Current jobs related to Agent (E) de Soutien Aux Utilisateurs - Montréal - Office Municipal d'Habitation de Montreal

  • Agent/agente de Soutien Aux Utilisateurs

    3 months ago

    Montréal, Canada Collectif Récolte Full time

    **Durée de l'emploi**: Temporaire **Langue de travail**: Bilingue **Education**: Aucun certificat, diplôme ou grade **Expérience**: 1 an à moins de 2 ans Milieu de travail Associations et organismes sans but lucratif Tâches Communiquer électroniquement et en personne avec les utilisateurs d'ordinateurs éprouvant des difficultés à déterminer et...

  • Agente ou Agent de Soutien Aux Plateformes

    4 months ago

    Montréal, Canada Université de Montréal Full time

    **Devenez agente ou agent de soutien aux plateformes technologiques** **Information sur l'emploi**: **Le Bureau interfacultaire de la formation continue (BIFC)** est responsable de développer et promouvoir la formation continue pour l’ensemble de l’Université de Montréal en soutenant les activités et les efforts de ses facultés. La formation...

  • Agent/agente de Centre D'appel

    3 months ago

    Montréal, Canada Recrute Action Inc. Full time

    **Durée de l'emploi**: Temporaire **Langue de travail**: Anglais **Education**: Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent **Expérience**: 1 an à moins de 2 ans Milieu de travail Détaillant et grossiste de matériel et logiciel informatique Entreprise en démarrage Service d'assistance informatique Industrie de télécommunications Fournisseur de...

  • Agent(E) de Liaison en Soutien Aux Organismes

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada Ville de Montréal Full time

    **Titre d'emploi** Agent(e) de liaison en soutien aux organismes communautaires **Organisation** Arrondissement de Villeray-Saint-Michel-Parc-Extension / Direction de la culture, des sports, des loisirs et du développement social / Division du développement social et de l'expertise **Destinataires** **Type d'emploi à pourvoir** Banque...

  • Agent(E) de Bureau, Classe Principale

    4 months ago

    Montréal, Canada Centre de services scolaire de Montréal Full time

    Le CSSDM recherche un-e agent-e de bureau, classe principale pour le Bureau du recrutement pour combler un **poste régulier dédié au service à la clientèle**. **Principales attributions**: - L’ABP répondant-e principal-e du service à la clientèle du Bureau du recrutement (BREC): - Reçoit les appels d'assistance téléphonique, recueille...

  • Agent(E) - Soutien Ti

    3 months ago

    Montréal, Canada HEC Montreal Full time

    **Milieu de travail**: La **Direction des technologies de l’information (DTI)** voit à l’utilisation efficace et efficiente des technologies de l’information par l’ensemble de la communauté de HEC Montréal. Elle voit à l’identification, au développement, à l’acquisition, à l’implantation et à l’entretien des solutions et plates-formes...

  • Soutien Utilisateurs

    4 months ago

    Montréal, Canada TEHORA Full time

    TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) soutien utilisateur ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne retenue. **Description des travaux ou des...

  • Agent(E) de Soutien Aux Opérations

    4 months ago

    Montréal, Canada Fiducie du Chantier de l'économie sociale Full time

    **OFFRE D’EMPLOI** Agent-e de soutien aux opérations Partenaires d’affaires et complices de la première heure, les outils financiers du Chantier de l’économie social, le Réseau d’investissement social du Québec (RISQ) et la Fiducie du Chantier de l’économie sociale, sont des références dans le milieu de la finance solidaire. Ayant chacune...

  • Agent(E) de Relations Humaines

    3 months ago

    Montréal, Canada Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Le CIUSSS de l’Ouest-de-l’Île-de-Montréal est présentement à la recherche d’un(e) agent(e) de relations humaines, pour combler un remplacement à temps complet en soutien à domicile pour le CLSC de LaSalle. La personne sélectionnée sera appelée à travailler au domicile de nos clients, soient des personnes âgées en perte d’autonomie....

  • Agente ou Agent de Soutien Administratif

    3 months ago

    Montréal, Canada Université de Montréal Full time

    **Agente ou agent de soutien administratif** **Plusieurs mandats temporaires disponibles** **Vous êtes** - Une ou un as de la bureautique. - Une personne polyvalente, créative et organisée. - Toujours prête ou prêt à apprendre de nouvelles choses. - Reconnu(e) pour votre attention au détail et votre service à la clientèle hors pair. **Vous...

