Superviseur(E), Négociations

1 week ago

Montréal QC, Canada Aviso Wealth Full time

**Aviso**:
**L’occasion**:
Nous sommes à la recherche d’un(e) superviseur(e), Négociations, Centre d’appels Qtrade pour notre équipe de Qtrade Investissement direct.

Relevant du directeur principal, Équipe des solutions clients, le (la) superviseur(e), Négociations, Centre d’appels Qtrade est chargé(e) de diriger les représentants en placement de Qtrade et d’assurer l’excellence du service à la clientèle. Cela comprend la conduite d’examens de la qualité du service et de l’exactitude des opérations, l’encadrement et le perfectionnement de votre équipe de représentants en placement, l’identification des occasions de formation, de perfectionnement et d’avancement professionnel, ainsi que la reconnaissance et la motivation de votre équipe. Nous sommes à la recherche de leaders au service des autres qui comprennent qu’ils sont responsables de l’expérience employé(e) et, par conséquent, de l’expérience exceptionnelle pour les investisseurs. Vous collaborerez avec d’autres gestionnaires et superviseur(e)s de Qtrade pour vous assurer que l’équipe Qtrade est alignée sur les objectifs et les livrables. Il s’agit d’un rôle essentiel pour aider Qtrade à maintenir et à améliorer sa réputation d’excellence en matière de service à la clientèle.

**Qui vous êtes**:

- **Service **— vous tenez compte des parties prenantes internes ainsi qu’à l’extérieur de l’entreprise et vous manifestez une volonté de faire passer les besoins des clients en premier. Vous privilégiez la qualité du service et cherchez à fournir des solutions. Vous développez activement des partenariats stratégiques qui contribuent à la réputation d’Aviso Wealth en tant que conseiller et partenaire de confiance.
- **Exécution** — vous êtes déterminé(e) à atteindre vos objectifs et à réussir. Cela signifie notamment se consacrer à « faire avancer les choses », ainsi qu’à reconnaître et mettre à profit les possibilités au fur et à mesure qu’elles se présentent. Vous recherchez continuellement des moyens d’améliorer votre potentiel personnel et valorisez l’amélioration continue. Vous acceptez la responsabilité de vos actions et vous tirez les leçons de vos erreurs.
- **Collaboration** — vous avez un esprit d’équipe et travaillez en collaboration avec les autres dans le but commun d’obtenir de meilleurs résultats. Faire des contributions significatives à votre équipe pour atteindre les objectifs de l’organisation est pour vous une priorité. Vous favorisez de manière proactive la collaboration, vous inspirez confiance et l’inclusion, et vous vous efforcez d’établir des relations efficaces tant à I'interne qu’à l’extérieur de I'organisation.
- **Leadership — **vous dirigez votre équipe et donnez des instructions. Vous offrez des conseils, un encadrement et vous motivez régulièrement votre équipe, tout en vous efforçant d’obtenir les meilleures performances de vos collaborateurs. Vous les aidez à surmonter tout obstacle en leur fournissant des ressources supplémentaires, en éliminant les contraintes et en leur offrant le degré de soutien dont ils ont besoin pour réussir. Vous déléguez et communiquez un retour fondé sur la compréhension approfondie de chacun des membres de votre équipe.

**À quoi ressemble votre journée**:

- Former une équipe de représentants en placement exceptionnels pour ce qui est du service à la clientèle.
- Aider à s’assurer que les gens savent où ils en sont et que les efforts mesurés soutiennent les objectifs de l’organisation
- Tirer des leçons des échecs rapidement
- Offrir de l’encadrement et du perfectionnement à l’équipe au moyen de discussions régulières et d’une approche de tableau de bord équilibré à l’aide d’outils comme les indicateurs de rendement clés (IRC), les valeurs de l’entreprise, la surveillance de la qualité, le sondage La voix du client et la rétroaction des pairs pour fournir une vue d’ensemble du rendement global
- Promouvoir une philosophie de service d’amélioration continue. Établir la norme de manière à toujours avoir un service à la clientèle de calibre mondial et mettre votre équipe et vos pairs au défi de respecter la norme, ce qui améliore nos résultats des sondages La voix de l’employé et La voix du client.
- Collaborer avec l’équipe Contrôle des négociations pour communiquer avec les clients qui rencontrent des problèmes ou qui transmettent un problème à un échelon supérieur

**Requirements**:
**Expérience et compétences demandées**:

- Inscription à titre de superviseur(e) auprès de l’OCRI et de responsable des contrats d’options
- Réussite des exigences pour le perfectionnement professionnel et la conformité de chaque cycle de formation de l’OCRI
- Au moins trois ans d’expérience très pertinente à titre de représentant(e) en placement ou dans un rôle de première

  • Adjoint-e Développement Et Négociation

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada Metro Full time

    **Type de poste**: Permanente **Titre du poste**: Adjoint-e développement et négociation **Numéro de la demande**:39370 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Nat - Marques privées (80069738) **Département**: Marques privées **Lieu de travail**: METRO - PLACE CARILLON, MONTRÉAL (#M-CARI) **Province**: Canada : Quebec **Type d'emploi**:...

