Responsable de produit numérique

Aperçu Groupe Dynamite Inc. (GDI) est une entreprise montréalaise publique propriétaire de marques omnicanales intégrées qui conçoit et distribue des vêtements pour femmes accessibles et à la fine pointe de la mode depuis 1975. Notre mission, «VOUS inspirer à être VOUS-MÊME, une tenue à la fois», prend vie à travers les bannières GARAGE et DYNAMITE, et témoigne de l’importance pour GDI d’être axé sur la clientèle, un élément au cœur de son succès de longue date en tant que détaillant de premier plan en Amérique du Nord. Aujourd’hui, GDI exploite près de 300 magasins à travers le Canada et les États-Unis, en plus d’offrir des expériences de magasinage au garageclothing.com et au dynamiteclothing.com. Sommaire De L’emploi En tant que Responsable de produit numérique, vous jouerez un rôle clé dans la définition de l’expérience offerte par nos marques à nos clientes sur l'ensemble des points de contact numériques. Vous ferez le lien entre stratégie, analyse et technologie, en transformant les constats exploitables en expériences pertinentes, personnalisées et performantes susceptibles de favoriser l'engagement, la fidélité et la croissance. Vous contribuerez à définir et à mettre en œuvre la prochaine génération d'expériences numériques centrées sur la clientèle en mettant l'accent sur l'hyperpersonnalisation, le rehaussement de la marque et l'innovation grâce à l'IA et à l'automatisation. Relevant du ou de la Directeur·rice, Produit numérique, vous collaborerez avec plusieurs départements dans le but de créer des solutions évolutives qui permettront à nos équipes commerciales et marketing de fournir des résultats rapides, précis et percutants. La personne idéale possède un esprit fortement analytique, maîtrise bien la technologie et excelle dans la transformation de défis complexes en solutions numériques simples et élégantes qui permettent d'offrir une expérience client et opérationnelle fluide. Responsabilités Principales Collaborer avec des équipes interfonctionnelles (Commerce électronique, GRC, Marketing, TI, Analyse, Fidélisation et Créatif) ainsi qu'avec d'autres Responsables de produit interfonctionnel·les en vue de traduire la vision de l'entreprise en épopées (Epics) clairs et en feuilles de route réalisables qui stimuleront la valeur de l'entreprise; Définir clairement les défis des utilisateurs internes et externes ainsi que les objectifs à atteindre pour les résoudre afin de prendre des décisions éclairées en matière de développement de produits et d'expérience utilisateur; Prendre en charge la gestion de bout en bout de votre produit, ce qui comprend la gestion des éléments suivants : le maintien d'un carnet de produit détaillé, la priorisation des fonctionnalités, des améliorations et des bogues axés sur les ventes omnicanaux, l'engagement des utilisateurs, la conversion numérique, la dette technologique et la fidélisation de la clientèle; Définir des objectifs clairs et des indicateurs de performance clés en collaboration avec les Responsables commerciaux tout en effectuant une surveillance continue des performances et en fournissant régulièrement des données et des recommandations visant l'amélioration; Collaborer avec les équipes techniques en vue de garantir l'efficacité, la stabilité et la pérennité des intégrations entre les plateformes Salesforce et les systèmes de données; Traduire les besoins commerciaux complexes en scénarios utilisateurs détaillés et en critères d'acceptation permettant d'orienter la mise en œuvre technique; Diriger le développement et les corrections des fonctionnalités, de leur conception à leur lancement, en maintenant régulièrement et en mettant en œuvre un solide carnet de tests et un plan d'optimisation afin d'assurer une constante amélioration et une réduction des risques; Soutenir la compréhension de la clientèle en lançant de nouveaux tests d'utilisateurs et en tirant parti des recherches existantes de manière à créer des expériences relatives à l'application qui soient personnalisées, rehaussées et adaptées à l'identité unique de chaque marque, permettant ainsi de former des habitudes chez nos clientes; Faire preuve d'un grand sens de l'urgence dans le traitement et la résolution des bogues et des problèmes critiques en vue d'assurer une expérience utilisateur sans faille; Se tenir au