Conseiller ventes et service client

Nos équipes sont au coeur de tout ce que nous faisons. Ensemble, nous aidons les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. Notre promesse aux employés, c’est ce qu’Intact vous promet en échange de votre engagement à vivre nos valeurs, à donner le meilleur de vous-mêmes, à être ouverts au changement et à vous investir dans votre carrière. Nous vous promettons de vous soutenir et de vous offrir des occasions de développement et des avantages financiers axés sur la performance dans un milieu de travail où vous pouvez façonner l’avenir, réussir en équipe et évoluer avec nous. À propos du poste Are you passionate about making a difference and known for your exceptional communication and interpersonal skills? If so, we have the perfect opportunity for you Join us as a Sales and Customer Service Associate working in an inbound call center. You’ll become a trusted advisor, helping Canadians protect what matters most to them. You'll receive comprehensive mentoring and training, empowering you to reach your career goals. Plus, your achievements will be celebrated through our annual bonus plan and accelerated career path, offering opportunities for promotion after just six months. Ready to elevate your career and turn your passion for customer service into an exciting career? Join our team where the sky’s the limit Start Date: January 2026 Location: 10 Factory Lane, St. John's, NL Work Schedule Requirement: 21 hours per week during the following days and time shifts: Tuesday: 3pm – 8pm Thursday: 4pm – 8pm Friday: 4pm – 8pm Saturdays & Statutory Holidays: 8am – 5pm The work schedule will include every Saturday for the first year. After 12 months in your role, you’ll have an opportunity to transition to a one in five-week rotation with your Saturday shift. During the first year, working on statutory holidays is required, and you'll be compensated according to labor standards. During the training and onboarding phase, you may be asked to come into the office up to 4 days a week. After the successful completion of training, we offer a hybrid work model that provides the balance between working from home and enjoying meaningful in-person interactions. What You'll Do Here Play a key role in optimally protecting our customers' most valuable assets by advising them on appropriate insurance products, answering their product questions and guiding them through the next steps. Analyze individual customer needs, promote and cross-sell personal insurance products and services. Accept and efficiently process payment method changes, ensuring that customer accounts are updated in an accurate and timely manner. Handle telephone and electronic inquiries from existing customers in a professional and timely manner, providing exceptional customer service and resolving issues promptly. What You Bring At least one year of customer service experience required; previous call center experience is preferred. Previous experience in sales and customer loyalty is highly desirable. Excellent communication skills, with the ability to simplify complex information for customers and colleagues, and the ability to understand and empathize with others. Tech‑savvy abilities, with confidence in navigating various systems. Ability to multi‑task and remain calm under pressure. You must be prepared to study, write and pass a provincial Insurance Licensing Exam with the support of our In‑house Training Team. Bilingualism in English and French is an asset. No Canadian work experience required however must be eligible to work in Canada. Ce que nous offrons Un régime complet d’avantages financiers qui reconnaît vos succès Un régime d’achat d’actions des employés parmi les meilleurs de l’industrie, avec une cotisation de contrepartie correspondant à 50 % des actions nettes achetées Un régime de retraite et d’avantages sociaux flexible et complet, et un service de soins de santé virtuels Des aménagements de travail flexibles La possibilité d'acheter jusqu'à cinq jours de congé supplémentaires chaque année Un compte de dépenses mieux‑être pour favoriser un mode de vie sain et actif Un accès à des outils et à des ressources qui vous aident à rester en santé physiquement et mentalement, à accueillir le changement et à communiquer avec vos collègues Un écosystème d’apprentissage dynamique en milieu de travail, offrant des parcours d’apprentissage, du contenu interactif en ligne et des programmes inspirants Des réseaux inclusifs dirigés par des employés pour informer, inspirer, faire entendre, établir des relations et offrir des occasions de perfectionnement Des dirigeants et des collègues inspirants qui vous soutiennent et contribuent à votre développement Un programme d’action communautaire, car ce qui vous tient à cœur fait partie de ce qui vous rend unique et la façon dont vous redonner à la collectivité doit l’être tout autant Égalité d’accès à l’emploi Le respect est une des valeurs d’Intact. Pour nous, cela veut dire voir la diversité comme une force. Nous veillons à offrir un milieu de travail accessible où tout le monde se sent valorisé, inclus et encouragé à partager son point de vue unique. Nous encourageons les candidatures de personnes appartenant à des groupes dignes d’équité, notamment les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées, les personnes noires et les personnes faisant partie de la communauté 2ELGBTQI+. Dans le cadre de l’engagement d’Intact envers la réconciliation, nous reconnaissons que nous travaillons, nous nous réunissons et voyageons dans un territoire habité à l’origine par les Premières Nations, les Métis, les Inuits, appelé aujourd’hui Canada. Cette histoire s’étend sur plusieurs siècles et continue d’évoluer aujourd’hui. Nous avons mis en place des politiques qui visent à assurer aux personnes handicapées l’égalité d’accès et de participation, entre autres grâce à des mesures d’adaptation (accommodements) en milieu de travail. Un exemplaire de ces politiques est disponible sur demande. Si nous pouvons rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, n’hésitez pas à nous le dire quand nous vous ferons part d’une possibilité d’emploi. Nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins. Consultez cette page pour en savoir plus sur notre processus de recrutement et votre parcours de candidat ou de candidate. #J-18808-Ljbffr