Représentant(E) Des Services D’information

4 months ago

Ottawa, Canada Home and Community Care Support Services Champlain Full time

**Introduction**:
**Services de soutien à domicile et en milieu communautaire de Champlain** est l’un des 14 organismes de Services de soutien à domicile et en milieu communautaire en Ontario. Nous nous engageons à fournir les meilleurs services et soins de santé à plus de 64 000 patients chaque année, à domicile, dans la communauté et dans les écoles. Nos équipes de coordination des soins aux patients contribuent à l’élaboration de plans de soins destinés aux résidents de tout âge et axés sur le maintien de l’autonomie et de la dignité de chaque patient. Nous offrons également des services de placement en foyer de soins de longue durée et nous aidons les patients à obtenir les services communautaires dont ils ont besoin.

**Sommaire du poste**:
Sous la direction générale de la/du gestionnaire, Soins à domicile et en milieu communautaire, responsable des services d’information et d’orientation, y compris la « lignesanté de Champlain », le titulaire de ce poste assure la prestation de renseignements communautaires et sur la santé, facilement accessibles, exacts et complets, dans le but d’aider les personnes à prendre des décisions et à faire des choix éclairés. Ce poste, qui est le premier point de contact avec Services De Soutien à Domicile et en Milieu Communautaire de Champlain, offre un portail vers des renseignements sur les services et les ressources communautaires et en santé qui sont offerts dans la région de Champlain au grand public, aux fournisseurs de services ainsi qu’aux partenaires communautaires et en soins de santé.

**Responsabilités primaires**:

- Répondre à tous les appels entrants en temps opportun, de manière professionnelle et respectueuse des différences culturelles, dans la langue officielle préférée de l’appelant, afin de déterminer la nature de la demande de l’appelant ainsi que les préoccupations et les problèmes qui se présentent.
- Offrir de l’information et des options d’orientation aux appelants et, le cas échéant, des liens vers d’autres services ou ressources connexes, y compris les coordonnateurs de soins à l’admission du Services De Soutien à Domicile et en Milieu Communautaire de Champlain
- Promouvoir et encourager l’accès à des outils d’orientation électronique et de libre-service, comme la « lignesantéChamplain.ca », et leur utilisation, et offrir des conseils à cet égard.
- Faire le suivi des renseignements relatifs aux appels d’information et d’orientation, conformément aux exigences de surveillance Services De Soutien à Domicile et en Milieu Communautaire de Champlain.
- Assurer la confidentialité des renseignements de l’appelant.
- Répondre aux demandes d’information des membres du personnel Services De Soutien à Domicile et en Milieu Communautaire de Champlain pour répondre à leurs besoins quotidiens de renseignements.

**Études et expérience**:

- Diplôme d’études postsecondaires dans un programme en services sociaux ou en soins de santé, ou dans une discipline connexe (programme d’au moins un an)
- Certification AIRS (Alliance of Information and Referral Systems), ou volonté d’obtenir son certificat dans les 36 mois après l’embauche
- Minimum d’un an d’expérience professionnelle dans le domaine des soins de santé ou des services sociaux, et un an d’expérience dans un environnement de centre d’appels ou de réception d’appels ou d’un standard téléphonique

**Connaissances**:

- Mission, vision et mandat, structure de gouvernance et activités (programmes et services) du RLISS de Champlain, données démographiques et ressources communautaires dans la région de Champlain
- Infrastructure technologique, y compris la téléphonie classique et les réseaux associés (configuration d’ordinateur portatif ou de bureau), réseaux de données (CHRIS, Navigator, lignesanté de Champlain), équipement de télécopie et de photocopie
- Terminologie médicale étendue
- Compétences en apaisement ou résolution de conflit
- Compétences en intervention dans une situation de crise ou en prévention de suicide

**Aptitudes et compétences**:

- Faire preuve d’excellence et attacher de l’importance à l’excellence dans le service à la clientèle
- Communiquer efficacement à l’oral et à l’écrit
- Faire preuve d’une écoute active (filtrer les appels et effectuer des recherches factuelles)
- Posséder des compétences efficaces en lecture et interprétation
- Posséder des compétences efficaces en résolution de problème
- Être capable d’établir des relations (tant à l’interne qu’à l’externe)
- Savoir travailler de façon autonome et en équipe
- Utiliser efficacement l’information et les ressources des bases de données
- Entrer les données avec efficacité et précision
- La maîtrise du français et de l’anglais est requise.

Salaire: Les salaires sont établis conformément à l’entente collective conc

  • Représentant-e Des Droits étudiants

    4 months ago

    Ottawa, Canada Syndicat Etudiant de l’Université d’Ottawa -- University of Ottawa Students' Union Full time

    **Description du centre** Le Centre des droits étudiants est un service offert par le Syndicat étudiant de l’Université d’Ottawa (SÉUO) qui offre aide et conseils aux étudiant-e-s qui font face à des problèmes avec l’administration ou les services offerts par l’Université. Ces problèmes peuvent être liés à une violation des droits de la...

