
Technical Support Representative
2 weeks ago
Hardt est une entreprise manufacturière spécialisée dans l’industrie alimentaire située dans l’ouest de Montréal. Hardt
est une entreprise privée, établie depuis longtemps, qui est rentable et qui a de beaux projets pour l’avenir Dans notre
entreprise, les valeurs suivantes sont établies : communiquer activement, exprimer ses préoccupations et chercher à
résoudre les problèmes, travailler de manière coopérative et dans le respect et s’efforcer d’apporter des améliorations
continuellement.
Hardt fournit des solutions aux supermarchés ainsi qu’aux magasins à grandes surfaces, et est le fournisseur exclusif
de rôtisseries et de réchauds à plus de 90% des grandes surfaces aux États-Unis. Notre entreprise est orientée vers nos
clients, ce qui est bien démontré à travers notre mission de _fournir des solutions fiables et qui répondent aux besoins _
- de nos clients_. Hardt est présentement à la recherche d’un(e):
**Représentant(e) au support technique**
Le rôle du représentant(e) au support technique consiste à fournir un support technique à nos fournisseurs de services
autorisés. Le/la représentant(e) au support technique assiste pour le diagnostic et le dépannage des problèmes avec
les techniciens par téléphone, diffuse des informations techniques et donne des conseils techniques au besoin. Le/la
représentant(e) au support technique doit assurer la résolution des problèmes et la satisfaction du client vis-à-vis
l'équipement de Hardt, tout en minimisant les coûts et les temps d'arrêt. Le/la représentant(e) au support technique
est un(e) membre du département service à la clientèle et peut effectuer d'autres tâches administratives au besoin.
Le/la représentant(e) au support technique relève du Chef du service à la clientèle.
**Principales Responsabilités
- Répondre aux appels des fournisseurs de service par téléphone; diagnostiquer, offrir un dépannage et résoudre
des problèmes, quotidiennement pour les fournisseurs de services anglophones situés à l’extérieur du Québec;
- S’assurer de la mise à jour des connaissances des équipements, des modes de défaillance et des procédures
de réparation;
- Aider le groupe technique en fournissant des données provenant directement du support technique des
magasins et assister à la conception d’équipement au besoin;
- Participer à une formation continue, assurer la mise à jour des connaissances et compétences techniques de
service;
- Soulever et discuter des problèmes techniques avec les chefs de projets;
- Participe au transfert des appels de service (dispatch);
- Supporter l'équipe pour l'identification des pièces lorsque requis;
- Support technique sur appel les mardis et mercredis de 17h30 à 22h00, en alternance aux 4 semaines;
**Qualifications
- Formation technique et / ou diplôme en électromécanique d'un collège ou d’une école de métier accréditée;
- Deux années ou plus d'expérience concrète en réparation ou assemblage. Expérience requise pour tester des
équipements électromécaniques et / ou d'appareils électroménagers;
- Une année d'expérience en service à la clientèle et support technique;
- Aptitude à lire et comprendre un schéma électrique tel que l’on peut retrouver dans un appareil
électroménager, contrôle industriel ou dans le secteur manufacturier;
- Être capable de lire, de comprendre et d’expliquer les schémas de câblage électrique et les dessins
d'assemblage mécanique;
- Capacité à visualiser les situations telles que décrites par les techniciens de service au téléphone, conduisant à
un diagnostic et à une résolution précise;
- Avoir une forte capacité à résoudre les problèmes des assemblages mécaniques et des machines, ainsi que des
composantes électriques et câblage;
- Avoir la volonté de satisfaire les besoins du client;
- Démontre un bon sens de l’organisation et est capable de fonctionner dans un environnement dynamique;
- Volonté de faire preuve de souplesse dans l'horaire de travail;
- Bonnes compétences informatique; capacité à utiliser Outlook, Excel et Word de manière efficace à exercer
les fonctions;
- Possède d’excellentes habiletés à communiquer en anglais (lire, écrire, parler), pour communiquer
quotidiennement avec 99% des fournisseurs de services anglophones situés à l’extérieur du Québec;
- Être fonctionnel en français (à l’oral et à l’écrit);
- L’espagnol serait un atout.
