Alternance : Apprentissage - chargé de opérations ventes (h/f) (Apprentissage/Alternance)

2 weeks ago


Old Toronto, Canada belairdirect Full time
p>Notre formule hybride permet de maintenir un équilibre entre le télétravail et les avantages des interactions en personne. Lieu : Bureau au 700 University, Toronto

Heures d'opération : Du lundi au vendredi, de 8h00 à 20h00 ; le samedi, de 9h00 à 17h00. li>Gérer le rendement des employés de son équipe selon les politiques de l'entreprise, en assurant la formation continue et le respect des standards d’expérience client du centre de communication clientèle.Gérer la qualité du service téléphonique en assurant le contrôle des coûts et de la productivité selon les objectifs du centre de communication clientèle.Assurer la qualité du service offert à la clientèle par l'encadrement quotidien des membres de l'équipe selon les standards afin d'assurer l'atteinte des objectifs du centre de communication clientèle.Identifier les situations problématiques et s'en charger, agir et recommander les solutions afin d'améliorer la qualité du service offert, les opérations du centre, ou la gestion du risque, et ce afin d'atteindre les objectifs corporatifs.Assurer la supervision de la vigie des médias sociaux et de la prise en charge des requêtes de la clientèle afin d’en assurer une réponse ou l’acheminement vers le département concerné dans les délais prescrits.Participer à des comités multidisciplinaires reliés à des projets spéciaux et à des initiatives numériques afin d’en planifier les éléments stratégiques, d’en assurer le déploiement harmonieux, en plus de prévoir les impacts en matière des appels sur l’équipe et s’assurer d’en optimiser le processus pour contrôler les coûts.Diplôme universitaire en gestion ou toute combinaison de formation et d'expérience jugée pertinente pour le poste

Bilinguisme (Français, anglais) Nécessité d'interagir sur une base régulière avec une clientèle anglophone et francophone et des collègues partout au pays.Au moins 3 ans d'expérience en gestion dans un centre de contact, en assurance, ou en finance.Compétences stratégiques : Compétences éprouvées en planification stratégique, avec une vision globale et la capacité à identifier des opportunités d'optimisation.Connaissance des opérations de vente : La familiarité avec les opérations de vente de belairdirect est un atout.Compétences organisationnelles : Solides compétences en gestion du temps et capacité à fournir une structure.Gestion du changement : Maîtrise de la gestion efficace des changements.Collaboration en équipe : Apprentissage rapide avec la capacité de travailler en collaboration au sein d'une équipe et de partager des idées.Compétences analytiques : Compétence en analyse et interprétation des résultats.

  • Old Toronto, Canada Intact Financial Corporation Full time

    p>Notre formule hybride permet de maintenir un équilibre entre le télétravail et les avantages des interactions en personne.Lieu : Bureau au 700 University, TorontoHeures d'opération : Du lundi au vendredi, de 8h00 à 20h00 ; le samedi, de 9h00 à 17h00. li>Gérer le rendement des employés de son équipe selon les politiques de l'entreprise, en assurant...


  • Old Toronto, Canada Intact Full time

    Intact recherche un Chargé de Sécurité Technique H/F pour renforcer son équipe de sécurité.Le candidat idéal possède une solide expérience dans la gestion d'équipe et une connaissance approfondie des normes de sécurité de l'information. Il est capable d'analyser les résultats des évaluations de sécurité et de formuler des...


  • Toronto, Ontario, Canada Amazon Full time

    Titre du posteIngénieur en apprentissage automatique seniorDescription du posteNous recherchons un ingénieur en apprentissage automatique senior pour rejoindre notre équipe de spécialistes en intelligence artificielle. Vous serez chargé de concevoir et de mettre en œuvre des solutions d'apprentissage automatique pour nos clients, en utilisant les...


  • Old Toronto, Canada Intact Full time

    p>Notre formule hybride permet de maintenir un équilibre entre le télétravail et les avantages des interactions en personne.Nous sommes à la recherche d’un directeur adjoint ou d’une directrice adjointe, vérification interne TI (sécurité des projets) pour notre équipe grandissante!En tant que directeur adjoint ou directrice adjointe,...


  • Old Toronto, Canada Intact Financial Corporation Full time

    p>Notre formule hybride permet de maintenir un équilibre entre le télétravail et les avantages des interactions en personne.À propos du posteNous sommes à la recherche d’un directeur adjoint ou d’une directrice adjointe, vérification interne TI (sécurité des projets) pour notre équipe grandissante!Description du poste :En tant que directeur...


  • Toronto, Ontario, Canada Amazon Full time

    À propos du posteNous recherchons un scientifique des données expérimenté pour rejoindre notre équipe d'experts en apprentissage automatique et en intelligence artificielle. Vous serez chargé de concevoir et de développer des solutions d'apprentissage automatique pour aider les entreprises à tirer une valeur commerciale de l'adoption de...


