Services à la clientèle et support

Coordonnateur(trice) Service Clientèle et Logistique Description du poste: Nous sommes à la recherche d'un(e) professionnel(le) polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe en tant que Coordonnateur(trice) Service Clientèle et Logistique au sein de notre entreprise inter-distribution. Le candidat idéal sera responsable de la gestion efficace du service à la clientèle, du service après-vente, de la logistique et des transports. Cette personne jouera un rôle clé en tant qu'adjoint administratif, contribuant à assurer le bon fonctionnement global de l'entreprise. Responsabilités principales Service à la clientèle: Répondre de manière professionnelle et courtoise aux demandes des clients. Assurer la satisfaction des clients en résolvant les problèmes et en répondant aux préoccupations de manière opportune. Gérer les retours de produits et les échanges. Service après-vente: Coordonner les activités liées au service après-vente, y compris le suivi des réparations et des retours. Fournir un support technique de base aux clients. Logistique et Transports: Planifier et coordonner les expéditions, la réception et le stockage des marchandises. Collaborer avec les transporteurs pour optimiser les coûts et assurer une livraison ponctuelle. Gérer l'inventaire et s'assurer de la précision des données. Administration générale: Assister la direction dans les tâches administratives courantes. Participer à la gestion des fournitures de bureau et des équipements. Qualifications requises: Expérience antérieure dans un rôle similaire, de préférence dans le secteur de la distribution. Excellentes compétences en communication écrite et verbale. Capacité à résoudre les problèmes de manière efficace. Compétences organisationnelles avancées et attention aux détails. Connaissance pratique des systèmes de gestion des stocks et des logiciels de suivi des expéditions. Polyvalence et aptitude à travailler dans un environnement en évolution rapide. Compétences en Service Clientèle: Excellentes compétences en communication pour interagir efficacement avec les clients. Capacité à résoudre les problèmes rapidement et à fournir un service exceptionnel. Compréhension approfondie des besoins des clients et aptitude à anticiper leurs demandes. Compétences en Service Après-Vente: Connaissance des processus de service après-vente et disposition à gérer les réclamations et les retours. Compétences techniques de base pour fournir un support après-vente. Compétences en Logistique et Transports: Expérience dans la planification et la coordination des expéditions et de la réception des marchandises. Connaissance des principes de gestion des stocks et de l'inventaire. Capacité à travailler avec des transporteurs pour optimiser les coûts et garantir des livraisons ponctuelles. Compétences Administratives: Compétences organisationnelles avancées pour gérer efficacement les tâches administratives. Capacité à travailler avec des systèmes informatiques et des logiciels de bureau. Polyvalence: Aptitude à jongler avec différentes responsabilités et à s'adapter à un environnement en évolution rapide. Flexibilité pour assumer des tâches variées, y compris des responsabilités administratives. Esprit d'équipe: Capacité à travailler efficacement au sein d'une équipe et à collaborer avec différents départements. Bonne attitude et volonté de contribuer au succès global de l'entreprise. Compétences Analytiques: Capacité à analyser les données liées à la logistique, aux ventes et à la satisfaction client. Prise de décision éclairée basée sur l'analyse des informations disponibles. Gestion du Temps: Capacité à gérer efficacement son temps pour répondre aux demandes des clients, coordonner la logistique et accomplir les tâches administratives de manière opportune. Si vous êtes un professionnel polyvalent, orienté clientèle et capable de gérer divers aspects de la logistique, nous vous encourageons à postuler. Rejoignez notre équipe dynamique et contribuez au succès continu de notre entreprise inter-distribution. #J-18808-Ljbffr