Spécialiste Marketing, Fidélisation

3 days ago Be among the first 25 applicants McKesson, l’une des 10 premières entreprises du classement Fortune Global 500, touche à pratiquement tous les aspects des soins de santé et s’emploie à faire une réelle différence. Nous sommes reconnus pour notre capacité à offrir un savoir, des produits et des services qui rendent les soins de qualité plus accessibles et plus abordables. Chez nous, la santé, le bonheur et le bien‑être de nos gens et des personnes que nous desservons sont prioritaires—et nous les tenons à cœur. Ce que tu fais chez McKesson a de l’importance. Nous favorisons une culture où tu peux t’épanouir et avoir un impact, et où tu es encouragé à proposer de nouvelles idées. Ensemble, nous façonnons l’avenir de la santé pour nos patients, nos communautés et nos équipes. Si tu souhaites dès aujourd’hui contribuer à la santé de demain, nous aimerions avoir de tes nouvelles. McKesson is an impact-driven, Fortune 10 that touches virtually every aspect of healthcare. We are known for delivering insights, products, and services that make quality care more accessible and affordable. Here, we focus on the health, happiness, and well‑being of you and those we serve – we care. What you do at McKesson matters. We foster a culture where you can grow, make an impact, and are empowered to bring new ideas. Together, we thrive as we shape the future of health for patients, our communities, and our people. If you want to be part of tomorrow’s health today, we want to hear from you. Rôle principal Le Spécialiste Marketing, Fidélisation est responsable de la gestion et de l’exécution des activités marketing liées au programme de fidélité. Ce rôle vise à assurer la cohérence et la valorisation de l’image de marque du programme au sein des bannières de détail. Le titulaire s’appuiera sur les données et la segmentation pour stimuler l’acquisition, la rétention et l’engagement des clients, augmenter le trafic en magasin et maximiser les opportunités de conversion. Responsabilités principales Image de marque : Garantir la cohérence et la valorisation du programme de fidélité dans l’ensemble des bannières et points de communication. Campagnes publicitaires : Collaborer avec les agences créatives et publicitaires pour concevoir des campagnes percutantes alignées sur les objectifs stratégiques. Gestion du programme : Assurer la gestion opérationnelle du programme en lien avec les partenaires internes et externes. Marketing multicanal : Planifier, coordonner et exécuter des activités marketing sur les canaux numériques, réseaux sociaux, courriel et en magasin. Engagement client : Déployer des stratégies d’acquisition, de rétention et d’engagement pour maximiser la valeur client. Plateforme promotionnelle : Gérer la plateforme d’offres de fidélité (planification, mise en ligne, optimisation). Analyse et segmentation : Cartographier les parcours clients, développer des segmentations et identifier des opportunités pour accroître l’engagement et les revenus. Production créative : Superviser la création des visuels avec le studio interne et garantir la qualité des livrables. Amélioration continue : Identifier et recommander des optimisations des processus existants. Gestion budgétaire : Assurer le suivi des factures fournisseurs et du budget. Analyse de performance : Évaluer les résultats des campagnes, produire des bilans et partager les apprentissages. Veille concurrentielle : Suivre les tendances du marché et les programmes de fidélité concurrents. Support en magasin : Développer des outils pour faciliter l’exécution en point de vente. Suivi des KPI : Préparer des rapports de performance. Support client : Répondre aux questions liées au programme en collaboration avec le Service Client. Collaboration technologique : Travailler avec les équipes TI pour développer et optimiser des solutions favorisant l’engagement. Qualifications Requises Baccalauréat en marketing, communication, administration des affaires ou domaine connexe. Minimum 3 ans d’expérience en marketing, idéalement dans la gestion de programme de fidélité et campagnes publicitaires. Expérience avérée en gestion de projets et coordination avec des agences externes. Maîtrise des stratégies numériques, des outils analytiques et des stratégies de communication. Compétences clés Excellentes aptitudes en gestion de projets et capacité à mener plusieurs initiatives simultanément. Bilingue français/anglais avec une expertise en français et solides compétences interpersonnelles. Maîtrise des outils technologiques et analytiques (Suite Office, Facebook Insights, Google Analytics, Asana). Forte capacité d’analyse et de prise de décision basée sur les données. Créativité et sens de l’innovation. Autonomie et esprit d’équipe. Expérience dans le commerce de détail ou le secteur de la santé un atout. Intérêt marqué pour les nouvelles technologies et plateformes. Position Overview The Loyalty Marketing Specialist is responsible for