Spécialiste de Rétention Clientèle

1 month ago

Laval, Canada GA International Full time

Leader de l'industrie depuis vingt ans, GA International offre des solutions complètes d'étiquetage et d'identification des laboratoires aux secteurs biomédical et biopharmaceutique, ainsi qu'aux secteurs universitaire, gouvernemental et commercial. Notre siège social est situé à Laval, au Québec, et nous sommes présents aux États-Unis, aux Pays-Bas et au Royaume-Uni.

GA International est à la recherche d'un **Spécialiste de Rétention Clientèle** pour rejoindre notre équipe.

**Responsabilités**:
Le spécialiste de rétention clientèle devra:

- Conserver les affaires des clients existants
- Contacter les clients de manière proactive par téléphone et par courriel afin de les encourager de nouveau à acheter.
- Identifier et traiter les raisons du désengagement des clients
- Entretenir de solides relations avec les clients afin de les inciter à répéter leurs achats
- Fournir un service exceptionnel tout au long du parcours de vente, en veillant à ce que tous les indicateurs clés de performance soient atteints ou dépassés, conformément aux objectifs de GA International.

Lorsque approprié, le spécialiste de rétention clientèle devra également:

- Traiter les demandes de renseignements des clients
- Identifier les opportunités de vente au sein de la base de clients existante.
- Proposer de nouvelles solutions innovantes et des promotions aux clients.
- Travailler en collaboration avec les spécialistes des produits pour développer des solutions sur mesure pour les clients à fort potentiel.
- Traiter, dépanner et résoudre efficacement les demandes des clients par téléphone, par chat et par courriel.

**Qualifications**:

- Formation scientifique telle qu'un diplôme en biologie ou dans un domaine connexe
- Solides compétences en matière de service à la clientèle
- D'excellentes compétences en communication en anglais sont essentielles, la connaissance du français sera un atout.
- La connaissance d'un système de gestion de la relation client (CRM) (ex : Hubspot) est un atout.

As an industry leader for the past twenty years, GA International offers complete laboratory labeling and identification solutions to the bio-medical, bio-pharmaceutical, academic, government and commercial sectors. We are headquartered in Laval, QC with operations in the US, Netherlands, and UK.

GA International is seeking a **Customer Retention Specialist **to join our team.

**Responsibilities**:
The Customer Retention Specialist will:

- Retain business from existing customers
- Identify and address reasons for customer disengagement
- Foster strong customer relationships to drive repeat business
- Consistently deliver exceptional service throughout the Sales Journey, ensuring all KPIs are met or exceeded in alignment with GA International’s objectives.

When relevant the Customer Retention Specialist will also:

- Handle incoming customer inquiries
- Identify sales opportunities within the existing customer base.
- Offer new and innovative solutions and promotions to customers
- Work in conjunction with product specialists to develop tailormade solutions for high potential customers.

**Qualifications**:

- Scientific background such as a degree in biology or in a related field
- Strong customer care skills
- Excellent communication skills in English are essential, knowledge of French will be an asset.
- Knowledge of CRM system (i.e.: Hubspot) will be an asset

**Benefits**:

- Dental care
- Extended health care
- On-site parking
- Paid time off
- RRSP match

Schedule:

- Day shift
- Monday to Friday

Ability to commute/relocate:

- Laval, QC H7P 6B5: reliably commute or plan to relocate before starting work (required)

**Experience**:

- Customer service: 1 year (preferred)

Work Location: In person

  • Spécialiste Du Marketing Par Courriel

    4 months ago

    Laval, Canada Gosselin Photo Video Inc. Full time

    Relevant directement de la directrice principale, marketing et commerce électronique, le-la spécialiste du marketing par courriel aura comme mandat de mettre en place une stratégie de marketing relationnel et de marketing automation et devra concevoir des campagnes courriel d’acquisition, de rétention et de fidélisation auprès de notre clientèle et...

  • Spécialiste en gestion des médias sociaux

    1 month ago

    Laval, Quebec, Canada Ville de Laval Full time

    Spécialiste en Gestion des Médias Sociaux - Ville de LavalLa Ville de Laval recherche un(e) Spécialiste en Gestion des Médias Sociaux pour son Service des communications et du marketing.Responsabilités :Administrer les plateformes de médias sociaux de la Ville afin d'enrichir l'expérience des citoyensCollaborer avec des équipes pluridisciplinaires...

