Vice-président, Responsable des relations clients

Vice-président, Responsable des relations clientsVous aimez communiquer avec les clients et les aider à s’attaquer à leurs problèmes? Voyez-vous des possibilités là où d’autres voient des obstacles ou des défis? Si c’est le cas, ce poste pourrait bien vous convenir. Le poste de responsable des relations vous donnera la possibilité de développer de solides relations avec les clients, en vous appuyant sur une organisation mondiale qui a pour mission d’aider les entreprises à prendre de meilleures décisions.Les candidats doivent être légalement autorisés à travailler au Canada. Ce poste n’est pas admissible au parrainage et nous ne sommes pas en mesure de parrainer un candidat ou de participer à son parrainage pour l’obtention d’un visa d’emploi ou d’un permis de travail.Aon aide les entreprises à prendre de meilleures décisionsChez Aon, nous contribuons à une meilleure prise de décisions afin de protéger et d’enrichir la vie des gens dans le monde entier. En tant qu’organisation, nous sommes unis par la confiance en une équipe inclusive et diversifiée, et nous sommes passionnés par la réussite de nos employés et de nos clients.À quoi pourrez-vous vous attendre au quotidien?Être responsable de la «connaissance» des clients actuels ou potentielsCommuniquer régulièrement avec les clients et développer les relations au sein de leur organisation, à la fois en matière de Solutions pour la santé, mais aussi en présentant d’autres gammes de solutions à un clientGérer les changements de personnes à contacter chez les clients et veiller à ce que les transitions se fassent en douceurDévelopper les relations avec les cadres supérieurs d’une organisation, c’est-à-dire les cadres dirigeantsMettre en œuvre l’entente d’engagement et la modifier au besoinS’assurer que les revenus perçus sont suffisants pour le travail requisMettre en œuvre les discussions et les activités de la Promesse qu’Aon fait à ses clients et veiller à ce que les clients identifiés participent au sondageS’assurer que la satisfaction des clients (mesurée par le Net Promoter Score et/ou par notre processus officiel de vérification de la satisfaction des clients, à déterminer) est élevée et identifier les situations à risque en temps opportun, développer une stratégie pour soutenir la sauvegarde d’un compteOrganiser des réunions de planification annuelles et développer une stratégie soutenue par le(s) directeur(s) de la prestation des servicesSe charger des communications générales avec les clients (mises à jour législatives, etc.)Rencontrer régulièrement le ou les directeurs de la prestation des services afin de s’assurer de la bonne compréhension des livrables du client et de leur calendrierRejoindre le directeur de la prestation pour les réunions avec les clients, développer une approche de partenariat/d’équipe solide avec le directeur de la prestationRechercher activement des possibilités dans Aon ConnectIntégrer de nouveaux clients en assurant la coordination avec le Service financier, les unités fonctionnelles, etc. afin que la contractualisation et l’engagement soient pleinement conformesSe charger des budgets et des prévisions dans le planificateur de clientsÉmettre les factures (le cas échéant) en temps voulu, en minimisant les dépréciationsS’assurer que les commissions (le cas échéant) sont reçues en temps voulu et reflètent fidèlement les niveaux attendusS’assurer que la valeur de nos services est bien comprise par le clientEn plus des ventes, la personne retenue sera responsable d’organiser et de soutenir les tables rondes avec les clients et de maintenir la transparence avec diverses organisations du secteur (ICRA, HRPA, autres) sur le marché localEn quoi cette offre d’emploi est-elle différente des autres?Le responsable des relations assurera la croissance annuelle des revenus des clients en augmentant les revenus/services aux clients existants et en travaillant avec les producteurs (en collaboration avec eux) pour établir des relations avec des clients potentiels afin de soutenir les nouveaux revenus liés aux nouveaux logos identifiés par le producteur, les appels d’offres et les relations mondiales et locales.C’est la possibilité de travailler dans un poste de croissance qui permet à l’individu de s’épanouir, de travailler avec d’autres secteurs fonctionnels, d’apporter ses forces et ses possibilités individuelles afin de construire une pratique et une équipe plus solide qu’un individu seul pourrait l’être. Notre pratique des Solutions pour la santé est fondée sur les possibilités de nos employés; nous gagnons en équipe et perdons en équipeCompétences et expérience qui mèneront au succèsExpérience pratique dans le domaine des prestations de santé requiseUn diplôme d’études supérieures en affaires, en commerce ou dans un domaine similaire est utile, mais non obligatoire.Antécédents constants dans l’établissement, le maintien et le développement de relations professionnelles efficaces entre plusieurs groupes de partenairesHaut niveau de quotient/intelligence émotionnel (QE) et sens des affairesCuriosité naturelle associée à un état d’esprit positif et à une approche de résolution des problèmesPermis d’assurance vie exigé dans les 12 mois s’il n’est pas déjà détenuCe que nous faisons pour soutenir nos employésEn plus de notre programme complet d’avantages sociaux, nous favorisons une main-d’œuvre inclusive. Également, notre environnement agile vous permet de gérer votre bien-être et de concilier vie professionnelle et vie privée, afin que vous puissiez donner le meilleur de vous-même chez Aon. Qui plus est, tous les employés participent chaque année à deux journées de bien-être mondiales, qui les encouragent à prendre le temps de s’occuper d’eux-mêmes. Nous proposons également à nos employés divers modes de travail.Notre culture de formation continue vous inspire et vous donne les moyens d’apprendre, de partager et de vous perfectionner, pour vous aider à atteindre votre plein potentiel. Par conséquent, chez Aon, vous êtes plus connecté, plus pertinent et plus valorisé.Aon valorise un lieu de travail innovateur et inclusif, où tous les employés sont encouragés à être eux-mêmes. Aon est fière d’offrir l’égalité des chances au travail.Aon offre des possibilités d’emploi égales à tous les employés et candidats à l’emploi, sans considération de race, de couleur, de religion, de croyance, de sexe, d’orientation sexuelle, d’identité de genre, d’origine nationale, d’âge, de handicap, de statut d’ancien combattant, d’état civil ou de partenaire domestique ou tout autre statut légalement protégé.Nous acceptons les candidatures de tous, et proposons aux personnes handicapées des accommodements raisonnables pour leur permettre de participer au processus de candidature et d’entretien, et d’exercer les fonctions essentielles de leur poste une fois au travail. Si vous souhaitez en apprendre davantage sur les accommodements raisonnables que nous proposons, envoyez un courriel à ReasonableAccommodations@Aon.com. #J-18808-Ljbffr