UX Designer

Location: Montreal, Canada

Dans des marchés en rapide évolution, les clients à travers le monde font confiance à Thales. Thales est une entreprise où les personnes les plus brillantes du monde entier se regroupent pour mettre en commun leurs idées et ainsi s'inspirer mutuellement. Dans tous les secteurs où œuvre Thales, notamment l’aérospatiale, le transport, la défense, la sécurité et l'espace, nos équipes d’architectes conçoivent des solutions innovantes qui rendent demain possible dès aujourd’hui.

Carrefour mondial de l’intelligence artificielle, Montréal est le foyer du nouveau centre de recherche et de technologie spécialisé en intelligence artificielle (cortAIx) collaborant avec les principaux groupes canadiens de recherche en intelligence artificielle à Montréal et à Toronto. S’appuyant sur ses compétences dans les principaux marchés industriels, Thales donne vie à l'intelligence artificielle au profit de ses clients tout en créant de passionnants emplois pour les chercheurs et les développeurs experts en intelligence artificielle en vue de trouver des solutions qui transformeront notre monde, du fond des océans aux confins de l'univers et du cyberespace.

Il s'agit d'un rôle hybride à Montréal.

Résumé du poste

Le concepteur UX/CX est chargé de concevoir des expériences utilisateur et client convaincantes autour des technologies du cloud et de l'intelligence artificielle. Notre équipe de design conçoit et fournit des expériences utilisateur (UX) et client (CX) engageantes pour une variété de solutions high-tech. Nous étudions et évaluons la manière dont les utilisateurs ressentent l'interface, qu'elle soit visuelle ou vocale, et plus encore, tant que les clients ressentent la marque.

Nous aidons à traduire les exigences des utilisateurs en produits et services qui améliorent l'expérience opérationnelle dans les industries les plus critiques telles que l'aérospatiale, la défense et la sécurité. Dans ce processus, nous sommes impliqués dans la recherche, depuis l'analyse du marché et de la concurrence jusqu'aux visites d'observation sur le terrain, et dans le développement, depuis les flux de processus, les wireframes et les prototypes, de stratégies de conception de haut niveau.

Nous apprécions l'autonomie et travaillons sous une supervision limitée pour gérer efficacement l'incertitude et les nouveaux problèmes.

Principaux domaines de responsabilité

• Générer des idées pour de nouveaux concepts et prototypes de design
• Réaliser des expériences pour tester la faisabilité des prototypes
• Élaborer des plans de conception, des concepts et des prototypes cohérents en collaboration avec les parties prenantes
• Élaborer des calendriers, des échéanciers et des budgets pour les projets
• Définir les objectifs et les ordres du jour des ateliers de conception
• Communiquer les résultats des tests de conception et de la mise en œuvre du projet
• Effectuer des recherches primaires et secondaires pour la collecte de données
• Participer à des ateliers de conception pour recueillir des informations
• Réaliser des prototypes, des visualisations et des maquettes pour le développement de la conception
• Créer des visualisations et des story-boards pour les parcours des utilisateurs
• Effectuer des recherches sur les projets des concurrents et les tendances du marché
• Incorporer le retour d'information des itérations précédentes des conceptions dans les maquettes suivantes et les projets futurs
• Traduire les données quantitatives et qualitatives en rapports et recommandations pertinents
• Résoudre les problèmes liés à la mise en œuvre des projets
• Présenter aux parties prenantes des recommandations, des propositions et des options en matière de conception
• Lancer des activités de recherche conformément aux exigences du projet
• Élaborer des supports de communication ou de marketing à diffuser
• Aider à la mise en œuvre d'initiatives de transformation pour l'organisation
• Déterminer les défis organisationnels et les nouvelles opportunités par le biais de recherches primaires et secondaires
• Utiliser des modèles et des cadres pour identifier les principaux défis et les domaines d'opportunités pour l'expérience client
• Administrer des tests pour valider les hypothèses relatives à la croissance des produits ou services
• Concevoir de nouveaux produits et/ou services qui différencient l'organisation de la concurrence
• Examiner les possibilités de modèles d'entreprise conformément aux concepts de conception établis
• Rechercher de nouvelles innovations par le biais d'activités de recherche et de prospective
• Développer des parcours utilisateurs qui répondent aux besoins des clients et de l'entreprise
• Améliorer la qualité de l'interaction entre le client, le produit et l'organisation
• Expliquer les limites des solutions techniques
• Mettre en œuvre des changements et des corrections tout au long du cycle de vie des produits et/ou des services
• Découvrir les possibilités d'amélioration de la productivité et de l'efficacité du personnel
• Établir des relations de travail efficaces et des lignes de communication claires avec les parties prenantes internes et externes
• Évaluer de nouvelles options de croissance dans le cadre des offres actuelles de produits, de services et/ou de marques
• Soutenir l'évaluation des résultats des améliorations de la conception de l'interface utilisateur à l'aide de mesures et de critères d'étalonnage

Exigences minimales

• Vous aimez les problèmes ambigus et avez de l'expérience en conception UX/CX, en développant des propositions de valeur high-tech et en soutenant des campagnes de marketing dans des environnements B2B ou B2C
• Vous êtes à l'aise pour faire le lien entre le marché et nos équipes pluridisciplinaires - commerciaux, scientifiques, ingénieurs et designers UX - et les guider dans le processus de conception
• Vous maîtrisez les outils de wireframing et de prototypage (Sketch, InVision)
• Vous avez un esprit d'amélioration continue et d'apprentissage
• 5 à 8 ans d'expérience professionnelle dans le domaine du design d’expérience client / utilisateur (CX/UX)
• Maîtrise du français et de l'anglais (écrit et parlé)
• Capacité de travailler à Québec ou à Montréal
• Capacité de voyager

Ce que nous offrons

• Assurance maladie complémentaire payée par l'entreprise, assurance dentaire, HSA, assurance vie, AD&D, invalidité à court terme, programme de soins contre le cancer, assurance voyage, plan d'aide aux employés et programme de bien-être
• Régimes d'épargne-retraite (REER, PPCD, CELI) avec une contribution de l'entreprise et une contribution équivalente à un PPCD, sans période d'acquisition
• Jours fériés, jours de vacances et congés de maladie payés par l'entreprise
• Assurance-vie volontaire, assurance-décès, assurance contre les maladies graves, assurance-invalidité de longue durée

Pourquoi nous rejoindre ?

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#LI-AR2

Thales est un employeur offrant l’égalité des chances qui valorise la diversité et l’inclusion sur le lieu de travail. Thales s’engage à mettre en place des mesures d’adaptation tout au long du processus de recrutement. Les candidats sélectionnés pour une entrevue et ayant besoin de mesures d’adaptation sont priés de le faire savoir lors de l’invitation à l’entrevue; notre équipe travaillera volontiers avec chaque candidat pour répondre à ses besoins particuliers. Tous les renseignements relatifs aux mesures d’adaptation seront traités d’une manière confidentielle et utilisés uniquement dans le but d’offrir une expérience candidat adaptée.

Ce poste exige un accès direct ou indirect à du matériel, des logiciels, ou des informations techniques contrôlés en vertu de la Liste des marchandises et technologies d’exportation contrôlée du Canada et/ou en vertu de la réglementation américaine Export Administration Regulations (EAR). Tous les candidats doivent être en mesure d’obtenir une autorisation pour un tel accès.

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