  • Spécialiste Marketing de Performance

    3 months ago

    Laval, Canada Maison Corbeil Full time

    **Qui nous sommes** G2MC, une entreprise québécoise, regroupant plusieurs marques réputées dont **MUST,** **Maison Corbeil,** **La Galerie du Meuble** et **Jardin de Ville**, se distingue comme leader en design et commercialisation de meubles d’intérieurs et d’extérieurs moyen/haut de gamme au Québec et en Ontario. Entreprise en forte croissance,...

  • Spécialiste de vente- Électroménagers

    1 month ago

    laval, Canada Home Depot of Canada Inc. Full time

    Les spécialistes des ventes sont des associé(e)s qui stimulent les ventes de son département via un service à la clientèle exceptionnel. Son rôle est de bien définir les besoins des clients et de les conseiller afin de conclure des ventes. Il/elle sert de référence à notre clientèle; il/elle est pr

  • Spécialiste Du Marketing Par Courriel

    4 months ago

    Laval, Canada Gosselin Photo Vidéo Full time

    Relevant directement de la directrice principale, marketing et commerce électronique, le-la spécialiste du marketing par courriel aura comme mandat de mettre en place une stratégie de marketing relationnel et de marketing automation et devra concevoir des campagnes courriel d’acquisition, de rétention et de fidélisation auprès de notre clientèle et...

  • Spécialiste Du Service à La Clientèle

    4 months ago

    Laval, Canada Crescita Therapeutics Inc. Full time

    Êtes-vous un communicateur naturel et faites preuve d’écoute active ? - Êtes-vous une personne avec des aptitudes pour la résolution des problèmes ? - Voulez-vous travailler pour une entreprise canadienne en pleine croissance ? Nous avons le poste pour vous! Nous recherchons actuellement un **spécialiste du service à la clientèle** pour rejoindre...

  • Spécialiste de la paie bilingue

    3 months ago

    Laval, Canada Randstad Canada Full time

    Nous sommes actuellement à la recherche d'un spécialiste de la paie bilingue pour soutenir notre client, l'un des 4 grands cabinets comptables, dans son bureau de Laval. Dans ce rôle, vous travaillerez à temps plein sur une mission de 3 mois et gagnerez 75,86 $/heure.Environnement de travail : Hybride – 2 à 3 jours au bureau – lieu : Laval,...

  • Spécialiste Du Service à La Clientèle

    3 months ago

    Laval, Canada Floshade Full time

    Ce poste est une excellente opportunité pour une personne à la recherche d'un environnement stimulant et dynamique! Nous recherchons un(e) Spécialiste du service à la clientèle. Si vous aimez apprendre, que vous êtes motivé et que le client est au coeur de vos priorités, envoyez-nous votre C.V. Ce que vous ferez: - Fournir une excellente assistance...

  • Spécialiste Des Ventes

    3 months ago

    Laval, Canada Rogers Communications Full time

    **Qu’est-ce que cela signifie de se joindre à l’équipe Rogers?** Chez Rogers, l’équipe Vente au détail est au cœur de notre réussite. Nos spécialistes des ventes sont des personnes sociables et faciles d’approche qui comprennent bien que notre clientèle compte sur la technologie pour améliorer et simplifier son quotidien ainsi que rester...

  • Spécialiste en service clientèle

    2 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Mazda de Laval Full time $80,000

    Détails du posteVous êtes passionné par le service à la clientèle et le domaine automobile et vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique? Mazda de Laval est à la recherche d'un professionnel pour occuper le poste de Conseiller en vente automobile.ResponsabilitésAccueillir les clients et recueillir les informations nécessaires pour déterminer les...

  • Spécialiste en service clientèle

    2 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Mazda de Laval Full time $80,000

    Détails du posteVous êtes passionné par le service à la clientèle et le domaine automobile et vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique? Mazda de Laval est à la recherche d'un professionnel pour occuper le poste de Conseiller en vente automobile.ResponsabilitésAccueillir les clients et recueillir les informations nécessaires pour déterminer les...

