Gestionnaire, administrateur ou administratrice de succursale/Manager, Branch Administrator

Aperçu du posteLe gestionnaire, administrateur de succursale ou la gestionnaire, administratrice de succursale assume un rôle de direction en fournissant un soutien opérationnel et administratif aux équipes de conseillers. Le ou la titulaire de ce poste assume un rôle diversifié qui comprend la gestion du personnel de la succursale, la liaison avec les services internes, la prestation de formation liée aux logiciels et aux processus, le soutien aux fonctions des ressources humaines telles que le recrutement et les relations avec le personnel ainsi que la gestion des installations et de l’équipement de la succursale.Fonctions et responsabilitésExécuter les directives et les initiatives de la directrice ou du directeur de succursale pour assurer l’efficacité et la gestion de la succursaleMettre en œuvre les politiques, les programmes et les processus de l'entreprise afin d'améliorer l'expérience des équipes de conseillères et conseillers en placement ainsi que des clientsFournir un soutien technologique de base aux nouvelles équipes de conseillères et conseillers en placement et aux nouveaux employés et employées, et coordonner avec le soutien des TI au siège social au besoinSuperviser les membres de l’équipe du soutien et tenir des réunions mensuelles pour s’assurer qu’ils sont au courant de toute mise à jour qui affecte leur rôle ou leur activitéPartager les connaissances et toute nouvelle pertinente du secteur avec le personnel de la succursale et prendre l’initiative de partager les connaissances et l’expérience des autres pour faire progresser la succursale dans son ensembleIdentifier les besoins en formation et mettre en œuvre des solutions pour combler les lacunes à l’aide d’outils et du soutien du siège socialOrganiser et dispenser une formation pour les nouveaux employés et employées, ainsi qu’un accompagnement continu en développement professionnel pour le personnel existantAgir en tant qu’adjoint ou adjointe du conseiller ou conseillère en placement, en fonction des besoins et sur demandeS’assurer que les contrôles opérationnels sont respectésAssister à des séminaires et à des cours de perfectionnement professionnel pour rester au courant des changements du secteurSoutenir les conseillers et conseillères dans la gestion équitable et le perfectionnement professionnel des membres de l'équipeCollaborer avec le service des ressources humaines afin de soutenir les équipes de conseillères et conseillers dans toutes les questions relatives aux RH (p. ex., recrutement, mesures disciplinaires, licenciements, avantages sociaux et paie, etc.)Assurer une approche adéquate de la gestion du changement dans le cadre des projets et des initiativesEncourager une culture collaborative et positive de la succursale où les opinions et les rétroactions des équipes de conseillères et conseillers sont valorisées et prises en compteQualités requisesLe ou la titulaire de ce poste doit maîtriser l’anglais et le français, à l’oral comme à l’écrit. Il ou elle doit pouvoir interagir avec la clientèle, les partenaires, le personnel, les succursales et les cadres, qui sont situés hors du Québec. Ces interactions peuvent s’avérer complexes et fréquentes, souvent quotidiennes. Par conséquent, en raison de l’importance des interactions en anglais, ce poste requiert une excellente maîtrise orale et écrite de l’anglais et du français pour les personnes travaillant au QuébecExpérience avérée en tant qu’administratrice ou administrateur de succursale pour une succursale de taille moyenne à grandeExpertise approfondie des plateformes technologiques et aptitude à fournir un soutien de baseCapacité à travailler efficacement, à mener plusieurs tâches à la fois et à faire preuve de professionnalisme dans un environnement de travail dynamiqueSolide efficacité opérationnelle, sens de l’organisation et capacité à établir des prioritésCapacité à travailler sous pressionAutonomie, prise d\'initiative et souci du détailConnaissances actuelles des questions liées à la conformité, telles que publiées dans les bulletins internesExcellente maîtrise des règles de courtoisie au téléphone et par courriel, offrant un service à la clientèle de haut niveau aux clients internes et externesCinq à dix ans d’expérience dans le secteur financierLe ou la titulaire de ce poste doit avoir terminé le cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada (CCVM) et le cours relatif au Manuel sur les normes de conduite (MNC). Il est recommandé d’être un(e) représentant(e) en placement (RP) agréé(e) auprès de l’Organisme canadien de réglementation des investissements (OCRI)Postes similairesDistrict Manager - Canada EastDirecteur de district/District ManagerRetail Sales Manager (Food industry)Sr Manager, Service Sales & Operations / Directeur(trice) principal(e) - Ventes et activités de serviceDistrict Manager - Inside SalesSales Manager – People Leader, Small Business DivisionAI Account ManagerGroup Sales ManagerAccount Manager - Foodology (24-month contract)Regional Operations ManagerField Service ManagerManager, SalesInside Sales & Customer Service Manager (Valves & Automation)Technical Sales ManagerDistrict Manager - Digital, Majors ChannelBranch Service Manager (Montréal)Sales Area Manager - Eastern/West/Central Region #J-18808-Ljbffr