Regulatory Enforcement Officer

Regulatory Enforcement Officer (Stream 1) Defect Complaint Analyst (Stream 2) / Agent à l’application réglementaire (volet 1)/ Analyste des plaintes sur les défauts (volet 2) Join to apply for the Regulatory Enforcement Officer (Stream 1) Defect Complaint Analyst (Stream 2) / Agent à l’application réglementaire (volet 1)/ Analyste des plaintes sur les défauts (volet 2) role at Transport Canada - Transports Canada Joignez-vous au groupe de l’Application de la réglementation sur les véhicules automobiles à Transports Canada Notre équipe aide à assurer la sécurité des Canadiens sur la route en s’assurant que les véhicules et équipements neufs et importés (pneus et sièges d’auto pour enfants) respectent les normes de sécurité du Canada. Transports Canada soutient le bien‑être des employés et offre un milieu de travail sain, respectueux et inclusif. Nous suivons un modèle hybride, avec des employés qui travaillent au bureau au moins 3 jours par semaine. Certains postes peuvent exiger une présence à temps plein sur place. Si vous êtes motivé, souhaitez faire une différence pour la sécurité des Canadiens sur la route et cherchez une nouvelle opportunité excitante, nous vous invitons à postuler Volet 1 : Agent d’application de la réglementation La Division de l’importation et inspection de vérification est responsable de l’examen des demandes d’importation de véhicules au Canada, ainsi que de la réalisation d’inspections et d’audits des petites et moyennes entreprises (moins de 2 500 véhicules par année) impliquées dans la fabrication ou l’importation de véhicules sur le marché canadien. La Division surveille également l’importation de véhicules achetés au détail aux États-Unis. Les agents à l’application réglementaire sont des employés de première ligne qui jouent un rôle important dans l’examen des demandes d’importation, l’audit des documents de certification des fabricants de petits et moyens véhicules, et la réalisation d’inspections physiques des véhicules afin de déterminer la conformité aux exigences réglementaires. Ils effectuent également des analyses techniques des ensembles de tests de conformité, fournissent des conseils et des orientations aux organisations clientes, et répondent aux demandes du public. Volet 2 : Analyste des plaintes sur les défauts La division des renseignements liés aux défauts sur les véhicules et équipements (D.R.I.V.E.) a pour mandat de documenter, examiner et évaluer les plaintes concernant des défauts de sécurité allégués dans les véhicules, les pneus et les sièges d’auto pour enfants. Lorsque cela s’avère nécessaire, une enquête sur les défauts est lancée afin d’évaluer plus en détail les problèmes et risques potentiels liés à la sécurité. Les enquêtes sur les défauts peuvent influencer les campagnes de rappel de sécurité ou les publications de conseils en matière de sécurité. Les analystes de plaintes sur les défauts sont des employés de première ligne qui jouent un rôle important dans la documentation précise des événements réels, tels que des collisions de véhicules ou des incendies, potentiellement résultant d’un défaut de fabrication. Les plaintes sur les défauts sont reçues par appels entrants, via un formulaire web en ligne, par courriel et par communications avec les premiers intervenants et les flottes de véhicules. Chaque plainte pour défaut est examinée pour déterminer si elle relève du mandat de sécurité de Transports Canada, puis inscrite dans une base de données. Les analystes de plaintes sur les défauts doivent avoir une solide expérience automobile et d’excellentes compétences en relations avec les consommateurs. Pour être pris en considération, vous devez avoir : Tous les volets : Un diplôme d’études secondaires ou les alternatives approuvées par l’employeur. Expérience dans la collecte et l’analyse de l’information technique. Expérience dans l’élaboration de documents écrits dans au moins deux des catégories suivantes : Correspondance d’affaires comme courriels, demandes de renseignements, séances d’information, notes de réunion, etc. Documenter les plaintes du public. Documenter les problèmes techniques ou les réparations. Rapports techniques détaillés ou académiques. Directives, lignes directrices ou procédures. Expérience récente dans un des domaines suivant de l’industrie automobile ou d’autres produits de consommation : la documentation détaillée de problèmes techniques et de réparations. la rédaction de rapports techniques détaillés. Expérience récente de la réalisation d’enquêtes pour détecter de potentiels défauts sur des véhicules automobiles ou d’autres produits conçus pour les consommateurs. Expérience des relations avec des représentants de l’industrie de la fabrication de véhicules, de pneus, de dispositifs de retenue pour enfants ou d’autres produits de consommation. Expérience dans le traitement des plaintes des consommateurs ou du public. Mesures d’adaptation Nous sommes engagés à instaurer un milieu de travail inclusif et exempt d'obstacles, dès le processus de sélection. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation à une étape ou une autre du processus d'évaluation, veuillez envoyer un message à nadine.mpena@tc.gc.ca pour en faire la demande. #J-18808-Ljbffr