  • Spécialiste en acquisition de talents

    4 weeks ago

    Laval, Canada Académie de la Vente Full time

    SPÉCIALISTE EN ACQUISITION DE TALENTS POUR CONSEILLERS AUX VENTES (TOUS SECTEURS CONFONDUS) L'Académie de La Vente est actuellement à la recherche d’un Spécialiste en acquisition de talents pour son service de recrutement des Concessionnaires Automobiles du Grand Montréal. PROFIL RECHERCHÉ - Autonom

  • Spécialiste Du Service à La Clientèle Et Des

    2 days ago

    Laval, Canada Systèmes Sous-sol Québec Full time

    **Systèmes Sous-sol Québec** est à la recherche d'un **Spécialiste du service à la clientèle et de la résolution** pour se joindre à notre équipe ! **Systèmes Sous-sol Québec**, leader régional en réparation de fondations, imperméabilisation de sous-sols, vides sanitaires et finition de sous-sol. **NOUS CROYONS À L'ÉQUILIBRE TRAVAIL-VIE !!!...

  • Spécialiste de vente- Électroménagers

    2 months ago

    Laval, Canada The Home Depot Canada Full time

    Les spécialistes des ventes sont des associé(e)s qui stimulent les ventes de son département via un service à la clientèle exceptionnel. Son rôle est de bien définir les besoins des clients et de les conseiller afin de conclure des ventes. Il/elle sert de référence à notre clientèle; il/elle est présent(e) pour guider les clients sur la façon...

  • Conseiller en Cybersécurité

    2 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Société de transport de Laval - STL Full time

    À propos du posteTravailler en commun pour le bien commun, voilà notre ligne de conduite. Nous sommes reconnus pour notre souci de la qualité du service à la clientèle et notre sens de l'innovation.Compétences requisesConseiller en cybersécuritéExpert en sécurité informatiqueSpécialiste en sécurité numériqueResponsabilitésTravailler en...

  • Conseiller en Cybersécurité

    2 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Société de transport de Laval - STL Full time

    À propos du posteTravailler en commun pour le bien commun, voilà notre ligne de conduite. Nous sommes reconnus pour notre souci de la qualité du service à la clientèle et notre sens de l'innovation.Compétences requisesConseiller en cybersécuritéExpert en sécurité informatiqueSpécialiste en sécurité numériqueResponsabilitésTravailler en...

  • Spécialiste Des Techniques Marchandes

    3 months ago

    Laval, Canada Sofina Foods Inc Full time

    Spécialiste des techniques marchandes **Résumé du poste**: Le ou la spécialiste des ventes se charge de la gestion de tous les aspects de la fonction de ventes dans un territoire précis auprès des chaînes de distribution et de la clientèle indépendante. Cette personne sera responsable de gérer toutes les demandes de renseignements de la...

  • Spécialiste Des Ventes

    3 months ago

    Laval, Canada Rogers Communications Full time

    **Qu’est-ce que cela signifie de se joindre à l’équipe Rogers?** Chez Rogers, l’équipe Vente au détail est au cœur de notre réussite. Nos spécialistes des ventes sont des personnes sociables et faciles d’approche qui comprennent bien que notre clientèle compte sur la technologie pour améliorer et simplifier son quotidien ainsi que rester...

  • Spécialiste de vente- Électroménagers

    2 months ago

    Laval, Canada The Home Depot Canada Full time

    Les spécialistes des ventes sont des associé(e)s qui stimulent les ventes de son département via un service à la clientèle exceptionnel. Son rôle est de bien définir les besoins des clients et de les conseiller afin de conclure des ventes. Il/elle sert de référence à notre clientèle; il/elle est présent(e) pour guider les clients sur la façon...

  • Spécialiste de vente- Électroménagers

    1 month ago

    Laval, Canada Home Depot of Canada Inc. Full time

    Les spécialistes des ventes sont des associé(e)s qui stimulent les ventes de son département via un service à la clientèle exceptionnel. Son rôle est de bien définir les besoins des clients et de les conseiller afin de conclure des ventes. Il/elle sert de référence à notre clientèle; il/elle est présent(e) pour guider les clients sur la façon...