  • Représentant(E) Des Ventes Internes

    4 months ago

    Ottawa, Canada Riopel Centre de Rénovation Full time

    ous carburez au défi ! Vous aimez quand ça bouge! Toujours dans le but d'offrir un service 100% client et ainsi développer nos équipes, Riopel Centre de Rénovation Home Hardware se fait un devoir d’être en constante évolution en étant à l’écoute de ses employés. François & Martin Riopel sont de la troisième génération à transmettre, sur...

  • Représentant(e) de magasin

    2 weeks ago

    Ottawa, Ontario, Canada Giant Tiger Full time

    Niveau de rémunération :Grade 1 - MagasinsDescription du poste :AperçuGiant Tiger, un détaillant canadien de renommée, offre un environnement de travail dynamique et des possibilités de carrière stimulantes. Nous sommes une entreprise fière de notre engagement envers les communautés et de notre succès de plus de 60 ans. Si vous cherchez une...

  • Représentant(e) de magasin

    2 weeks ago

    Ottawa, Ontario, Canada Giant Tiger Full time

    Niveau de rémunération :Grade 1 - MagasinsDescription du poste :AperçuGiant Tiger, un détaillant canadien de renommée, offre un environnement de travail dynamique et des possibilités de carrière stimulantes. Nous sommes une entreprise fière de notre engagement envers les communautés et de notre succès de plus de 60 ans. Si vous cherchez une...

  • Représentant(e) Commercial(e) des Forces Armées

    2 weeks ago

    Ottawa, Ontario, Canada Services de bien-être et moral des Forces canadiennes - SBMFC Full time

    À propos du posteNous sommes à la recherche d'une personne motivée et passionnée pour rejoindre notre équipe de vente au service des Forces armées canadiennes. En tant que représentant(e) commercial(e), vous serez chargé(e) de fournir des services de détail à nos membres, notamment des services de détail réguliers, de nettoyage à sec, de...

  • Représentant(E) Des Ventes Internes

    4 months ago

    Ottawa, Canada Riopel Centre de Rénovation Full time

    **Vous carburez au défi ! Vous aimez quand ça bouge!** Toujours dans le but d'offrir un service 100% client et ainsi développer nos équipes, _**Riopel Centre de Rénovation**_ _**Home Hardware**_ se fait un devoir d’être en constante évolution en étant à l’écoute de ses employés. François & Martin Riopel sont de la troisième génération à...

  • Représentant(e) commercial(e) des Forces armées canadiennes

    2 weeks ago

    Ottawa, Ontario, Canada Services de bien-être et moral des Forces canadiennes - SBMFC Full time

    Le rôleEn tant que représentant(e) commercial(e) des Forces armées canadiennes, vous offrirez des services de détail à une clientèle particulière - les membres des Forces armées canadiennes (FAC). Ce faisant, vous aiderez votre communauté. Vous pourriez être appelé à offrir divers services, notamment des services de détail réguliers, de...

  • Représentant(e) commercial(e) des Forces armées canadiennes

    2 weeks ago

    Ottawa, Ontario, Canada Services de bien-être et moral des Forces canadiennes - SBMFC Full time

    Le rôleEn tant que représentant(e) commercial(e) des Forces armées canadiennes, vous offrirez des services de détail à une clientèle particulière - les membres des Forces armées canadiennes (FAC). Ce faisant, vous aiderez votre communauté. Vous pourriez être appelé à offrir divers services, notamment des services de détail réguliers, de...

  • Agent(E) de Soutien

    4 months ago

    Ottawa, Canada Conseil des écoles publiques de l'Est de l'Ontario Full time

    **Descriptif du poste**: Au CEPEO, la différence c’est l’équipe formidable de professionnels engagés et chaleureux où tous partagent une même vision: celle d’une éducation branchée sur l’avenir et axée sur l’excellence. Le réseau du CEPEO englobe une quarantaine d’écoles élémentaires et secondaires solidement implantées dans l’Est...

  • Représentant(e) des ventes

    3 days ago

    Ottawa, Ontario, Canada Les Emballages Carrousel Inc Full time

    Représentant(e) des ventesEmploi - Permanent Temps plein - Représentant / Vendeur - comptes corporatifsÀ propos de l'emploiLes Emballages Carrousel Inc est à la recherche d'un Représentant(e) des ventes pour rejoindre son équipe dynamique.En tant que Représentant(e) des ventes, vous serez responsable de développer et de maintenir des...