  • Adjoint-e Développement Et Négociation

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Adjoint-e développement et négociation **Numéro de la demande**:39154 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Nat - Marques privées (80069738) **Département**: Marques privées **Lieu de travail**: METRO - PLACE CARILLON, MONTRÉAL (#M-CARI) **Province**: Canada : Quebec **Type d'emploi**: Permanent Venez relever de...

  • Adjoint-e Développement Et Négociation

    6 months ago

    Montréal, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Adjoint-e développement et négociation - temporaire **Numéro de la demande**:37775 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Nat - Marques privées (80069738) **Département**: Marques privées **Lieu de travail**: METRO - PLACE CARILLON, MONTRÉAL (#M-CARI) **Province**: Canada : Quebec **Type d'emploi**:...

  • Adjoint-e Développement Et Négociation

    6 months ago

    Montréal, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Adjoint-e développement et négociation **Numéro de la demande**:37217 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Nat - Marques privées (80069738) **Département**: Marques privées **Lieu de travail**: METRO - PLACE CARILLON, MONTRÉAL (#M-CARI) **Province**: Canada : Quebec **Type d'emploi**: Permanent Venez relever de...

  • Adjoint-e Développement Et Négociation

    6 months ago

    Montréal, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Adjoint-e développement et négociation - temporaire **Numéro de la demande**:37775 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Nat - Marques privées (80069738) **Département**: Marques privées **Lieu de travail**: METRO - PLACE CARILLON, MONTRÉAL (#M-CARI) **Province**: Canada : Quebec **Type d'emploi**:...

  • Adjoint-e, Support Négociation

    6 months ago

    Montréal, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Adjoint-e, support négociation - centrale nationale d'achats **Numéro de la demande**:37828 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Nat - Achats nationaux (80069735) **Département**: Centrale nationale d'achats **Lieu de travail**: METRO - PLACE CARILLON, MONTRÉAL (#M-CARI) **Province**: Canada : Quebec **Type...

  • Chef-fe Développement Et Négociation

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Chef-fe développement et négociation **Numéro de la demande**:39374 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Nat - Marques privées (80069738) **Département**: Marques privées **Lieu de travail**: METRO - PLACE CARILLON, MONTRÉAL (#M-CARI) **Province**: Canada : Quebec **Type d'emploi**: Permanent Venez relever de...

  • Superviseur(E) de Programmation

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Group YC Full time

    **Description du poste** Nous recherchons un(e) Superviseur(e) programmation pour gérer les demandes de location, assurer le suivi des contrats et accompagner les clients tout au long de leur expérience. En tant que lien entre les clients et les différents services internes, vous jouerez un rôle clé dans l'organisation et le bon déroulement des...

  • Superviseur(E) Des Opérations, Agents Armés

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Canada GardaWorld Cash Full time

    **OPPORTUNITÉ D’EMPLOI : SUPERVISEUR(E) AUX OPÉRATIONS** **(Quart rotatif : jour, soir et nuit)** GardaWorld Cash (Transport de valeurs) compagnie de sécurité reconnue à l'international, est présentement à la recherche d'un(e) superviseur aux opérations. GardaWorld Cash (Transport de valeurs) propose une culture entrepreneuriale dans laquelle...

  • Superviseur-e Marges Et Revenus, Qualité

    6 months ago

    Montréal, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Superviseur-e marges et revenus, qualité facturation **Numéro de la demande**:36965 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Qc - Contrôleur (Division Québec) (80069087) **Département**: Finance et comptabilité **Lieu de travail**: METRO - SIÈGE SOCIAL - M-DUPLESSIS, MTL (#M-SS) **Province**: Canada : Quebec **Type...

