Représentant(e) principal(e), Relations clientèle

Représentant(e) principal(e), Relations clientèle Division : IGM‑CSO La Société financière IGM Inc. est l’une des principales sociétés diversifiées de gestion de patrimoine et d’actifs, et elle gère un actif total d’environ 271 milliards de dollars en donnant des conseils de placement. La société fournit une vaste gamme de services de planification financière et de placement afin d’aider plus de deux millions de Canadiens à atteindre leurs objectifs financiers. Elle exerce principalement ses activités par l’entremise d’IG Gestion de patrimoine et de Placements Mackenzie. Description de l’emploi Niveau de poste : S5 Niveau de recommandation : Niveau 2 Division : IGM‑CSO Placements Mackenzie adhère au modèle d’entreprise unique de la Financière IGM qui repose sur des marques de premier plan et sur une stratégie de distribution multicanal. Fondée en 1967, Placements Mackenzie est un partenaire de gestion d’actif de type holistique pour des milliers de conseillers financiers et les investisseurs canadiens. Placements Mackenzie vous offre la possibilité de bâtir une carrière en toute confiance. Notre vision et notre stratégie bousculent la façon de mener les affaires dans notre secteur et aident les Canadiens à connaître le succès de la façon la plus significative pour eux. En tant que membre de notre équipe, vous aurez l’occasion de donner le meilleur de vous-même, de développer certaines de vos aptitudes les plus utiles et de contribuer au bien‑être des Canadiens. Le Poste En tant que représentant des relations clients, vous jouerez un rôle clé au sein d’une équipe spécialisée dans la fourniture de solutions efficaces et de soutien aux conseillers financiers, courtiers et investisseurs par téléphone et courriel. Vos Responsabilités Incluront Informer les clients sur les produits et services de Mackenzie Répondre aux demandes des clients par téléphone (appels entrants/sortants), courriel et télécopie Offrir une expérience client supérieure en guidant les clients vers une solution appropriée Établir des relations pour favoriser la fidélité envers Mackenzie Investments Contacter de manière proactive les conseillers financiers, courtiers et institutions financières concernant les exigences en suspens Horaire rotatif flexible de 8 h 30 à 18 h 00 Environnement de travail hybride (présence au bureau 3 jours par semaine) Ce Que Nous Offrons Trois semaines de vacances et jusqu’à 10 jours personnels/de bien‑être payés par an Régime d’avantages flexibles permettant de personnaliser la couverture selon vos besoins Contributions au REER et régimes d’achat d’actions accessibles à tous les employés Programme de bien‑être axé sur quatre piliers : physique, mental, social et financier Congés payés pour bénévolat (jusqu’à 2 jours par an) Encadrement et développement professionnel soutenus par les gestionnaires Politique vestimentaire « habillez‑vous selon votre journée » Programme d’aide aux employés et à leur famille complet Qualifications Recherchées Excellentes compétences en service à la clientèle et relations interpersonnelles Bilinguisme (Français et Anglais). Le mandarin ou le cantonais constitue un atout Communication verbale et écrite irréprochable Bon jugement et capacité à prendre des décisions Capacité à identifier des opportunités de croissance et d’amélioration des processus Formation postsecondaire dans un domaine pertinent ou fort intérêt pour l’industrie financière Gestion efficace du temps dans un environnement rapide et axé sur les délais Expérience dans l’industrie ou en centre d’appels est un atout Réussite du Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada (CCVM) et/ou IFIC est préférée Maîtrise de la suite Microsoft Office La connaissance du français et de l’anglais est nécessaire pour soutenir les client(e)s, conseiller(es) et les membres de l’équipe à l’intérieur et/ou l’extérieur du Québec. Nous vous invitons à consulter notre page « Carrières » en cliquant sur le lien : https://www.mackenzieinvestments.com/fr/careers Nous remercions tous les candidats de leur intérêt envers Placements Mackenzie. Toutefois, seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés. Placements Mackenzie est un employeur accessible qui s’engage à offrir une expérience de recrutement sans obstacle. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation ou que cette information soit présentée dans un autre format à tout moment pendant le processus de recrutement, veuillez communiquer avec l’équipe Acquisition des talents qui veillera à répondre à vos besoins. #J-18808-Ljbffr