managing and executing activities related to the loyalty program. This role ensures brand consistency and enhances the program’s image across retail banners. The ideal candidate will leverage data and segmentation to drive customer acquisition, retention, and engagement, increasing in‑store traffic and maximizing conversion opportunities. Key Responsibilities Brand Consistency: Maintain and enhance the loyalty program’s brand image across all retail banners and communication channels. Campaign Development: Collaborate with creative and advertising agencies to design impactful campaigns aligned with strategic objectives and brand identity. Program Management: Oversee operational aspects of the loyalty program in coordination with internal and external partners. Multichannel Marketing: Plan, coordinate, and execute marketing activities across digital, social media, email, and in‑store channels. Customer Engagement: Deploy strategies for acquisition, retention, and engagement to optimize customer lifetime value. Promotional Platform Management: Manage the loyalty offers platform, including planning, publishing, and optimizing content for maximum performance. Customer Insights: Map customer journeys, develop segmentation strategies, and identify opportunities to increase engagement and revenue. Creative Production: Supervise visual production with the internal graphic studio and ensure quality deliverables. Process Improvement: Recommend enhancements to existing processes for greater efficiency. Budget Management: Monitor budget compliance. Performance Analysis: Analyze campaign results, prepare post‑campaign reports, and share insights with stakeholders. Market Intelligence: Conduct competitive analysis on loyalty programs and advertising trends. In‑Store Support: Develop tools to facilitate program execution in stores. Reporting: Track KPIs and prepare performance reports. Customer Support: Assist the Customer Service team with program‑related inquiries. Technology Collaboration: Work with technology teams to develop and optimize products that enhance program engagement. Qualifications Bachelor’s degree in Marketing, Communications, Business Administration, or related field. Minimum 3 years of marketing experience, ideally in loyalty program management and advertising campaigns. Proven project management experience and coordination with external agencies. Strong knowledge of digital strategies, analytical tools, and communication best practices. Key Skills Excellent project management and multitasking abilities. Bilingual (French/English) with strong proficiency in French and excellent interpersonal skills. Proficiency in technology and analytics tools (Microsoft Office Suite, Facebook Insights, Google Analytics, Asana). Strong analytical and data‑driven decision‑making skills. Creativity and innovative mindset. Ability to work independently and collaboratively. Experience in retail or healthcare is an asset. Strong interest in emerging technologies and platforms. The incumbent of this position will provide daily support to internal and/or external clients outside Quebec and/or in the United States. Therefore, he/she must be proficient in spoken and written English. Please note that the number of positions requiring English language skills has been limited where possible. We are proud to offer a competitive compensation package at McKesson as part of our Total Rewards. This is determined by several factors, including performance, experience and skills, equity, regular job market evaluations, and geographical markets. The pay range shown below is aligned with McKesson's pay philosophy, and pay will always be compliant with any applicable regulations. In addition to base pay, other compensation, such as an annual bonus or long-term incentive opportunities may be offered. For more information regarding benefits at McKesson, please click here. Notre échelle salariale de base pour ce poste Our Base Pay Range for this position: $70,600 - $117,600 McKesson est un employeur qui adhère aux principes d’égalité d’accès à l’emploi. McKesson offre des possibilités d’emploi égales aux candidat·e·s et aux employés, et s'engage à créer un environnement diversifié et inclusif, sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, d'origine nationale, de statut de vétéran protégé, de handicap, d'âge ou d'informations génétiques. Pour en savoir davantage sur les politiques de McKesson à cet égard, veuillez consulter notre page sur l'égalité des chances en matière d'emploi. McKesson is an Equal Opportunity Employer McKesson provides equal employment opportunities to applicants and employees and is committed to a diverse and inclusive environment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, protected veteran status, disability, age or genetic information. For additional information on McKesson’s full Equal Employment Opportunity policies, visit our Equal Employment Opportunity page. Join us at McKesson #J-18808-Ljbffr