  • Superviseur(E) Des Opérations, Agents Armés

    6 months ago

    Montréal, Canada GardaWorld Full time

    **OPPORTUNITÉ D'EMPLOI : SUPERVISEUR(E) AUX OPÉRATIONS** **(Quart de nuit)** GardaWorld, compagnie de sécurité reconnue à l'international, est présentement à la recherche d'un(e) superviseur aux opérations pour sa division Transport de Valeurs. GardaWorld propose une culture entrepreneuriale dans laquelle vous pourrez partager vos idées et...

  • Superviseur(E) Adjoint(E) de La Voie

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada CN Full time

    Au CN, chaque jour apporte de nouveaux défis stimulants. Vous évoluerez dans un milieu intéressant où vous contribuerez au déroulement sécuritaire et efficace de nos activités et aiderez à maintenir l'économie sur la bonne voie. Nous offrons les programmes de formation rémunérés et les possibilités sur lesquelles reposent les carrières à long...

  • Superviseur(E) Des Opérations, Agents Armés, Mtl

    6 months ago

    Montréal, Canada GardaWorld Full time

    **OPPORTUNITÉ D'EMPLOI : SUPERVISEUR(E) AUX OPÉRATIONS** **(Quart de nuit)** GardaWorld, compagnie de sécurité reconnue à l'international, est présentement à la recherche d'un(e) superviseur aux op - rations pour sa division Transport de Valeurs. GardaWorld propose une culture entrepreneuriale dans laquelle vous pourrez partager vos idées et...

  • Chef-fe Développement Et Négociation

    6 months ago

    Montréal, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Chef-fe développement et négociation **Numéro de la demande**:36782 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Nat - Marques privées (80069738) **Département**: Marques privées **Lieu de travail**: METRO - PLACE CARILLON, MONTRÉAL (#M-CARI) **Province**: Canada : Quebec **Type d'emploi**: Permanent Venez relever de...

  • Superviseur(E) Des Achats

    6 months ago

    Montréal, Canada Acier Ouellette Full time

    Chez Acier Ouellette, notre réputation n’est plus à faire. Ça fait maintenant 60 ans qu’on se démarque dans le domaine de l’acier autant par nos performances, nos connaissances que par le souci de rendre nos clients heureux. Ce n’est pas pour rien qu’on est la force spéciale de l’industrie ! Ici, tu trouveras une équipe soudée, des...

  • Superviseur(E) Des Opérations, Agents Armés

    6 months ago

    Montréal, Canada GardaWorld Cash Full time

    **OPPORTUNITÉ D'EMPLOI : SUPERVISEUR(E) AUX OPÉRATIONS** **(Quart de nuit)** GardaWorld Cash (Transport de valeurs) compagnie de sécurité reconnue à l'international, est présentement à la recherche d'un(e) superviseur aux opérations. GardaWorld Cash (Transport de valeurs) propose une culture entrepreneuriale dans laquelle vous pourrez partager vos...

  • Superviseur⸱e Postes de Travail

    6 months ago

    Montréal, Canada Optimum West Insurance Company Inc. Full time

    Optimum Informatique recherche un⋅e Superviseur⋅e de postes de travail qui relèvera directement de la Vice-présidence Architecture d’Entreprise et Exploitation TI. Il/Elle participera à la conception (« design ») les solutions bureautiques, contractera les équipements des utilisateurs (PC, laptops, etc.), supervisera et réalisera toutes les...

  • Stage été, Analyste, Ventes Et Négociations

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada National Bank of Canada Full time

    **Stages d’été 2025 Marchés financiers - Canada** - Banque Nationale Marchés financiers recrute des analystes pour son programme de stage d'été 2025 au sein du groupe Ventes et négociation pour nos bureaux de** Calgary**, **Montréal** et **Toronto**. **À propos de nous**: Banque Nationale Marchés financiers offre une gamme complète de produits...

  • Superviseur Marges/revenus Qualité Facturation

    6 months ago

    Montréal, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Superviseur marges/revenus qualité facturation fournisseur **Numéro de la demande**:36349 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Qc - Contrôleur (Division Québec) (80069087) **Département**: Finance et comptabilité **Lieu de travail**: **Province**: Canada : Quebec **Type d'emploi**: Permanent Venez relever de...

  • Superviseure de Marché ou Superviseur de Marché

    6 months ago

    Montréal, Canada TMX Group Limited Full time

    Aventurez-vous hors de l'ordinaire - TMX Carrières Les sociétés membres du Groupe TMX comprennent de grandes bourses mondiales comme la Bourse de Toronto et la Bourse de Montréal, ainsi qu’un bon nombre d’organisations innovantes qui améliorent les marchés financiers. Regroupés au sein d’une même équipe, nous nouons des liens...