Spécialiste principal de crédit, services de crédit

Spécialiste principal de crédit, services de crédit - Bilingue Le rôle principal du Spécialiste Principal, Crédit est de fournir des conseils et un soutien aux Spécialistes, Services de crédit, à l’équipe de gestion et aux divers partenaires de la CIBC sur les questions de crédit complexes transmises à l’échelon supérieur, y compris le soutien au centre d’appel des cartes et aux centres bancaires. Le poste exige une vaste expérience de travail dans un environnement de crédit. Le Spécialiste Principal, Crédit s’efforcera de maintenir un fort accent sur l’atteinte de l’excellence du service en offrant aux clients des expériences positives et mémorables qui renforcent la confiance dans notre organisation. Les représentants doivent respecter et faire respecter les lignes directrices, les règles, les politiques et les procédures de la CIBC. Comment réussir Mobilisation du client – Choisir des actions qui vont au-delà de ce qui est attendu pour améliorer l’expérience du client. S’assurer que les communications avec les clients lors de chaque interaction sont claires, sans ambiguïté et fondées sur des connaissances et une expertise solides. Établissement de relations –Assumer personnellement la responsabilité des problèmes des clients pour s’assurer qu’ils sont traités et entièrement résolus dès le premier contact. Maintenir une attitude très positive dans chaque interaction avec le client. Recommandation de solutions – Proposer des idées et des suggestions pour améliorer l’expérience globale du client et nos environnements de travail, qui sont ciblées et comprennent des recommandations d’amélioration. Maintenir une crédibilité et une intégrité professionnelles et personnelles. Connaissance des produits – Renforcer la fidélisation de la clientèle en faisant correspondre les besoins de nos clients avec les produits et services appropriés. Connaissances informatiques – Pouvoir facilement naviguer dans plusieurs applications logicielles et s’y concentrer en utilisant deux écrans. 妮 Vos attributs Vous accordez la priorité aux clients.Vous communiquez dans le but de trouver les bonnes solutions. Vous dépassez les attentes parce que c’estقتها bonne chose à faire. Vous carburez au succès.Vous êtes motivé par la réalisation de vos objectifs et vous donnez le meilleur de vous-même pour obtenir des résultats concrets. Vous faites preuve d’adaptabilité et de souplesse. Vous faites preuve de souplesse et d’une capacité à bien vous adapter au changement et aux nouvelles façons d’effectuer les tâches. Vous avez d'excellentes techniques превраща. Vous avez la capacité d’assumer ses responsabilités, capacité de déterminer la cause première d’un problème ou d’une situation, de trouver des solutions, de décider des mesures à prendre et d’être responsable de ses actions et de ses décisions. ESCO vous tiennent à cœur.Vous restez vous-même au travail et vous incarnez nos shoulder des valeurs de confiance, de travail d’équipe et de responsabilisation. Vous êtes en mesure de soutenir les opérations de gestion en français et en anglais en dehors du Québec, Canada. Ce que la Banque CIBC vous offre Nous nous efforçons de vous récompenser de façon personnalisée et pertinente, notamment en vous offrant un salaire concurrentiel, une rémunération au rendement, des avantages bancaires, l’adhésion à un programme d’avantages sociaux*, à un régime de retraite à prestations déterminées* et à un régime d’achat d’actions par les employés, des vacances, du soutien pour votre bien‑être et Créateur de moments, notre programme social de reconnaissance basé sur des points. Grâce à nos espaces et à nos outils technologiques, il devient facile de réunir les grands esprits pour créer des solutions novatrices qui améliorent les choses pour nos clients. Nous favorisons une culture qui encourage l’expression de vos ambitions au moyen d’initiatives comme la journée Raison d’être, une journée de congé payé dont vous pouvez profiter pour investir dans votre croissance et votre perfectionnement. Sous réserve des modalités du régime et du programme. Ce que vous devez savoir La Banque CIBC s’est engagée à créer un milieu de travail intégrateur où tous les membres de l’équipe et les clients se sentent à leur place. Nous recherchons des candidats dotés d’un large éventail de compétences et offrons une expérience accessible aux candidats. Si vous avez besoin d’une solution d’adaptation, écrivez à Mailbox.careers-carrieres@cibc.com. La Banque CIBC s’engage à faire preuve de clarté dans le cadre de son processus d’embauche. Tous lesortion visent à pouvoir des postes pour lesquels nous recrutons activement, à الماضية d’avis contraire. Vous devez être légalement admissible à travailler au Canada dans les lieux précisés ci-dessus et, s’il y a lieu, détenir un permis de travail ou d’études valide. Nous pourrions vous demander de remplir une évaluation fondée sur les attributs et d’autres tests de compétences (comme la simulation, la programmation, la maîtrise du français.dartened. Nous utilisons des outils d’intelligence artificielle pendant le processus de recrutement. Notre objectif pour le processus de demande est d’en apprendre davantage sur vous et sur tout ce que vous avez à offrir, et de vous donner l’occasion d’en apprendre davantage sur nous. Lieu de travail Mont-1155 Rene Levesque 7th Type d’emploi Permanent Heures de travail hebdomadaires 37.5 Compétences Appels sortants, Centre d’appels, Communication, Expérience client (CX), Service client, Travailler de manière collaborative #J-18808-Ljbffr