  • Old Toronto, Canada Intact Financial Corporation Full time

    À propos de notre équipeNous sommes à la recherche d'un conseiller en sécurité principal pour rejoindre notre équipe grandissante.ResponsabilitésÉlaborer et fournir des analyses de renseignements de haute qualité, des bulletins d'information, des évaluations, des profils et d'autres résultats aux équipes stratégiques,...


  • Toronto, Ontario, Canada CPP Investments Full time

    Description du poste Vous rejoindrez l'équipe de CPP Investissements, une institution financière mondiale à vocation sociale, comme Gestionnaire, Apprentissage et Développement. Dans ce rôle clé, vous serez chargé de concevoir et mettre en œuvre des parcours complets de leadership et d'apprentissage, structurés pour fournir des connaissances...


  • Old Toronto, Canada Microsoft Full time

    p>ENGLISH TEXT FOLLOWS FRENCH Avis: Avant de soumettre votre candidature, veuillez vous diriger en bas de la page et choisir le site que vous préférez English | FR – (au pied de page). Sélectionnez ‘English’ si vous souhaitez communiquer uniquement en anglais, ou FR – Canada si vous préférez recevoir des communications écrites en anglais et en...


  • Old Toronto, Canada Banque Scotia Full time

    p> Le gestionnaire principal, Risque de crédit, Petites entreprises est chargé d'exercer un bon jugement en matière de crédit et de fournir des décisions d’arbitrage de qualité pour les demandes de crédit des petites entreprises. Le titulaire du poste doit adhérer à la politique de la Banque et aux autorités d’exception établies, tout en...


  • Toronto, Canada AtkinsRéalis Full time

    **Conseiller (ère), Apprentissage et développement des talents** Rejoindre le Centre d'excellence en apprentissage et développement des talents (ADT) du Canada offre une opportunité unique de participer à la mise en œuvre de stratégies d'apprentissage et de développement de premier ordre. Votre contribution sera essentielle pour développer et...


  • Old Toronto, Canada Scotiabank Full time

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  • Toronto, Canada McDonald's Canada Full time

    **Description de l'entreprise** Chez McDonald's, nous sommes engagés à être les meilleurs et tout cela commence par le recrutement des meilleurs talents. Nous avons bâti une équipe formée de personnes extraordinaires provenant des quatre coins du monde. Nous comptons des employés axés sur la résolution de problèmes, des employés qui prennent des...


  • Toronto, Ontario, Canada CIBC Full time

    Nous sommes à la recherche d'un Manager de produits alternatifs pour rejoindre notre équipe de la Banque CIBC. En tant que Manager de produits alternatifs, vous serez responsable de la gestion des produits alternatives de la Banque CIBC, notamment les produits de placement, les fonds communs de placement et les produits d'investissement. Vous...


  • Toronto, Canada Alcumus Full time

    **Description**: Rejoignez notre équipe dynamique chez Alcumus Canada en tant que **partenaire d'apprentissage et de développement** ! Nous sommes à la recherche d'une personne très motivée et indépendante qui peut s'approprier son rôle et avoir un impact significatif au sein de notre organisation. En tant que partenaire en apprentissage et en...


  • Old Toronto, Canada Microsoft Canada Full time

    p>ENGLISH TEXT FOLLOWS FRENCHAvis: Avant de soumettre votre candidature, veuillez vous diriger en bas de la page et choisir le site que vous préférez English | FR – (au pied de page). Sélectionnez ‘English’ si vous souhaitez communiquer uniquement en anglais, ou FR – Canada si vous préférez recevoir des communications écrites en anglais et en...


  • Toronto, Canada McDonald's Full time

    Description de l’entreprise: Chez McDonald's, nous sommes engagés à être les meilleurs et tout cela commence par le recrutement des meilleurs talents. Nous avons bâti une équipe formée de personnes extraordinaires provenant des quatre coins du monde. Nous comptons des employés axés sur la résolution de problèmes, des employés qui prennent des...


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    **Description de l'entreprise** Chez McDonald's, nous sommes engagés à être les meilleurs et tout cela commence par le recrutement des meilleurs talents. Nous avons bâti une équipe formée de personnes extraordinaires provenant des quatre coins du monde. Nous comptons des employés axés sur la résolution de problèmes, des employés qui prennent des...


  • Toronto, Canada CPP Investments Full time

    Description du posteRésumé du RôleRelevant du Responsable de l'Apprentissage et du Développement, le Conseiller en Apprentissage et Développement soutiendra l'exécution des initiatives stratégiques de l'équipe d'Apprentissage et Développement. Le Conseiller gérera les tâches de projet, utilisera l'analyse de données pour éclairer les décisions...


  • Old Toronto, Canada Banque Nationale du Canada Full time

    p>Domaine d'intérêt: Technologies de l'informationUne carrière d'architecte senior de solutions à la Banque Nationale, au sein de l’équipe du Réseau indépendant banque Nationale dans le domaine de la gestion de patrimoine à Toronto, t’offre l’occasion de jouer un rôle clé dans l'une des transformations numériques les plus importantes de...