courant des technologies émergentes, des tendances numériques et des tendances chez les clientes, de même que des meilleures pratiques en matière de personnalisation, d'automatisation et d'engagement axés sur les données; Collaborer avec les équipes chargées de l'analyse et des connaissances afin d'évaluer les performances et d'optimiser les parcours numériques en permanence. Compétences Baccalauréat en commerce, en marketing, en informatique ou dans un domaine connexe; 3 à 5 ans d'expérience dans la gestion de produits numériques ou de parcours client, ou dans un poste similaire dans le domaine du commerce électronique, de la vente au détail ou des environnements numériques destinés aux consommateurs; Expérience avérée dans la gestion de produits techniques ou riches en données, caractérisés par de multiples intégrations et dépendances entre les plateformes; Excellente connaissance des outils de l'écosystème Salesforce, notamment Commerce Cloud (SFCC), Marketing Cloud (SFMC) et Experience Cloud (SFEC) ou des plateformes d'entreprise équivalentes; Expérience avérée dans la gestion de produits techniques ou axés sur les données, riches en contenu et destinés à la clientèle, lesquels s'intègrent aux systèmes de marketing et de commerce de l'entreprise; Excellente compréhension des flux de données, des API et des intégrations entre les environnements relatifs au contenu, au marketing et au commerce; Esprit analytique aigu, capable d'interpréter les KPI, l'introspection comportementale et les résultats des tests afin d'orienter la prise de décision; Connaissance des écosystèmes numériques et techniques, notamment les technologies de gestion de contenu, de commerce et d'engagement de la clientèle; Expérience de travail dans des environnements Agile ou Scrum comprenant la gestion du carnet de produit, la planification de sprint et une collaboration entre les équipes; Excellentes compétences en communication permettant de mettre en relation les parties prenantes techniques et non techniques avec clarté et assurance; Sens du détail, proactivité et aisance à travailler dans un environnement où les activités se déroulent à un rythme rapide et où les priorités évoluent rapidement; Passionné·e par l'utilisation de la technologie et des données visant à améliorer l'expérience client et les résultats commerciaux. Atouts Responsabilisation : vous prenez des initiatives et des décisions éclairées en toute confiance. Être axé·e sur les données : vous tirez parti des données analytiques pour guider les décisions, mais vous évaluez également de manière critique la qualité de ces données et leurs implications. Être passionné·e : vous vous épanouissez dans un environnement qui évolue à un rythme rapide et vous favorisez activement l'innovation et la collaboration transversale. Mentalité de croissance : vous êtes enthousiaste à l'idée de recevoir et de mettre en œuvre des rétroactions constructives, considérant que la collaboration est indispensable pour obtenir de bons résultats. Être curieux·se : vous souhaitez toujours apprendre et découvrir de nouvelles idées, technologies et tendances. Être empathique : vous comprenez parfaitement les besoins des utilisateurs et soutenez les solutions qui font réellement une différence. Si vous souhaitez créer des expériences mobiles exceptionnelles, influencer l'orientation stratégique de nos marques et collaborer avec une équipe enthousiaste qui met la cliente au centre de ses préoccupations, nous voulons vous connaître Avantages Un régime de rémunération complet incluant des bonis basés sur les performances; Un programme collectif d’épargne-retraite avec contribution à parts égales de l’employeur; Une assurance collective flexible vous offrant une couverture personnalisée qui répond à vos besoins; Un rabais chez Garage et Dynamite pour les employés; Des ventes d’échantillons exclusives et privées; Une politique flexible de vacances; et bien plus GDI a été élu à plusieurs reprises l’un des meilleurs employeurs de Montréal et l’un des meilleurs employeurs pour les jeunes au Canada. Notre Promesse Les jours se suivront, mais ne se ressembleront pas, car nous aspirons à toujours faire mieux que la veille. Nous nous engageons à respecter les principes d’équité en matière d’emploi. Les candidats retenus seront contactés pour une entrevu. #J-18808-Ljbffr