  • Agent-e de Développement Volet Soutien Aux

    3 months ago

    Montréal, Canada Corporation de dévelop communautaire de rdp Full time

    La Corporation de développement communautaire (CDC) de Rivière-des-Prairies, mandataire de deux concertations locales sectorielles du quartier, la Table des aînés et la Table jeunesse, est à la recherche d’un-e Agent-e de développement volet Soutien aux concertations pour un contrat renouvelable de deux (2) ans. La mission de l’organisme est...

  • Agent(E) de Relations Humaines

    3 months ago

    Montréal, Canada CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    **JOB DESCRIPTION** - No English description available_ Le CIUSSS de l’Ouest-de-l’Île-de-Montréal est présentement à la recherche d’un(e) agent(e) de relations humaines, pour combler un remplacement à temps complet en soutien à domicile pour le CLSC de LaSalle. La personne sélectionnée sera appelée à travailler au domicile de nos clients,...

  • Agent(E) Soutien Aux Membres

    4 months ago

    Montréal, Canada Umanico Administration Full time

    **Umanico - le talent à la bonne place !** Notre client, un organisme à but non lucratif, cherche présentement à combler un posted'**Agent(e) soutien aux membres, **pour ses bureaux administratifs situés au **centre-ville de Montréal.** Tu es dynamique et tu es reconnu pour ton entregent ? Ce poste est pour toi ! **L'employeur offre**: - **Poste...

  • Soutien Utilisateurs

    4 months ago

    Montréal, Canada TEHORA Full time

    TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) soutien utilisateur ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne retenue. **Description des travaux ou des...

  • Agente ou Agent de Soutien Administratif

    3 months ago

    Montréal, Canada Université de Montréal Full time

    **Agente ou agent de soutien administratif** **Plusieurs mandats temporaires disponibles**: **Vous êtes** - Une ou un as de la bureautique. - Une personne polyvalente, créative et organisée. - Toujours prête ou prêt à apprendre de nouvelles choses. - Reconnu(e) pour votre attention au détail et votre service à la clientèle hors pair. **Vous...

  • Analyste en Soutien Aux Utilisateurs

    3 months ago

    Montréal, Canada TEHORA Full time

    TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) analyste en soutien aux utilisateurs senior ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne...

  • Technicien en Soutien Aux Utilisateurs

    3 months ago

    Montréal, Canada TEHORA Full time

    TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) technicien en soutien aux utilisateurs intermédiaires ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne...

  • Spécialiste en Soutien Aux Solutions Numériques

    2 days ago

    Montréal, QC, Canada Centre intégré universitaire de Santé et de Services sociaux de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Le CIUSSS de l’Ouest-de-l’Île-de-Montréal est à la recherche d’un(e) spécialiste en soutien aux solutions numériques en santé mentale, pour combler un surcroit de travail de douze (12) mois, à temps complet, avec possibilité de renouvellement. Cet emploi est basé à l’Institut universitaire en santé mentale Douglas et nécessite des...

  • Spécialiste en Soutien Aux Solutions Numériques

    2 days ago

    Montréal, QC, Canada CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    **JOB DESCRIPTION** - No English description available_ Le CIUSSS de l’Ouest-de-l’Île-de-Montréal est à la recherche d’un(e) spécialiste en soutien aux solutions numériques en santé mentale, pour combler un surcroit de travail de douze (12) mois, à temps complet, avec possibilité de renouvellement. Cet emploi est basé à l’Institut...

  • Technicien en Soutien Aux Utilisateurs

    3 months ago

    Montréal, Canada TEHORA Full time

    TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) technicien en soutien aux utilisateurs intermédiaire ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne...

Agent (E) de Soutien Aux Utilisateurs

4 months ago

Montréal, Canada Office Municipal d'Habitation de Montreal Full time

**POSTE PERMANENT**

**Agent (e) de soutien aux utilisateurs**

**Qui sommes-nous?**
Présent dans le paysage montréalais depuis plus de 50 ans, l’OMHM est un organisme à but non lucratif de plus de 900 employés qui gère le plus grand parc immobilier de logements HLM et abordables, ainsi qu’un réseau de 11 résidences ENHARMONIE.