  • Représentant(e) des ventes

    3 days ago

    Ottawa, Ontario, Canada Les Emballages Carrousel Inc Full time

    Représentant(e) des ventesEmploi - Permanent Temps plein - Représentant / Vendeur - comptes corporatifsÀ propos de l'emploiLes Emballages Carrousel Inc est à la recherche d'un Représentant(e) des ventes pour rejoindre son équipe dynamique.En tant que Représentant(e) des ventes, vous serez responsable de développer et de maintenir des...

  • Représentant(E) Des Services Techniques en Magasin

    4 months ago

    Ottawa, Canada Best Buy Full time

    Vous aimez être en contact avec les gens et la technologie? Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) représentant(e) des services techniques en magasin, que nous appelons Agent(e) des services en magasin 1. Dans ce rôle, vous fournirez un soutien technique aux clients en comprenant leurs besoins et en créant des solutions. Joignez-vous à nous...

  • Représentant(E) Des Ventes

    3 months ago

    Ottawa, Canada Centre le Phénix Full time

    Notre organisme, Le Phenix Gourmand, a pour mission d'offrir des services de repas cuisinés et de traiteur afin de financer le Centre le Phenix, qui vient en aide à une clientèle féminine itinérance ou à risque de le devenir, marginalisée et vulnérable. Vous souhaitez aussi faire une différence dans votre quotidien ? Nous cherchons justement un(e)...

  • Représentant(e) des ventes

    1 day ago

    Ottawa, Ontario, Canada Les Emballages Carrousel Inc Full time

    Représentant(e) des ventesEmploi - Permanent Temps plein - Représentant / Vendeur - comptes corporatifsÀ propos de l'emploiLes Emballages Carrousel Inc est à la recherche d'un Représentant(e) des ventes pour rejoindre son équipe dynamique.En tant que Représentant(e) des ventes, vous serez responsable de développer et de maintenir des...

  • Représentant(e) des ventes

    16 hours ago

    Ottawa, Ontario, Canada Les Emballages Carrousel Inc Full time

    Représentant(e) des ventesEmploi - Permanent Temps plein - Représentant / Vendeur - comptes corporatifsÀ propos de l'emploiLes Emballages Carrousel Inc est à la recherche d'un Représentant(e) des ventes pour rejoindre son équipe dynamique.En tant que Représentant(e) des ventes, vous serez responsable de développer et de maintenir des...

  • Représentant(e) des ventes

    5 days ago

    Ottawa, Ontario, Canada Les Emballages Carrousel Inc. Full time

    Poste de Représentant(e) des ventesLes Emballages Carrousel Inc. recherche un(e) Représentant(e) des ventes pour rejoindre son équipe dynamique. En tant que représentant(e) des ventes, vous serez chargé(e) de développer et de maintenir des relations avec nos clients existants et potentiels dans le secteur alimentaire.ResponsabilitésDévelopper une...

  • Représentant(e) des ventes

    5 days ago

    Ottawa, Ontario, Canada Les Emballages Carrousel Inc. Full time

    Poste de Représentant(e) des ventesLes Emballages Carrousel Inc. recherche un(e) Représentant(e) des ventes pour rejoindre son équipe dynamique. En tant que représentant(e) des ventes, vous serez chargé(e) de développer et de maintenir des relations avec nos clients existants et potentiels dans le secteur alimentaire.ResponsabilitésDévelopper une...

  • Représentant(E) Des Ventes

    4 months ago

    Ottawa, Canada Boiseries Raymond Full time

    **À propos de nous** Boiseries Raymond est un chef de file dans le préassemblage de portes intérieures au Québec. Cette force nous permet de vous fournir une variété de modèles préassemblées selon vos spécifications et selon le volume de production requis. Vous trouverez parmi notre assortiment de boiseries, les cadrages nécessaires à...

  • Représentant(e) des ventes

    7 days ago

    Ottawa, Ontario, Canada Les Emballages Carrousel Inc Full time

    Représentant(e) des ventesEmploi - Permanent Temps plein - Représentant / Vendeur - comptes corporatifsÀ propos de l'emploiLes Emballages Carrousel Inc est à la recherche d'un Représentant(e) des ventes pour rejoindre son équipe dynamique.ResponsabilitésDévelopper une nouvelle clientèle en prospectant sur une base régulière dans son...

  • Représentant(e) des ventes

    7 days ago

    Ottawa, Ontario, Canada Les Emballages Carrousel Inc Full time

    Représentant(e) des ventesEmploi - Permanent Temps plein - Représentant / Vendeur - comptes corporatifsÀ propos de l'emploiLes Emballages Carrousel Inc est à la recherche d'un Représentant(e) des ventes pour rejoindre son équipe dynamique.ResponsabilitésDévelopper une nouvelle clientèle en prospectant sur une base régulière dans son...