**Conditions de travail**
Environnement de bureau standard. La semaine de travail comprend 37,5 heures, du lundi au vendredi. Le poste inclut
le support technique d’urgence sur appel après les heures normales de travail (cellulaire et ordinateur) deux jours par
semaine (mardi et mercredi de 17h30 à 22h00), en rotation aux 4 semaines.
Hardt encourage le télétravail lorsque le type de travail le permet, conformément à notre politique sur le télétravail.
L
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Technical Support Representative
3 weeks ago
Montréal, Canada Sistemalux Full time**Service**: Technical Department **Location**: Montreal From its well established offices in Montreal, Quebec, Toronto and Vancouver, **SISTEMALUX / IGUZZINI **serves all of North America with a wide range of architectural lightning at the cutting edge of design. In recent years, our major growth has positionned us as an Employer of choice who promotes...
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Technical Support Representative
2 weeks ago
Montréal, QC, Canada Axon Full time**Join Axon and be a Force for Good.**: At Axon, we're on a mission to Protect Life. We're explorers, pursuing society's most critical safety and justice issues with our ecosystem of devices and cloud software. Like our products, we work better together. We connect with candor and care, seeking out diverse perspectives from our customers, communities and...
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Bilingual Technical Support Representative
3 weeks ago
Montréal, Canada Alorica Full time**Job brief** We are looking for Technical Customer Service Representatives to assist the customers with their inquiries of our products and services. Customer Service Representative's responsibilities include resolving customer queries, recommending solutions, and guiding product users through features and functionalities. To be successful in this role,...
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Technical Support Representative
4 weeks ago
Montréal, Canada Hardt Full time**Key Areas of Responsibility ** Respond to service partner calls over the phone; diagnose, troubleshoot and resolve problems; Maintain and update knowledge of equipment, failure modes and repair procedures; Assist technical group by providing field input and design assistance as appropriate; Participate in regular training, ensuring technical and...
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Tecnical Support Representative
4 weeks ago
Montréal, QC, Canada Exertis | JAM Full time**Job Title**:technical support representative **Division**: Service **Location**: Baie D’Urfe. **Schedule**: Monday to Friday 8:30AM - 5:30PM JAM Industries, Making the world sound better, one brand at a time! Do these words sound like music to your ears? Since 1972, JAM Industries has grown to be one of the largest distributors of consumer electronic...
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IT Technician
4 weeks ago
Montréal, QC, Canada Blitz TI Full timeWe represent a fast-growing company located in Montreal’s West Island, known for its innovative technology solutions and collaborative work environment. Specializing in the development of advanced systems for key industries, this organization is committed to delivering high-quality products and services while fostering innovation and technical...
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Technical Sales Representative
3 weeks ago
Montréal, Canada Vertiv Co. Full time*** The Technical Sales Representative is responsible for developing and expanding the overall relationship within assigned end user install base accounts, partner accounts, and facility management accounts. Through regular customer visits the Technical Sales Representative establishes and strengthens key relationships, develops/delivers presentation...
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Technical Support Representative
3 weeks ago
Montréal, Canada Bio-Rad Laboratories Full timeVue d'ensemble: **Représentant du support technique - Montréal** **Comment vous aurez un impact**: - Chargé d’assistance téléphonique à distance de produits de diagnostic Bio-Rad aux clients internes et externes, partout au Canada et de documenté les plaintes des clients. - Fournir une assistance technique pour des produits, des logiciels et des...
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Technical Sales Representative
4 weeks ago
Montréal, QC, Canada Vertiv Full timeThis position will contribute to overall sales for the Vertiv Factory Direct office that covers Montreal and the Province of Quebec. The Technical Sales Rep manages all sales activities at assigned electrical contractors, distributors, and consultants. The Representative works independently, is creative, and a critical thinker. The Representative is required...
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Technical Support Representative
1 week ago
Montréal, Canada Fusion BPO Services Full timeOur **WORK FROM HOME** program offers all the stability and professionalism of our call centers, named among the top outsources in the industry. We provide a base hourly wage, extensive paid training and coaching, and the same benefits as working in our offices. If you have passion for making a difference, then **Fusion BPO** is the place for you! If you...