**Plus qu’un emploi, faites carrière à l’OMHM Nous sommes**:

- Une organisation dans l’action qui encourage à faire les choses autrement;
- Une organisation qui prône le travail d’équipe et les valeurs humaines.

**Nous offrons**:

- Possibilité de télétravail en mode hybride, selon la politique en vigueur;
- Possibilité d’horaire flexible et comprimé (9 jours sur 10 et/ou 4 jours sur 5);
- Environnement riche de diversité et d’inclusion;
- Philosophie de conciliation travail-famille;
- Programme d’assurances collectives adapté aux besoins individuels et familiaux;
- Vacances et divers congés sociaux compétitifs;
- Régime de retraite parmi les meilleurs sur le marché (prestation déterminée);
- Programme de référencement;
- Programme de gestion de carrière et de développement des compétences;
- Programme de promotion de la santé et de mieux-être (énergie cardio, PAEF, semaine de mieux-être);
- Du plaisir et des défis

**NATURE DE L'EMPLOI**

Sous la supervision du directeur du service, le titulaire est principalement responsable d’assurer, dans le respect des règles et politiques du service, l’assistance de première de ligne concernant les demandes et les incidents en lien avec l’utilisation des technologies de l’information et des télécommunications présentées par les utilisateurs. Il assure un rôle de représentation de ceux-ci auprès des membres du service et inversement.

**RESPONSABILITÉS**
- Enregistre et consigne toutes les informations pertinentes liées aux demandes d’assistance (information, conseils, services, incidents ou problèmes) qui sont présentées par téléphone, par courriel, par le logiciel de gestion des services d’assistance en ligne ou en personne.
- Répond aux demandes avec un langage clair et facile à comprendre.
- Clarifie et évalue la demande d’assistance afin de déterminer la priorité et l’urgence pour une intervention adéquate.
- Résout les demandes d’assistance qui relèvent de ses attributions; propose des solutions de contournement à l’utilisateur si nécessaire.
- Selon des cas clairement identifiés, les processus et les procédures établis, peut rediriger la demande d’assistance vers la ressource appropriée du service si nécessaire.
- Effectue l’administration de base des codes d’accès des utilisateurs.
- Informe les utilisateurs de l’état des systèmes, des améliorations et des interventions d’entretien planifiées.
- Collabore aux groupes de travail du service dans le cadre de changements ou de déploiement de nouveaux services.
- Relit et révise les documents destinés aux utilisateurs via la base de connaissances afin d’en assurer la qualité; au besoin, rédige, met à jour et effectue la mise en page de certains documents.
- Fournit de la formation en groupe ou individuellement aux utilisateurs sur les outils informatiques et téléphoniques.
- Promeut la conformité des politiques et des processus auprès des utilisateurs.
- Applique les politiques de sécurité des différents systèmes; informe son supérieur en cas de non-conformité.
- Participe au besoin à des études, des analyses et des tests dans des projets précis.
- Assure lorsque requis de le faire, l’exécution de toute activité connexe qu’il est raisonnablement en mesure d’accomplir.

**PROFIL RECHERCHÉ**

**Formation**: DEC en informatique.

**Expérience minimum requise**:

Une (1) année d’expérience à un poste comparable.

Deux (2) années d’expérience pertinente.

**Exemples d'équivalences généralement reconnues**:

Certificat universitaire en informatique et trois (3) années d’expérience à un poste comparable ou quatre (4) années d’expérience pertinente.
-Diplôme d’études spécialisées en informatique et quatre (4) années d’expérience à un poste comparable ou cinq (5) années d’expérience pertinente.
-DEC ou BAC en gestion et cinq (5) années d’expérience à un poste comparable ou six (6) années d’expérience pertinente.

**Connaissances générales minimum requises**:

- Excellente connaissance des principes de base des technologies de l’information et des télécommunications.
- Bonne connaissance du français parlé et écrit.
- Bonne maîtrise des outils informatiques et téléphoniques utilisés à l’Office.
- Capacité à identifier les différentes composantes d’un problème, à prioriser les demandes d’assistance, à mettre en forme les informations, à transmettre et à établir la relation et la rétroaction nécessaires à la compréhension mutuelle.

**Salaire annuel**: 47 819 $ à 56 254$

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