Gestionnaire de programme/ Program Manager

Join to apply for the Gestionnaire de programme/ Program Manager role at IQVIARésumé du poste : Responsable de la gestion des programmes de soutien aux patients, y compris la mise en place, la mise en œuvre et le suivi continu des programmes. Chargé(e) d’assurer la qualité du lancement et de l’exécution des programmes et de cerner et résoudre les problèmes. Assurer la communication avec les intervenants internes et externes du programme pour établir des échéanciers et définir les produits livrables. Responsable de la communication opérationnelle continue avec les clients, comme requis par les différents programmes. Gestion des commandes et des revenus grâce à des prévisions, des approbations et des contrôles financiers précis.Responsibilities / ResponsabilitésGestion des clients / Client ManagementPoint de contact principal pour les clients, représentant l’entreprise pendant la phase après-vente et de livraison continue des programmes destinés aux patients.Chargé(e) de favoriser une relation opérationnelle positive et continue avec les clients grâce à une communication proactive, rapide et claire.Capacité à comprendre, préparer et présenter aux clients des données et des faits saillants sur l’avancement du programme et des données sur la connaissance du marché.Soutien aux activités de développement des affaires pour étendre les activités auprès des clients nouveaux et existants.Gestion des préoccupations et des demandes des clients par le biais d’une communication rapide et réactive.Capacité de voyager pour rencontrer les clients en personne si nécessaire.Gestion de projet / Project ManagementConseil pour la conception et la mise en place du programme avant-vente.Appropriation du lancement, de la gestion et de l’exécution du programme vendu par le biais du développement et de la gestion des tâches, des délais, des budgets et des livrables.Élaborer et mettre en place un plan de programme au démarrage des nouveaux programmes; ce plan décrira les différentes étapes de la mise en œuvre et de la maintenance du programme.Compléter avec précision les formulaires d’admission et les fiches d’inscription afin d’assurer une utilisation optimale des équipes de livraison.Identifier clairement la dérive des objectifs du projet et transmettre l’information au directeur adjoint des ventes et de la gestion des comptes, le cas échéant.Gestion de l’exécution du projet conformément au plan et veiller à ce que toute modification visant à améliorer l’efficience soit mise en œuvre en temps opportun.Communiquer de façon proactive aux intervenants internes et externes du programme les retards ou les obstacles potentiels au lancement d’un projet ou aux échéanciers convenus.Assurer un suivi systématique et régulier des programmes en collaboration avec les opérations internes et les équipes d’exécution afin d’assurer un rendement optimal et l’harmonisation avec les produits livrables et les objectifs du programme.Assurer la communication quotidienne avec les clients et les équipes de prestation internes concernant les sujets et les actions du programme.Assister aux réunions commerciales hebdomadaires pour aborder l’état des projets et des revenus et souligner les risques potentiels.Adhésion à tous les processus et procédures internes.Utilisation d’outils appropriés tels que Team Gantt, Confluence et Jira pour gérer et déléguer les tâches.Approuver les fichiers d’illustrationsIdentifier les domaines d’amélioration et développer de nouveaux processus, le cas échéant.Gestion des commandes clients / Sales Order ManagementChargé de la prévision précise des revenus, de la facturation et de la comptabilisation des revenus grâce à la gestion continue des calendriers de déclaration des revenus et des approbations des bons de commandeRespect des contrôles et des processus financiers grâce à la collecte et à la production cohérente de preuves de livraison pour tous les éléments requis.Approuver les factures avec précision et dans les délais impartis.Résolution et remontée des problèmes ou des retards de revenus avec le service financier et/ou le directeur adjoint des ventes et de la gestion des comptes.Excellentes compétences en gestion du temps et en service à la clientèle.Doit maîtriser MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).Déplacements requis / TravelDoit avoir 3 à 5 ans d’expérience en gestion de projet, de préférence dans le domaine des soins de santé ou de l’industrie pharmaceutique.Une compréhension et une connaissance des programmes de soutien aux patients et du remboursement des médicaments sont privilégiées.Être parfaitement bilingue en anglais et en français est considéré comme un atout.Diplôme de premier cycle, de préférence dans un domaine lié aux affaires ou aux sciences, ou expérience de travail équivalente.Vous devrez travailler directement avec des départements, des équipes et des parties prenantes d’IQVIA situés partout au Canada et à travers le monde ; une connaissance fonctionnelle de l’anglais est nécessaire.Summary of Position / Résumé du poste: Responsable de la gestion des programmes de soutien aux patients, y compris la mise en place, l’allocation et la surveillance continue des programmes, garantissant l’excellence du lancement et de la livraison et l’identification des problèmes.Accountabilities / Responsabilités : voir sections ci-dessusQualifications / Competencies : 3-5 ans d’expérience en gestion de projets dans le domaine de la santé ou pharmaceutique, connaissance des programmes de soutien aux patients et du remboursement des médicaments, bilingue anglais/français jugé un atout, diplôme de premier cycle ou expérience équivalente. Maîtrise MS Office et excellentes compétences en communication et organisation.IQVIA est un fournisseur mondial de services de recherche clinique, d’informations commerciales et de renseignements sur les soins de santé. Pour en savoir plus, visitez https://jobs.iqvia.comIQVIA est un employeur garantissant l’égalité des chances. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération sans distinction de race, couleur, religion, sexe, orientation sexuelle, identité de genre, origine nationale, handicap, âge, état matrimonial ou tout autre statut protégé par la loi applicable. Des mesures d’adaptation pour les candidats handicapés sont disponibles sur demande. Pour toute adaptation, contactez workday_recruiting@iqvia.com.Veuillez noter que nous pouvons utiliser l’intelligence artificielle dans le traitement de votre candidature. Nous utilisons l’IA uniquement pour aider notre équipe de recrutement et non pour remplacer les décisions humaines.IQVIA is a leading global provider of clinical research services, commercial insights and healthcare intelligence. Learn more at https://jobs.iqvia.comIQVIA est fier d’être un employeur garanti à l’égalité des chances. All qualified applicants will receive consideration without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, age, marital status, or any other status protected by applicable law. Accommodations available upon request. Contact workday_recruiting@iqvia.com for assistance.Please note that we may use AI in processing your application; AI is used to assist screening and assessment, not to replace human decision-making.Seniority levelNot ApplicableEmployment typeFull-timeJob functionBusiness Development and SalesIndustries: Pharmaceutical ManufacturingReferrals increase your chances of interviewing at IQVIA. 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