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Technical Support Representative
4 weeks ago
Montréal, Canada Biolift Full timeWork Term: Permanent - Work Language: Bilingual - Hours: 40 hours per week - Education: No degree, certificate or diploma - Experience: Will train **Work setting**: - Startup company - Construction company - Office building **Tasks**: - Consult user guides, technical manuals and other documents to research and implement solutions - Provide advice and...
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Field Technical Representative
4 weeks ago
Montréal, Canada Service Instukem Ltee Full time**Technical Sales Representative** **Instukem is a company with phenomenal growth. We act as an indispensable partner of our customers. We meet their cleaning and disinfection needs with our full range of innovative and eco-responsible products and services.** The Technical sales representative is responsible for ensuring the retention of existing...
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Staff Technical Support Technician
3 weeks ago
Montréal, QC, Canada QUANTEAM - North America (RAINBOW PARTNERS Group) Full timeAs the founding entity of RAINBOW PARTNERS, Quanteam is a consulting firm specializing in Banking, Finance, and Financial Services. Guided by our core values of closeness, teamwork, diversity, and excellence, our team of 1,000 expert consultants, representing 35 different nationalities, collaborates across 10 international offices: We are looking for an IT...
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Staff Technical Support Technician
3 weeks ago
Montréal, QC, Canada QUANTEAM - North America (RAINBOW PARTNERS Group) Full timeAs the founding entity of RAINBOW PARTNERS, Quanteam is a consulting firm specializing in Banking, Finance, and Financial Services. Guided by our core values of closeness, teamwork, diversity, and excellence, our team of 1,000 expert consultants, representing 35 different nationalities, collaborates across 10 international offices: We are looking for an IT...
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Tier 2 Technical Support Representative
4 weeks ago
Montréal, Canada Beanfield Technologies Inc. Full time**Our Company**: We are about building communities, not just networks. We believe that people are at the heart of everything we do. We’re committed to making life better for our customers, our employees, and the communities where we live and work. Founded in the underserved Toronto neighborhood of Liberty Village, we've always understood the importance of...
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Technical Support Analyst — IT analyst
3 weeks ago
Montréal, QC, Canada QUANTEAM - North America (RAINBOW PARTNERS Group) Full timeAs the founding entity of RAINBOW PARTNERS, Quanteam is a consulting firm specializing in Banking, Finance, and Financial Services. Guided by our core values of closeness, teamwork, diversity, and excellence, our team of 1,000 expert consultants, representing 35 different nationalities, collaborates across 10 international offices: We are looking for a...
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Technical Sales Representative
4 weeks ago
Montréal, Canada Sika Corporation Full time**Who is Sika?** A multinational company specializing in the manufacturing and marketing of coatings, adhesives and specialty chemicals for the construction industry. We have a proud heritage, built over 100 years, and a worldwide reputation for pioneering products and exceptional service, we’re a great place for you to show us your worth as you learn,...
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Technical Customer Representative
3 weeks ago
Montréal, Canada Lockheed Martin Corporation Full timeProgramme Management - Montreal, QC - 13134BR **About the role** - The Technical Rep will support Workscope with the customer and propose adjustments and cost effective recommendations as needed. - Oversee the Work In Progress (WIP) and monitor redelivery timeline, participate at the production meeting. - Interact daily with their customer to provide...
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Technical Application Support
3 days ago
Montréal, Canada QUANTEAM - North America (RAINBOW PARTNERS Group) Full timeAs the founding entity of RAINBOW PARTNERS, Quanteam is a consulting firm specializing in Banking, Finance, and Financial Services. Guided by our core values of closeness, teamwork, diversity, and excellence, our team of 1,000 expert consultants, representing 35 different nationalities, collaborates across 10 international offices: We are looking for a Murex...
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Inside Sales Representative
3 weeks ago
Montréal, QC, Canada Identifiers | Technical Recruiters Full timeOutside Sales Representative Location: Our client is a LED lighting manufacturer specializing in reducing energy costs for industrial and commercial businesses. As they continue to grow, they are seeking a dynamic Outside Sales Representative to join their team and contribute to their ongoing expansion. Actively prospect new clients in the industrial...