Spécialiste bilingue des opérations

À Manuvie, groupe canadien et chef de file des services financiers, nous aidons les gens à réaliser leurs rêves et leurs aspirations en accordant la priorité à leurs besoins et en leur fournissant les solutions qui leur conviennent. Lorsque vous entrez au service de Manuvie, vous empruntez un parcours épatant qui vous mènera à une carrière à la hauteur de vos ambitions. En collaboration avec des collègues formidables, dans un environnement inclusif et propice à l’entraide, vous pourrez relever de nouveaux défis et faire avancer les choses. Vous cherchez des occasions illimitées de perfectionnement et de réussite, un environnement souple et coopératif, la possibilité de travailler depuis la maison en fonction du rendement et une culture d’entreprise dynamique, où le bien‑être mutuel est fondamental? Nous souhaitons vous rencontrer Responsabilités liées au poste : Résoudre les situations délicates afin de donner satisfaction au client. Fournir oralement et par écrit des renseignements détaillés aux unités administratives au sujet de la résolution des situations. Cerner les besoins des clients, préciser l’information, analyser chaque problème afin de fournir des solutions ou des solutions de rechange. Atteindre les objectifs personnels et d’équipe en matière de qualité et d’efficacité. Compétences requises : Le bilinguisme (Français & Anglais) est requis - Le candidat retenu devra communiquer en anglais et en français afin de servir des clients de diverses provinces autres que le Québec. Études collégiales ou postsecondaires ou expérience de travail équivalente. Compétences recherchées : Excellentes connaissances en informatique et maîtrise de la saisie des données. Excellentes aptitudes pour la communication orale et écrite. Attention particulière portée aux détails et esprit d’analyse. Expérience dans le domaine du service à la clientèle. Grande capacité d’apprendre et de mettre en pratique de nouvelles connaissances rapidement. Excellentes aptitudes pour les relations interpersonnelles. Capacité de travailler efficacement et de façon professionnelle dans un milieu trépidant en perpétuel changement. Approche axée sur le client: surpasser les attentes des clients et être proactif. En faisant carrière avec nous : Vous aurez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement; Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement flexible où le bien‑être et l’inclusion sont plus que de simples mots; Vous contribuerez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale. #LI-HYBRID À propos de Manuvie et de John Hancock La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com. Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable. Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d’accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à recruitment@manulife.com. Région de référence du salaire CAN, Québec -Télétravail à temps plein Modalités de travail À distance L’échelle salariale devrait se situer entre $44,775.00 CAD - $74,625.00 CAD Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel. Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis. #J-18808-Ljbffr