et l’optimisation des différents points de vente du VQA. La personne titulaire du poste effectue la gestion des différentes équipes d’employés sous sa supervision.

Principales responsabilités

Billetterie
- Gérer la billetterie en ligne et la billetterie sur le site du VQA lorsqu’en période d’opération;
- Assurer l’optimisation des données clients;
- Coordonner les activités liées à la vente des billets, comprenant la programmation dans le système de billetterie, les ventes en ligne et en personne ;
- Agir comme personne-ressource auprès des préposés à la billetterie ;
- Programmer les codes promotionnels, produits connexes ou toutes autres spécificités en vue des préventes et mises en vente;
- Conseiller ses collègues et partenaires sur les demandes techniques reliées au système de billetterie;
- Planifier l’approvisionnement en argent comptant et balancer la voûte de la billetterie;
- Traiter les demandes de billets des employés, de billets de groupes et des ententes reliées aux partenaires;
- Accueillir les visiteurs selon les valeurs du VQA;
- Assurer l’optimisation du service de la billetterie et des stationnements selon chaque villages thématiques (gestion des files d’attente);
- Assurer un service à la clientèle exceptionnel.

Ventes
- Développer les clientèles en lien avec les communications (clientèle scolaire, d’agences de voyage, d’affaires et individuelles);
- Développer la forfaitisation avec les autres attraits et les hébergements de la région;
- Suivre l’évolution des ventes et appliquer toute tarification dynamique, offre de prix réduit ou vente de groupes, préparer et effectuer la facturation de ces ventes;
- Envoyer périodiquement les chiffres de vente ou tout rapport d’analyse pertinent à la direction générale;
- Planifier l’approvisionnement en argent comptant et balancer la voûte de la billetterie.

Points de vente
- Assurer la gestion des différents points de vente du VQA :

- Le magasin général
- La boulangerie
- La beignerie
- La boutique
- La crèmerie
- Le kiosque de la bassine
- La fromagerie
- Gérer les inventaires;
- Optimiser les ventes;
- Assurer la liaison entre le traiteur (pour le restaurant le Relais) et le VQA.

Gestion de personnel
- Superviser les équipes de travail sous sa responsabilité;
- Élaborer les horaires de travail;
- Gérer l’embauche et les suivis reliés aux ressources humaines.

Profil des compétences et connaissances recherchées
- Structure et rigueur;
- Excellentes compétences en communication écrite et verbale ;
- Gestion d’équipe, leadership et sens de la diplomatie;
- Sens de l’organisation et des priorités;
- Sens du travail d’équipe;
- Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais.
- Axe sur l’expérience du visiteur;
- Excellente maîtrise des logiciels de la suite Office dont Excel;
- Connaissance de la billetterie en ligne Connect & Go un atout;
- Connaissance du milieu culturel, touristique et événementiel un atout;
- Bilinguisme un atout.

Exigences et expérience souhaitée
- Formation collégiale pertinente ;
- Expérience préalable dans un poste similaire ;
- Disponibilités certains soirs et fins de semaine selon les villages thématiques.

Conditions
- Salaire en fonction de l’échelle salariale
- Poste permanent, 40hrs/semaine
- 3 semaines de vacances annuelles
- 1 journée de télétravail par semaine possible selon les échéanciers d’opération des différents villages
- Accès aux avantages et rabais VQA
- ________________________________________________

Under the supervision of general management, the person holding the position of production coordinator is responsible for coordinating the planning of ticket sales and welcoming visitors to the different Villages according to the seasons. He/she ensures the management and optimization of the various VQA points of sale. The person holding the position manages the various teams of employees under his supervision.

Main responsibilities

Ticketing

Manage online ticketing and ticketing on the VQA website when in operation;
- Ensure the optimization of customer data;
- Coordinate activities related to ticket sales, including programming in the -ticketing system, online and in-person sales;
- Act as a resource person for ticketing agents;
- Program promotional codes, related products or any other specifics for pre-sales and on-sale purposes;
- Advise colleagues and partners on technical requests related to the ticketing system;
- Plan the supply of cash and balance the ticketing vault;
- Process requests for employee tickets, group tickets and partner agreements;
- Welco



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    3 weeks ago


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